1、生产与运作管理 16 级复习考点一、 考试题型1. 选择题（每题 2 分，共 20 分）2. 判断题（每题 2 分，共 20 分）3. 名词解释（每题 6 分，共 12 分）4. 计算题（每题 8 分，共 24 分）5. 应用题（每题 12 分，共 24 分）二、 选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1. JIT 的含义、哲理和思想，JIT 中浪费的含义2. 连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3. 综合生产计划、MRP 的概念，MRP 的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP 之间的关系4. 库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单
2、周期库存，随机型库存等）5. 优先派工规则（EDD,SPT 等）6. 零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7. MPG 法和逐批订货法8. 设施布置的类型9. 独立需求和相关需求10. 柔性、生产柔性、品种柔性的含义11. 节拍和生产周期12. 工艺专业化和产品（对象）专业化13. 成组技术，成组生产单元14. 订货生产和备货生产，备货订货分离点15. 社会组织的职能16. 单件小批生产和大量大批生产的比较17. 生产流程18. 收入利润顺序法三、 名词解释的范围（2 6 分/个）1. 牵引式生产2. 推进式生产3. 成组技术4. 工艺专业化原则5. 对象专业
3、化原则6. 加工周期7. 节拍8. 瓶颈9. 独立需求库存10. 相关需求库存四、 计算题和应用题的范围（2 计算题：8 分/个、3 应用题：12 分/个）1. MRP（画出库存情况）2. 作业相关图法3. 装配线平衡4. 加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5. 库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）生产与运作管理 16 级复习考点1五、 附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料 B.能源 C.信息 D.以上都是 E.以上都不是2.哪项不属于转换过程? A.装配 B.教学 C.人员配备 D.种地 E.咨询3.以下哪些活动属于生
4、产活动？A.医生看病 B.律师辩护 C.投递快件 D.以上都是 E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是: A.制造、生产运作和营销 B.生产运作、 营销和理财 C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财 E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动 B.有成品积压风险 C.按照用户要求生产产品 D.交货期较长 E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性 B.同步性 C.异质性 D.耐用性 E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作? A.飞机制造 B.汽车制造 C.快餐 D.中小学教育 E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：
5、A.经济的 B.政治的 C.社会的 D.法律的 E.市场的 F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多 B.资本密集 C.有较多标准产品 D.设备柔性较低 E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是 CA.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务 E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。5.大型船舶可以实
6、行备货型生产。6.订货型生产可能消除成品库存。7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。8.凡是不能存储的产品，都是服务。9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。生产与运作管理 16 级复习考点2第二章一、单选题1.两个一般的预测方法是：A.数学的和统计的 B.定性的和定量的 C.判断的和定性 D.历史的和相关的 E.判断的和相关的2.下列哪一项不是主观判断的预测方法? A.主管的意见 B.销售队伍的意见 C.消费者调查 D.德尔菲方法 E.时间序列分析3.时间序列数据可能表现为：A.趋势 B.季节波动 C.周期波动 D.不规则波动
7、 E.以上所有的4.预测能够帮助经理： A.预期未来 B.对生产系统的发展进行规划 C.对生产系统的使用进行计划D.以上都是 E.以上都不是5.定性预测方法不包括：A.德尔菲法 B.指数平滑法 C.用户调查法 D.销售人员意见汇总法 E.部门主管集体讨论法6.预测是以下活动的依据： A.能力计划 B.预算 C.销售计划 D.制造计划 E.以上都是7.预测： A.时间跨度较长的更准确 B.对单项产品的预测比整体项目的更准C.总是不完美的 D.以上都对 E.以上都不对8.按预测时间的长短可以将预测分为：A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.以上都是 E.以上都不是9.选择一批专家，不让他们
8、一起讨论，而让他们独自做出预测，只反馈预测结果的统计情况，并让专家独立地修正意见，最后将收敛的意见作为预测结果的预测方法属于：A.部门主管集体讨论法 B.销售人员意见汇总法C.德尔菲法 D.用户调查法 E.单纯法10.时间序列数据可能表现为： A.趋势 B.季节波动 C.周期波动 D.不规则波动 E.以上所有的二、判断题1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对未来的预测。2.对一组产品的预测比对单个产品的预测要准确。3.Delphi 法就是让专家在一起讨论，以达成共识的方法。 4.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。5.简单移动平均法实际上是给每个
9、数据分配相等的权重。6.指数平滑法也是一种加权移动平均法。7.平滑系数取 0.1 比取 0.3 将使预测值更快地反映外部需求的变化。 8.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。9.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。10.平均绝对偏差（）可以衡量预测值的无偏性。生产与运作管理 16 级复习考点3第三章一、单选题1.研究与开发是指如下哪些活动？I. 基础研究； II. 应用研究； III. 将应用研究的成果转化为商业上的应用；A.I B.I 和 II C.II 和 III D.I 和 III E.I、II 和 III2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点？A.增加库存品
10、种数 B.增加培训费用 C.减少设计费用 D.减少产品多样性 E.以上都是3.任何产品都有它的物质寿命和_寿命。 A.使用 B.疲劳 C.市场 D.物理 E.以上都不是4.产品构思的思想来源： A.市场需求分析 B.技术推动 C.竞争对手的产品 D.顾客意见反馈 E.以上各项都是5.新产品是指在技术、性能、_、结构、材质等一个或几个方面具有先进性或独创性的产品。A.市场 B.用户 C.功能 D.价格 E.以上各项都是6.当今新产品开发面临着研发费用高、成功率低、_、回报下降等困难。A.市场不稳定 B.风险大 C.没有原型机 D.用户太苛刻 E.以上各项都是7.产品(服务)的设计和选择应该遵循的
11、原则是包括：A.设计用户需要的产品 B.设计可制造性强的产品 C.设计鲁棒性强的产品D.设计绿色产品 E.以上各项都是8.下面哪些不是新产品开发失败的关键原因：A.没有弄清潜在用户和需求 B.新产品不能当前市场需求C.营销工作不得力 D.产品定价错误 E.新产品功能过剩9.新产品的工艺过程设计不包括：A.产品图纸分析 B.拟定工艺方案 C.指定加工人员 D.设计与制造加工设备 E.编制工艺规程10.生产流程的类别包括：A.按产品划分的生产流程 B.按加工路线划分的生产流程 C.按加工能力划分的生产流程D.A+B E.B+C二、判断题1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用
12、和竞争的优势的主要因素。2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。3.模块设计是标准化的一种形式。4.模块设计比较容易处理产品失效。5.CAD 可以提高设计者的生产率。6.基础研究是为了实现近期的商业应用。7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。8. 应用研究是要发现物质运动的基本规律。9.基础研究是企业基本的研究活动。10.开发是将应用研究的成果转变为产品。生产与运作管理 16 级复习考点4第四章一、单选题1.下列哪个因素是影响选址决策的经济因素？A.运输条件.生活习惯 C.气候条件 D.宗教信仰 E.法治状况2.应该建在靠近原材料产地的企业是：A.汽车制造厂 B.餐馆 C.空
13、调制造厂 D.水泥厂 E.超市3.应该建在靠近消费市场的企业是：A.砖瓦厂 B.钢铁厂 C.商场 D.木材厂 E.造船厂4.服务设施选址的特殊性表现在：A.重点考虑客流量 B.要确定仓库的位置 C.强调运输成本最小化 D.要进行物流网络优化E.靠近大学和研究5.物流网络设计的主要任务之一是：A.设计物流装卸设备 B.分析竞争对手情况 C.物流能力平衡D.确定物流设施的位置 E.以上都是6.能够考虑众多因素来评价不同选址方案的方法是：A.量本利分析法 B.评分法 C.重心法 D.线性规划运输问题算法 E.以上都是7.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场？A.原料易变质 B.原料笨重 C.产品运输
14、不便 D.原料运输不便 E.以上都不是8. 哪种情况要求在城市设厂？A.工厂规模大，占地多 B.从事服务业 C.对环境污染大 D.有保密要求 E.以上都是9.服务设施选址和制造设施选址的主要关注点是：A.两者没有区别 B.制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C.服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化 D.以上都对 E.以上都不对10.工厂在以下情况选址适于在城市：A.工厂规模不大 B.需要受过良好教育的员工 C.工厂占地面积小 D.对环境的污染小E.以上都是二、判断题1.选址只是新企业进行的一次性决策。2.蔬菜加工厂的选址应该靠近消费市场，而面包厂的选址应该接近原材料产地。3.重心法
15、大多应用于在现有设施中间增加一个新设施的选址问题。4.制造企业的设施选址往往以销售量最大化为目标。5.服务业设施选址追求的目标主要是成本最小化。6.按量本利分析法，总成本最低的选址方案一定是最好的方案。7.木材厂的选址应当靠近消费市场。8.非营利组织选址要考虑其服务对象的要求。9.决定服务业设施选址的主导因素是与市场相关的。10.评分法只能用于处理选址决策问题中数量化的信息。 生产与运作管理 16 级复习考点5第五章一、单选题1.如下哪项在分析设备布置时是需要考虑的? A.发生事故的可能性 B.产品设计的变更 C.工人的劳动热情 D.产量的变动 E.以上所有2.能够取得均衡而快速的大量生产的布
16、置类型是: A.按工艺布置 B.按产品流水线布置 C.固定位置布置 D.按制造单元布置 E.以上都是3.按加工工艺的相似性将机器设备布置在一起，称为: A.按工艺布置 B.按产品流水线布置 C.固定位置布置 D.按制造单元布置 E.以上都不是4.工人、物料和设备按生产需要移动到加工的产品处的布置类型是: A.按工艺布置 B.按产品流水线布置 C.固定位置布置 D.按制造单元布置 E.以上都不是5.按零件族将加工所需要的机器设备编组的布置是: A.流水线布置 B.制造单元布置 C.功能布置 D.固定位置布置 E.工艺布置6.哪个术语与单元制造最相关? A.零件族 B.装配线 C.流水线 D.计算
17、机辅助设计（CAD） E.计算机辅助制造（CAM）7.以下哪项不是单元制造的特点? A.通过时间快 B.较少的物料搬运 C.在制品库存多 D.减少调整准备时间 E.以上都不是8.在按产品布置下，确定如何把任务分配给各工作地的过程是指: A.过程平衡 B.任务分派 C.线平衡 D.工作站平衡 E.以上都是9.如下哪种布置其设备是按产品制作过程的加工顺序排列的? A.单件生产布置 B.功能布置 C.流水线布置 D.成组单元布置 E.以上都不是10.完成一个工件的加工需要 6 道工序，其加工时间分别为 4，6，7，3，5 和 5 分钟。如果装配线节拍为 10 分钟，那么理论上最少的工作站数为多少？A
18、.3 B.5 C.6 D.8 E.以上都不对二、判断题1.和连续生产系统比较，单件生产系统需要不太熟练的工人。2.单件生产系统使用通用机器设备。3.一般而言，单件生产系统的生产成本较低，因为流水线连续生产系统使用昂贵的专业化设备。4.重复生产系统通常为顾客订单生产而不是补充库存。5.固定位置布置与大量流水生产相适应。6.咖啡生产线是按工艺布置的一个例子。7.按产品布置的一个缺点是生产系统缺乏柔性。8.按产品布置可以使劳力和设备得到较充分的利用。9.按产品布置比按工艺布置更容易适应产品品种的变化。10.按产品布置的一个缺点是可能导致高昂的在制品库存费用。生产与运作管理 16 级复习考点6第六章一
19、、单选题1.以下哪项属于中期计划的决策? A.确定需维持的库存量 B.决定购买何种设备 C.厂址选择D.以上都是 E.以上都不是2.综合计划是涉及（ ）产能规划。A.长期的 B.中期的 C.短期的 D.一般是一到三个月的 E.一年以上的3.编制综合计划要考虑: A.作业排序 B.订货量大小 C.库存水平 D.选址 E.设备布置4.如下哪项属于产品出产计划的输入? A.期初库存 B.每期预测 C.顾客订货 D.以上都是 E.以上都不是5.油漆生产企业编制综合计划时，计划制定者最可能采用的计划单位是：A.多少升的油漆，而不管具体什么颜色 B.不同颜色的油漆各生产多少升C.不同品种的油漆采用不同的计
20、量单位 D.以上均采用 E.以上都不采用6.编制综合计划需要以下信息? A.需求预测 B.当前库存水平 C.关于雇用员工数量的政策 D.以上都是 E.以上都不是7.如下哪项不是通过调整产能使其满足期望需求的策略? A.转包 B.改变劳动力数量 C.加班加点 D.改变库存量 E.晚交货8.在实际生产中，最常用的综合计划方法是: A.线性规划方法 B.试错法（trial-and-error techniques） C.线性决策法则D.仿真模型 E.以上都不是9.哪种制订生产大纲的方式体现了准时生产的思想？A.改变生产率，使之与需求率同步 B.推迟交货C.改变库存水平 D.既改变库存水平，又推迟交货
21、 E.转包10.以下哪项不属于调节需求的办法？A.通过调节价格转移需求 B.开发预约系统 C.刺激低谷需求D.改变劳动力数量 E.限制需求二、判断题1.综合计划通常覆盖 1-3 个月的计划期。2.综合计划属于长期计划。3.综合计划用于确定中期的产出、员工雇用和库存的总体水平。4.确定机器负荷，进行任务分派都是进行综合计划的例子。 5.综合计划的目标是提供覆盖 2-12 个月详细的企业营运计划。6.确定综合计划策略的首要因素是总成本。 7.用收入利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品就不应生产。8.产品出产计划（主生产计划）表示产品出产的时间和数量，而不是产品何时进行生产的计划。9.滚动计划的
22、连续性和应变性好，但严肃性差。10.我们通常所说“某企业年产电视机多少台” ，是指假定产品。生产与运作管理 16 级复习考点7第七章一、单选题1.生产系统的典型库存包括原材料库存、在制品库存和（ ）库存。A.包装物 B.设备 C.成品 D.毛坯 E.以上都是2.下述哪项不属于维持库存费？A.物料费用 B.运输费 C.保险费 D.被盗损失 E.仓储设施折旧3.库存控制要解决的问题不包括（ ） 。A.确定库存检查周期 B.确定订货量 C.确定订货点 D.仓库选址与布局 E.以上都是4.基本的经济订货批量公式成立的前提条件是：A.在订货周期内，需求模式服从正态分布 B.每单位的采购价格随订单量而变化
23、C.需求已知且均匀 D.在提前期终止时要立即补货 E.以上都是5.下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用？A.年购买费，年补充订货费和固定费用 B.年维持库存费，年补充订货费和单价C.年维持库存费，年补充订货费和年购买费 D.年提前期内费用，年维持库存费和年购买费E.单价，年调整准备费和年购买费6.求随机型库存问题的订货点时，除了计算提前期内需求的期望值外，还需加上下述哪一项？A.需求的均值乘以提前期的标准差 B.Z 值乘提前期 C.需求的标准差乘提前期的标准差D.提前期乘提前期的标准差 E.提前期内需求量的标准差乘 Z 值7.下面哪一项不是 EOQ 模型的假设条件: A.年需求为已知的
24、常量 B.提前期已知且固定C.不允许缺货 D.有数量折扣 E.补充率为无限大8.如下哪一项不是维持库存的原因: A.使生产系统平稳运行 B.减少缺货风险 C.使生产活动准时进行 D.减少订货费 E.防止短缺9.在双仓系统（two-bin inventory system）中，每个仓内的存贮量为： A.ROP B.EOQ C.安全库存量 D.安全库存加上最佳订货量 E.以上都不是10.如下哪项属于国定间隔期库存系统? A.按一定周期检查库存量 B.双仓系统 C.EPQ D.EOQ E.JIT 系统二、判断题1.库存管理的目标是使库存持有成本最小化。2.购入检查费用是订货费的一部分。3.ABC 分
25、类法是按照库存物品的单价大小进行的。4.确定型库存中需求率和订货提前期是确定的。5.对于价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低） 。6.按经济生产批量公式来分析，毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。7.提前期和需求率中只要有一个为随机变量，就是随机型库存问题。8.随机库存模型中，缺货只可能在提前期内发生。9.有安全库存就可以避免缺货。10.准备安全库存是为了满足预期的需求。生产与运作管理 16 级复习考点8第八章一、单选题1.下述哪项计划将产品出产计划中的具体产品需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ A.粗略能力计划 B.物料需求计划
26、 C.能力需求计划 D.库存计划 E.以上都可以2.那一项一般不是相关需求？ A.原材料 B.在制品 C.成品 D.外购零件 E.以上都不是3.安全库存的引入将对（ ）的计算产生影响，一般可将安全库存从现有数中减去。A.总需求量 B.计划发出订货量 C.现有数 D.净需求量 E.以上都是4.MRP 与 DRP 的主要不同点是：A.假设能力无限 B.固定提前期 C.按时段订货 D.自上而下处理 E.以上都不同5.MRP 的主要输入不包括以下哪一项？A.主生产计划 B.产品结构文件 C.生产作业计划 D.库存状态文件 E.以上都包括6.哪一项属于独立需求？A.原材料 B.在制品 C.成品 D.外购
27、零部件 E.以上都属于7.某种零件的总需要量是由哪一项决定的？ A.净需要量 B.现有数 C.上层元件的总需要量 D.上层元件的计划发出订货量 E.以上都是8.那种行业最适合应用 MRP？A.机床厂 B.化肥厂 C.造纸厂 D.炼油厂 E.以上都不适合9.以下哪项不是的输入？A.生产大纲 B.产品出产计划 C.产品结构文件 D.库存状态文件 E.以上都不是10.MRP 主要目的之一是：A.平衡生产能力 B.降低劳动力需求 C.培训员工 D.协调各生产阶段的活动 E.以上都是二、判断题1.MRP 处理的是独立需求。2.产品的包装物不是相关需求。3.逐批订货法（lotforlot）比 MPG 法的
28、维持库存费低。4.产品出产计划是通过分解生产大纲得出的。5.产品结构文件是 MRP 系统产生的。6.MRPII 与 MRP 是完全不相关的两种系统。7.MRP 系统注重批量订单，而 JIT 注重单件生产，因此 MRP 与 JIT 无法兼容。8.处理的是相关需求，因此不需要安全库存。9.汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求，而在轮胎商店属于独立需求。10.相关需求较独立需求的不均匀程度大。生产与运作管理 16 级复习考点9第九章一、单选题1.每个工件的加工路线都是一致的排序问题称为：A.静态车间排序问题 B.动态车间排序问题 C.单件车间排序问题D.流水车间排序问题 E.以上都是2.以下哪项不属于生
29、产作业控制？A.编制生产计划 B.监控实际生产过程 C.评估偏差情况 D.采取纠偏措施 E.以上都不是3.在生产计划制定出来以后，产品的年生产任务已基本明确。在这种情况下，生产采用的批量越大，则：A.组织生产的轮番次数越多 B.生产过程越稳定 C.产品品种更换的次数增加D.会降低劳动生产率和设备利用率 E.以上都不是4.在多机问题排序中，如果所有机器的功能相同，一个工件只需要在多台机中的一个机器上加工一次，则称为：A.平行机排序问题 B.串联机排序问题 C.多用平行机排序问题D.专用串联机排序问题 E.以上都不是5.在构造能动作业计划的第 3 步有 3 道工序可供选择，其加工时间分别是 3、4
30、 和 7。如果使用 RANDOM 法则，则每道工序被选中的概率分别是（ ） 。A.1/3 B.3/14 C.4/14 D.7/14 E.以上都不对6.一个工件剩下 5 天加工时间，今天是这个月的 10 号。如果这个工件 14 号到期，临界比是多少？A.0.2 B.4 C.1 D.0.8 E.以上都不是7.5 个工件分派到 5 台机器上加工有多少种不同方法?A.5 B.25 C.120 D.3125 E.以上都不是8.通过哪项工作可将生产计划任务最终落实到操作工人身上？A.流程设计 B.能力计划 C.生产大纲 D.排序和车间生产作业计划 E.以上都是9.与 Job shop 排序不直接相关的是；
31、A.加工描述矩阵 B.加工时间矩阵 C.加工顺序矩阵 D.“漏斗”模型 E.以上都不直接相关10.哪种方法可以保证得到一般流水作业排序问题的最优解？A.Palmer B.关键工件法 C.CDS 法 D.分支定界法 E.以上都不是二、判断题1.排序(sequencing)是指安排工件在机器上的加工顺序。2.按照 Johnson 法则如得到多个加工顺序，则应从中取最优者。3.派工(dispatching)属于通常所说的调度范围。4.流水车间 (flow shop)排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。5.列车时刻表就是一种属于作业计划。6.排序(sequencing)与编制作业计划(sc
32、heduling)是同义词。7.编制作业计划只需要确定工件在机器上的加工顺序。8.漏斗模型的输入曲线和输出曲线表示在一定观察期内任务到达的累计情况和任务完成的累计情况，它们可以从过去任何一天开始构造到现在。9.在实际生产控制过程中，如果增加输入，在制品量将下降，否则上升。10.按 EDD 法则加工,可以使工件的平均流程时间最短。生产与运作管理 16 级复习考点10第十章一、单选题1.为什么服务系统不可避免地形成排队? A.计划性差 B.服务太慢 C.服务设施利用率低D.顾客到达率和服务率的波动 E.以上都是形成排队的原因2.排队分析的目标是要使哪项最小？ A.顾客等待成本和服务设施成本之和 B
33、.顾客等待时间和系统服务时间之和C.产能成本 D.顾客等待时间 E.以上都是3.某个单通道排队系统的平均服务时间是 8 分钟，顾客平均到达间隔时间是 10 分钟. 则到达率为: A.每小时为 6 个 B.每小时 7.5 个 C.每小时 8 个 D.每小时 10 个 E.以上都不是4.“排队规则” 指的是: A.顾客在队列中愿意等待的愿望 B.有多条队列，但不允许在排队过程中换队列C.为顾客服务所遵循的规则 D.以上都不是 E.以上都是5.随着到达率增加、服务率不变，最可能发生以下哪种现象? A.顾客通过服务系统的时间变短了 B.顾客通过服务系统更慢了C.服务设施利用率降低了 D.服务系统中的顾
34、客数量减少了 E.以上都会出现6.哪项因素将提高服务系统的利用率? A.服务率提高 B.到达率提高 C.服务台数量增加 D.服务时间减少 E.以上都是7.为什么在无限源排队系统中会有等待？A.安排欠妥当 B.服务太慢 C.使用率太低 D.到达率与服务率不稳定 E.多阶段处理8.以下哪一项会增加系统的使用率（utilization）? A.服务率的增加 B.到达率的增加 C.服务台数的增加 D.服务时间的减少 E.以上各项均可9.如果卡车的到达率为每小时 5 辆，那么卡车到达的平均间隔时间是多少? A.5 小时 B.2.5 小时 C.0.2 小时 D.0.1 小时 E.以上都不对10.以下哪项不
35、属于排队规则？A.先来先服务 B.后进先出 C.有限需求者先服务D.服务时间最短者先服务 E.优秀顾客先服务二、判断题1.即使在服务系统负荷不足的情况下，排队现象也会出现。2.顾客到达率可变，平均每小时为 6 个，则每小时能够服务 10 个顾客的服务系统就不会发生排队现象。3.顾客的等待成本容易估计。4.使排队系统总成本最小的点，就是等待成本和产能成本相等的那个点。5.排队系统设计的目标应该是在使顾客等待成本和服务能力成本之和最小。6.最常用的是假设服务率服从指数分布的排队模型。7.最常用的是假设顾客到达率服从泊松分布排队模型。8.服务率是服务时间的倒数。9. 稳定状态系指顾客以稳定的速率到达
36、，即，无任何变化。10.在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。生产与运作管理 16 级复习考点11第十一章一、单选题1.“纵向一体化”管理模式在当今市场环境下有哪些弊端？A.增加企业的投资负担 B.从事企业并不擅长的业务 C.企业独自承担市场变化带来的风险D.企业生产系统的刚性太强 E.以上都是2.供应链上的“需求放大效应”指的是：A.市场上的需求量很大 B.企业只有增加产量才能满足增加的需求C.最终客户的订单传递到供应链上游的供应商时变大了 D.企业的产品比较销售E.以上都是3.在进行供应链系统设计时，应遵循的基本指导思想包括：A.科学定位市场客户群 B.配置好各种资源保证供应链的供需
37、协调C.建立战略性的供应源 D.高效的供应链运行协调和控制体系 E.以上都是4.供应链管理环境下物流管理的本质特征是：A.对实现供应链管理目标提供系统的支持与保障 B.供应链产品运输C.原材料采购 D.最后一公里配送 E.运输车辆维护5.VMI 库存管理策略指的是：A.零售商负责发出订货指令 B.库存产品放在供应商处C.用户到供应商产品存放处提取产品 D.由供应商主导供需双方的库存管理 E.以上都不是6.供应链成员间缺乏同步性的结果是：A.提前购买 B.持续补充 C.牛鞭效应 D.时钟效应 E.以上都不是7.做外包决策时，公司要避免什么？A.取消非核心业务 B.提供机会使得外包合作企业成为强有
38、力竞争者C.允许雇员加入外包合作企业 D.允许外包合作企业参与创新设计 E.以上都不是8.供应链响应时间是对哪项标准的衡量？A.系统的可靠性 B.柔性 C.设备利用率 D.产品质量 E.产品成本9.供应链的组成包括：A.零部件供应商 B.顾客 C.内部供应链 D.物流服务商 E.以上都是10.供应链管理下的采购与传统采购不同在于：A.为库存采购 B.与供应商是一般买卖关系 C.与供应商结成战略伙伴关系D.让供应商竞争以获利 E.以上都是二、判断题1.供应链是纵向（垂直）一体化的产物。2.供应链管理的目标是供应与需求同步化。3.供应链和合作伙伴的设计属于供应链作业层研究。4.尽管 JIT 要求少
39、量运输、频繁运送，但最优批量的思想对少量运输、频繁运送依然有用。5.采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心业务。6.物料通过供应链的速度越快，库存成本就越高。7.当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动，商品的订货数量呈现放大的现象，称为牛鞭效应（bullwhip effect） 。8.外包使得公司注重核心竞争能力。9.制造商建立营销网络是横向一体化的例子。 10.外包是从外部资源获得物品或服务，而不是本企业制造产品或提供服务。生产与运作管理 16 级复习考点12第十二章一、 单选题1.质量管理使用的分析工具有下述哪一项？A.领导 B.不断改进 C.快速响应 D.建立伙伴关系 E.排列图2.
40、下述哪一项不是质量管理使用的分析工具？A.因果分析图 B.甘特图 C.散布图 D.控制图 E.直方图3. 下述哪一项是质量管理的统计控制方法？A.领导 B.控制图 C.不断改进 D.看板 E.箭线型网络图4.下述哪一项不是质量管理的统计控制方法？A.数据分层法 B.排列图 C.统计分析表 D.直方图 E.漏斗模型5.相对与 2，用 3 范围作为控制线对出现类和类错误的影响是：A.同时减少两类错误发生的概率 B.同时增加两类错误发生的概率C.增加类错误发生的概率，同时减少类发生的概率D.增加类错误发生的概率，同时减少类错误发生的概率E.对两类错误发生概率没什么影响6.抽样检验中的两种风险是指的是
41、：A. 或称生产者风险 B. 或称消费者风险 C.A 和 BD.产品抽样太多的风险 E.产品抽样太少的风险7.下述哪一项不属于质量的范畴？A.可靠性 B.一致性 C.美学性 D.感觉性 E.价格8.下述哪一种工具使用生产过程的图形描述来揭示流程中可能出现的质量原因？A.流程图 B.排列图 C.因果分析图 D.直方图 E.散布图9.下面哪一项关于质量的描述更适合于对于质量的控制？A.物美价廉 B.产品符合特定标准的程度 C.产品经久耐用D.产品能创造更大的价值 E.以上都是10.下面那几个属于抽样检验的术语：A.单位产品 B.抽样检验方案 C.随机抽样 D.批 E.以上都是二、判断题1.质量保证
42、就是决不允许不合格的产品出厂。2.质量控制部门使用的方法之一是验收抽样。3.质量管理权威之一是将质量定义为适用性。4.TQM 不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。5.六西格玛意味着很高的过程能力。6.PDCA 循环形成了持续改进基础。7.异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。8.极差 R 控制图只适用于计数值。9.TQM 的顾客满意不仅包括外部顾客，还包括内部顾客。10.对并未失去控制的过程做出失控的判断属于第一类错误（弃真） 。生产与运作管理 16 级复习考点13第十三章一、单选题1.以下哪项活动增加价值？A.加工零件 B.点数 C.搬运 D.质量检查 E.运
43、输2.如下哪项不是 JIT 系统的好处? A.库存减少 B.空间需要减少 C.质量提高 D.设备满负荷运转 E.生产过程中的中断减少3.哪些是造成库存浪费的原因？A.调整准备时间长 B.设备故障多 C.供应不及时 D.预测不准确 E.以上都是4.以下哪项属于 JIT 的思想? A.在需要发生之前提前生产 B.加大工作负荷，以充分利用劳动力C.不断降低库存，以暴露管理问题 D.使运行时间最短 E.产能的充分利用5.以下那项在 JIT 系统中是不会出现的？ A.具有柔性的生产系统 B.最少的库存 C.浪费最小化 D.调整准备时间降低 E.在制品大量堆积6.按照 JIT 哲理，理想的批量是: A.经
44、济订货批量 B.经济生产批量 C.1 件 D.标准容器的大小 E.计划安排的批量7.从概念上讲，JIT 可做到: A.工件在加工过程中没有等待 B.没有无事可干的工人C.没有等待零件加工的机器 D.仓库里没有存货 E.以上各项8.实施 JIT 生产时，要减少以至消除成品库存需要采用什么方法? A.平准化的作业计划 B.催促顾客运走产品 C.准时供应D.保证产品质量 E.采用有效的管理信息系统9.JIT 系统中能够维持低库存运行的条件是: A.建立拉式系统 B.改进设备管理 C.从源头保证质量 D.5S 管理到位 E.以上都是10.关于供应商，JIT 系统需要: A.在正常时间间隔期内大量地交付
45、 B.由买方检查产品和原材料C.多源采购 D.与供应商建立长期合作关系 E.追求最低价二、判断题1.无库存生产方式就是完全没有任何（原材料、在制品和成品）库存的生产方式。2.只要为最终顾客创造价值的活动，就一定不是浪费。3.点数、走动、搬运等活动消耗了工人的体力，付出了工人的劳动，因此这些活动都是创造价值的。4.提前完成任务和超额完成任务应该受到肯定和表扬。5.在推行 JIT 的过程中，要保持物料连续流动，出现问题时也不应该中断生产。6.实行“混流生产” ，不断地转换产品品种，使调整准备（setup ）大大增加，加工生产的时间大大减少，是不可取的。7.从源头保证质量，是要控制产生不合格品的“因
46、” ，而不是控制出现不合格品的“果” 。 8.取消购入检查，则难以保证供应物品的质量。9.推行 JIT 主要是第一线生产工人的任务。10.尊重人 (尤其是工人) 是日本改善思想的关键。生产与运作管理 16 级复习考点14第十四章1.以下哪条不属于 OPT 的 9 条原则？A.转运批量可以不等于加工批量 B.瓶颈控制了库存和产销率 C.平衡物流，而不是平衡能力D.瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的E.瓶颈上 1 小时的损失就是整个系统 1 小时的损失2.哪一项是约束理论关键的一步？A.识别瓶颈 B.减少系统的约束 C.强化系统约束 D.支持系统约束工程E.若没有系统约束，
47、制造一个约束3.按照约束理论，以下哪一项是衡量企业赚钱能力的财务指标？A.销售收入 B.产销率 C.净利润 D.库存 E.其他收入4.按照约束理论，以下哪一项是衡量企业盈利能力的作业指标？A.销售收入 B.产销率 C.运行费 D.单位成本 E.库存5.按照约束理论，改善系统绩效时，追求的目标是：A.有效产出最大化 B.成本最低 C.能力平衡 D.投资最小 E.以上都不是6.按照约束理论，下列哪一种说法不对：A.转运批量可以不等于加工批量 B.平衡物流，而不是平衡能力 C.瓶颈控制了库存和产销率D.任何系统都有一个薄弱环节 E.要使产销率尽可能大，应当降低瓶颈上的加工批量7.以下哪项可以控制在制
48、品库存？A.鼓 B.绳子 C.时间缓冲 D.库存缓冲 E.以上所有8.哪些属于精细产品的特征：A.在制造过程中资源消耗少 B.在使用过程中能源消耗少 C.产品质量好、使用寿命长D.以上都是 E.以上都不是9.绿色制造涉及产品整个生命周期的所有问题，包括A.绿色设计 B.工艺规划 C.材料选择 D.产品包装和回收处理 E.以上所有10.绿色设计采用的三种方法是：A.资源重复利用设计(Design for Reuse)B.产品可拆卸设计(Design for Disassembly)C.产品再制造设计(Design for Remanufacturing)D.以上都是 E.以上都不是二、判断题1.瓶颈只是局部，但限制了整个系统的产出。2.按照约束理论，瓶颈是任何能力超过需求的资源。3.按照约束理论，非瓶颈资源就是任何能力小于需求的资源。4.瓶颈前面的缓冲库存被称为时间缓冲。5.从 TOC 的观点看，公司的目标就是要在增加产销率的同时，降低库存和运行费。6.瓶颈控制了库存和产销量。7.瓶颈上损失一小时，则是整个系统损失一个小时。8.DBR 系统中的“绳子”的作用之一是减少在制品库存。9.与 MRP 不同, DBR 的提前期是作业计划的结果，而不是预定值。10.根据 TOC 的原理，瓶颈资源上的加工批量是最大的，而瓶颈资源的上游工序则是小批量多批次的。
