1、第 37 卷 第 8 期 电 网 技 术 Vol. 37 No. 8 2013 年 8 月 Power System Technology Aug. 2013 文章编号： 1000-3673（ 2013） 08-2230-08 中图分类号： TM 71 文献标志码： A 学科代码： 4704054 智能用电互动体系和运营模式研究 黄莉1，卫志农2，韦延方3，孙国强2，孙永辉2，柳劲松4（ 1中国电力科学研究院，江苏省 南京市 210003； 2河海大学 能源与电气学院，江苏省 南京市 210098； 3河南理工大学 电气工程与自动化学院，河南省 焦作市 454000； 4上海市电力公司电力科学
2、研究院，上海市 虹口区 200437） A Survey on Interactive System and Operation Patterns of Intelligent Power Utilization HUANG Li1, WEI Zhinong2, WEI Yanfang3, SUN Guoqiang2, SUN Yonghui2, LIU Jinsong4(1. China Electric Power Research Institute, Nanjing 210003, Jiangsu Province, China; 2. College of Energy and El
3、ectrical Engineering, Hohai University, Nanjing 210098, Jiangsu Province, China; 3. School of Electrical Engineering and Automation, Henan Polytechnic University, Jiaozuo 454000, Henan Province, China; 4. Electric Power Research Institute, Shanghai Municipal Electric Power Company, Hongkou District,
4、 Shanghai 200437, China) ABSTRACT: Interactive technology of intelligent power utilization is an important constituent in overall architecture of smart grid. Based on business requirement of smart grid, several key problems in interactive technology system of intelligent power utilization, including
5、 typical business scenarios such as consumer information and marketing, the technical route of connotation and development of interactive technologies such as energy utilization management, grid-connection of distributed generation and charging/ discharging of electric vehicles, the interactive stru
6、ctural system of intelligent power utilization based on the architectures of business, data, technique and integration, the interactive business patterns of intelligent power utilization and corresponding business model and risk aversion mechanism, are summarized, and the interactive business patter
7、ns of intelligent power utilization as well as their commercial operation modes suitable for Chinas national situation are discussed. KEY WORDS: intelligent power utilization; interactive; technical supporting system; commercial operation modes; risk aversion 摘要： 智能用电互动技术是智能电网总体架构中的一个重要环节。基于智能用电互动业务
8、需求，探讨了智能用电互动技术体系的若干关键问题，包括用户信息、营销等典型互动业务场景，用能管理、分布式电源接入、电动汽车充放电等互动技术的内涵和发展技术路线，基于业务架构、数据架构、技术架构和集成架构的智能用电互动技术架构体系， 智能用电互动业务模式及其对应的商业模式和风险规避机制等内 基金项目： 国家自然科学基金项目 (51277052， 51107032， 61104045)；国家电网公司科技项目 (EPRIYDKJ(2012)3165)。 Project Supported by National Natural Science Foundation of China (51277052
9、, 51107032, 61104045); Project Supported by Science and Technology Project of SGCC(EPRIYDKJ(2012)3165). 容，可为进一步开展智能用电互动服务业务提供决策依据，有助于促进智能用电互动体系的最终构建。 关键词： 智能用电；互动；技术支撑体系；商业运营模式；风险规避 0 引言 智能电网代表当今电网发展变革的最新方向，被认为是当今世界电力系统发展变革新的制高点，也是未来电网发展的大趋势。近年来，我国加大电网投资和智能电网建设，国内配用电自动化建设正逐步从技术示范、局部地区试点阶段步入大规模建设阶段；同
10、时，在分布式电源、微电网、电动汽车等新兴元素不断发展的情况下，传统配用电网正在发生巨大的变化，尤其是用户互动的要求，这使常规的用电运营模式难以适应市场发展需求1-5。 目前，国家电网公司前期已经开展了坚强智能电网综合研究报告 、 智能用电服务体系架构研究报告等研究工作6-8，对我国智能电网在发输配变用调度及通信信息等各大环节的需求、新技术应用以及示范工程等进行了较为详细的描述，并制定了国家电网公司用电专题的战略研究报告，目前已取得了一定的成果。 按照国家电网公司智能用电服务系统建设导则统一要求，要构建电网与客户之间高效、互动的新型供用电关系，为电力客户提供多元化互动服务。各地网省电力公司前期在
11、智能用电领域先后开展了用电信息采集系统、 电动汽车充换电站、 95598第 37 卷 第 8 期 电 网 技 术 2231 统一呼叫平台、智能小区等互动化系统建设，产生了多样的互动服务需求。如何创新服务方式，对不同应用领域的不同用户提供多样化、个性化服务，完善运营模式是当前智能用电发展面临的新要求。 为此，本文针对中国智能电网的建设背景，对智能用电相关的业务流程、工作内容、工作要求、业务要求、业务关联进行梳理与分析，重点探讨与智能用电需求相适应的互动业务体系架构及运营模式的研究方向。 1 国内外研究概况 智能用电互动体系与运营模式研究有助于让用户直接参与和直观体验智能电网的建设成果，对智能用电
12、技术的发展和完善具有重要的促进作用，同时也是我国构建智慧能源和智慧城市不可或缺的一部分。国内外电力行业和研究机构积极开展了一系列创新性的探索和实践。 美国太平洋煤气电力公司 (PG&E)提供了名为“我的家”的多语言互动服务网站，建立了功能较强的电力呼叫中心，使业务代表的服务更加快捷、友好。意大利 ENEL 公司从 2001 年起共投资 21 亿欧元改造和安装智能电表，通过使用电侧和用户的用电信息实时互动，对电网削峰填谷具有积极作用。我国从 2010 年开始，在华北、北京、重庆开展了基于智能电网新技术的智能小区试点建设，加强在用电侧和用户的互动。智能小区的建设为用户搭建了智能用电互动平台，引入了
13、全新的家庭用能模式。通过加强用电侧和用户电能的互动，提高了能源利用效率。同时，在电动汽车商业运营方面，国网公司拟成立电动汽车运营公司，通过建设完善的充电设施网络，为私用、公务、出租等电动乘用车用户提供能源供给服务9，用户根据更换电池电量或充电电量支付能源供给服务费用。电动汽车运营公司的出现，为国网公司拓展产业领域找到了新的盈利模式。 综上可知，智能用电与传统用电的一个重要不同点就是智能电网强调与用户的互动，包括信息互动、电能和业务互动。但是，目前智能用电互动体系缺少统一标准，对于业务模式及其商业运营模式缺乏充分的可行性研究，因此亟需建立健全规范的智能用电互动体系标准和支撑架构，进行业务模式及其
14、商业运营模式设计，建立相应风险规避机制。 目前，国内外在智能用电领域已经开展了较多的单项技术研究，国网公司已经开展了多个试点工程，制定了用电领域多项标准规范，部分项目已经结题验收，互动方面的工程实践也积累了一定的经验，并且已经具备了较为充分的理论基础。但综合分析项目的国内外现状，目前，就用电技术领域而言，尚未开展过系统全面的用电业务梳理，尤其对用电方面的互动体系和运营模式，更是缺乏统一考虑和分析。 综上所述，本文围绕以下几点进行分析探讨：用户信息互动、营销互动等典型业务场景分析；用能管理、分布式电源接入、电动汽车充放电等互动技术；智能用电互动技术的业务框架、数据构架、技术构架和集成构架开发；智
15、能用电互动业务模式及相应的商业模式和风险规避机制。智能用电互动体系与运营模式研究内容结构如图 1 所示，主要涵盖互动业务、互动技术、互动体系架构以及互动商业模式。 智能量测及控制分布式电源接入供需联合响应双向互动服务常规用电用户互动业务梳理用户互动技术研究互动技术体系构架互动业务商业模式用户信息互动、营销互动、电能量互动等典型业务场景分析。用能管理、分布式电源接入、电动汽车充放电等互动技术研究。智能用电互动技术的业务框架、数据构架、技术构架和集成构架开发。智能用电互动业务模式及相应的商业模式和风险规避机制研究。内容 1内容 2内容 3内容 4智能用电图 1 智能用电互动体系与运营模式研究内容结
16、构 Fig. 1 Research content interactive system and operating model of intelligent power utilization 2 用户用电互动需求及互动服务典型场景 参照用电信息采集系统系列研究报告，将电力用户分成居民用户、工商业用户和大用户 3 类，针对不同类型电力用户的用电方式和特点，进行用电互动需求分析： 1）业务流互动方面包括业扩报装、用电信息采集、线损管理等传统业务互动的需求，多渠道缴费、有序用电、电力光纤入户、电动汽车充电设施申办等智能电网新业务互动的需求，水、电、气集中抄收、智能家电控制、能耗监测与能效诊断等增
17、值业务互动需求10-11。 2）电力流互动方面包括分布式电源接入、储能元件接入、电动汽车的“即插即用”等用户侧互动需求；智能化“虚拟电厂” 、绿色电力认购、智2232 黄莉等：智能用电互动体系和运营模式研究 Vol. 37 No. 8 能联合供需响应等电网侧互动需求。 3）信息流互动方面包括用电状况、电价电费、能效分析等用能信息的互动需求，智能家居、智能小区、工业园区的家庭安防、小区医疗、园区生产计划等非用能信息的互动需求。图 2 为用户用电互动需求架构。 电力公司电网侧电力流分布式电源接入电动汽车充放电储能元件接入智能化虚拟电厂业务流分布式电源接入电动汽车充放电储能元件接入智能化虚拟电厂电力
18、流分布式电源接入电动汽车充放电储能元件接入智能化虚拟电厂居民用户 工商业用户 大用户 互动关系用户侧互动方式需求柜台服务掌上营业厅网上营业厅95598呼叫中心家庭自助终端智能自助终端银行代收费小区缴费 POS机 互动内容需求分布式电源接入储能元件接入电动汽车充放电绿色电力申购社区增值服务能耗监测能耗诊断 图 2 用户用电互动需求架构图 Fig. 2 Architecture of power customer interactive demand 通过对不同类型电力用户的多样化互动需求进行系统梳理，从客户可感知的角度出发，针对具体而明确的用电互动需求，梳理流程关键环节，归纳出服务质量关键指标，
19、细化互动需求的内容和适用范围，对与之相关的业务定义、业务流程、工作要求、工作内容、关联关系等进行统一设计说明，找出互动需求中的共性部分，通过评估找出其价值，旨在建立国网公司范围内标准的智能用电互动体系，促进智能用电互动体系的智能化、标准化与规范化，为智能用电互动服务平台12、技术支撑平台、信息共享平台的建设提供用电体系标准和借鉴。 为保证提出的智能用电互动体系具有较强可操作性和可执行性，从之前提出的互动需求出发，分析现状差距，进而提出信息互动服务、营销互动服务和电能量互动的典型应用场景，如图 3(a)(b)(c)所示。 3 智能用电互动技术内涵和发展技术路线 由于智能电网整合了高级的信息、控制
20、及通信技术来动态管理电网供需，因而它能为各类互动项目的成功实施提供强有力的技术支持。由于智能电网特别强调与用户的互动，包括信息互动与电能互 用户信息采集系统智能用电系统多渠道缴费系统互动服务平台信息隔离装置手机网站短信视频 居民用户(a) 居民互动服务业务场景 用户信息采集系统智能用电系统分布式电源接入系统互动服务平台信息隔离装置智能楼宇控制系统工商业用户并网隔离装置 光伏发电(b) 工商业用户互动服务业务场景 用户信息采集系统智能用电系统辅助分析决策系统互动服务平台信息隔离装置智能园区管理系统大用户(c) 大用户互动服务业务场景 图 3 用户用电互动需求典型业务场景 Fig. 3 Typic
21、al business scene of power customer interactive demand 动，具体是指用户可以利用门户网站、数字电视、智能交互终端、能源接入终端、电话、手机等设备，实现能量流、信息流、业务流的双向交互。例如，用户可根据自身的用电状况、电价电费、能效分析等信息，实现各类智能家居设备远程控制和管理；或者用户可快速响应市场变化，实现分布式电源、电动汽车、储能装置等新能源、新设备的即插即用接入。 智能用电互动技术可以确保电力用户享受到智能化、多样化等优质服务，同时又能提高电力企业对电力用户的有效管理与控制能力，提高能源利用效率和减少能源浪费。智能用电互动技术可以充分
22、考虑客户个性化、差异化服务需求，实现能量、信息和业务的双向交互。目前智能用电互动技术主要包括自动需求响应、用户用能互动管理、分布式电源互动管理、电动汽车互动管理等方面。各个管理模块的具体内容如图 4 所示。 自动需求响应是指电力终端用户改变固有用电方式，以响应电价实时变化，或在高批发市场电价、电力系统可靠性受到威胁的情况下给予的用电减少的经济补偿激励。根据美国能源部 (Department of Energy， DOE)的研究报告，美国的需求响应主要 第 37 卷 第 8 期 电 网 技 术 2233 电力用户电力系统分布式电源管理分布式电源分布式电源接入管理系统电价信号 /激励机制用能互动管
23、理用电信息采集系统电动汽车充放电管理电动汽车运营系统电动汽车储能等 智能用电服务互动平台普通用户负荷接入管理大用户能耗管理图 4 智能用电互动技术 Fig. 4 Interactive technology of intelligent power utilization 有 2 种实现形式：基于激励的需求响应和基于时间的电价策略。其中基于激励的需求响应包括以下几种选择：直接负荷控制；可中断或缩减电价；需求侧竞价或回买计划；紧急需求响应计划；容量市场计划；辅助服务市场计划。基于时间的电价策略包括几种选择：分时电价；尖峰电价；实时电价。 这 2 种需求响应的方式是互相联系的。上述介绍的需求响应实
24、现形式，各自有不同的特点。因此亟需根据中国国情，借鉴欧美国家的 DR 方案，对我国进行需求响应潜力评估和相关政策的制定，根据不同类型的电力用户分析适用的需求响应策略，有效提高用户参与 DR 项目的积极性，使用户能够更加灵活地安排用电方案，提高用电效率，实现节能减排。 用户在参与 DR 项目时，也可以更容易地决定投资和安装何种分布式发电设备，如屋顶太阳能光伏发电、小型冷热电联产系统或储能装置，如插件式混合动力电动汽车 (plug-in hybrid electric vehicle， PHEV)，并根据实时电价信息来决定何时启动或关闭这些设施，如在电价较高时断开电网供电并启动 DG 设备、在电价
25、较低时将 PHEV 接入电网充电，以充分发挥各类需求侧资源在削峰填谷方面的积极作用。另外，通过调用本地资源也可以有效提高能源独立性与安全性。 综上可知，与智能用电互动业务相关的技术涵盖高级计量、智能电表、双向通信、智能家居、互动平台、分布式电源接入和电动汽车能量转换等方面，图 5 为智能用电互动技术发展路线图。 技术发展路线2015年 2020年“三网融合”关键技术研究电动汽车能量转换关键技术研究分布式电源与储能元件接入关键技术研究多渠道智能缴费研究技术客户故障自动诊断与处理关键技术研究用户用能管理关键技术研究用户自动需求响应关键技术研究智能家居关键技术研究智能电表关键技术研究智能用电信息共享
26、平台研究用户管理与互动技术支持平台用电信息采集系统平台研究智能用电互动体系商业模式规范智能用电互动体系通信协议标准规范智能用电互动技术标准规范图 5 智能用电互动技术发展路线 Fig. 5 Development route of intelligent power utilization interactive technology 4 智能用电互动化技术支撑体系架构 智能用电互动化技术支撑体系是依托电力营销业务应用系统、用电信息采集系统、用户用能服务系统等应用系统，实现电网与客户灵活多样的信息交互、业务受理和缴费的双向互动的一套体系架构，构建智能用电互动技术支撑体系的目的是实现电网与客户之
27、间的友好互动13-14。 智能用电互动化技术支撑体系业务架构内容主要有以下几个方面： 1）结合营销业务的业扩报装、电费缴纳与账务管理及智能电网新业务的特点，分析多渠道的业务办理模式； 2）结合智能电表推广应用，分析向客户提供用电信息的互动服务方式； 3）在服务渠道、互动手段日益丰富的情况下，基于公共信息的统一发布管理，分析互动服务管理和监控的业务模式。图 6 为智能用电互动化技术支撑体系业务架构。 智能用电双向互动服务平台服务渠道监控统一接入服务服务项目监控智能服务调度服务品质评价统一数据管理服务渠道手机网站柜台95598自助终端缴费机营销业务互动用电服务用电服务用电服务用电服务多渠道缴费服务
28、能效管理服务智能家居服务有序用电服务 电费电价信息用电状况信息清洁能源利用优质客户分类 费控管理线损管理电动汽车管理客户关系管理 光线入户业务智能家居业务电动汽车充电分布式电源接入 图 6 智能用电互动化技术支撑体系业务架构图 Fig. 6 Business architecture of development route of intelligent power utilization interactive technology 2234 黄莉等：智能用电互动体系和运营模式研究 Vol. 37 No. 8 智能用电互动化技术支撑体系的集成架构具体分析智能业务引擎、互动服务管理、互动服务监
29、控、对外网站、手机 WAP、手机终端等功能的架构集成，是以上各个功能模块的有效合成。各互动系统及设备通过统一的平台数据接口与营销业务系统、 充换电与储能管理系统、 分布式电源管理系统、视频监控系统等系统进行实时数据交互，实现相关功能。图 7 所示为集成架构图。 智能用电互动化技术支撑体系数据架构具体分析统一的数据交换总线，数据共享平台以及与其他业务系统的数据交换、负责与其他系统进行数据交换。图 8 为智能用电互动化技术支撑体系数据架构。 智能用电互动化技术支撑体系的架构具体分析电网与用户之间多种途径的交互方式、用电互动的快速响应机制，以更方便、快捷地为客户提供服务。图 9 所示为智能用电互动化
30、技术支撑体系技术架构。 互动服务监控服务项目监控智能业务处理智能数据管理智能服务调度统一服务接入互动服务管理服务资源配置服务质量检测服务渠道管理应急响应处理互动支撑功能工作流管理组织权限管理日志管理消息管理服务品质监控服务渠道监控图 7 智能用电互动化技术支撑体系集成架构图 Fig. 7 Integration architecture of development route of intelligent power utilization interactive technology 双向互动支撑平台数据共享平台数据总线互动业务组件互动业务调度互动功能实现安全接入平台安全基础设施统一接入管
31、理相关业务系统营销业务应用系统用电信息采集系统用户用能管理系统分布式电源管理系统 互动方式电话 视频 短信网络 终端 图 8 智能用电互动化技术支撑体系数据架构 Fig. 8 Data architecture of development route of intelligent power utilization interactive technology 智能用电互动关键技术信息安全防护技术检验标准体系智能用电集成通信技术充放电与储能控制技术需求侧管理技术高级量测管理技术分布式电源接入控制技术双向互动服务技术能效管理与能效测评技术海量用电信息采集技术图 9 智能用电互动化技术支撑体系技
32、术架构图 Fig. 9 Architecture of development route of intelligent power utilization interactive technology 5 互动业务商业模式和风险规避机制 5.1 智能用电互动业务商业模式 随着国家智能电网建设的推进，客户对供电服务需求日趋多样化，用电客户希望享受更加个性化、便捷化、互动化的服务，如可进行用电产品选择、缴费结算、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电服务、分布式能源接入服务、智能用电控制服务等业务，这种电力客户与电网双向互动的实现需要成熟的商业运营模式支撑15。这些业务模式作为企业创造利润的实现方式
33、，对电网企业推动智能用电互动体系而言极其重要。因此，如何开发设计新颖的业务模式，保证电网公司的利润，是电网企业在发展智能用电互动业务所面临的难题。 智能用电互动业务模式是指运营公司和客户之间的信息交互、能量交互、业务交互的过程。如图 10 所示。目前的互动业务模式主要包括用电报装服务，故障抢修服务，咨询查询服务，投诉、举报和建议受理服务， 客户信息更新服务， 缴费服务，账单服务， 客户欠费停电告知服务， 客户校表服务， 电力公司 业务互动信息流业务流能量流用电量、费用信息用户注册、申请信息故障诊断、信息公告投诉、举报和建议等传统业务申办电力光纤入户申办智能家居、绿色电力、充放电设施申办分布式电
34、源及储能装置接入申办电网公司售电客户购电客户售电电网公司购电能效管理、 VIP大客户、用电设备远程控制申请用户图 10 互动业务模式 Fig. 10 Interactive business model 第 37 卷 第 8 期 电 网 技 术 2235 用电指导服务，信息公告服务，重要客户限电告知服务，信息订阅服务，电力光纤入户服务申办，智能家居服务申办，电动汽车充电设施申办，用户侧分布式电源及储能装置接入申办，能效管理服务申请以及能效合同签订服务申办，绿色电力申购，用电设备远程控制申办， VIP 大客户服务申办等业务办理过程中的信息互动、营销互动的互动业务模式，以及在客户智能用电过程中，各
35、类不同客户个体和电网之间的能量交互过程的互动业务模式。 伴随着智能用电互动业务的开发、政策制定和市场培育的不确定性，电网企业作为智能电网规划建设发展的主导企业，应紧密把握智能用电互动业 务自身技术特点和企业自身能力进行商业模式创新。智能用电互动业务的成功，必须以成功的商业运营模式为支撑，因此根据相应的用电互动业务，选择合理的商业运营模式成为需解决的关键问题。 商业运营模式在学术上被定义是：为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务，达成持续赢利目标的组织设计整体解决方案。商业运营模式是由企业资源和能力、客户价值、盈
36、利方式构成的三维立体模式，即指企业向客户提供什么样的价值和利益，包 括品牌、产品等；通过何种模式传递推广其产品价值，获取利益；如何处理整个过程中的客户关系。 目前，商业运营模式主要有以下 3 种： 1）租赁运营模式，即指公司投资生产产品后，将产品使用权以出租的方式租给使用方的运营模式。此种运营模式业务单一，运维支撑体系简单。 2）独立运营模式，指公司承担开展业务所需投资，并利用系统内所拥有的资源自主开展业务的运营模式。此种运营模式的业务比较多元化，运维支撑体系相对完善。 3）合作运营模式，指以公司和第三方为投资主体，对产品进行投资建设，在实现自营业务的同时，与其他公司合作开展相关业务。此种运营
37、模式的业务多元化，运维支撑体系完善。智能用电互动业务拟采用的商业运营模式见表 1。 5.2 智能用电互动业务风险规避机制 由于智能用电互动业务中涉及小容量分布式发电、充放电汽车、智能电表等硬件设施，这些设备所有权的归属具有多种模式，其购买、安装、维护以及运营操作，具体应交由供电方、用户方或是第三方来实施，这都是智能用电互动业务推广过程中需首先面对的问题。因此，如何根据不同的智能用电互动业务的特点，设计相应的商业运营模式是建立智能用户互动体系的关键。 表 1 智能用电互动业务商业运营模式 Tab. 1 Commercial operation model interactive business
38、 互动内容 产品类型 商业运营模式 盈利方式 对电网公司的意义 对用户的意义 信 息 互 动 网上服务、 手机服务 等智能终端 在线服务 独立经营模式 广告业务费 业务办理费 1、及时掌握用户注册、基本用电信息。 2、开通网上营业厅业务。 3、可减轻实体营业厅业务办理的压力。 4、实现电力公司服务方式的转变，为客户创造更加友好、互动的环境。 1、方便注册、更新个人信息。 2、及时了解电网公司的最新公告、政策、套餐优惠活动、实时电价变动等相关信息。3、网上办理业务，快捷方便。 业 务 互 动 用电报装服务、故障抢修服务、咨询查询服务等传统服务业务 独立经营模式 业务办理费 服务费 手续费 套餐费
39、 1、健全服务套餐业务。 2、及时排除客户各种用电难题。 3、人性化服务，提高服务水平和质量。4、制定不同的套餐产品，提供给不同需求的客户群体。 1、方便用电、安全用电。 2、透明用电、经济用电。 3、可以自主选择相应的服务产品和服务套餐。 独立经营模式 销售收入 运营收入 能 量 互 动 分布式 电源 租赁经营模式 租赁收入 1、根据电网潮流变化及区域负荷平衡情况，自动接入和退出分布式电源， 自动发布分布式电源运行状态信息。 2、配合分散式储能装置，优化控制各个客户分布式能源系统， 实施双向计量和结算。 1、实现自供电。 2、避开用电高峰。 3、灵活用电、更加经济。 4、可以实现售电盈利。5
40、、充分利用太阳能、热能、风能等绿色免费能源。 合作经营模式 销售收入 运营收入 充 放 电 设 施 租赁经营模式 租赁收入 1、优化制定充放电策略，合理控制充放电时间，实现快速充放电、整组电池更换以及双向计量、计费等功能。 2、充电站还可完成对供电系统、充电机运行等情况的监控。 3、实现即插即用式、随时随地地便捷充放电。 充电机可接收来自电力企业的电价等信息，自动避开高峰时间充电。1、随时随地地便捷充放电。 2、自动识别车辆，智能识别最近、最快的充电站。 3、提醒何时需要充电以及充电是否完成，并自动发送短信告知。 4、自动显示实时电价和费用。 5、放电可以出售盈利。 租赁经营模式 租赁收入 基
41、 础 设 施 电力光纤入户服务 独立经营方式 销售收入 运营收入 1、电力线路规范化、标准化。 2、更新电力设施。3、耐用、降低故障率。 4、为三网融合提供设备前提，节省资源，降低重复建设。 1、用电更加安全、可靠、快捷。 2、电力入户更加清洁。 3、节省维护费用。 4、故障率低、维修少。 2236 黄莉等：智能用电互动体系和运营模式研究 Vol. 37 No. 8 智能用电互动业务商业运营模式风险是指，智能用电互动业务评估、开发、建设、运营过程中由于外部环境的不确定性、商业运营模式本身的复杂性以及其他不可抗拒的环境因素等导致的商业模式在实际运营中出现不安全、不稳定和不经济的可能性与不确定性。
42、如何进行互动业务商业运营模式风险规避机制研究具有重要的现实意义。 互动业务商业运营模式风险具有一般风险的各个特征，并同样可利用风险分析的方法，达到对其进行分析、评估、管理的目的。互动业务商业运营模式具有如下特征： 1）互动业务商业运营模式影响因素较多； 2）互动业务商业运营模式持续时间较长； 3）互动业务商业运营模式决策复杂、难度大。 风险评估是在风险识别的基础上，运用概率和数理统计的方法对互动业务商业模式潜在的风险发生的概率、对目标实现的影响程度进行估计，为风险控制奠定基础。对风险评估可以从 2 个角度来考虑： 一是风险发生的可能性， 即风险发生的概率；二是风险发生后的影响程度，即造成损失的
43、大小。 为建立互动业务商业运营模式风险评估模型，首先要解决 3 个问题： 1）模型输入量的选取，主要包括投资规模、获利机制、技术和市场、财务和经济、激励政策和其他风险因素； 2）模型输出量的设定，如某种商业运营模式对应的风险值； 3）风险评估方法的选择，目前常用有概率分析法、敏感性分析法、 蒙特卡洛模拟法、 多元线性回归法、人工神经网络法等。通过建立风险评估模型，可实现投资风险最小化，得出最合理的风险规避机制，最终实现电网投资的优化配置、资源的合理利用、利益的最大化，促进智能用户互动体系的形成。 针对表 1 中所示的智能用电互动业务商业运营模式，本文在此给出了独立运营模式的风险评估模型，如图
44、11 所示。 在智能电网建设持续推进的背景下，智能用电互动业务的实际需求进一步促进其互动体系和运营模式的形成和发展。在这个过程中，由于国内智能用电在技术和配套服务基础设施的建设上存在一定缺陷和滞后，相应的商业化业务发展较缓慢。虽然探索和创新商业模式为实现智能用电互动运营模式提供了一种解决思路，但由于缺乏对市场参与主体关系的研究，制约了所能发挥的最大效能。 优化调整目标函数输入 输出独立运营模式风险评估方法风险指标值目标风险最小投资规模获利方式配比技术、市场财务、经济激励政策其他等风险因素调整投资规模、业务互动、激励政策、获利方式配比等机制图 11 独立运营模式风险评估模型 Fig. 11 Ri
45、sk assessment model of independent operation mode 如何实现、推广具体、可操作的智能用电互动运营商业化运营模式，需要国家和行业的相关政策的大力扶持和鼓励。 6 结语 智能用电技术体系的建设将使常规的用电从 传统的供方主导、单向供电、单向服务、基本依赖人工管理的运营模式向用户互动、潮流双向流动、高度自动化的方向转变。本文从智能用电互动体系发展的内外部需求出发，通过分析智能用电互动化关键业务领域的典型业务场景，讨论了适合我国国情的智能用电互动业务模式及其商业运营模式，有助于智能用电互动化和智能化等内容的深入开展。随着我国智能用电系统的持续建设，充分发
46、挥用户用电的主观性，提升客户满意度，不仅有助于提升用户用能的稳定和高效，更有助于节能减排，引导科学用能。 参考文献 1 姚建国，赖业宁智能电网的本质动因和技术需求 J电力系统自动化， 2010， 34(2)： 1-4 Yao Jianguo ， Lai Yening The essential cause and technical requirements of the smart gridJ Automation of Electric Power Systems， 2010， 34(2)： 1-4(in Chinese) 2 倪敬敏，何光宇，沈沉，等美国智能电网评估综述 J电力系统自动化
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