1、1浅谈如何加强监理项目部的内部管理山东天昊工程项目管理有限公司 傅建光监理单位在工作过程中担负着“三控制两管理一协调” 的职责，监理项目部作为监理工作现场具体实施的最基层的监理组织机构，其管理从根本上决定了监理工作的成效。监理项目部内部的管理的好坏，直接影响了对外管理的成败；完善的监理内部管理控制体系,不仅能够确保监理项目部的正常运转,也是衡量一个监理企业经营管理水平的重要标度。监理企业内部管理和系统的调控，规避了风险,提高了管理运营效率,是监理企业在市场上获得绝对竞争优势的关键。一、需要按监理的项目情况，进行项目监理机构合理有效的人员配置。根据项目特点选择有效的机构模式，选调配备精干人员，建
2、立高效的监理组织架构，做到人员分工明确、责任到人。健全监理机构组织，做到各专业监理人员配套齐全，人员的数量、素质均能满足监理工作的需要。组建监理组织机构，选人、用人是关键，要 坚持德、能、勤、绩、廉五好标准选人，监理人员要“ 德才兼备 ”，能充分 调动监理人员积极性，发挥他们最大潜能。二、需要总监理工程师的综合能力和模范带有作用。建设工程监理实行总监理工程师负责制，总监要履行好职责，才能圆满完成项目监理工作。因此，总监工作能力、方法、作风直接影响到监理项目部人员。所以，总监 要精通专业知识，掌握一定的工程经济、法规和组织管理等方面的理论。并不断提升自身领导艺术和组织协调能力，总监在工程建设中经
3、常扮演多重角色，处理协调好各种人际关系，这一切都离不开领导艺术和良好的组织协调能力；总监作为监理机构的领导者，要圆满完成任务，离不开良好的组织才能和优秀的个人素质。作为监理机构团队的带头人，总监 理工程师榜样作用的本身就是无形的命令，具有很大的号召2力。榜样作用是靠领导者的作风和行动来体现，总监的实干精神、开拓进取精神、团结精神、 牺牲精神和雷厉风行的作风，对下属有巨大的感召力，容易形成团队内部的合作气氛和奋斗进取的作风。三、需要建立完善的内部管理制度和有效的监理业绩考核制度。制度是管理的基础，总监要重视制度建设。制度的建立要有指导性、针对性和可操作性。总监在编制工程监理的管理制度时要结合工程
4、项目的特点和监理工作的特殊性，并确保项目部管理制度与公司及有关部门规定要求相一致。管理制度应覆盖工程管理、监理程序、内部管理等方面，使每个监理人员的行为都在制度的约束和指导下，做到凡事都有据可查、有章可循。坚持用制度管人，制度面前人人平等；用制度管理，管理比较公平、公正、科学，可以保持项 目部良好的工作秩序；按制度去检查落实情况，使管理工作中在监理过程中取得事半功倍的效果。 总监不能凡事亲力亲为，能力再强也会出现顾首难顾尾的情况，同时也侵蚀和剥夺了监理项目成员的工作主动性。因此总监必须做好有效的绩效管理，把自己的主要精力用于激发、指导、监督、检查团队的工作。绩效管理对于激励项目团队积极向上的运
5、行发挥着非常重要的作用，也丰富了团队激励机制和精神建设的内容。当然，监理项目部只是公司的一个部门，监理项目部制度建设离不开公司各项管理制度的建设，离不开公司企业文化的建设，离不开公司领导的重视。进行有效的监理业绩考核时，要根据管理制度和每个人的工作职责，对监理项目部人员工作进行检查和考核。引导监理人员对各项工作照制度进行自查自纠， 总监对每位现场监理人员落实制度情况进行定期不定期的检查督促，使监理工作始终处于良好的受控、在控状态。对于检查考核情况3在内部会议上公布点评，鼓励先进督促后进，使项目部人员相互取长补短，共同学习提高。四、需要培养团体精神、发挥团队作用， 调动监理项目部人员的主观能动性
6、，积极主 动从事工程管理工作。监理部项目工作中要培养团队精神，发挥团队力量；良好的团队意识会产生巨大的向心力，温暖的集体本身对成员就是一种激励，适度的竞争气氛与和谐的共事气氛互相补充，才易各成员于保持良好的工作情绪，积极主动的开展工作。一个好团队的肯定是一个团结一心的集体，团体的人员组成要保持相对比较稳定。在监理工作过程中宣传公司企业文化，建立一致或相通的价值观，组织开展有益的集体活动，进行沟通，增强互相了解，以利于相互配合，使每个监理人员产生集体荣誉感。团队建设要使所有成员形成合力，分工协作、自觉合作，形成一个整体。培育和建设项目团队文化，尊重项目员工，以人为本，提升项目团队整体素养。建立有
7、效，将团队文化与人力资源管理结合，融入员工的绩效与激励之中，使监理项目部每个人员积极主动的投入到工作中去。五、需要建立学习型团队，提高监理队伍的总体素质。监理工作的过程，是不断学习的过程，通过学习提高项目部成员的管理水平。工程监理是专业性强、技术含量高的职业，要想做到对质量、投资、进度、安全、资料等工作的有效管理和监控，就需要监理人员熟悉掌握建设工程各项专业知识和国家相关的法规、规范、强制条文，且由于当前各种新技术、新工艺的推广，新规范的不断更新，所以要通过不断的学习，才能学以致用监理施工方。4在监理部内部营造一个良好的学习环境和气氛，以好学先学为荣，无知不学为耻，后学者则应给予肯定、鼓励和帮
8、助。如此，身 边的人受到潜移默化的影响，自然提起学习的干劲，升起求知的欲望。采用各种学习方式，以良好的学习环境和好学的气氛，提高团队整体素质，做到理论和实践的紧密结合，使之能够更好的开展监理工作。六、需要监理人员熟悉项目特点，明确目标，做好预控和全过程控制。监理人员要熟悉所监理项目情况，看懂设计图纸的内容和重点难点，设计文件所采用的规范、图集、施工工艺、新技术 、新工艺、新材料的要求，对监理项目情况做到心中有数。总监组织监理项 目部人员学习监理规划的内容，专业监 理工程师参与监理实施细则、监理控制 计划的编制，熟悉施工合同内的质量、安全、工期要求，制定监理控制目标。便于有计划、有目标、有依据的
9、开展监理工作。 通过审核施工组织设计、各专项方案督促施工方健全质量及安全管理体系，落实各项计划及措施，相关人员的在岗情况，组织图纸会审及设计交底，做好工程事前控制。施工过程中安排监理人员全过程进行见证、巡视、旁站、平行检验、 验收，对发现的问题及时发 出指令督促整改并跟踪落实，做好监理事中控制。凡质量安全不合格项目未落实整改不予验收，不准下一工序施工，以及按合同采取处罚措施，完工后做好事后控制。灵活运用组织措施、经济 措施、技 术措施和合同措施对建设工程的质量、进度、投资、安全进行控制管理。 七、需要严格监理， 热情服务， 树立监帮结合意识在工程监理过程中，现场监理不能只是监工，在当前施工单位
10、整体综合素质不高的情况下，监理工作要做到人性化管理，“ 以监为主，监帮结合”，以提高现场施工人员的技术和管理水平。在监理人员日常巡查、检查和旁5站监理工作中，随时随地都要和施工人员打交道。在重要安全、质量问题上我们必须坚持原则，不讲任何情面，该整改的整改，该返工的返工。只要施工方按规范和程序施工，只要服从和尊重监理，我们可以在方案优化、工艺改进等各方面给其适当帮助，对其年轻的技术人员给予适当的带。但要有度，牢记以监为主。但是不按图纸施工、 偷工减料的“ 帮带”，应严格制止。在工程进度控制上，监理人员除了根据施工合同工期要求严格进行进度控制外，还应和施工单位多沟通多协调，发现进度偏差及时要求其调
11、整作业速度。必要时可以利用监理自身技术知识建议其调整各工种交叉流水作业，以最大可能地缩短工种施工间歇，从而达到按计划完成任务的目的。八、需要按程序开展监理工作，加强工程质量、安全、进度和投资的管理 。没有规矩不成方圆，我们在监理过程中，要以规范和设计为依据，以法律法规为准绳，讲规矩，按程序开展工作；坚持“ 严格监理，热情服务”的宗旨，解决好合同赋予的权利问题，用足用好监理手段。坚持“ 守法、诚信、公正、科学”的职业准则，恪尽职守，敢于监督管理。促使监理人员增强责任感和使命感，把工程质量放在首位，进行全面有效的控制；切实做到对施工程序、使用材料、施工工艺、试验检测、进行严格认真的检查监督；围绕施
12、工过程中的常见病，认真查处，纠正不良行为，对监管不力的监理人员实行责任追究制。明确事前监控，事中监管和事后检验的内容， 对承包人的自检体系运行全面监督与管理。采取从对测量、进场材料、工 艺、 旁站、 抽检、中间工序检测 、隐蔽工程验收、工程 质量事故的处理等的控制对承包单位进行监控。项目监理机构制定明确的安全生产文明施工监理措施，所有监理人员积极参加安全文明施工教育，熟悉本专业的安全技术要求，并监督检查施6工单位遵守安全文明施工情况，确保安全文明施工目标的实现。监理部定期组织建设、施工单位共同开展施工现场安全生产检查活动，制定安全检查重点、目标、方法及要求；安全检查中发现的安全隐患应采取措施及
13、时督促施工单位进行处理，安全防护措施必须落实到位，以保证施工安全。进度计划管理，从施工进度计划的审查、进度计划的检查、进度计划的调整三方面进行，重点抓进度的落实情况控制管理，加强现场监督，做好进度记录，掌握形象工程进度，收集相关资料，分析、考核实际进度。实际进度与计划进度基本相符时，不干预承包人对进度计划的执行；进度的计划拖延有调整时，要求承包人对原工程进度计划及现金流动计划予以调整，调整关键线路上的施工安排。只要承包人提出加快进度的措施符合施工程序并能确保工程质量，及时予以批准。监理项目部对工程投资的控制，主要从工程变更、现场签证、工程索赔几个方面进行管理。尽量控制做到不变更和减少工程变更；
14、制定工程变更、签证的管理程序，加强设计变更、签证的报批和审核工作，保证变更、签证的合理性、真实性，防止弄虚作假。 对于施工 单位的费用索赔，认真审查施工单位报的费用索赔资料，做出监理对索赔的分析，熟悉合同条款，及时与建设、施工 单位沟通，确定费用索赔数额。制定防索赔和反索赔的预案，防止和减少施工单位的索赔机会和费用数额。八、需要重视监理项目部的资料整理工作。从监理内部资料的整理情况，可以看出一个监理项目部的管理水平，监理项目部资料分为监理内部资料和监理过程中施工企业报审报验资料及建设单位转交的监理依据资料，资料的整理要做到及时、真时、齐全有效，全面收集整理原始资料从开工之日想到竣工之时，对监理
15、项目过程中形成7的资料，充分利用计算机进行文件资料的收集、管理、储存、传递、交流， 实现工程监理外业和内业资料的科学化、系统化、标准化、规范化。制定监理资料检查评分表，总监每月按检查表组织对各个监理人员的监理资料整理情况进行内部检查评比，对资料整理存在的问题进行指导点评，督促 监理人员做好自己职责内的资料记录、签署、收集、整理工作。对一些关键点留下影像资料，以便进行直观的汇报和查证。监理项目部专职资料员对各监理人员整理完成的资料进行收集汇总保存，对于收发文做好登记记录，保 证资料的齐全有效和追溯性。九、需要建立严格的廉政守法工作制度要做到廉洁守法的开展监理工作，监理项目部要有效发挥监督机制的制
16、约作用，以 监理人员“ 十项守则、五不准 ”为具体监督衡量标准规范监理人员的职 务 行 为 ；严 禁 监 理 人 员 “吃 、拿 、卡 、要 ”，结合日常工程质量检查工作，对 廉政建设执行情况展开自查，以保证监理办廉政建设工作的顺利执行。建章立制，加 强宣传，完善机制、 监 督到位，及时整改检查发现漏洞和问题；切实加强对廉政建设的监督，以不定期走访建设、施工单位方式，掌握监理人员在日常监理工作中的廉政表现，及时曝光和处罚违纪人员，维护监理队伍廉洁自律的良好形象。十、需要做好现场监理的组织协调工作。组织协调是监理项目部的关键工作，在建设工程监理中，要保证项目的参与各方围绕建设工程开展工作，使项目
17、目标顺利实现，组织协调工作是监理工作能否成功的关键；通过组织协调，使各方主体有机配合，促使监理工作得以顺利开展，这就需要总监理工程师具备较高的组织协调能力去调动各方主体的运作。 8监理实践证明，监理目标的顺利实现和与业主协调的好坏有很大的关系。业主是工程投资的主体，能争取到他的支持，是履行监理工作的基本条件。处理好与 业主的关系，要理解业主的意图，掌握业主的想法和要求，做到有的放矢；监理人员利用工作之便做好监理宣传工作，增进业主对监理工作的理解，主动帮助业主处理建设工程中的事务工作，以自己工作去影响和促进双方工作协调一致；严格履行监理职责，及时与业主代表沟通，做到谦虚、谨 慎， 给业主必要的尊
18、重， 为监理工作的拓展创造好的条件。 与施工单位的协调，对施工单位要坚持原则，实事求是，严格按规范、规程办事，讲究科学态度；协调不仅是方法、技术问题，更多是语言艺术、感情交流和用权适度问题，高超的协调能力则往往事半功倍，令各方都满意。要做好监理工作，施工方具备验收条件时要及时验收，不推、不拖，做到凡事以理服人，并尽量做到事前控制。的关系，但也不能损害施工单位的利益，这样才能使各方信服。 十一、需要合理规避建设工程中的监理风险。监理工作内容是三控、两管、一协调、并履行法定安全职责，承担监理责任。监 理工作存在的风险主要施工过程中的质量、安全风险，项目部人员要通过现场的监理工作，合理的规避和减少监
19、理的责任和风险。监理项目部明确定位，严格按照监理程序，规范性的开展监理工作；监理单位首先要审查施工组织设计中的安全技术措施或者 专项施工方案是否符合建设强制性标准，在实施监理过程中，发现 存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单 位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，及 时向有关主管部门报告。要做到不回避、不扩大， 该审查的一定要审查，要求核签盖章，手续齐全；该检查的一定要检查，留下书面、影像资 料，及时归档保存；该停工9的一定要停工，严重隐患，及时下发暂停令，并确认签收；该报告的一定要报告，出了事故，第一时间、毫不犹豫按照程序报告。当监理单位履行了规定的职责，工作过程中留下监理痕迹，做好资料收集工作，做到凡事有记录，就能合法的规避监理风险。十二、需要认真对待公司和上级主管部门的工作监督检查在监理项目部工作过程中，经常会遇到公司和上级主管部门检查，现场监理人员应对各级的检查，在思想上，要正确理解上级的各种检查，它可以促使我们现场各项工作的改进。在态度上，应重视上级的每一次检查，并应热情主动， 积极配合。在行为上， 应及时或提前把监理的内业和外业工作自查自纠一遍，同时也借力施压，催促施工方消除现场的质量、安全隐患，规范施工行为，完善内业资料等；确保每一次检查都起到纠正现场违规和提高现场管控水平的作用。
