1、 住友酒店集团 章蔚拥有百万粉丝的微信大号如何玩转粉丝社群1我们是什么？我们是为 年轻人 服务的酒店集团布丁酒店是专为年轻人打造的时尚、平价、环保酒店目前在 全国 60多个城市，覆盖 有 500多家门店智尚酒店是全国首家智慧时尚酒店，专为都市新锐中产者打造。目前已登陆北京、上海、杭州、南京、乌鲁木齐等城市。布丁驿是国内首家真正意义上的高速公路 MOTEL（汽车旅馆）连锁品牌。目前已进驻浙江常山、衢州等高速公路服务区。漫果公寓是住友酒店集团旗下专为 20-35岁的年轻人打造的都市长租时尚公寓品牌。目前已陆续登陆杭州、北京、南京、温州等城市。打造年轻人的住宿生态圈规模 规模价格 价格传统酒店集团的
2、品牌生态（国际 &国内）为 不同 人群 提供 同一个 住宿 产品住友酒店集团的品牌生态为 同一个 人群 提供不同 的住宿 场景重度垂直价格场景DAYMONTHHOUR深度挖掘同一群人的需求我们只聚焦一类人群 年轻人人群鲜明的用户属性TIPS 1：如何做用户定位？ 做自己熟悉的人群 切片越窄越好 去 一线找到他们，然后慢慢培养 他们 现实与设想会有差距，需要及时调整新品牌的定位故事诞生于 2014年底诞生于 2014年底最初的用户定位 20-35岁的都市年轻人 在公寓附近公司上班的年轻白领 月收入在 5000-10000元 1年以上居住的通过 MVP实际运营后的用户切片歪果仁（外国人） 摄影师、
3、音乐人留学生、考雅思的学生于是我们对漫果公寓的用户定位进行了微调 年龄： 25-35岁具有文艺范的年轻人 在当地工作的外国人、留学生、准备出国的学生 摄影师、设计师、音乐人、创业者（偏文艺方向） 月收入在 10000元以上 喜爱小清新 &文艺范，渴望强烈的身份认同感漫果在路上 2我们如何玩转社群？寻找第一批粉丝的故事客人 粉丝年轻人 网络挖掘粉丝的关键路径TIPS 2：如何挖掘首批天使粉丝？ 找到愿意和你互动的人，和他们泡在一起 发掘粉丝中的意见领袖，由他们来运营群组（ QQ群、微信群等） 把你工作中的问题和他们一起探讨，鼓励他们参与 给予一定的激励，不要忽视精神激励的价值温度感粉丝社群运营法
4、宝之一拟人化的阿布 一个有性格的小伙伴-风趣、幽默、爱开玩笑- 时而小清新、时而重口味- 时而乐观、时而有点小忧郁- 屡爱屡败、屡败屡爱阿布身上有着大部分 85后及 90后的影子与年轻人交朋友，做有温度的酒店互动案例之一阿布失恋了，419求安慰会卖萌有温度的沟通互动案例之二会耍宝我会告诉你，这是杭州凤起路店的前台妹纸么？你可以直接到店里去，或者 想看 更多萌妹子 ，回复“ 妹纸 ”或“ 妹子 ”，开始找妹子哦 游戏规则：类似闯关游戏 回复“ 妹纸 ”之后，你将受到萌妹纸前台照片一张，还有提示一条，根据提示猜图中妹纸所在的布丁酒店门店即可有温度的沟通互动案例之二：放开那妹子活动吸引用户平均停留时长：21分钟；用户活跃度超过40%；有 1000人前往酒店前台找妹子有温度的沟通恶搞无罪互动案例之三：说出你的小咪咪布丁版的秘密游戏（仅面向杭州地区粉丝）上线 1小时， 7万人参与近 400余人回复各种秘密有 10余人直接向阿布表白有温度的沟通
