1、班组长如何有效管理好下属（上）,是什么在控制我们的行为？激励的艺术批评的艺术如何做好员工的“情绪管理”带头做好“感恩的心”,培训大纲：,一、是什么在控制我们的行为？,案例：她为什么要跳楼？,财 富 顾 问,哈佛大学的研究：,在事业成功的路途上，心态和行为占到80%，知识能力只占到20%。拥有正确的心态与行动是成功的关键所在。,二、激励的艺术,1、赞 同,这个世界没有绝对的对这个世界没有绝对的错！,苏东坡与佛印,改变自己的 “意焦”,“移山大法”,2、28个激励的句组,当员工工作取得成绩时，班组长向员工及时道贺；看到员工做的好，立即表扬，感谢他为班组做出贡献；帮助员工做一件他最不愿意做的事；请领
2、导向你的员工表示祝贺；当员工提出工作建议时，不要急于表态，而是给予理解和称赞；替员工承担过失；使用某一员工的姓名，为某一发明命名；把领导向员工祝贺的照片拍下来，送给他；一个项目完成之后，大家一起放松聚一下；让优秀员工做某个项目的负责人；帮助员工解决家庭问题；把一些他喜欢的工作交给他去做；替他 做一些他比较困难的工作；让他代表班组出席一些会议；,给予他更多的探讨和辅导；和他一起探讨他所关心和兴趣的话题；在业务上，专门提到他的业绩；把一些学习提升的机会给他人；开展多项文体活动；让他在他所喜欢的岗位上工作；请他到家里做客；员工受挫时，表示理解；当你听到别人对你的下属正面评价时，应尽快让下属知道；向上
3、级反映下属的建议，并提到下属的名字并 及时反馈给下属；生日祝贺；与下属商量班组里比较重要的事情；设立员工班组特别奖；班组内小聚会和小聚餐。,3、批评的方法：,保全下属的面子,马嘉爵案例:,四、如何做好员工的“情绪管理”,职 场 少 抱 怨,2、微笑人生,微 笑：,一张迷人笑脸的价值远远胜过任何的学识！,微笑的价值,它不花什么，但创造了很多成果。 它丰富了那些接受的人，又不会使那些给予的人贫穷。 它产生在一刹那之间，但有时候给人一种永恒的记忆。 没有人富得不需要它，也没有人穷得不需要它。 它在家中制造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的口碑。 它是疲劳者的休息，忧郁者的空气，悲伤者的阳光。
4、 但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷， 但是 如果你赋予别人阳光，你将得到阳光的回报；如果你赋予别人暴雨， 你将得到暴雨的回报；如果你赋予别人微笑，你将得到微笑的回报！,分享：,都是“微笑”惹的祸,微笑是工作的起跑线微笑是人生的通行证微笑是快乐的加油站微笑是和谐的快乐源,知道为妙：,讨论题：,情绪管理的基本做法有哪些？,甜蜜蜜,在哪里在哪里见过你 你的笑容这样熟悉 我一时想不起 啊在梦里 梦里梦里见过你 甜蜜笑得多甜蜜 是你是你梦见的就是你 在哪里在哪里见过你 你的笑容这样熟悉 我一时想不起 啊在梦里,甜蜜蜜你笑得甜蜜蜜 好像花儿开在春风里 开在春风里 在哪里在哪里见过你 你的笑容这
5、样熟悉 我一时想不起 啊在梦里 梦里梦里见过你 甜蜜笑得多甜蜜 是你是你梦见的就是你 在哪里在哪里见过你 你的笑容这样熟悉 我一时想不起,啊在梦里,基层主管班组长如何有效领导下属 （下）,1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我 3、手下一管就是几十人，做事我行，管人带人让这群人顺畅完成工作可难4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化多，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，咋办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好不能说，说了他
6、会在后面跟你较劲，怎么让他接受我的意见？8、发生问题主管总是最后一个知道，怎么跟员工沟通让员工有效配合工作？ 9、我们基层主管既决定不了员工薪水又决定不了公司规定，所以很难管好？10、一天到晚都是问题，很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，这怎么办？,对于很多的班组长来讲，很多时候不得不面对：,一、如何当好“兵头将尾”,1、敢于担当的人生,董 明 珠,2、要建立高度的自信心,3、对组员必须讲真情,4、让组员乐于听命于你的三个关键点,办事要公道竞赛要公平荣誉给大家,木华黎,知道为妙:,你留给别人的机会越多， 你得到的机会也就越多！,真正的影响力：,1、我们到底是在为谁工作？,成年人常犯的最大错误,爸爸
7、，妈妈你们总说我要好好学习，将来要为父母争光.那你们是不是也好好地工作,为老板争光呢？,这、这、这、这-,你认为自己是为老板在干？,一个中国的孩子和中国的成年人同时都被两个相似的错误纠缠着，孩子们以为他们是在为父母读书，而成年人认为他们是在为老板或什么组织工作。孩子们会随着年龄的增长而发觉“小时候”的错误认识；而令人惋惜的是，成年人的错误不仅会带到工作中去，还会影响下一代和传播给他人。,感言：,3、你就是为了薪水工作吗？,（1）工作中常出现的错误观念：,“给我多少工资，就干多少活”,“不是自己份内事情一律不干”,“公司的事情能推就推” 因为：多做多错 少做少错 不做不错,在一些员工看来“我为公
8、司干活，公司付我一份报酬，等价交换”，他们看不到工资以外的价值。因此没有了热情，工作时总是采取以下应付的态度：少说一句话少走一段路少干一些活少写一页报告少背一个行李,（2）为什么没有了热情？,大多数人因为不满足于自己目前的薪水， 而将钱看的比什么都重。其实，生命中还有比 薪水更重要的东西却将它放弃了，到头来你只 赚到了目前的一点薪水。,我们反思一下：,这就是只为薪水而工作的可悲之处,快乐工作的“三把钥匙”,第一把钥匙:,热爱工作培养对工作的兴趣,财 富 顾 问,当你没有热爱你的工作时，你便不会产生对工作的兴趣；当你对工作没有兴趣时，你便会觉得自己是被安排在一个错 误的岗位上；当你觉得自己是被安
9、排在一个错误的岗位上时，你必然会觉得自己不会受到领导的重视。当你觉得不受领导重视时,你更会觉得自己的才能被埋没了。 在这种情况下，我们常常表现出一种消极和负面的情绪。,工作中的一种现象：,这样做你将得到什么？,有了一天的快乐,有了一个好睡眠,有了一种好心态,第二把钥匙:,帮助他人是快乐工作的通行证,做一个新人类的人,有六种人: 第一种人自私 第二种人混棍 第三种人伪善 第四种人超级恶棍 第五种人人道主义 第六种人新人类,第三把钥匙:,活在当下消除对工作的厌烦,思考题：什么是世界上最好的东西？,忠诚是为自己， 敬业是为自己， 奉献是为自己，付出是为自己， 诚信是为自己, 磨练是为自己。 从今天起
10、，不刻求任何回报，因为这是为了我自己。从今天起，珍惜光阴，珍惜每一个帮助过我的人、关爱过 我的人、拒绝过我的人，向我提过意见的人、逼迫我成长 的人。从今天起，真正认识到自己是在为自己工作，是在为自己创造价值，是在为自己开创一个美好的积极的人生！,誓 言：,从今天起:,感恩的故事,史今让许三多懂得了做人与感恩,感恩是一种的快乐心态,企业有一种现象，即员工积极向上时，业绩呈现蓬勃的朝气；员工心态弥漫着消沉沮丧时，企业呈现出疲惫的暮气。心态直接影响并长久地侵蚀企业与员工健康的机体。,如何使我们共同拥有有一个良好的心态并喷发出事业与人生美好的境界 ？,用感恩的心做人用真诚的爱做事,财 富 顾 问,寄语：,幸福就是常怀感激之心!,寄语：,
