1、管理学课后题一、多项选择1、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ AE ）A、必须是两个人以上的集体活动 B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织 D、必须是非正式组织 E、必须具有一致认可的、自觉的目标2、管理的二重性是指（ AB ）A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性二、是非判断1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。 （ T ）2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。 （ T ）3、主管
2、人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。 （ F ）4、管理职能的数量划分具有灵活性。 （ T ）5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。 （ F ）三、单项选择题1. _职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新2 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_ 职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ）A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理
3、的科学性 D、管理的艺术性4、下列哪位管理学者提出“ 管理就是决策”的主张（ ）A、赫伯特A 西蒙 B、彼得F德鲁克 C、弗雷德E 费德勒 D、弗里蒙特E卡斯特5、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ）A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性6、管理的核心是（ ）A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系一、单项选择题1 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_.A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色2.在_中,管理者处理信息并得出
4、结论。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色3 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是_。A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 4._对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能4.作为_B_,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为_C_,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。A.监督者 B.传播者 C.发言人5.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 _ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技
5、术技能 6.通常被描述为“做正确的事”的是（ ） 。A、管理 B、领导 C、效率 D、效果【案例 1-6】忙碌的生产部长雷尔公司是美国中西部一家专门生产住宅建筑上的特殊制品的小型厂。布雷尔是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。查理是装配车间的主任，他手下有 7 名工人负责装配住房中的各种用锁，他是归布雷尔领导的。 去年春季的一天，公司总经理把布雷尔叫进办公室，对他说：“我们收到了好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。 ”布雷尔对此事作了调查之后，向上司汇报说：“我放心了，我对那些蹩脚的锁的装配无需负责，因为那是装配车间主任查理的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。 ”？
6、那一天，布雷尔还办了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算做哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速来换一台；五是考虑了如何改进厂里的制造工艺。根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1布雷尔和查理分别是这家小型企业哪一层次的管理人员？（ ）A高层和中层的 B中层和基层的 C高层和基层的 D都是中层的2关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？（ ）装配车间的主任查理，监督职责明确原则 装配车间的工人们，执行职责明确原则生
7、产部长，责任的不可下授原则 依据责权对等原则，没人该对此负责3劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技术？（ ）A人际技能 B技术技能 C概念技能 D体力技能4产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作职能和技能有些什么要求？（ ）A它们都是技术方面的问题，与管理工作无关B它们都涉及到管理中的决策职能，所以具备概念技能就可能做好该类工作C它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面D技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能5打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简
8、单替换的问题，需要的管理技能主要是（ ） 。概念技能和技术技能 人际技能和技术技能 C技术技能 D人际技能和概念技能一、选择题1、管理学具有以下特征：（ ）A、一般性 B、综合性 C、历史性 D、实用性 E、艺术性2.从典型到一般的研究方法是_.A.归纳法 B.试验法 C.演绎法3.著名的霍桑研究就是采用_研究管理中人际关系的成功例子。A.归纳法 B.试验法 C.演绎法一、是非判断1、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。 （F）2、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。 （ F ）二、选择题1
9、.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的_ 。就业保障。 上司对自己工作的赞扬。 工作的挑战性。 同乡联谊会。 满足标准热量摄入量的食品。A. B.C. D.2. 根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以_为指导的管理工作。A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y 理论 D.Z 理论3.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以_指导管理工作。A.X 理论 B.Y 理论 C.超 Y 理论 D.Z 理论4._即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建
10、立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。A.精益生产 B.同步工程 C.敏捷制造 D.企业流程再造5.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素(得不到时将引起强烈的不满)的是哪一个_。A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任6.梅奥通过霍桑试验得出，人是_。A.经纪人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人7 80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式
11、更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？_A 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D 日本的管理模式不适应知识经济时代的需要8俗话说：“一山难容二虎“、“一条船不能有二个船长“。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? _A 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D 组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。一、选择题1、 _
12、是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策2、喜好风险的人往往会选取风险程度_ 而收益_的行动方案。_A.较高，较高 B.较高，较低 C.较低，较低 D 不确定3、知识敏感型决策是指那些对时间要求_ ，而对质量要求_的决策。_A.不高，较高 B.较高，也较高 C.较高，不高 D 不高，也不高4、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_。A.金牛 B.明星 C.幼童 D 瘦狗5、保本产量是_ 和_交点所对应的产量。_A.总固定成本曲线，总成本曲线B.总收入曲线，总成本
13、曲线C.总固定成本曲线，总收入曲线D 总变动成本，总收入曲线一、选择题1.下列哪种计划定义实现目标的途径？（ ） 。A、长期计划 B、战术计划 C、指向性计划 D、战略计划2.很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（ C/D ）A、变化快要求企业只需要制定短期计划。B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划3.大摩公司要求下属近日向公司提交一份有关本
14、公司向一家高尔夫球俱乐部投资的可行性报告，在报告中分析了很多因素，以下哪项因素不属于可行性报告在当前应当分析的内容？（ ）A、选定供应商生产高尔夫球的质量B、政府对该项娱乐运动的导向政策C、能够吸引的用户数目与分布D、其他娱乐项目对该项运动的替代作用4.作为名校的一名 MBA 毕业生，小周在亲友的支持下，于 2005 年 4 月在贵阳终于注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。以下哪些资料对他目前的工作最有益？（ ）A、一份政府关于允许私人经办企业的正式文件B、一份关于贵阳未来产业结构调整的预测C、一份关于贵阳居民对网络的认识、以及对
15、计算机、网络知识的掌握情况的调查报告D、一份介绍公司使命与战略的国际性文章5.计划要解决的具体问题是（ ） 。A、6H B、6W1H C、5W1H D、4W1H6.关于计划的下列几种说法中，何者最恰当？（ ）A、计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关B、计划是计划部门做的事，和其他管理人员无关C、计划是各层次、各部门的管理者乃至一般员工都要参与制定的，因此在相当程度上是组织中的一项全员的活动D、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划只有对组织的最高层来才有意义7、 _的计划是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代价实现目标C.成本等于收益D.详细8、根据计划的明确性，可以
16、把计划分类为_ 。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划9、财务计划和人事计划与业务计划的关系是_ 。A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证11、目标管理是年由美国著名管理学家德鲁克在管理的实践中 提出的一种计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。就比较而言，目标管理更适合于（ ）A、经营环境复杂多变的组织B、外部环境业务与技术相对稳定
17、的组织C、高科技、风险型企业D、特大型跨国公司12、关于关键路线，下列说法正确的是_。A.一个网络图中只有一条关键路线B.关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间C.关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工D.确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。13、滚动计划方法的作用是，_。A.计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际B.使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接C.使短期计划内部各阶段相互衔接D.大大加强了计划的弹性二、判断题1.计划提前完成说明组织效率高（F）2.滚动计划法的缺点就是工作量大，
18、成本高（T）3.当不确定性很高时，采用方向性计划而不是具体计划效果更好。 （T）4.目标管理在动态环境中更加有效。 （F）5.管理者层次越高，其计划工作就越具操作性。 （F）6.目标既是一切企业活动的出发点、又是一切企业管理活动所指向的终点；既是企业管理活动的依据，又是考核企业管理效率和效果的标准。 （T）一、选择题1、管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是（ ） 。A、锥形结构 B、扁平结构 C、层级结构 D、职能结构2、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比） ，哪一种是恰当的？（ ）A、管理难度与管理幅度都较小B、管理难度较小，但管理幅度较大C、管
19、理难度较大，但管理幅度较小（管理幅度与管理层次呈反比关系）D、管理难度与管理幅度都较大3、在组织管理中，部门化有若干种类，比较合乎逻辑、简单、合理、自然、适应性强，又能将相同技能的人集中在同一部门工作，强化专业权力的划分方式是（ ） 。A、职能部门化 B、产品部门化 C、工艺过程部门化 D、顾客部门化4、开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由 10 名设计师组成的设计部和一个由 10 名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（ ） 。 A、企业集团 B、网络结
20、构 C、战略联盟 D、事业部制5、 圣经出埃及记记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。 ”该故事讲述了什么样的管理问题？（ ）A、管理幅度 B、部门
21、划分 C、分权 D、上述都有6、人们抵制变革的原因包括（ ） 。A、担心个人的损失 B、担心变革强调个人目标胜过组织目标C、变革带来的巨大财务成本 D、以上各项7.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理以要求各地区的经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向经销办事处的经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ ） 。A、责权对等 B、统一指挥 C、集权与分权相结合 D、分工协作8.矩阵式组织结构的主要缺点是（ ） 。A、分权不充分 B、多头领导 C、对项目经理要求高 D、组织稳定性差9.与正式组织
22、不同，非正式组织讲求的是（ ）A、降低成本 B、追求效率 C、情感 D、技术创新10.下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ） 。A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响11. 塑造组织文化时，应该注意（ ） 。A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
23、D.组织文化一旦形成，就无需改变二、判断题1.组织变革的主要目的是提高组织运行效率。 （F） （其目标是提高组织的适应能力）2.事业部制组织结构适合中小型组织。 （F）3.如果一家公司拥有若干独立、分权的自治经营单位，每个单位有自己的产品、客户、竞争者和盈利目标，那么这家公司的结构是事业部型。 （T）4.管理幅度越宽，组织结构图的层次越多。 （F） （管理幅度越小，层次越多）5.在项目型结构中，员工完成项目后，要回到他们所属的正式部门中去。 （T）6.员工素质越高，越需要分权。 （T）案例分析一：摩托罗拉公司的组织管理摩托罗拉公司不仅重视研发投资，而且在新产品的研发速度上也超越同行许多。英特尔
24、公司花费两三年的研究项目，摩托罗拉公司通常只要 1 年半即可完成，这种成效主要得益于该公司采用的组织结构。摩托罗拉采用了将地区部门化与产品部门化相结合的组织结构形式，具体地说，包括 4 个地区类的业务组织，分别为欧洲与中东地区、日本地区、亚太地区和美洲地区；包括 4 个产品类的业务组织，分别为半导体、 通信器材、一般系统技术和政府系统技术。二者交叉的结果，构成了公司的整体组织结构。这种组织结构模式在新产品的研究开发中，产生了极好的效果。请问：摩托罗拉公司采用了哪种组织结构形式？（3 分）这种组织结构的主要优点和缺点各是什么？（8 分）试画出摩托罗拉公司的组织结构图。 （5 分）参考答案及评分标
25、准：1.摩托罗拉公司实施的是矩阵制组织结构图。 （3 分）2.矩阵型组织结构的优点是：机构设置和人员安排机动灵活，适应性强；加强了职能部门间的配合，有利于发挥专业人员的优势。 （4 分）其缺点是：违背了统一指挥的原则，易造成多头领导，当来自不同的上级管理者发布的命令发生冲突时，会让下属无所适从；当员工发生工作事故时，也难以追究到底是哪位管理者领导失当所致。 （4 分）3.组织结构图（5 分）评分标准：组织结构图能够反映矩阵制的各个特征，给 3 分：（横向的 4 个地区部门与纵向的 4 个产品部门，本案例中横向的地区部门与纵向的产品部门也可以反过来，即横向为产品部门、纵向为地区部门）能够在图中各
26、个方框用文字正确标出各个部门名称，给 1 分：线条标注正确，给 1 分案例分析二：某电子产品公司的组织结构改进下图为某电子产品公司的组织结构图。该图表明，总经理对公司的财务和人事工作全权负责，并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间 3 个部门，设副总经理 2 名，其中一名负责企业的行政部和办公室的工作；另一名负责研发部、销售部以及企业规划部的工作。企业规划部根据市场信息来规划产品研制与生产；研发部按照企业规划部的规划，负责新产品的研发工作；新产品研制成功并经公司领导讨论决定后，交由产品车间负责生产；销售部销售产品，交负责收集市场反馈信息。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现
27、行组织结构存在不足，管理机构臃肿，人浮于事的现象比较严重；产品无法满足客户的需要，销售额出现下滑；各部门之间，尤其是生产部门与其他部门之间的冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率、增强企业竞争力的目的。图- 某电子产品公司的组织结构图请问：该公司现有组织结构存在哪些问题（10 分）？如果改成事业部制组织结构可行，请设计出新的组织结构图（8 分） 。参考答案及评分标准：1.答：（1）原有组织结构存在的主要问题（共 10 分，每个要点 2.5 分）：权力过于集中，各生产一线部门缺乏必要的生产及经营自主权。职能部门机构与人员过
28、于臃肿。非生产性人员所占比重过大，容易造成人浮于事，企业管理费用增加，影响生产正常进行的局面。缺乏需求调查、产品设计、生产、销售价值链的合理衔接。由于产品设计、销售与生产由职能部门和生产部门分别完成，缺乏生产经营的连贯性，很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售。管理机构缺乏灵活性。三个产品车间由总经理直接管理，较难自主处理日常事务，对市场的变化无法做出灵活快速的反应。2.评分标准：组织结构图能够反映事业部制的各个特征，给 4.5 分：三个层次（总经理；公司总部的各个部门如人力资源部、财务部等，以及与之平行的 3 个事业部；各个事业部下面的职能部门，即研发部、生产部、销售
29、部） ，能够在图中各个方框用文字正确标出各个部门名称（尤其要区别属于公司总部的各个部门与属于各个事业部下面的各个部门） ，给满分 2 分：线条标注正确，给 1.5 分符合直线指挥原则，即从总经理到下面任何一个部门，都只有一条线。1、老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（ ）A、法定权利 B、强制权利 C、奖赏权利 D、专家权利2、所谓授权，是指（ ）A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C、领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
30、 D、委托代理关系3、下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ） 。 A、 “贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B、 “乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人C、 “任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人 D、 “团队型管理”：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡4、根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（ ） 。A、高工作，低关系 B、高工作，高关系 C、低工作，低关系 D、低工作，高关系5、某企业的总经理说：“我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人
31、，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。 ”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点？（ ）A、领导寿命周期理论 B、最难共事者模型 C、管理方格理论 D、 “双中心”领导理论6、权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是（ ） 。A、权力应该平等分配B、任何成员也不能屈服于权力的压制 C、权力包括有个人影响权D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力7.如果一个领导者决断力很强，并
32、且信奉 X 理论，他很可能采取_的领导方式。A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了 15 分钟，就被人叫了出去，10 分钟后回来继续，不到 15 分钟，又被叫出去。这样，整个下午 3 个小时总经理一共被叫出去 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明_。A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理9.下述哪项活动和领导职能无关_。A.向下述传达自己对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售计划C.召集各地分公司经理
33、讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关10.张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（ ）A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩 B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利
34、11.从 “专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程，有无数的组合方式，这是以下哪种理论的主要观点？（ ）A、管理方格理论 B、最难共事者模型理论C、领导行为连续统一体理论 D、领导寿命周期理论12.菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（ ）A、你把最难共事的同事描述得比较积极 B、你对最难共事的同事看法比较消极C、你主要感兴趣的是工作任务 D、你对人际关系和工作任务都很重视如何恰当地领导下属假设你是某公司经理，你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对
35、这位年轻人过于关心了。这时，你该怎么办？A、给这个年轻人安排一项重要工作，让他向其他职员证明他的能力。B、疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。C、重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做。D、不理会小道消息，继续现在的做法。问题：请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。 （14 分）（提示：任一选项都可以，只要能围绕所选项并能联系所学理论就可以）答题要求：1、领导是领导者将组织成员的工作引导到组织目标的过程，其中需要对组织资源及其个人的时间精力进行合理分配和运用。当他发现有下属的努力符合组织目标或者他心目中要求时，就要重点培养，多一些指导和关心
36、就是理所应当的。不能因为有小道消息就轻易地放弃自己的想法。 （6 分）2、领导的影响力表现在两个方面，当他运用法定权力实行自己的策略时，还应当充分运用自身影响力使其行为得到广大员工的认同，这样有利于组织目标的实现。比如通过与其下属的沟通交流，让他们认识到这个年轻人的优点，期望大家能支持他的工作，以消除员工间产生的不满情绪。 （4 分）3、组织内部存在冲突是正常的，领导对某一员工过于关心也会引起别人的不满，作为领导者要正确对待这一事情，使冲突能够合理消除。如：让这个年轻人明白现在的情况不利于组织和他个人发展，教育他在工作中与同事和谐相处，尊重老同志，使大家能接受他并认同他的工作。 （4 分）1.
37、假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是（ ） 。A、给工人提供更多的升迁机会 B、增加工人的工资C、改善工人的工作条件 D、以上均不可行。2.在会议进行当中，管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程，于是有人在举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是（ ） 。A、负强化 B、正强化 C、自然消退 D、惩戒3.每张 2 元的福利彩券销售，经常会出现大潮汹涌的现象，今年由于头奖变成了免税的 500万元现金，更是轰动一时。如果用期望理论进行解释，最合
38、理的可能是下面哪种？（ ）A、有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的B、期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气 C、效价太高，以致许多人忘记概率的问题 D、由于综合的激发力量受到媒体宣传的影响，所以己经偏离正常规律4.你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了 25 个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（ ）A、安全的需求 B、社交的需求C、自尊与受人尊敬的需求 D、自我实现的需求5.根据大卫麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ）A、成就需要强的人 B、社
39、会交往需要强的人C、权力需要强的人 D、激励需要强的人6.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作7. A、B 两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是 QA/IAQB/IB，则 B 可能的表现是哪些_。A.要求增加报酬 B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职 D.没有任何改变 E.更加努力8. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比
40、对象A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人9. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大辞职引起的薪酬制度变革一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明强干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪酬的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪酬，
41、因为他们的工作表现十分出色。但人力资源部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务管理人员的薪酬水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职务、年龄和资历基础上的薪酬制度不符合，因此拒绝给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人质疑，公司人力资源部门的主管明显地反对该项加薪要求，但是否当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的薪酬行使最后决定权？公司制定了明确的薪酬制度，但是否与公司聘用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条
42、例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人力资源部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司薪酬制度广泛征求各部门员工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。根据案例所提供的情况，请回答下列问题：1.这家高新技术产品制造公司的组织结构是（ ） 。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制2.两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪酬仍没感到满意，这种现象可用何种激励理论得以解释（ ） 。A.公平理论 B.期望理论 C.强化理论 D.需要层次理论3.人力资源部门主管拒绝给财务管理人员增加薪酬
43、，这是行使了（ ） 。A.直线权力 B.参谋权力 C.职能权力 D.个人权力4.人力资源部认为，公司按职务、年龄和资历计付薪酬制度既已颁布，就应严格遵照执行，哪怕因此流失优秀人才。对这种行为作何评判？（ ）A.该行为出现了目标与手段的置换和扭曲B.人事部门遵循了“有法必依，执法必严”的原则C.制度面前人人平等，优秀人才也不应该例外 D.执法者不能执法犯法5.公司总经理准备考虑薪酬制度的改革问题，这是一种（ ） 。A.程序化决策 B.非程序化决策 C.战术决策 D.业务决策一、单项选择题1、在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（ ）A、链式沟通 B、环式沟
44、通 C、Y 式沟通 D、轮式沟通2.王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ ）A、由轮式变为链式 B、由轮式变为 Y 式C、由链式变为 Y 式 D、由链式变为环式3.当维持稳定和和谐关系十分重要时，可以采用（ ）策略。A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协4.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时可采用_策略。A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作5.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双
45、方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_策略。A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作6.当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用_ 策略。A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作7.当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用_策略。A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协 E.合作8.下列情况下，适合使用单向沟通的是_。A.时间比较充裕，但问题比较棘手 B.下属对解决方案的接受程度至关重要C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议9.星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向
46、每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（ ） A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会10、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用的是（ ） 。A、Y 式沟通网络 B、轮式沟通网络 C、星式沟通网络 D、环式沟通网络11.以下哪一种不属于消除沟通障碍的行
