1、电子商务模式 案例分析,一、电子商务模式,（1）B2B电子商务含义 企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动，如谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送管理等。,（2）B2B电子商务交易特点交易次数少，交易金额大 交易对象广泛 交易操作规范,（3） BtoB 电子商务交易成本,（4）BtoB电子商务给企业带来的效益 改善供应链管理 增加商业机会和开拓新的市场 降低成本 缩短订货和生产周期,中国化工网是由网盛科技创建并运营的中国化工网是国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站。浙江网盛科技股份有限公司是一家专业从事互联网信息服务、电子商
2、务和企业应用软件开发的高科技企业，是国内最大的垂直专业网站开发商，国内专业B2B电子商务发展模式的标志性企业。,B2B典型代表之中国化工网,中国制造网引电子商务平台为中国供应商和全球采购商提供会员服务，分为免费注册会员和付费会员。免费注册会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息；收费会员(现在为中国供应商)除享有注册免费会员的所有服务外，还可以发布网上展示厅、专业客服支持、在产品目录和搜索结果中享有优先排名的机会。焦点科技通过电子商务平台还向注册收费会员提供名列前茅，产品展台，横幅推广等增值服务以及认证供应商服务，以增加在互联网上更多的展示机会，增加与目标全球采购商的接触机会，从而
3、达成交易，获得收入和利润。,B2B典型代表之中国制造网,敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易平台的网站。它采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站，其在2011年的交易达到100亿规模。作为中小额B2B海外电子商务的创新者，敦煌网采用EDM（电子邮件营销）的营销模式低成本高效率的拓展海外市场，自建的EDMSYS平台，为海外用户提供了高质量的商品信息，用户可以自由订阅英文EDM商品信息，第一时间了解市场最新供应情况。,B2B典型代表之敦煌网,针对不同行业的客户差异化需求而为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信
4、平台，其最大亮点在于“个性化”服务精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、新闻营销深度打造企业品牌，将立足跨行业优势，不断提升行业服务深度，广度。确保每一位行业买卖通客户能享受到专门的精细化服务。依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道-慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务。,B2B典型代表之慧聪网,B2B典型网站经营模式比较,（1）BtoC 的含义BtoC（Business to Consumer）电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动，BtoC电子商务模式主要适用于网上商店（在线零售商店）。,（2）Bto
5、C 电子商务的特点对于消费者而言，BtoC电子商务的优点主要体现在以下几个方面： 购物不受时间和空间的限制 经济性 有更多的选择机会 个性化的服务对于商家而言，BtoC电子商务的优点主要体现在以下几个方面： 建立网上商店，形成了真正意义上的国际化市场 能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易成本 减少了售后服务的技术支持费用,（3）BtoC 电子商务的基本流程,（4）BtoC电子商务的典型运作方式实物商品的电子商务模式 网上商店模式：,无形产品和服务的电子商务模式网上订阅模式：,在线出版,付费浏览模式：企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 广告支持模式 ：
6、在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持的电子商务模式。 网上赠与模式 ：是一种非传统的商业运作模式，指的是企业借助于互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。网上赠与模式的实质就是“试用，然后购买”。,综合模式实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。,当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文
7、图书和音像商品。,B2C典型代表之当当网,京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。,B2C典型代表之京东商城,戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般
8、称为“直接商业模式”（Direct Business Model）。所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。,B2C典型代表之戴尔公司,VANCL（凡客诚品），由卓越网创始人陈年创办于2007年，产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。,B2C典型代表之凡客诚品,B2C典型网站经营模式比较,CtoC（Consumer to Consumer）是消费者个人对消费者个人的电子商
9、务模式。,（1）C2C电子商务含义：,会员费 交易提成 广告费 搜索排名竞价,（2）C2C电子商务赢利模式：,（3）目前中国C2C电子商务市场份额情况,（4）C2C典型网站代表,C2C典型网站经营模式比较,(1)BtoG电子商务模式BtoG（Business to Government）电子商务，即企业与政府之间的电子商务，主要是政府实现网上集中采购，以及政府各部门与企业之间通过Internet进行的商务管理活动。,CtoG（Consumer to Government）电子商务指的是消费者对政府的电子商务模式。在政府提供的各种服务中，有许多都能够通过网络媒体来实现，例如居民登记、统计和户籍管
10、理、征收个人所得税、发放养老金、失业救济、其他社会福利等。为公众提供电子服务，不仅能为公民提供省时、高质量的服务，还能提高效率和节约成本。此外，还有利于促进电子商务的发展。,GtoG（Government to Government）电子商务指的是政府机构与政府机构间的电子商务活动。各级政府机构间可以利用Internet实现政府应用系统的互联，从而使政府各职能部门紧密结合，并形成相互协作、相互制约的关系。政府部门实现电子办公，建立“电子政府”，可以提高办公效率，克服部门之间的拖拉现象，更好地为老百姓服务。,(2)CtoG电子商务模式,(3)GtoG电子商务模式,团购，又称集体采购，一般是通过互
11、联网平台，由专业的团购服务机构将有意向购买同一产品的消费者组织起来，组成购物团体，大量向厂家、供应商进行购买，在保证质量的前提下，享受低于市场零售价的团体采购优惠，并还可共同维权的消费形式 。,(4)团购,电子商务的任何一笔交易都包含着以下四种基本的“流”，即物流、资金流、信息流。“四流”运作过程如图所示：,电子商务物流、资金流、信息流、商流运作过程,（1）物流（2）信息流（3）资金流（4）商流,（1）物流,物流运动,物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信
12、息咨询服务、有价信息等。,资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。,（2）资金流,信息流主要包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容。,（3）信息流,（4）商流,商流是商品交易和商品所有权转移的运动过程。,典型案例,华商集团，是一家立足于为对外贸易企业提供物流供应链整合、贸易支持的现代化物流投资咨询公司。经过十多年的努力，华商逐渐形成包括贸易促进、电子商务 、物流服务、物流金融四大服务板块的集团型企业，建立一个协同的集商流、物流、资金流、信息流于一体的全球化生态供应链管理系统。为了更好地促进中国供应商与外国采购需求的信息流通，方便快捷地实现交易，华商整合供应商和
13、采购商资源，推出拉美采购网（）电子商务平台，作为贸易促进版块的完美补充，它不只是简单提供线上信息，而是让中国企业全面展示形象、宣传产品并被国外采购商快速发现和了解的同时，借助于贸易促进的强大支持和完善的物流服务，让电子商务平台与实体展示结合，线上线下全方位、精细化、一条龙省心服务，帮助中国企业轻松、方便、快捷地与拉美采购商达成贸易。,集商流、物流、资金流、信息流于一体的华商集团,电子商务的业务流程,北京时间2008年11月5日，巴拉克奥巴马当选为美国总统， 他一共获得了53%的选票支持，而对麦凯恩的支持率是47。 这次的美国总统大选，年轻人政治参与热情大增，投票率几乎创了百年纪录。是什么让年轻
14、人对奥巴马如此拥戴？竞选组织者通过不同的网络接触点，以最适合年轻人的形式去激发他们的“价值”：1.打造属于关注者的门户。奥巴马竞选门户网站比竞争对手 更具有互动性，可以提供更多样化的 功能，让支持者更有参与感，不但可 以设立博客，加入Face book社群与 其他支持者一起沟通，甚至还可以下 载奥巴马的演讲作为手机铃声。 2.走进年轻人主流的网络阵地。在一些年轻人的主流网站上，奥巴马显然刻意地调整了他的“产品”：Youtube上奥巴马令我神魂颠倒和一段歌词，已被点击超过900万次，并且被无数的网站和传统媒体转载。奥巴马的专题网站上聚集了数以百万计的忠实fans，这些人活跃在各个社区，为奥巴马摇
15、旗呐喊，很大地影响了美国网络社群的舆论风向。,从奥巴马的成功竞选看电子商务,案例分析(一):,3.沟通无处不在的奥巴马。奥巴马对搜索引擎的应用也充分考虑了目标受众，除了让美国选民在Google中输入奥巴马的英文名字Bareckobama，搜索结果页面右侧就会出现一个奥巴马的视频宣传广告，批评麦凯思的政策立场；此外，奥巴马购买的关键字广告还包括一些热点话题，如油价、伊拉克战争和金融危机，通过这些关键字，他向选民表达的则是他在这些问题上的观点。通过不同的接触点与选民沟通，奥巴马获得更深一步的选民的理解和支持。 4.最大化地方便支持者实施赞助。奥巴马打造了美国历史上第一的总统在线筹款方式，他拒绝使用
16、政府提供公共竞选资金，利用互联网向大众筹款，取得意想不到的成功，获得了美国历史上最庞大的竞选资金。奥巴马的竞选官方网站更是设计了大量的社交网络和互动元素，网民可以在他的官网上火爆讨论、捐款支持、下载视频，甚至还可以在线购买有奥巴马的大量商品，下载与奥巴马相关的大量手机铃声等。同样，奥巴马通过强有力的网络整合营销传播，成功地募集到了超过6.4亿美元的竞选费用，其中87%甚至是通过网络直接捐款划帐到位的。,相关链接:1.奥巴马的竞选战略对于中国、美国以及全世界的企业都有很多启发。 2.奥巴马和麦凯恩都建立了自己的竞选官方网站，但从第三方统计数据（来源A）来看，无论到访率、流量还是浏览量，奥巴马（）都远超麦凯恩（）。 3.两人的官方网站有很多相似功能，例如对候选人及团队的详细介绍、施政纲领的宣传、重要议题上的立场、在线捐款和在线商店、媒体报道和视频、音频、图片等多媒体信息但最大的不同在于，奥巴马的官方网站为他打造了一个注册成员超过百万的在线社区“我的奥巴马”（MyBO）。奥巴马官方网站47%的访问流量来自这个社区，其次才是首页（40%流量）；而麦凯恩官方网站访问流量95%来自首页。 结合案例请分析： 1.奥巴马竞选成功与电子商务策略的运用有何关系? 2.原本一场政治之战为何参与了商业经济的成分,从奥巴马的竞选你有何启示? 3.两人的官方网站有何区别?不同的访问深度说明了什么问题?,
