1、移动互联网APP管理运营,产品生命周期管理 李华建,1、互联网运营的原则2、产品生命周期3、互联网运营的目标4、常用运营模型5、数据,Page 2,目录：,Page 3,互联网运营的原则：,内外结合，寻求突破 内部：产品改进 外部：品牌营销,产品生命周期是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。,Page 4,产品生命周期：,目的：在不同的阶段分清不同的重点工作。,用户：创新使用者 竞争者：稀少 产品：基本型为主策略重心：扩张市场 推广目的：提高产品知名度及产品试用 推广重点：产品知晓 推广方式：选择性的分销 广告投放：争取早期使用者，建立产品知名度,Page 5,形
2、成期：,用户：大多数人 竞争者：渐多 产品：改进型，增加产品功能和服务保证策略重心：渗透市场 推广目的：追求最大市场占有率 推广重点：品牌偏好 推广方式：密集式 广告投放：大量营销,Page 6,成长期：,用户：大多数人 竞争者：最多 产品：差异化，多样化的产品及品牌策略重心：保持市场占有率 推广目的：追求最大利润，保持市场占有率 推广重点：品牌忠诚度 推广方式：更加密集式 广告投放：建立品牌差异及利益,Page 7,成熟期：,用户：落后者 竞争者：渐少 产品：基本维护，剔除弱势产品项目策略重心：节约成本，提高生产率 推广目的：减少支出，增加利润回收 推广重点：有选择性的推广 推广方式：排除不
3、合适，效率差的渠道 广告投放：维持品牌忠诚度,Page 8,衰退期：,Page 9,互联网运营的目标：,原则：从纷繁复杂的表面，看运营体系如何实现三大目标。,Page 10,运营模式：,1、获取用户。如果没有用户，就谈不上运营。,Page 11,运营模式：,下载量，安装量，启动量，激活量，注册量。,用户获取成本（CAC）,2、活跃度。衡量推广渠道质量的重要指标。,Page 12,运营模式：,DAU，MAU,每次启动平均使用时长，每个用户每日平均启动次数,日活跃率、周活跃率、月活跃率,3、留存率。解决“用户来得快，走得也快”问题。,Page 13,运营模式：,保留一个老客户的成本要远远低于获取一
4、个新客户的成本,日留存率、周留存率、月留存率,4、营收。“运营最核心”,Page 14,运营模式：,主要来源：付费应用、应用内付费、以及广告,无论哪种模式，收入都直接或间接来自用户。提高活跃度、提高留存率，是提高营收的基础。用户基数大了，收入才有可能上升。,营收=付费用户数*ARPU,5、自传播。基于社交网络兴起而新增的运营项。,Page 15,运营模式：,优势：成本低，效果好， 前提：产品自身要好，有很好的口碑,常见例子：微信系游戏,事前决策 “不以数据分析为基础的执行都是耍流氓”事中优化1、锁定分析目标，把数据整理出报表 2、锁定核心抓重点，设定算法 3、梳理重点，总结经验提出建议事后考核做得好不好，以数据为准,Page 16,数据的用途：,趋势：精细化运营，基于数据去优化产品，用数据去佐证方案的效果。,Page 17,总结：,“产品”：爽。 1、站在用户角度考虑问题 2、细节，细节，还是细节 3、明确当前最需要什么“运营”：牢记三大目标，精打细算过日子。 1、运营是有成本的，因此它有明确的目标 2、运营是非常严谨的体系，重点把握整体 3、运营体系是枯燥复杂的，但原理是一致、通用的,好的APP=“产品”+“运营”,创意改变生活,执行改变创意,
