1、1人 员 测 评 理 论 与 方 法第 一 章 导 论P1 人 员 测 评 主 要 是 对 在 职 人 员 素 质 的 测 评 与 绩 效 的 考 评 。P2 素 质 是 个 体 完 成 任 务 、 形 成 绩 效 及 继 续 发 展 的 前 提 。P2 素 质 的 的 特 性 ：第 一 个 特 性 便 是 它 的 原 有 基 础 作 用 性 ；第 二 个 特 性 是 它 的 稳 定 性 ；第 三 个 特 性 就 是 它 的 可 塑 性 ；第 四 个 特 性 是 它 的 内 在 性 ；第 五 个 特 性 是 它 的 表 出 性 ； （ 所 谓 “人 心 不 同 各 如 其 面 ”）第 六 个
2、特 性 是 它 的 差 异 性 ； （ 可 谓 “横 看 成 岭 侧 成 峰 ， 远 近 高 低 各 不 同 ”）第 七 个 特 性 是 它 的 综 合 性 ；第 八 个 特 性 是 它 的 可 分 解 性 ；第 九 个 特 性 是 它 的 层 次 性 与 相 对 性 。P4 身 体 素 质 是 个 体 的 体 质 、 体 力 和 精 力 的 总 和 。心 理 素 质 是 个 体 发 展 与 事 业 成 功 的 关 键 因 素 。P5 绩 效 ， 在 这 是 这 里 批 主 体 在 一 定 时 间 与 条 件 下 完 成 某 一 任 务 所 取 得 的 业 绩 、 成 效 、 效 果 、 效
3、率 和效 益 。 主 要 体 现 在 以 下 三 个 方 面 ： 1.工 作 效 率 。 2.工 作 任 务 完 成 的 质 与 量 。 3.工 作 效 益 。P6 素 质 测 评 ： 是 指 测 评 主 体 采 用 科 学 的 方 法 ， 收 集 被 测 评 者 在 主 要 活 动 领 域 中 的 表 征 信 息 ， 针 对 某一 素 质 测 评 目 标 系 作 出 量 值 或 价 值 的 判 断 过 程 ； 或 者 直 接 从 表 征 信 息 中 引 发 与 推 断 某 些 素 质 特性 的 过 程 。素 质 测 评 （ 简 化 ） ： 通 过 科 学 的 方 法 通 过 被 测 者 的
4、素 质 作 出 量 值 或 价 值 的 判 断 过 程 。P7 绩 效 考 评 与 素 质 测 评 是 相 辅 相 成 的 。P8 按 目 的 与 用 途 划 分 的 几 种 测 评 ： 1.选 拔 性 测 评 ； 2.配 置 性 测 评 ； 3.开 发 性 测 评 ； 4.诊 断 性 测 评 ；5.考 核 性 测 评 。选 拔 性 测 评 的 特 点 ： 第 一 ， 整 个 测 评 特 别 强 调 测 评 的 区 分 功 用 。 第 二 ， 测 评 标 准 的 刚 性 最 强 。 第三 ， 测 评 过 程 特 别 强 调 客 观 性 。 第 四 ， 测 评 指 标 具 有 选 择 性 。 第
5、 五 ， 选 拔 性 测 评 的 结 果 或 是 分 数 或是 等 级 ， 这 一 点 较 之 前 其 他 测 评 类 型 特 别 明 显 。P10 选 拔 性 测 评 的 原 则 ：公 平 性 原 则 ， 这 是 保 证 选 拔 性 测 评 结 果 被 公 众 接 受 的 前 提 之 一 。公 正 性 原 则 ， 这 是 保 证 人 们 承 认 选 拔 结 果 有 效 的 前 提 。差 异 性 原 则 ， 这 是 保 证 选 拔 结 果 正 确 性 的 前 提 。准 确 性 原 则 ， 这 是 保 证 人 们 对 素 质 测 评 选 拔 结 果 信 任 的 前 提 。可 比 性 原 则 ，
6、这 是 保 证 选 拔 结 果 最 后 在 选 拔 人 员 过 程 中 发 挥 实 际 作 用 的 前 提 。P12 在 企 业 管 理 中 ， 我 们 常 常 遇 到 这 样 的 或 那 样 的 问 题 ， 需 要 从 人 员 素 质 测 评 方 面 查 找 原 因 ， 这 就 需要 实 施 诊 断 性 测 评 。P13 诊 断 性 测 评 的 主 要 特 点 有 ： 第 一 ， 测 评 内 容 或 者 十 分 精 细 ， 或 者 全 面 广 泛 。 第 二 ， 诊 断 性 测 评 的过 程 是 寻 根 究 底 。 第 三 ， 测 评 结 果 不 公 开 。 第 四 ， 测 评 具 有 较
7、强 的 系 统 性 。P15 人 员 素 质 测 评 活 动 的 主 要 功 用 ： 评 定 功 能 ； 诊 断 反 馈 功 能 ； 预 测 功 能 。第 二 章 基 本 理 论第 一 节 测 评 的 客 观 基 础P33 心 理 差 异 可 归 纳 为 两 方 面 ： 其 一 是 个 性 倾 向 差 异 （ 包 括 兴 趣 、 爱 好 、 需 要 、 动 机 、 信 念 、 理 想 、世 界 观 等 ） ； 其 二 是 个 性 特 征 差 异 （ 包 括 能 力 、 气 质 与 性 格 三 大 因 素 ） 。个 体 间 的 素 质 差 异 是 人 员 素 质 测 评 的 前 提 条 件 。2
8、第 二 节 量 化 理 论P33 人 员 素 质 测 评 量 化 ： 即 用 数 学 形 式 描 述 素 质 测 评 的 过 程 。人 员 素 质 测 评 量 化 的 作 用 ？ P33-P34首 先 ， 借 助 于 量 化 手 段 ， 素 质 测 评 能 够 从 测 评 者 个 体 感 觉 经 验 的 局 限 中 跳 出 来 ， 由 个 体 的感 性 测 评 上 升 到 群 体 的 理 性 测 评 ， 由 模 糊 混 沌 的 体 验 测 评 转 化 为 明 确 清 晰 的 测 评 。其 次 ， 人 员 素 质 测 评 量 化 ， 除 了 方 便 简 洁 的 物 化 表 述 功 能 外 ， 还
9、 有 助 于 促 进 测 评 者 对 素 质 特征 进 行 细 致 、 深 入 的 分 析 与 比 较 ， 有 助 于 从 大 量 的 具 体 行 为 中 抽 象 概 括 出 本 质 的 特 征 和 作 出 尽 可能 准 确 的 差 异 比 较 。P36 类 别 量 化 与 模 糊 量 化 的 区 别 ？类 别 量 化 ， 就 是 把 素 质 测 评 对 象 划 分 到 事 先 确 定 的 几 个 类 别 中 去 ， 然 后 给 每 个 类 别 均 赋 予 不 同的 数 字 。模 糊 量 化 ， 则 要 求 把 素 质 测 评 对 象 同 是 划 分 事 事 先 确 定 的 每 个 类 别 中
10、 去 ， 根 据 该 对 象 的 隶 属 程 度分 别 赋 值 。P36 在 同 一 类 别 中 常 常 需 要 对 其 中 的 诸 素 质 测 评 对 象 进 行 深 层 次 的 量 化 ， 这 就 是 顺 序 量 化 、 等距 量 化 与 比 例 量 化 ， 它 们 也 者 可 以 看 作 是 第 二 次 量 化 。顺 序 量 化 ： 一 般 是 称 依 据 某 一 素 质 特 征 或 标 准 ， 将 所 有 的 素 质 测 评 对 象 两 两 比 较 排 成 序 列 ， 然 后给 每 个 测 评 对 象 一 一 赋 以 相 应 的 顺 序 数 值 。P37 等 距 量 化 ， 可 以 使
11、 素 质 测 评 对 象 进 行 差 距 大 小 的 比 较 。标 准 分 数 可 以 说 是 一 种 比 例 量 化 。比 例 量 化 可 以 使 素 质 测 评 对 象 进 行 差 异 比 例 程 度 的 比 较 。当 量 量 化 ： 就 是 先 选 择 某 一 中 介 变 量 ， 把 诸 种 不 同 类 别 或 不 同 质 的 素 质 测 评 对 象 进 行 纺 一 性 的 转化 ， 对 它 们 进 行 近 似 同 类 同 质 的 量 化 。当 量 量 化 实 际 上 也 是 近 似 的 等 值 技 术 。 当 量 量 化 常 常 是 一 种 主 观 量 化 形 式 。第 三 章 测 评
12、 标 准 体 系 的 建 构第 一 节 测 评 标 准 体 系 建 构 的 基 本 依 据P51 建 构 测 评 标 准 体 系 要 解 决 两 个 基 本 问 题 ： 一 是 对 需 要 测 评 的 人 员 素 质 的 要 素 进 行 分 解 ， 这 是是 标 准 体 系 的 横 向 结 构 ； 二 是 将 每 一 个 要 素 用 规 范 化 的 行 为 特 征 或 表 征 进 行 描 述 与 规 定 ， 这 是 标准 体 系 的 纵 向 结 构 。P51 在 素 质 测 评 标 准 体 系 中 ， 一 般 在 素 质 测 评 目 的 下 规 定 测 评 内 容 ， 在 测 评 内 容 下
13、设 置 测 评 目 标 ， 在测 评 目 标 下 设 测 评 项 目 ， 在 测 评 项 目 下 设 测 评 指 标 。P51 素 质 测 评 标 准 体 系 及 其 分 数 等 级 、 评 语 在 素 质 测 评 过 程 中 充 当 一 种 价 值 等 价 物 的 作 用 ， 它 一 般 由标 准 、 标 度 和 标 记 三 个 要 素 组 成 。P55 ？ ？ ？第 三 节 测 评 标 准 体 系 的 建 构 的 基 本 方 法P58 工 作 分 析 法 ： 是 指 通 过 实 施 工 作 分 析 或 采 用 工 作 分 析 技 术 来 获 取 所 需 信 息 的 方 法 。P59 工 作
14、 分 析 法 包 括 哪 几 种 及 其 各 自 的 适 用 范 围 ？（ 一 ） 观 察 法 。 适 用 于 短 时 期 生 理 性 工 作 特 征 的 调 查 分 析 ， 而 不 适 用 于 长 时 间 的 心 理 工 作 特 征 的调 查 分 析 。（ 二 ） 工 作 日 志 法 。 这 种 方 法 对 于 高 水 平 与 复 杂 工 作 的 分 析 特 别 经 济 与 有 效 。（ 三 ） 主 管 人 员 分 析 法 。 （ 四 ） 访 谈 法 。 既 适 用 于 短 时 期 生 理 性 工 作 特 征 的 调 查 与 分 析 ， 又 适 用 于 长 时 间 的 心 理 工 作 特 征
15、的 调 查 与 分 析 ， 介 访 谈 者 必 须 细 心 准 备 访 谈 计 划 。（ 五 ） 关 键 事 例 法 。 对 于 那 些 复 杂 性 或 长 时 间 才 能 完 成 的 工 作 分 析 是 很 有 效 的 。（ 六 ） 问 卷 法 。 问 卷 法 是 工 作 分 析 中 最 通 用 的 一 种 方 法 。（ 七 ） 文 献 查 阅 法 。3P62 头 脑 风 暴 法 ： 这 种 方 法 是 邀 请 一 些 了 解 测 评 对 象 、 研 究 测 评 方 法 的 专 家 学 者 或 管 理 人 员 ，要 求 他 们 聚 在 一 起 集 思 广 益 ， 毫 无 顾 忌 尽 情 提
16、出 所 有 可 以 想 到 的 测 评 要 素 ， 不 去 干 涉 别 人 的 观点 ， 可 以 受 他 人 观 点 的 启 示 而 提 出 新 的 测 评 要 素 。P63 建 立 胜 任 特 征 模 型 最 常 用 的 方 法 是 事 件 访 谈 法 ， 步 骤 如 下 ：1 找 出 两 组 样 本 。 其 中 一 组 表 现 优 秀 ， 一 组 表 现 一 般 。2 由 受 过 专 业 训 练 的 人 员 对 这 两 组 样 本 分 别 进 行 访 谈 ， 让 被 访 者 报 告 23 件 干 得 比 较 出 色的 事 和 23 件 被 访 者 不 满 意 的 事 ， 以 及 他 们 当
17、 时 的 想 法 、 做 法 和 其 他 人 的 想 法 、 做 法 ， 还 有被 访 谈 者 的 反 应 。3 对 访 谈 材 料 进 行 精 细 的 编 码 ， 再 通 过 统 计 分 析 ， 看 这 两 组 样 本 在 哪 些 胜 任 特 征 上 存 在 区 别 ， 存在 区 别 胜 任 特 征 就 是 这 一 职 位 所 需 具 备 的 胜 任 特 征 。第 四 节 测 评 标 准 体 系 的 建 构 的 步 骤P6776 测 评 标 准 体 系 的 建 构 的 七 个 步 骤 ： 一 、 明 确 测 评 的 客 体 与 目 的 ； 二 、 确 定 测 评 的 项 目 或 参与 因 素
18、 ； 三 、 确 定 测 评 标 准 体 系 的 结 构 ； 四 、 筛 选 与 表 述 测 评 指 标 ； 五 、 确 定 测 评 指 标 权 重 ；六 、 规 定 测 评 指 标 的 计 量 方 法 ； 七 、 试 测 并 完 善 测 评 标 准 体 系 。P68 工 作 分 析 在 测 评 内 容 标 准 化 过 程 中 又 具 体 表 现 为 几 种 形 式 ： （ 一 ） 工 作 目 标 因 素 分 析 法 ； （ 二 ）工 作 内 容 因素 分 析 法 ； （ 三 ） 工 作 行 为 特 征 分 析 法 。P69 如 何 筛 选 那 些 优 良 的 素 质 测 评 指 标 呢 ？
19、一 般 是 依 据 下 列 两 个 问 题 逐 个 检 查 指 标 ： （ 1） 这 个测 评 指 标 是 否 具 有 实 际 价 值 ； （ 2） 这 个 测 评 指 标 是 否 切 实 可 行 。怎 样 检 验 一 个 测 评 指 标 的 使 用 价 值 与 可 行 性 ？（ 1） 保 留 这 个 测 评 指 标 并 进 行 测 评 ， 这 在 逻 辑 上 是 否 可 行 ？（ 2） 所 需 要 的 数 据 结 果 及 行 为 表 现 是 否 可 以 从 这 个 测 评 指 标 中 得 到 ， 或 者 测 评 者 与 被 测 评 者 双方 经 过 合 理 的 努 力 之 后 是 否 能 够
20、 得 到 ？（ 3） 实 施 这 个 测 评 指 标 的 条 件 是 否 具 备 ？ （ 4） 这 个 测 评 指 标 的 保 留 有 无 充 分 的 价 值 并 保 证 有 理 由 使 用 其 结 果 ？P70 所 有 测 评 指 标 的 绝 对 权 数 之 和 则 为 1。一 般 的 加 权 是 根 据 不 同 的 测 评 主 体 、 没 的 测 评 目 的 、 不 同 的 测 评 对 象 、 不 同 的 测 评 时 期 和 不 同 的测 评 角 度 而 指 派 不 同 的 数 值 。加 权 是 在 相 对 特 定 的 情 况 下 进 行 的 ， 适 用 于 某 一 场 合 的 权 数 并
21、 不 一 定 适 用 于 另 一 场 合 。常 见 的 几 种 确 定 权 重 的 方 法 ： （ 一 ） 特 尔 斐 法 （ 又 称 专 家 咨 询 法 ） ； （ 二 ） 层 次 分 析 法 ；（ 三 ） 多 元 分 析 法 ； （ 四 ） 主 观 经 验 法 。P73 主 观 分 析 法 应 注 意 的 几 个 原 则 ： 1.权 重 分 配 的 合 理 性 ； 2.权 重 分 配 的 变 通 性 ； 3.权 重 数 值 的模 糊 性 ； 4.权 重 数 值 的 归 一 性 。P7879 熟 悉 几 个 表 格 的 素 质 结 构 及 指 标 .P87 阅 读 案 例 与 讨 论第 四
22、章 心 理 测 验 及 其 应 用 P89 心 理 测 验 、 面 试 与 评 价 、 中 心 技 能 是 现 代 人 员 素 质 测 评 的 三 种 主 要 方 法 ， 其 中 心 理 测 验 的应 用 最 为 方 便 和 常 见 。第 一 节 心 理 测 验 概 述P90 心 理 测 验 实 质 上 是 行 为 样 组 的 客 观 的 和 标 准 化 的 测 量 。P91 可 将 心 理 测 验 划 分 为 认 知 测 验 与 人 格 测 验 。 认 知 测 验 测 评 的 是 认 知 行 为 ， 而 人 格 测 验 测 评 的 是社 会 行 为 。 认 知 测 验 又 可 以 按 其 具
23、 体 的 测 验 对 象 分 为 成 就 测 验 、 智 力 测 验 与 能 力 倾 向 测 验 。 成 就 测 验 主 要 测 评 人 的 知 识 与 技 能 ， 这 是 对 认 知 活 动 结 果 的 测 评 ； 智 力 测 验 主 要 测 评 认 知 活 动 中 较 为 稳 定 的 行 为 特 征 ， 是 对 认 知 过 程 或 认 知 活 动 的 整 体 测 评 ；4 能 力 倾 向 测 验 是 对 人 的 认 知 潜 在 能 力 的 测 评 ， 是 对 认 知 活 动 的 深 层 次 测 评 。 人 格 测 验 按 其 具 体 的 对 象 可 以 分 成 ： 态 度 、 兴 趣 与
24、品 德 （ 包 括 性 格 ） 测 验 。第 二 节 知 识 测 评 方 法P92 对 于 知 识 的 测 评 有 多 种 方 式 ： 心 理 测 验 、 面 试 、 情 意 测 验 、 试 用 等 ， 但 其 中 最 简 单 、 最 有 效 的 形式 是 心 理 测 验 。P93 对 于 知 识 的 记 忆 测 评 ， 可 以 从 记 忆 的 广 度 、 准 确 性 与 持 久 性 等 方 面 进 行 衡 量 。第 三 节 技 能 测 评 方 法P110 桑 戴 克 认 为 智 力 有 三 种 类 型 ： （ 1） 社 会 智 力 ， 即 了 解 他 人 、 和 他 人 相 处 的 能 力
25、；（ 2） 具 体 智 力 ， 即 了 解 事 物 和 应 用 技 术 或 科 学 的 能 力 ；（ 3） 抽 象 智 力 ， 即 了 解 文 字 、 应 用 文 字 与 数 学 符 号 的 能 力 。P110 在 人 员 素 质 测 评 中 ， 能 力 性 向 测 验 的 应 用 最 为 广 泛 ， 包 括 潜 在 能 力 与 特 殊 能 力 的 测 评 。P111 能 力 倾 向 测 验 具 有 诊 断 功 能 与 预 测 功 能 ， 可 以 判 断 一 个 人 的 能 力 优 势 与 成 功 发 展 的 可 能 性 ， 为 职业 选 择 、 人 员 配 置 、 职 业 设 计 与 开 发
26、 提 供 科 学 依 据 。运 动 技 能 倾 向 测 验 ： 主 要 是 用 于 测 评 一 个 人 运 动 反 应 的 速 度 、 灵 活 性 、 协 调 性 和 其 他 身 体 动 作 方面 的 特 征 。 运 动 技 能 倾 向 测 验 主 要 用 于 工 业 和 军 事 领 域 的 人 员 选 拔 。第 四 节 品 德 测 评 方 法P114 个 性 倾 向 ： 是 个 体 对 客 观 事 物 的 态 度 和 行 为 的 内 部 动 力 系 统 ， 是 那 些 具 有 一 定 动 力 性 和 稳 定 性的 心 理 成 分 。个 性 特 征 ： 是 指 个 人 身 上 表 现 出 来
27、的 本 质 的 、 经 常 的 、 稳 定 的 心 理 特 征 ， 包 括 能 力 、 气 质 和 性 格等 。P115 品 德 结 构 包 括 态 度 型 、 意 志 型 、 情 绪 型 、 理 智 型 四 种 类 型 。 （ 学 会 判 断 各 种 类 型 ）态 度 型 品 德 特 征 ： 诚 实 、 积 极 、 勤 劳 、 谦 虚 、 圆 滑 、 虚 伪 、 消 极 、 懒 惰 、 骄 傲 、 热 爱 祖 国 、拥 护 社 会 主 义 制 度 等 。意 志 型 品 德 特 征 ： 独 立 性 、 自 制 力 、 坚 持 性 、 果 断 、 冲 动 、 盲 从 、 动 摇 、 优 柔 寡
28、断 、 工 作 努力 、 吃 苦 耐 劳 。情 绪 型 品 德 特 征 ： 热 情 、 乐 观 、 幽 默 、 冷 淡 、 悲 观 、 忧 郁 、 乐 于 助 人 等 。理 智 型 品 德 特 征 ： 深 思 熟 虑 、 善 于 分 析 、 善 于 综 合 、 轻 率 、 武 断 、 主 观 、 自 以 为 是 等 。P118 因 素 分 析 、 内 容 效 度 与 经 验 效 标 方 法 是 品 德 测 评 问 卷 编 制 中 可 以 选 择 的 三 种 具 有 独 立 意 义 的方 法 。P119 投 射 技 术 ： 是 指 那 些 把 真 正 的 测 评 目 的 加 以 隐 蔽 的 一
29、切 间 接 测 评 技 术 。投 射 技 术 的 特 点 ： 1.测 评 目 的 的 隐 蔽 性 ； 2.内 容 的 非 结 构 性 与 开 放 性 ； 3.反 应 的 自 由 性 。投 射 技 术 根 据 其 刺 激 的 内 容 与 形 式 可 以 分 为 图 形 投 射 、 语 言 投 射 、 动 作 投 射 三 种 。第 五 节 其 他 素 质 测 评 方 法P124 气 质 ： 是 个 体 中 那 些 与 神 经 过 程 的 特 性 相 联 系 的 行 为 特 征 ， 是 个 体 心 理 活 动 和 外 显 动 作 中 所表 现 的 某 些 关 于 强 度 、 灵 活 性 、 稳 定
30、性 与 敏 捷 性 等 方 面 的 心 理 特 征 的 综 合 。气 质 的 类 型 及 其 特 征气 质 类型特 征胆 汁 质 直 率 、 热 情 、 精 力 旺 盛 、 情 绪 易 于 冲 动 、 心 境 变 化 剧 烈 ， 具 有 外 倾 性多 血 质 活 泼 、 好 动 、 敏 感 、 反 应 迅 速 、 喜 欢 与 人 交 往 、 注 意 力 容 易 转 移 、 兴 趣 容 易 变 换 ， 具 有外 倾 性粘 液 质 安 静 、 稳 重 、 反 应 缓 慢 、 沉 默 寡 言 、 情 绪 不 易 外 露 、 注 意 稳 定 难 于 转 移 、 善 于 忍 耐 ， 具有 内 倾 性5抑
31、 郁 质 孤 僻 、 行 动 迟 缓 、 善 于 观 察 细 小 事 物 、 情 感 发 生 较 慢 但 持 续 很 久 体 验 深 刻 、 具 有 内 倾 性P127 价 值 观 ： 是 个 人 对 客 观 事 物 的 意 义 与 重 要 性 的 总 评 价 ， 它 使 人 的 行 为 带 有 个 人 的 某 种 稳 定 的倾 向 性 。P127 斯 普 兰 格 六 型 （ 懂 得 判 断 ）斯 普 兰 格 认 为 ， 人 的 价 值 观 有 六 种 类 型 ： 1.理 论 型 ； 2.经 济 型 ； 3.审 美 型 ； 4.社 会 型 ； 5.政 治 型 ； 6.宗 教 型 。P128 格
32、 雷 夫 斯 七 等 级 型 （ 懂 得 判 断 ）1.反 应 型 ； 2.宗 法 式 忠 诚 型 ； 3.自 我 中 心 型 ； 4.顺 从 型 ； 5.权 术 型 ； 6.社 交 中 心 型 ； 7.价值 主 义 型 。P129 态 度 ： 是 个 体 对 某 类 型 的 人 、 事 物 、 机 构 以 及 观 念 的 较 为 稳 定 的 行 为 倾 向 。 第 五 章 面 试 及 其 应 用第 一 节 概 述P142 从 近 几 年 的 面 试 实 践 来 看 ， 面 试 的 发 展 出 现 了 以 下 几 个 趋 势 ： 1.形 式 多 样 化 ； 2.内 容 全 面化 ； 3.试 题
33、 的 顺 应 化 ； 4.程 序 规 范 化 ； 5.教 官 内 行 化 ； 6.结 果 标 准 化 。P144 面 试 ： 可 以 说 是 一 种 经 过 精 心 设 计 ， 在 特 定 场 景 下 以 面 对 面 的 交 谈 与 观 察 为 主 要 手 段 ， 由 表 及里 测 评 应 试 者 有 关 素 质 的 一 种 方 式 。P145 面 试 特 点 ： （ 一 ） 对 象 的 单 一 性 ； （ 二 ） 内 容 的 灵 活 性 ； （ 三 ） 信 息 的 复 合 性 ； （ 四 ） 交 流 的直 接 互 动 性 ； （ 五 ） 判 断 的 直 觉 性 。第 二 节 理 论 基 础P
34、146 在 各 种 测 评 方 式 中 面 试 的 信 息 沟 通 通 道 最 多P147 所 有 测 评 方 式 中 面 试 的 信 息 量 最 多 ， 利 用 率 最 高 ， 其 中 言 辞 只 占 7%， 声 音 占 38%， 而 体态 语 竟 占 有 55%。因 为 如 此 ， 所 以 面 试 以 少 量 时 间 和 问 题 可 以 测 评 相 当 多 的 素 质 内 容 。P148 什 么 是 非 语 言 的 体 态 呢 ？ 所 谓 非 语 言 的 体 态 又 称 为 体 态 语 ， 一 般 指 手 势 、 身 势 、 面 部 表 情 、 眼色 、 人 际 空 间 位 置 等 。P1
35、50 面 试 的 功 用 ： （ 一 ） 可 以 有 效 避 免 高 分 低 能 者 或 冒 名 顶 替 者 入 选 ； （ 二 ） 可 以 弥 补 笔 试 的 失 误 ；（ 三 ） 可 以 考 查 人 的 仪 表 、 风 度 、 自 然 素 质 、 口 头 表 达 能 力 、 反 应 能 力 等 笔 试 与 观 察 中 难 以 测 评到 的 内 容 ； （ 四 ） 可 以 灵 活 、 具 体 、 确 切 地 考 查 一 个 人 的 知 识 、 能 力 、 经 验 及 品 德 特 征 ； （ 五 ）可 以 测 评 个 体 的 任 何 素 质 。P154 结 构 面 试 ： 有 时 又 称 标
36、准 化 面 试 ， 这 种 面 试 对 整 个 面 试 的 实 施 ， 提 问 内 容 、 方 式 ， 时 间 评 分 标准 等 过 程 因 素 都 有 严 格 的 规 定 ， 主 度 人 不 能 随 意 变 动 。第 三 节 方 法 技 巧P156 面 试 中 的 提 问 大 致 有 以 下 几 种 ： 1.收 口 式 ； 2.开 口 型 ； 3.假 设 式 ； 4.连 串 式 ； 5.压 迫 式 ； 6.引 导 式 。P164 如 何 要 提 高 面 试 的 质 量 ？除 了 宏 观 上 按 上 述 步 骤 实 施 外 ， 关 键 要 做 好 三 项 工 作 ： （ 一 ） 考 官 的 选
37、 择 与 培 训 ； （ 二 ） 考 生的 筛 选 ； （ 三 ） 考 场 选 择 与 设 置 。第 四 节 面 试 设 计 与 实 施P166 职 位 的 客 观 要 求 决 定 着 对 应 聘 人 素 质 的 需 求 情 况 ， 是 判 断 应 聘 人 能 否 胜 任 职 位 的 依 据 ， 因 此 ，对 职 位 进 行 工 作 分 析 ， 全 面 了 解 职 位 信 息 是 面 试 的 第 一 步 。P172 面 试 中 主 考 官 易 犯 的 错 误 ： 1.第 一 印 象 效 应 ； 2.晕 轮 效 应 ； 3.强 调 应 聘 人 的 负 面 材 料 ； 4.对职 位 缺 乏 了 解
38、 ； 5.受 录 用 压 力 影 响 ； 6.面 试 次 序 的 影 响 。 7.身 体 语 言 和 性 别 的 影 响 。 6第 六 章 评 价 中 心 技 术第 一 节 概 述P188 评 价 中 心 的 起 源 ， 国 内 外 有 所 有 同 。 但 是 更 直 接 的 原 因 则 是 源 于 对 管 理 能 力 的 测 评 。P189 评 价 中 心 ： 是 以 测 评 管 理 素 质 为 中 心 的 标 准 化 的 一 组 评 价 活 动 。这 种 测 评 形 式 是 在 工 作 情 境 模 拟 测 评 的 基 础 上 发 展 起 来 的 。评 价 中 心 最 主 要 的 特 点 之
39、 一 就 是 它 的 情 境 模 拟 性 。 除 此 之 外 ， 还 有 以 下 几 个 突 出 特 点 ：（ 一 ） 综 合 性 ； （ 二 ） 动 态 性 ； （ 三 ） 标 准 化 ； （ 四 ） 整 体 互 动 性 ； （ 五 ） 信 息 量 大 ； （ 六 ）以 预 测 为 主 要 目 的 ； 评 价 中 心 主 要 是 对 管 理 人 员 能 力 考 察 与 绩 效 预 测 ， 因 此 它 的 测 评 内 容 主要 是 管 理 人 员 的 管 理 素 质 与 潜 能 。 （ 七 ） 形 象 逼 真 ； （ 八 ） 行 为 性 。第 二 节 主 要 形 式P192 从 评 价 中 心
40、 活 动 的 内 容 来 看 ， 主 要 有 公 文 处 理 、 无 角 色 小 组 讨 论 、 管 理 游 戏 、 有 角 色 小 组 讨论 、 演 讲 、 案 例 分 析 、 事 实 判 断 等 形 式 。公 文 处 理 ： 是 评 价 中 心 中 用 得 最 多 的 一 种 测 评 形 式 ， 使 用 频 率 高 达 81%， 也 是 被 认 为 最 有效 的 一 种 形 式 。P193 小 组 讨 论 中 典 型 的 形 式 是 无 角 色 小 组 讨 论 。P195 管 理 游 戏 ： 是 一 种 以 完 成 某 项 “实 际 工 作 任 务 ”为 基 础 的 标 准 化 横 批 活
41、 动 ， 通 过 观 察 来 测 评被 试 者 实 际 的 管 理 能 力 。P196 角 色 扮 演 ： 是 主 要 用 以 测 评 人 际 关 系 处 理 能 力 的 情 境 模 拟 活 动 。P199 情 境 设 计 应 注 意 如 下 几 点 ： （ 一 ） 相 似 性 ； （ 二 ） 典 型 性 ； （ 三 ） 逼 真 性 ； （ 四 ） 主 题 突 出 ；（ 五 ） 立 意 高 ， 开 口 小 ， 挖 掘 深 ， 难 度 适 当 ；第 七 章 其 他 测 评 方 法 （ 不 考 ）第 八 章 人 员 测 评 的 组 织 与 实 施 （ 不 考 ）第 九 章 测 评 质 量 检 验P
42、255 测 评 质 量 的 检 测 ， 其 内 容 主 要 有 两 个 方 面 ： 一 是 分 项 素 质 测 评 结 果 分 析 ， 二 是 各 项 素 质 综 合 结 果分 析 。 分 析 的 指 标 主 要 有 效 度 、 信 度 、 区 分 度 、 独 立 性 。第 一 节 效 度P255 效 度 ： 是 批 测 评 结 果 对 所 测 素 质 反 映 的 真 实 程 度 。这 种 真 实 性 的 考 评 常 见 的 方 法 有 三 种 ： 一 是 从 内 容 性 质 方 面 分 析 其 内 容 效 度 ， 二 是 从 实 证方 面 分 析 其 结 构 效 度 ， 三 是 从 效 标
43、相 关 性 方 面 分 析 其 关 联 效 度 。P258 关 联 效 度 （ 掌 握 公 式 及 计 算 ）P259 行 为 效 标 的 选 择 以 客 观 性 为 基 准 。 常 用 的 行 为 效 标 有 以 下 几 种 ： 1.学 术 成 就 ； 2.特 殊 训 练 成绩 ； 3.实 际 工 作 表 现 与 成 绩 ； 4.团 体 特 征 ； 5.等 级 评 定 结 果 必 须 是 由 权 威 的 专 家 或 主 管 人 员 作出 的 ， 或 者 是 广 大 群 众 作 出 的 。 6.先 前 被 证 明 是 有 效 的 测 评 结 果 。第 二 节 信 度P262 信 度 ： 是 指
44、 测 评 结 果 反 映 所 测 素 质 的 准 确 性 。对 于 这 种 准 确 性 的 考 评 ， 目 前 大 致 有 稳 定 系 数 分 析 、 等 值 系 数 分 析 、 分 半 系 数 分 析 、 内部 一 致 性 系 数 分 析 、 评 分 一 致 性 系 数 分 析 等 不 同 方 法 。P263 掌 握 公 式 及 计 算P264等 级 相 关 公 式 （ 掌 握 公 式 及 计 算 ）第 三 节 项 目 分 析P267 项 目 质 量 的 考 评 指 标 主 要 有 适 合 度 、 区 分 度 、 独 立 性 、 选 择 率 等 。第 四 节 其 他 指 标 的 检 测P27
45、4 心 理 效 应 误 差 种 类 与 分 析 ： 1.哈 罗 效 应 误 差 ； 2.趋 中 心 理 误 差 ； 3.宽 大 心 理 误 差 ； 4.逻 辑 误7差 ； 5.对 比 效 应 误 差 ； 6.接 近 效 应 误 差 。P276 标 准 误 与 置 信 区 间 (掌 握 公 式 及 计 算 ）第 十 章 测 评 结 果 的 分 析 与 报 告第 一 节 数 据 综 合P280 数 据 综 合 即 指 如 何 把 零 散 的 项 目 (指 标 )分 数 综 合 为 一 个 总 分 数 的 方 法 。常 见 的 方 法 可 以 为 为 几 种 ： 1.累 加 法 ； 2.平 均 综
46、合 法 ； 3.加 权 综 合 法 (掌 握 )； 4.连 乘 综 合 法 ；5.指 数 连 乘 法 。第 二 节 内 容 分 析P282 素 质 测 评 结 果 的 总 体 分 析 ， 主 要 包 括 整 体 分 布 、 总 体 水 平 分 析 、 差 异 情 况 分 析 、 相 关 分 析 等 内 容 。P285 差 异 情 况 分 析 有 两 极 差 、 平 均 差 、 方 差 、 标 准 差 、 与 差 异 系 数 等 不 同 形 式 。 (掌 握 公 式 及 计算 ）第 三 节 结 果 报 告P288 分 数 的 四 种 基 本 形 式 为 ， 目 标 参 照 性 分 数 与 常 模 参 照 性 分 数 、 原 始 分 数 与 导 出 分 数 。几 种 常 见 的 导 出 分 数 ： （ 一 ） 名 次 ； （ 二 ） 百 分 位 数 ； （ 三 ） Z 分 数 ； （ 四 ） T 分 数 。(掌 握 公 式 及 计 算 ）
