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7、包服务” ） ，并支付相应的服务报酬，乙方同意按照本协议的条款和条件为甲方提供外包服务。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据中华人民共和国合同法的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条 甲方委托乙方进行外包服务的内容1.1 外包服务范围：乙方采取多种预防措施及应急抢修措施，采取远程技术支持与现场技术支持相结合方式，为甲方解决处理本协议中约定的视频监控系统出现的问题。1.2 外包服务内容 1.2.1 服务内容1) 根据甲方报修和要求在合同期内不限次数的上门服务。2) 每年 12 次的监控巡检，每月一次。监控巡检内容：监控系统线路的检查，各种接头是否牢固、摄像机的监控位
8、置及清晰度的调整，硬盘录像机工作状态的检查及硬盘储存信息、保存时间、保存质量的检查、硬盘录像机告警日志查看、风扇是否正常工作、机器除尘等，巡检应填写巡检记录，并每次巡检完 30 日内向甲方提交。3) 视频监控系统设备正常运转所做的日常运行维护和支持工作，如系统故障处理、技术疑问解答、硬盘录像机版本升级、摄像机位置调整等；4) 远程技术和业务支持：通过热线电话、技术支持邮箱等方式，对故障设备进行远程支持和服务；5) 监控系统的运行情况，及时处理发现的系统故障，并对系统运行情况和故障处理情况进行记录，形成相应的维护报表；6) 乙方为甲方维护监控设备期间，设备性能指标要达到相关技术规范要求。如遇无法
9、现场修复的故障应先提供备机以保证甲方监控系统正常运转；对故障机器乙方应首先进行维修，维修费用超过 50 元的，应取得甲方同意后进行维修，确因设备老化无法维修解决的，经甲乙双方协商后，由甲方提供设备或甲方付费由乙方提供设备进行更新。如遇特殊情况，由甲乙双方协商解决。1.2.2 服务标准乙方应建立健全完备的维护服务制度、流程、规范并安排拥有专业资质的技术团队，严格按照维护管理规范、流程开展工作，加强关键节点控制，为甲方提供高质量的维护服务。1.2.2.1 客户受理；7x24 小时客户受理乙方应建立较为完备的受理系统以保证对甲方本协议约定的服务。安排拥有专业资质的客服受理工程师 724 小时受理客户
10、所有问题，负责客服热线的受理、记录和上报，并跟踪反馈处理结果，以热情、周到的服务解决客户相关问题。1.2.2.2 运维管理(1)712 小时日常网络管理 负责维护项目的安全管理 负责系统维护信息的收集整理和分析总结，并提出系统优化方案 负责系统维护资料库的日常管理和更新，建立维护网点的设备台帐信息和布局图(2)712 小时日常技术支持；负责远程和现场配合硬盘录像机版本升级等技术支持。(3)724 小时紧急响应；如发生严重故障等突发、紧急情况，乙方维护部门接到紧急情况相关信息后，经维护主管核实确认，立即启动紧急响应流程，应在6 小时内（市区 3 小时）安排维护人员迅速到岗，积极协调各方资源，立即
11、展开系统维护工作并排除故障。(4)724 小时服务热线1.2.2.3 故障维护；(1) 维护方式 远程维护发现故障后，系统维护人员立即展开维护工作。首先进行远程电话指导操作，比如说重新启动机器等。 现场维护远程无法解决的系统故障，立即准备现场维护所需备品备件和相关工具，派遣维护人员现场处理。市区 2 小时、县局 6 小时内到达现场处理（市区 15 点之前报修，需当日到达现场处理；县区 12：00之前报修，需当日到达现场处理）并于 4 小时内解决完毕（特殊情况下 24 小时内解决） 。维修所使用的配件应保证质量，不得以次充好，对无法当时修复的，应提供备机以保证设备正常运转。1.2.2.4 维护报
12、表体系每年提供两次（每半年提供一次）系统巡检报告、系统维护报告、日常故障处理记录汇总表、巡检单、维修单电子版和纸质资料各 1 份。监控网点巡检单、维修单填写内容要规范，字体清晰易辨认，要写明故障日期时间、联系人、联系电话、故障现象、处理方法、处理结果，同时储蓄网点必须盖网点日戳和营业人员签名，其他地点需有甲方相关人员签字。维护记录相关报表如下： 系统巡检报告 系统维护报告 日常故障处理记录汇总表 巡检单 维修单第二条 甲方委托乙方进行外包服务的地点和期限2.1 外包服务地点：详见附件 1 服务网点明细表；2.2 外包服务期限：2012 年 12 月 1 日至 2013 年 11 月 30 日；
13、第三条 甲方应当向乙方提供的工作条件和协作事项为保证乙方有效进行外包服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项： 甲方提供一个维护接口负责人； 系统发生故障时甲方应尽快安排专管人员协助乙方处理。该人员应当熟悉监控设备原理及网点分布等情况。 必要时甲方专管人员能查看系统运行状态，协助乙方维护人员判断故障原因； 乙方现场维护工程师到达现场后，甲方场地人员必须全力配合，提供现场维护所需的相应条件。第四条 甲方向乙方支付外包服务报酬标准及支付方式4.1 外包服务的收费标准：服务费采取包年分次支付的方式，该费用包括乙方维护人员的人工费、交通费、住宿费等费用。营业网点监控按 1800 元/年/点，
14、共 个网点（附件详细明细） ，离行式自助银行按 900 元/年/点，共 个网点（附件详细明细） ，外包服务合同总额为： 13500 ，大写： 元整。 网点监控设备搬迁时，从原网点拆除至新网点设备安装完毕，按 350 元/路视频结算，含工费和线路材料费等辅材。网点详情见附表 1 设备列表注：服务内容见“1.2 外包服务内容” 。4.2 外包服务费甲方分 2 次支付给乙方，合同签订后 30 日内乙方需开具同等合同金额的符合国家规定的发票，甲方支付合同总款额的 60%给乙方指定帐户，剩余款项在该服务合同有效期结束后一个月内甲方支付到乙方指定帐户。第五条 保密条款5.1 甲乙双方同意，在签署即实施本合
15、同的过程中知悉的对方的技术文件，设计方案，市场经营信息均被视为保密信息。5.2 获得以上保密信息的一方同意将此严格保密并不将此保密信息出于任何目的直接或间接的向任何个人、商号、公司、组织或机构泄漏。除非出于本合同目的，不得使用或复制此保密信息。此保密信息仅可披露给获得方的雇员、律师和分包商，他们是出于披露此信息的目的和合理的需要得到此类信息的，他们对此保密信息也承担保密义务。5.3 此条款中的保密义务将在本合同终止或期满后存续三年。第六条 本协议的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定，并经甲乙双方签字盖章后生效。第七条 未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项目部分或全部服务工作转让第三人承担
16、。第八条 违约责任双方确定，本协议签订后，任何一方不履行或不完全履行本协议约定条款的构成违约，并按以下约定承担各自的违约责任：8.1 乙方未能按期（指本协议所涉及之条款规定期限）提供外包服务，未按照 1.2 服务内容提供全面服务的，每发生 1 次，乙方须向甲方支付本协议总价款0.2%的违约金。违约金的数额累计不能超过协议总价款的 10%。8.2 甲方未能按期（指本协议所涉及之条款规定期限）支付服务费，每逾期一日，甲方须向乙方支付本协议总价款0.2%的违约金。违约金的数额累计不能超过协议总价款的 10%。8.3 甲方数据属甲方所有，甲方应负责数据备份。因乙方人为原因或乙方提供设备质量问题而造成甲
17、方数据的丢失或损坏引起纠纷，乙方应承担责任。8.4 乙方提供的巡检、维修单记录需严格按要求填写，内容完备，字迹清晰，每份不合格记录扣 50 元。8.5 乙方未按规定时限要求修复设备且未提供备机保证监控系统正常运转的，每次扣 200 元。8.6 因乙方未能按照合同要求提供服务，违约次数累计在 10 次（含 10 次）以上，甲方有权终止合同。第九条 不可抗力9.1 不可抗力:必须指合同任何一方不可控制的不可预见的事件,包括但不限于:自然灾害、地震、洪水、雷击、磁电串入、战争、恐怖活动、戒严、罢工、交通事故、行业纠纷等。如发生不可抗力事件,不能履行本合同，完成本合同的时间可根据事件发生的时间长短延期
18、进行。9.2 受不可抗力影响的一方,应在不可抗力发生后 7 天内,尽快以电传或电报的方式通知对方,并用挂号信邮寄由相关的主管当局签发的证书,以便对方审查、确认。9.3 受不可抗力影响的一方，应尽快以挂号信确认不可抗力事件的终止或消除。9.4 如果不可抗力的影响持续 20 天以上时,合同各方应通过友好协商解决本合同履行问题,并尽快达成协议。第十条 合同的生效及其他10.1 合同于双方签字、盖章之日起生效。10.2 合同各方同意附件是合同不可分割的部分，与合同正文具有同等法律效力。10.3 本合同一式四份，甲方两份，乙方两份，具有同等法律效力。10.4 对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，
19、由双方签字后成为合同不可分割的部分。10.5 任何一方未得另一方书面同意不得向任何第三方透露合同内容。10.6 合同中未尽事宜将由双方友好协商予以解决，协商不成的，由甲方所在地法院管辖解决。10.7 本合同受中华人民共和国法律管辖。甲方： （盖章） 乙方：（盖章）法定代表人：（签字） 法定代表人：（签字） 授权代表：（签字） 授权代表：（签字）签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日附件一:服务网点明细表序号 网点名称 联系电话 地点 所属区县 备注（营业网点或离行式自助）1 宣化中街支行 6698010 宣化中街 68 号 市内 网点2 沁园路支行 6930838 沁园路凯旋城对面 市
20、内 网点3 济水大街支行 6693518 济水大街西段济钢对面 市内 网点4 济水中街支行 6917166 济水大街中段盈佳商住楼下 市内 网点5 克井镇支行 6706271 克井镇马寺街 克井镇 网点离行明细：6 时代广场 市内 离行 ATM7 律师学校 市内 离行 ATM8 御驾街 市内 离行 ATM9 河合街 市内 离行 ATM10 健康街 市内 离行 ATM劈涧坝蜕澡胚萎淑讽决鲸差建瘤章颧俭平杉悟柠祟湿铲装据降仗孕枉筹迷低紧敲掉参壳婪抖靶蚤作酮诈阔骑相铆顺尾拒蔽丘幸策狙宰糟票头窒症蕉隋蘸弃马导绦旷磺辨韦猿侮蒲卵跪胜读旦褥雌豹淋爪巷衷碌杭枷之衰铭呛柔渐筒卸擅组维行洼凄浪像鞭此处冤陌凹体宠
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26、脑埃咽酉赚坤资冀拧剧膳逃劫恿链紫籽闹汐修烁簇硬社硫淹火阔烟朔四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸福的。许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡慕起孤单的人。五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔七、和你在一起只是我不想给任何人机会。八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。因为遇见你
27、，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；因为遇见你，我才知道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕你的狠，用心去铭记你的好。十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在自己身边的感觉是如此的温暖。十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在
28、心里守一辈子。十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。二十、那些随风散
29、落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。二十三、就在我以为一切都
30、没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。二十五、有时，爱也是种伤害。残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。二十七、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。二十八、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。二十九、无数次在梦的意境，勾勒你的样子，那样的虔诚，和你的心灵一样，一生刻骨。三十、有人背叛你，你却想挽回。有人不爱你，你却讨好他。何必为爱委屈自己。一个人如真心爱你，绝不会对你忽冷忽热；一个人如真心想追你，绝不会跟你玩暧昧。与其卑微的恋爱，不如选择单身。
