1、共 87 页 第 1 页广州市贵鹏热能设备制造有限公司锅炉安装改造质量保证手册编号：GGLAW01.0-08版号： 壹拟制： 日期：审核： 日期：批准： 日期：手册持人有：分 发 号：受 控 状态：共 87 页 第 2 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.0-08 版号 壹 共 1 页 第 1 页章节号 0 标题 授权书 生效日期 2008.3.1授权书法人代表：邓奇伟被授权人：江福桐为了能够实现对广州市贵鹏热能设备制造有限公司更好的管理，以求企业有更大的发展，特授权江福桐先生全面管理广州市贵鹏热能设备制造有限公司；并任命江福桐先生为广州市贵鹏热能设备制造有限公司总经理。广州市贵
2、鹏热能设备制造有限公司授权人：生效时间：2007 年 03 月 01 日共 87 页 第 3 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.1-08 版号 壹共 2 页第 1页章节号 1 标题 目录 生效日期 2008.3.1序号 文件编号 内 容 页 码1 封面 12 授权书 23 GGLAW01.1-08 目录 344 GGLAW01.2-08 颁布令 55 GGLAW01.3-08 公司概况 676 GGLAW01.4-08 质量保证手册适用范围 87 GGLAW01.5-08 质量保证手册的管理 9108 GGLAW01.6-08 体系名词定义与术语 119 GGLAW01.7-0
3、8 质量保证手册编制依据的法规与标准 1210 GGLAW01.8-08 质量保证体系(总纲) 131411 GGLAW01.8.1-08 质量方针及质量目标 1512 GGLAW01.8.2-08 任命书 1613 GGLAW01.8.3-08 管理职责 173114 GGLAW01.8.4-08 质量保证体系文件 323315 GGLAW01.9-08 各质量控制要素控制内容 3416 GGLAW01.9.1-08 文件、资料和记录控制 3537共 87 页 第 4 页17 GGLAW01.9.2-08 合同控制 38质量保证手册共 87 页 第 5 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GG
4、LAW01.1-08 版号 壹 共 2页第 2 页章节号 1 标题 目录 生效日期 2008.3.1序号 文件编号 内 容 页 码18 GGLAW01.9.3-08 设计控制 394119 GGLAW01.9.4-08 采购与材料控制 424420 GGLAW01.9.5-08 工艺控制 454621 GGLAW01.9.6-08 焊接控制 474922 GGLAW01.9.7-08 热处理控制 5023 GGLAW01.9.8-08 无损检测控制 515224 GGLAW01.9.9-08 理化检验控制 5325 GGLAW01.9.10-08 检验与试验控制 545626 GGLAW01.
5、9.11-08 计量与设备控制 5727 GGLAW01.9.12-08 不合格品（项）控制 5828 GGLAW01.9.13-08 质量改进与服务 596139 GGLAW01.9.14-08 人员培训、考核及其管理 626330 GGLAW01.9.15-08 其它过程控制 6431 GGLAW01.9.16-08 特种设备许可证制度的执行 656632 GGLAW01.9.17-08 质量保证手册修改记录页 67共 87 页 第 6 页广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.2-08 版号 壹 共 1 页 第 1页章节号 2 标题 颁布令 生效日期 2008.3.1颁 布 令“以质量求生存
6、，以信誉求发展，以管理求效益” ，广州市贵鹏热能设备制造有限公司全力奉行“质量第一，用户至上”的宗旨，现公司为了取得锅炉安装、改造的资格许可，特根据国家颁布的特种设备安全监察条例 、锅炉安装改造单位监督管理规则 、 特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求和锅炉安装监督检验规则等有关安全技术法规和标准要求，编写了锅炉安装改造质量保证手册 （壹版） ，现已编制完毕。质量保证手册是公司一切质量管理活动必须遵循的纲领性文件，本质量保证手册 （壹版）内容编制参照最新国家及省内的各项标准及规范文件，同时也结合了本企业自身的情况，内容适合本企业的实际情况与质量管理要求。本手册经审定，符合国家现行
7、的有关法律、法规和标准以及本公司实际情况，现予以颁布，从二 00 八年三月一日起正式实施。公司所有参与质量活动管理的人员必须熟悉锅炉安装改造质量保证手册(壹版)中的有关规定，认真组织学习以确保手册被理解与实施，进一步加强管理、严格执行质量管理体系。广州市贵鹏热能设备制造有限公司总经理：二 00 八年三月一日共 87 页 第 7 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.3-08 版号 壹 共 2页第 1 页章节号 3 标题 公司概况 生效日期 2008.3.1公司概况广州市贵鹏热能设备制造有限公司是一家专业从事热能设备的设计、制造的台资企业，成立于 1995 年，位于环境优美、交通便利
8、的广州市花都区狮岭镇芙蓉第一工业区内。公司占地面积 24000m2，生产车间面积6400m2，曝光室面积 90m2，现有职工 70 多人，工程技术人员 13 人，占公司职工人数的 18%。其中高级工程师 1 人，工程师 6 人。公司拥有大型自动焊机、剪板机、大型车床、铣边机、25mm 数控卷板机、76 数控弯管机、电焊机、80mm 大型摇臂钻、25 吨起重机、10 吨起重机、5 吨起重机、探伤设备、理化试验设备、机械加工设备等 100 余台（套） 。公司于 2006 年 11 取得了 B 锅炉制造许可证,建立了较为完整的质量管理体系，并运转正常。多年来，公司开发生产了常压及承压燃油（气）热水锅
9、炉、电加热热水锅炉、各类立式与卧式蒸汽锅炉、各类燃煤锅炉、有机热载体锅炉、新型燃料锅炉等系列热能设备，公司一贯认真履行制订的质量方针与质量目标,致力于以一流的产品、一流的质量和一流的服务来赢得顾客信赖。公司成立之初的目标是面向单纯的锅炉制造，现为了满足整个公司发共 87 页 第 8 页展需要，特申请锅炉安装改造的许可资格，借此进一步的扩大公司经营的质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.3-08版号 壹 共 2页第 2 页章节号 3 标题 公司概况 生效日期 2008.3.1共 87 页 第 9 页范围，更好的为客户提供一条龙服务（设计、制造、安装、改造、维护等）。在激烈的市场竞争中，
10、我公司持续不断地取得良好的发展势头，不断开拓、进取、创新、发展与壮大，逐步形成可以提供用户全套特种承压设备的制造厂商。我们将一如既往，秉执公司质量方针，以便多的优质产品和一流的售后服务回馈社会。公司名称：广州市贵鹏热能设备制造有限公司公司地址：广州市花都区狮岭镇芙蓉第一工业区二栋邮政编码：510800联系电话：020-86991010传真电话：020-86980817质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.4-08 版号 壹 共 1 页 第 1 页章节号 4 标题 质量保证手册适用范围 生效日期 2008.3.1共 87 页 第 10 页适用范围4.1 本质量手册适用于本公司按锅炉安装
11、改造单位监督管理规则3 级锅炉安装改造许可范围内的产品施工质量控制，从设计、材料、生产、人员策划、服务、分析、改进全过程质量管理体系的控制。4.2 本质量手册是根据法律、法规、行业规程及我公司的实际情况而制定的质量管理体系规范，是实施质量管理时在有效时期内必须遵循的规定及向顾客提供质量保证。4.3 本公司与质量无关的活动不受本质量保证手册控制。4.4 本质量手册所描述的质量管理体系只在本公司内部运转，除监察机构、监察机构委托的管理机构及鉴定评审机构外，未经总经理批准同意，不得翻印，不得外传。4.5 本质量手册作为公司一切质量行为的准则外，还可以用于第三方鉴定评审机构检查评审时的参考资料，以及顾
12、客及相关其它方面考察评价、内部及外部评价评估使用。4.6 随着质量管理体系的变化需要、公司质量方针和目标的变化及实际工作的需要，需及时修订质量手册和相关文件，确保其充分性、适宜性、有效性。质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.5-08 版号 壹 共 2 页 第 1页章节号 5 标题 质量保证手册的管理 生效日期 2008.3.1共 87 页 第 11 页5.1 总要求：质量手册是按质量保证体系的要求编制而成的，手册阐述了公司的质量方针和目标、组织结构有关人员和职能部门的职责和权限，表述了公司质量活运提供统一的标准和法规，并协调各部门之间的质量活动，是公司质量管理体系的纲领性文件，本章
13、规定了手册的编制、发放、使用、保管、修改、换版等要求。5.2 职责5.2.1 质量手册由质量保证工程师组织专人编写，质量保证责任师审核，总经理批准。5.2.2 质量手册由档案室统一发放和管理，质管办监督。5.3 质量手册的使用与控制5.3.1 质量手册的发放分为“受控”和“非受控” 。5.3.2“受控”文本有唯一的分发号，持有者应签收。在手册封面上盖有红色的“受控”印章，在公司内部使用的质量手册均为“受控”文本。5.3.3“非受控”文本没有统一的发放编号，在质量手册封面上，盖有红色的“非受控”印章，公司可以向外发放质量手册“非受控”文本，质量手册更改时，将不再对“非受控”文本进行跟踪。5.3.
14、4“受控”质量手册的原稿存档案室，影印版只发放给公司领导、部门主管、各相关责任师、第三方监检单位与监检人员。 5.3.5 质量手册(受控与非受控)属于公司受控管理文件，未经总经理批准同意，不得外借、外传和翻印，应自觉遵照执行。质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.5-08 版号 壹 共 2页第 2页章节号 5 标题 质量保证手册的管理 生效日期 2008.3.1共 87 页 第 12 页5.4 质量手册的修订和换版5.4.1 质量手册在运行过程中出现下列情况时，进行修订或换版：a）质保管理体系发生变化；b）公司组织机构及质保体系专业责任工程师人员发生重大变化；c）公司产品结构发生变化
15、；d）公司内部质量审核或管理评审提出重大改进要求；e）公司调整质量方针或质量目标时。5.5 质量手册修改程序5.5.1 当质量手册需要修订时，申请人填写文件更改申请单 ，由质量保证工程师审核，总经理批准后，编写人实施修订并经审核后入档案室。5.5.2 当质量手册任何一页修订后，由档案室按原受控文件发放范围发放更改页，同时收回失效页，换版则发放新版本，收回作废版本。5.5.3 质量手册出现小范围修改的仅发放修改页，原手册继续有效。5.5.4 质量手册修改后修改人必须在原稿修改记录页登记清楚，档案室负责更换其它受控本的修改记录页。5.6 本质量手册为活页装订，便于修改与更换，持有人必须妥善管理好手
16、中的受控版本，只在有修改通知时才可以更换其活页。5.7 质量手册不支持划改。5.8 手册持有人离职或离岗必须将受控本交回档案室。5.9 质量手册的版本号控制a）质量手册的版本号用大写中文数字表示， “壹”表示第一版， “贰”表示第二版，以些类推。5.10 相关文件GGLAW02.3-08文件和资料控制程序G/W03.BHGD.1-08编号规定质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.6-08版号 壹 共 1 页 第 1 页共 87 页 第 13 页章节号 6 标题 体系名词定义与术语 生效日期 2008.3.16.1 本质量保证手册和相关文件所使用的主要术语和定义如下：质量方针 由组织的
17、最高管理者（如公司总经理）正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。质量目标 一个组织（如公司）经过奋斗和努力希望达到的质量水平。质保体系 为 实 施 质 量 管 理 所 需 的 组 织 结 构 、 程 序 、 过 程 和 资 源。质量管理 确定质量方针、目标和职责并在质保体系中实施全部管理职能的所有活动。质量控制 为达到质量要求所采取的措施和活动。设计评审 评价设计满足质量要求的能力所作的综合、系统并形成文件的检查。检 验 对产品或零部件进行测量、检查、试验以确定是否合格所进行的活动。可追塑性 通 过 记 录 或 标 识 可 追 踪 至 物 品 或 事 件 源 头 的 性 能。不 合 格 没有满
18、足某个规定的要求。返 修 对不何格品所采取的措施，希望采取措施后使产品成为合格品。废 品 不能修复的不合格品。纠正措施 为防止已出现的不合格或其他不希望的情况再次发生所采取的措施。程 序 为了进行某项活动所规定的途径。规 范 阐明要求的文件。质 量 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。验 证 通过客观证据的提供和检查,来验明已符合规定的要求。确 认 为专门指定的使用场合,通过客观证据的提供和检查,来验明某产品已符合特定的要求。6.2 本质量手册和相关文件所使用的缩写和定义如下：质 管 办 对质量管理体系进行追踪与实施、监督、检查的机构。质量手册 阐述一个组织的质保方针并描述
19、质量管理体系的文件，是质保管理体系文件的纲领性文件（广州市贵鹏热能设备制造有限公司锅炉安装改造质量保证手册） 。程序文件 描述整个质量管理体系的动作过程与过程顺序、接口的文件（广州市贵鹏热能设备制造有限公司锅炉安装改造程序文件） 。责 任 师 质量保证系统项目责任工程师。本 公 司 广州市贵鹏热能设备制造有限公司。产 品 本公司承接或施工的锅炉安装工程。质量保证手册共 87 页 第 14 页广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.7-08版号 壹 共 1 页 第 1页章节号 7 标题 质量保证手册编制依据的法规与标准 生效日期 2008.3.17.1 本质量手册编制时依据的主要法规与标准如下： 国
20、务院令第 373 号特种设备安全监察条例 国家质量监督检验检疫总局颁布 TSG G3001-2004锅炉安装改造单位监督管理规则 国家质量监督检验检疫总局颁布 TSG G7001-2004锅炉安装监督检验规则 国家质量监督检验检疫总局颁布 TSG Z0004-2007特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求 国质检锅2003250 号特种设备行政许可分级实施范围 原劳动总发1996276 号蒸汽锅炉安全技术监察规定 国家质量技术监督局第 11 号令小型和常压热水锅炉安全监察规定 原劳动部发199774 号热水锅炉安全技术监察规程 原劳动部发1993356 号有机热载体锅炉安全技术监察
21、规程 JB/T10094-2002工业锅炉通用技术条件 GB50273-98工业锅炉安装工程施工及验收规范 其它锅炉安装、检验验收及试验各专业标准。质量保证手册共 87 页 第 15 页广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8-08版号 壹 共 2页第 1 页章节号 8 标题 质量保证体系(总纲) 生效日期 2008.3.18.1 目的确保公司的质量管理体系符合标准和行业许可要求，有效管理质量管理体系所需要的过程，最终使客户满意。8.2 范围适用于本公司质量管理体系的建立、保持和持续改进。8.3 职责8.3.1 总经理负责对质量管理体系所需的过程和相关资源进行配置。8.3.2 总经理通过质量保证
22、责任工程师组织各职能部门与各专业责任师建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。8.4 质量体系在策划、控制、保证、协调、验证、评审、改进等质量管理方面有充分明确的职责权限及组织上的独立性，重点是贯彻执行质量手册，预防质量问题的发生，应考虑如下活动：8.4.1 质量保证工程师根据标准和行业许可条件以及本公司生产和产品的特点,建立适合本公司的质量管理体系，实施、保持和持续改进质量管理体系,按照质量管理体系的要求对过程进行管理。8.4.2.确定公司的质量方针和目标、并对其考核，当其发生变化时需及时修订质量管理体系文件。8.4.3 质量保证工程师组织与检查各专业责任师的质量管理工作。8.4.4 确定和
23、配备必要的控制手段、过程、设备（包括检验和试验设备） 、计量、工艺装备、资源和技能，以达到所要求的质量。8.4.5 通过对过程进行监视、测量和分析以及采取改进措施实现质量管理体系策划的结果，并进行持续改进。8.4.6 策划质量计划（质量控制一览表、过程记录表、其它记录） ，并进行追踪、检查，验证质量体系的运行成果。8.4.7 各职能部门及各专业责任师应按行业许可条件、公司质量方针和质量手册制订相一致的程序文件、管理制度、质量记录等，以使技术文件、管理文件、检验程序、生产程序与实际运作协调一致，使质量管理体共 87 页 第 16 页系正质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8-08 版
24、号 壹 共 2页第 2 页共 87 页 第 17 页章节号 8 标题 质量保证体系(总纲) 生效日期 2008.3.1常运行。8.4.8 确定在产品形成适当阶段的合适的验证。8.4.9 对所有特性和要求，明确接收与合格标准。8.4.10 确定和准备质量记录，控制与见证质量体系运行。8.4.11 通过管理评审、内部审核，按计划的时间间隔评审质量管理体系，确保其有效性、充分性和适宜性，以达到持续改进。8.4.12 确定主要控制环节与控制点，明确控制环节与控制点测量要求与测量能力。8.4.13 学习与贯彻质量体系与质量要求，使全员了解与重视质量。8.5 公司质量管理体系的过程包括从识别顾客的要求，到
25、顾客满意的评价，也包括某一具体的质量活动，如人员培训过程、施工设计过程、施工生产过程、测量分析过程等。8.6 公司产品实现的主要过程包括：8.7 控制点、控制环节和控制要素8.7.1 在各种质量活动中，预先判定对产品质量影响较大的工序或事项应确定为控制环节。8.7.2 各部门应根据控制环节的内容，确定在控制环节中对产品质量影响最大的工序或事项中的某一环节为控制点，并制订控制措施。8.7.3 质管办应定期召开质量会议，分析影响控制环节、控制点的各种因素，把影响产品质量较大的因素重新确定为控制要素。8.8 相关文件GGLAW02.3-08文件和资料控制程序GGLAW02.16-08质量记录控制程序
26、GGLAW02.2-08质量计划控制程序质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.1-08 版号 壹 共 1 第 1 页与产品有关要求的确定客户寻找 合同评审 工程设计 材料采购材料验收 工程施工 工程验收 交付使用 售后服务共 87 页 第 18 页页章节号 8.1 标题 质量方针和质量目标 生效日期 2008.3.1质 量 方 针“以人为本，锐意创新，质量第一，用户至上”坚持以人为本，质量第一，以质量求生存，以信誉求发展。在产品质量的产生、形成和实现的全过程实施分阶段的质量控制，保证向顾客提供的产品和服务符合国家有关规定，最大限度满足顾客要求。质 量 目 标“工程完工合格率 10
27、0%，施工过程检验合格率 98%，客户投诉三天内解决问题。 ”在工程施工过程中严格执行安全生产，按图纸、工艺、标准、规范要求施工和检验，使工程施工过程至工程结束全部符合要求。广州市贵鹏热能设备制造有限公司总经理：二 00 八年三月一日质量保证手册共 87 页 第 19 页广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.2-08 版号 壹 共 1 页 第 1 页章节号 8.2 标题 任命书 生效日期 2008.3.1任命书广州市贵鹏热能设备制造有限公司于 2008 年 申 请 3 级 锅 炉 安 装 改造 资 格 许 可 ， 为 了 保 证 质 保 体 系 的 顺 利 运 行 与 工 程 质 量 全 程
28、 受 控 ，特 对 质 量 保 证 体 系 各 质 控 系 统 责 任 人 员 进 行 任 命 ， 本 任 命 于 2008年 3 月 1 日 生 效 。1、 周章荣 质量保证责任工程师2、 周章荣 技术负责人（兼）3、 李敏周 焊接责任工程师4、 谢礼宗 设计责任工程师5、 刘海清 质量检验责任工程师6、 钟洪辉 工艺责任工程师7、 赵 红 标准化责任工程师（兼）8、 薛朝辉 无损检测责任工程师9、 彭 军 设备责任工程师10、 赵 红 计量责任工程师11、 刘海清 理化检验责任工程师（兼）12、 钟洪辉 材料责任工程师（兼）13、 王昆荣 热处理责任工程师广州市贵鹏热能设备制造有限公司总经
29、理：二 00 八年三月一日共 87 页 第 20 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08 版号 壹 共 15 页 第 1 页章节号 8.3 标题 管理职责（行政组织结构图） 生效日期 2008.3.1工 程 部 售后服务科销售科装配车间 管 理 部供应科 人事科 财务部质检科 厂 务 部 总 经 理 公 司 顾 问仓管科生产科 技术科 设备管理 质管办罐体车间 厂 务 协 理业 务 部附 件 1工程队共 87 页 第 21 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08 版号 壹 共 15 页 第 2 页章节号 8.3 标题 （管理职责）质量管理结构图
30、生效日期 2008.3.1信 息 交 流附 件 2热处理责任工程师 资源设备责任工程师技术 质量技 术 负 责 人 质 量 保 证 责 任 工 程 师总 经 理工艺责任工程师设计责任工程师 焊接责任工程师 标准化责任工程师 计量责任工程师 材料责任工程师 理化检验责任工程师质 任量 工检 程验 师责 探伤责任工程师专 （ 兼 ） 职检验员 质管办共 87 页 第 22 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08版号 壹 共 15 页 第 3页章节号 8.3 标题 管理职责（质量管理流程图） 生效日期 2008.3.1质 量 改 进附 件 3服 务 提 供不 合 格 项处 理
31、不 合 格 品处 理 工 程 部 控 制检 验 、 施 工 、 第 三 方检 验 机 构 控 制检 验 、 压 力 试 验 、无 损 检 测 控 制检 验 、 材 料 、 理 化、 焊 接 控 制不 合 格 材料 处 理 相 关 人 员 参 与资 料 索 取焊 接 、 工 艺 、 设 计 、标 准 化 、 热 处 理 控 制计 量 、 设 备 、 人 事控 制退 单 合 同 评 审交 付 使 用材 料 验 收工 程 验 收工 程 施 工工 程 设 计材 料 采 购资 源 提 供业 务 工 程 项 目质 量 处 理 质 量 管 理 提 供工 程 进 度管 理 职 责共 87 页 第 23 页质量
32、保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08版号 壹 共 15 页 第 4页共 87 页 第 24 页章节号 8.3 标题 管理职责 生效日期 2008.3.18.3.1 管理承诺a）本公司法人代表对所施工的工程质量负全责。b）根据特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求中管理职责的原则，建立和实施质量管理体系，并通过持续的改进，使质量管理体系不断发展和完善。c）对质量进行系统控制，对质量方针与目标予以分解和落实，制止与惩处一切违反质量要求的行为。d）严格按法规要求设计与制造，充分识别与满足顾客的需求，竭力提高产品的安全性与可靠性，降低顾客使用风险。e）完善信息系统与沟通
33、机制，采纳各方面的有益建议，树立服务顾客的思想，提高服务品质，免除顾客后顾之忧。f）积极承担社会和公共责任，建立互信，优化与创新产品，改进性能，实现双赢。8.3.1.1 总经理通过以下行动，确保上述承诺得以实现：a）总经理制订并批准书面的质量方针和目标，并采取措施使员工正确理解并贯彻执行。b）通过会议、评审、报告、文件等方式将客户的要求、法律法规的要求传达到各级员工，使之充分理解这些要求，并在工作中确保这些要求的实现。c）为每项质量活动提供充分的资源，包括人员、信息、供方、基础设施、工作环境等。d）建立顾客测量体系，收集顾客的信息与分析并落实，关注顾客与市场变化，以最快的速度响应。8.3.2
34、质量方针和目标8.3.2.1 质量方针的内涵包含公司在生产与经营活动中，一切以顾客、以人、以诚信、质量为焦点，不断追求持续改进与质量管理的自我完善。8.3.2.2 质量方针的管理：总经理通过培训、考核、会议、告示宣传等形式确保质量方针在组织内得到沟通和理解。质量保证手册共 87 页 第 25 页广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08版号 壹 共 15 页 第 5页章节号 8.3 标题 管理职责 生效日期 2008.3.18.3.2.3 质量目标的测量方法：通过记录、收集数据和信息进行计算，运用统计技术进行分析，与设定的质量目标进行比较，以确定其实现的程度。8.3.2.4 质量目标的实
35、施办法a）质保责任工程师负责组织各级质量目标的制定与检查，质管办负责收集与整理、评价，并就实施情况向总经理报告。b）各部门负责制定本部门的质量目标与实施计划并自检，并就实施情况向质保责任工程师报告。c）质管办负责质量目标的宣贯。d）质量目标分解到相关部门，质管办汇总分级目标与实施计划，形成文件，并对执行结果进行检查与考核。依据考核情况与评审结果，继续对今后的具体质量目标做出规定，并继续分解，制定实施计划、检查、考核，良性循环对质量进行改进。8.3.2.5 公司的质量方针与目标由质管办组织按规定进行考核并形成报告。8.3.3 质量管理体系策划8.3.3.1 为实现质量目标，公司对现有质量管理体系
36、进行了策划，包括：a)建立了文件化的质量管理体系，这个体系包括质量手册、程序文件及其它支持性文件，这些文件对公司质量管理体系所需的过程的管理进行了适宜的规定。b)确认并配备了适宜的资源。c）为保持质量管理体系的完整性和统一性，应保证任何更改都在受控状态下进行，保证质量管理体系在更改前、更改中、更改后均能适合其当时所处的环境。8.3.3.2 当需要改进和更新现有的质量管理体系时，为保证质量体系的完整性，本公司将重新对质量管理体系进行策划，应重新确定：共 87 页 第 26 页a）公司质量体系所需的过程及响应的活动。b）监视、测量和评价质量管理过程所需的资源。质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGL
37、AW01.8.3-08版号 壹 共 15 页 第 6页共 87 页 第 27 页章节号 8.3 标题 管理职责 生效日期 2008.3.1c）监视、测量和评价质量管理过程的有效性，寻找改进的机会。8.3.4 职责、权限与沟通8.3.4.1 职责、权限8.3.4.1.1 根据管理运作的需要，建立了完善的组织结构，编制了公司组织机构图，我公司的行政组织系统如附图一所示。8.3.4.1.2 本公司对质量体系实施专业管理，任命专业管理质量的质量保证责任工程师，对重要的专业工作岗位设立责任师，由其对所分工专业的质量管理工作负责，承担签署文件和管理的质量责任，在其专业领域内独立行使质量仲裁权、否决权和处置
38、权，直接向所属的质量保证责任工程师负责，不受其他行政干预。质量保证责任工程师为公司管理层人员，负责质保体系的建立、实施、保持和改进。我公司质量管理系统如附图二所示。8.3.4.1.3 结合质量管理体系的要求，规定了与质量有关的所有人员的职责、权限及相互关系。8.3.4.1.4 通过培训、阅读文件等方式，让每个员工明白自己的职责和权限以及与其他部门（岗位）的关系，以保证全体员工各司其责，相互配合，有效地开展各项活动。8.3.4.2 内部沟通8.3.4.2.1 通过沟通，使组织内各部门对质量管理体系的有效性有明确的了解，使质量管理体系中的问题得到迅速有效地解决。8.3.4.2.2 各部门主管、责任
39、师与质量保证责任工程师负责内部沟通，对一般与严重质量问题实施决策，重大质量问题总经理参与协调。8.3.4.2.3 沟通的方法有：文字报告、会议（生产例会、质量例会、体系例会、事故分析会） 、电子公告、记录传递和口头交流等进行，并将质量体系运行的情况（包括质量要求、质量目标完成情况、质量实施过程中出现的问题、纠正与预防措施等）通报全公司员工，以使全员了解公司形势、识别问题、明确方向与目标，达到全员参与的效果。8.3.4.2.4 公司各层次职能部门严格按文件中规定的接口关系与方式将质量保证手册共 87 页 第 28 页广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08 版号 壹 共 15 页 第 7
40、 页章节号 8.3 标题 管理职责 生效日期 2008.3.15.过程和必要的信息进行有效的传递与沟通，确保质量过程与质量符合规定的要求。1. 8.3.5 管理职责（主要职责）1）总经理a）负责制定、颁布并贯彻和评审质量方针，批准发布质量手册与质量目标、方针，确保质量管理体系有效运行并就有效性进行内部沟通。b）对质量管理体系及其变更进行策划，设立适宜的组织机构和管理体系，合理分配管理职能，配置必要的资源，保证必要的工作条件和环境。c）贯彻执行法律、法规，组织各级人员识别并理解顾客和相关方的要求，促使公司上下形成以顾客为焦点的意识，对产品质量和工作质量负责任。d）定期组织主持管理评审，主持重要的
41、专项会议。e）处理重大的质量事件，决定采取纠正预防和改进措施。f） 负 责 新 产 品 立 项 审 批 、 重 要 产 品 合 同 确 认 及 其 他 重 要 文 件 的 核 准 。g） 负 责 对 各 质 量 工 程 师 的 任 命 及 签 署 公 司 政 策 性 文 件 。2）厂务协理a）协助总经理主持日常事务，总经理不在时，代行总经理行使职务。b）规划公司的整体工作，建立健全公司管理制度，保证人员素质满足工作要求。c）执行总经理制定的公司发展规划。d）分管各部门的管理工作，协调各部门工作，主持专项重大工作。3）经理（业务部、工程部、管理部、厂务部）a) 组织、协调、监督、检查分管部门的工
42、作，对其分管部门工作中的问题进行纠正，督促有关部门及时妥取改进和预防措施，对分管部门的工作成败负全责。b）协助厂务协理主持日常事务，直接对其负责。c）负责协调分管部门与其它部门的工作，及时协调与解决分管部门与其它部门的工作异常并得到有效解决。共 87 页 第 29 页质量保证手册广州贵鹏 文件编号 GGLAW01.8.3-08版号 壹 共 15 页 第 8页章节号 8.3 标题 管理职责 生效日期 2008.3.1共 87 页 第 30 页4）工程项目负责人a) 负责工程概、预、决算工作。b）负责项目的技术与行政管理工作，对工程全面负责。c）完成项目的设计、施工以及监检工作的协调管理。d）负责
43、工程的施工组织与施工方案确定及工程竣工管理。5）工程项目技术负责人a) 协助项目负责人对本项目的质量进行规划管理，保证质量目标。b）全面主持与协调本项目的技术工作，负责公司质量体系文件在工程项目上的组织实施。c）贯彻规范、标准、规程的实施，参加图纸会审、技术交底、协助制定施工方案、落实技术措施。d）负责在施工中连续跟踪，监督和记录施工方案的实施，并对过程的质量记录进行确认。6）工程部（机构职责）a）负责工程施工进度、材料、设备、人员管理，为工程施工提供资源。b）负责锅炉安装过程的质量实施与安全工作。c）负责对安装工程提供服务工作。d）负责安装业务的管理。e）负责安装业务的告知、竣工验收管理。7）工程队（机构职责）a）负责施工过程中的工程进度、人员调度与质量控制工作。b）负责工程施工环境和工程施工安全管理。8）质管办（机构职责）a）在质量保证工程师的指导下具体组织、协调、督促、检查质量保证手册的执行情况，督促各部落实体系所有要求，使手册全部内容得到正确贯彻。b）具体组织召开重大质量分析会，检查措施落实情况并及时向质量保证工程师汇报。c）负责公司质量信息的收集、汇总工作，对重大的质量信息及时向质量质量保证手册
