1、1201企业战略管理网上形考作业 1-5_百度文库第一次作业 01 任务一、简答题（共 5 道试题，共 100 分。某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决；请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 ）这两个判断点得出具体理由。1由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。是：公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事
2、的事业。该企业为制酒企业，在其以制酒业为主的基础上打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精，来开发新能源，上述问题属于成长型战略中的多元化战略和战略联盟战略 。所以是企业战略层次应该研究的问题。2. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 （不是）不是：此事由具体设备采购人员督促办理即可，无需企业战略层次再研究，所以不是企业战略层次应该研究的问题。3.当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。 （不是）不是：这不属于企业战略层次应该研究的问题，这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经
3、有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已，企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估计的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。4.董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购价格及被购企业的人员与财务问题进行调研与磋商。 （不是）不是：董事会是否决定收购南方酒厂属于战略层次的问题，但现在已经决定收购，只是就收购的法 律、价格、财务等问题进行磋商，就属于各部门日常经营管理的问题而不属于战略层次的问题了。5.营
4、销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 （不是）不是：它只是营销部对以后的营销方案做了修改,算不上企业战略层次，是营销策略。6.西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。 （不是）2答：这只是促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用“降价”促销成为了吸引消费者增加购买；西部
5、市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光 盯在 现有的市场、 现有的产品、现有的业务上，被 动地参与价格大战 ，拼命地保 卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。7.鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。 （是）答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划， “今天的努力是为明天的收获”、 “人无远虑、必有近 忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹
6、及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远 景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市 场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。 所以它是企业战略层次应研究的问题。8.与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。 （不是）答：不是企业应研究的战略层次问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的一个很小的问题，可能涉及到履行合同和信誉问题也只是一些战术问题，而并不能谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企 业战略是企业在市场经济、激烈 竞争环境，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋 求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。因此它不
7、是企业战略层次应研究的问题。9.经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。 （是）答：是企业战略层次的应该研究的问题。理由是：无论给“ 战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、 远景目标设定、勾划 远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家酒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。 310.企业
8、近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 （不是）答:不属于战略层次的问题，理由是：企 业的广告设计 只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。第二次作业 任务任务 2 单选题：d 1. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ ） 。A. 某旅游点发生地震 B. 旅游景点居民收入水平逐年提高C. 国家允许国人出境旅游 D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显2. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨
9、价还价能力的最主要影响因素是（ ） 。A. 交易量 B. 产业集中度 C. 转换成本 D. 卖方产品标准化程度3. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ ） 。A. 价格 B. 规模经济 C. 转换成本 D. 库存成本4. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ ） 。A. 政治法律 因素 B. 经济因素 C. 社会文化因素 D. 技术因素5. 你认为手机行业最主要的特征是（ ）A. 产品高度标准化 B. 规模经济不太明显C. 产品技术更新比较缓慢 D. 行业的进入/ 退出壁垒都高二作品题。选
10、择你周围的一家银行，分析其外部环境。写一个 1000 字以内的分析报告。要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目（业务范围）、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。名称：地址：经营项目：4外部环境分析一、宏观环境分析（抽象、间接的环境）1、人口环境（分析本企业所在市场的社会人口情况，比如人口总量规模、人口的年龄、学历、行业结构等。人口规模通常决定了市场规模）2、经济环境（主要是影响本企业经营的经济发展水平、经济景气情况等）3、政治法律环境（和本企业经营相关的一些国家法律、政府政策等）4、社会文化环境（会对本企业经营造成影响的社会习俗、
11、文化因素等）5、技术环境（和本企业经营业务相关的技术发展水平等）注意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须面面俱到。二、行业特征分析（中观环境）1、产品分析（比如产品的差异程度，产品的生命周期，产品的可替代性等）2、竞争情况（比如行业里的企业数目，竞争态势，竞争的激烈程度等）3、渠道分析（从行业整体角度来讨论供应商的讨价还价能力，客户的讨价还价能力等）4、进出壁垒（包括政策壁垒、技术壁垒、规模效应壁垒、资金壁垒等）注意：以上几方面可以有选择地进行分析，无须面面俱到。三、微观环境分析（具体、直接的环境）1、客户分析（分析该企业直接/具体的客户情况）2、竞争对手分析（分析该企业直接/具体的竞争对手
12、，比如竞争对手的实力、本企业与主要竞争对手的对比、竞争对手给本企业构成哪些威胁和挑战等）注意：以上两点是必须分析的。因为对于所有企业来说，这两个微观环境都是最重要的。3、供应商分析（分析该企业具体的供应商）4、分销商分析（分析该企业具体的分销商）5、社区关系分析（分析该企业所在社区的情况，比如当地政府、社区居民、社区其它组织的情况等）答：平安银行股份有限公司（简称：平安银行，股票简称：平安银行，股票代码：000001）是原深圳发展银行股份有限公司以吸收合并原平安银行股份有限公司的方式完成两行整合并更名后的银行，是总部设在深圳的全国性股份制商业银行。中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中
13、国平安” ）及其控股子公司持有平安银行股份共计约 26.84 亿股，占比约 52.38%，为平安银行的控股股东。平安银行目前拥有 34 家分行，机构网点 450 多家，在北京、香港设有代表处，并与境内外众多国家和地区逾 2000 家银行建立了代理行关系。平安银行制定了清晰、可持续的发展战略，确立了“变革、创新、发展”的指导思想，秉承“对外以客户为中心，对内以人为本”的理念，充分发挥平安集团的综合金融优势，坚持外延式扩张和内涵式增长并举，实现公司、零售、同业、投行“四轮”驱动，致力于打造专业化、集约化经营的全功能现代化商业银行。2013 年年5中，平安银行正式成立了 3 个行业事业部、11 个产
14、品事业部和 1 个平台事业部，标志着事业部经营体制的正式全面实施。事业部是银行基于“以客户为中心”理念，按照“流程银行”要求，对重点行业、重点业务进行嵌入式管理和专业化经营的战略性举措。未来，平安银行将牢牢把握时代发展机遇，开拓创新，变革发展，继续强化“专业化、集约化、综合金融、互联网金融”四大特色，依托集团在资本、品牌、渠道、客户、产品、IT 等方面的综合金融优势，充分发挥银行在实现“一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务”过程中的“领头羊”作用，实现超常规、跨越式发展，努力将平安银行做大做强，实现“最佳银行”战略目标！第三次作业 任务任务 3 单选题：1. 美国电话电报公司对外宣称，本公
15、司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。 ”这一表述属于（ ） 。A. 企业使命 B. 企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观2. 某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于（ ） 。 A. 同心多元化 B. 水平多元化 C. 集团多元化 D. 一体化3. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（ ）A. 建议的措施方案与企业目标不一致 B. 建议的措施与企业领导的想法不一致C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施
16、 D. 建议的措施可能会降低商场的利润4. 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是（ ）A. 婴儿服装 B. 青少年奶粉 C. 孕妇装 D. 鲜奶5. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（ ）A. 为顾客提供最大的价值 B. 生产为大众消费需求的脚上用品C. 以顾客行走舒适为己任 D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋二、作品题（共 1 道试题，共 90 分。 ）原创 得分：85假设你是当地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个企业使命，并说明制定这一使命表述的理由，设计一个产品结构系列。需要写以下四部分：企业名称：企业使命：6（为这个企业拟定一个企
17、业使命，所谓企业使命就是指企业之所以存在的根本目的。一般有两种典型表达：1 “致力于” ，或者 2 “为了” ）理由：（为什么拟定这么一个企业使命？请详细说明理由。 ）产品结构设计：（根据拟定的企业使命，设计具体的产品结构系列。比如，如果你的企业使命定位于“致力于为顾客创造美丽” 之类的话，那么你可以为它设计诸如男女时尚服装系列，具体可以有春装系列、夏装系列、秋装系列和冬装系列，或者按照其他方式分类，比如牛仔服系列、唐装系列如果你的企业使命定位于“致力于为顾客提供可靠、贴心的保护” 之类的话，那么你可以为它设计诸如防辐射系列、防雨系列、防腐蚀系列 ）答：宁波秀秀工艺服饰有限公司的企业使命：让中
18、国民间传统工艺变成时尚。1、顾客群：喜欢民俗风情的所有中外人士。2、顾客需要：在休闲娱乐场合想让自己与众不同。3、满足顾客需要的特殊能力：深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文化为基础，以现代气息、流行元素为主轴，以休闲服饰为蓝本，以先进的扎染手法和工艺技术为依托。4、股东、客户、员工、社会利益股东：为股东提供长期持续的盈利能力。客户：满足客户想要与众不同，且穿着舒适的特点。员工：让员工掌握一项传统技术，并且给员工提供展示自己、创造新品的平台。社会利益：从各方面回馈社会，为人们的生活添色彩。理由：现在各种外国设计款式及工艺面料早中国一直流行，中国自
19、己的传统工艺服饰反而被遗忘。中国服装大国的地位已毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面，西方潮流仍占主导力量。品牌方面，意大利、美国、法国等国家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额附加值。虽然中国纺织服装每年创造的出口额虽然非常可观，但多数企业却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外，传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。多年来，国内女装界更倾向于西方时尚，在国力渐盛的今日，老百姓更强调中华民族的自豪感。基于此，宁波秀秀工艺服饰有限公司开始深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵
20、。以继承和发扬中华民族7传统文化为基础，以休闲舒适的服装款式为蓝本，以先进的服装制造技术、工艺、设备为依托推出“让中国人穿出自己的风格” 。5、产品结构系列：（1） 、纯棉扎染服饰、涂染服饰、雪花磨、吊染。（2） 、真丝服饰及真丝装饰品（丝巾、挂毯、领带等） 。2. 假设你是你所在的城市（区、县）的一家房地产开发企业，试为其制定一个企业使命、战略目标及实现该战略目标的措施。要求你的方案与所在地的房地产开发企业相符。字数控制在 1000字以内。 答： 南京雨花城镇建设开发有限公司，是南京的一家有南京雨花台区城建办公室，雨花区供电公司，南京雨花区经贸有限公司， 等多家企业事业单位共同出资成立的一家
21、以房地产开发为主营业务的一家股份制房地产开发企业，自公司 2000 年成立以来，已经在南京陆续开发了多家中面积在 6 10 万平方米小区，在雨花台区建设系统中，企业排名在前 3 位以内。如今企业的发展势头良好，得到了雨花区政府的高度赞扬和大力支持，在今后的新的一轮房地产开发热潮中，公司也将获得更大的发展。 企业使命： 为广大市民和家庭都拥有一个温馨的家，生活和居住条件和品位的改善和提升。 企业的战略目标是： 企业的房产项目开发实力和经济实力，跃居南京市前 5 位，每12 年就开发一个 50 万平米 9 以上的超级大盘项目， 实现战略目标的措施： 企业要实现战略目标的措施，企业要实现自己的战略目
22、标，目前还有很长的路要走，主要有多个方面： 一、要继续搞好和政府部门的关系，依托本公司事业单位股东的关系，继续和雨花区政府以及南京市政府保持良好的关系，保质保量的完成区和市政府的形象工程。和区和市政府规划部门保持良好的合作关系，在项目规划和城区改造上，获得更多的政策支持。 二、要继续搞好和银行的关系，房地产企业，企业的血液就是需要有银行来提供支持的，是企业发展的重要支柱。依托企业的事业单位背景，希望能从银行获得更多的资金支持。同时企业做好自身的资金管理工作，力争实现更好的企业资金流动性，满足企业跨越式发展的资金需求。 三、和房地产开发的上下游产业企业开展良好的合作，保证供货质量，保证公司开发的
23、房产项目，各个都是样板工程，都是百年工程，在百姓和同行中，树立良好形象。 四、做好企业自身的发展管理工作，积极落实和执行公司 ISO9000 质量管理认证，积极做到操作有规范，管理有制度，行为有规章的企业运作。第四次作业 任务任务 4 单选题：1. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。 （ ）A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机 D. 面包2. 对的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ ）A. 是否应该发展金属制品产业B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓8C. 确定采取降价策略还是个性化策略D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲3. 重点集中战略
24、中的低占有率集中战略非常注重（ ）A. 成长目标 B. 竞争对手多少 C. 利润 D. 形象4. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（ ）A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 低成本集中化 D. 差异集中化5. 1956 年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（ ） 。 A. 服务差异化战略 B. 产品差异化战略 C. 人事差异化战略 D. 形象差异化战略例题 1： Motel6 和卡尔顿酒店的竞争战略（1）两家公司分别采用的是何种竞争战略？这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些？（2）两家公司都是经营旅馆
25、业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略？（字数控制在 1000 字以内）提示：（1）Motel6 酒店主要采用成本领先（或低成本）竞争战略，卡尔顿酒店主要采用重点集中竞争战略。成本领先竞争战略的适用条件：见教材第 113 页重点集中竞争战略的适用条件：见教材第 122 页（2）两家酒店之所以能够采取截然不同的竞争战略，这是因为：第一，市场需求的差异性。消费者对产品和服务的具体需求是千差万别的，并且这些需求能够以一定的标准进行大致的分类，也就是可以细分市场。而一般来说，企业又无法去满足所有细分市场的需求，只能选定一个或几个细分市场作为自己的目标市场，这就需要有针对性地选择适宜的竞争战略。具体到本
26、案例中，Motel6 和卡尔顿两家酒店选定的目标市场完全不同。Motel6 满足的是那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。显然这样的细分市场的需求价格弹性很大，因此，成本领先战略就是 Mote16 竞争战略的不二之选。卡尔顿瞄准的对象则是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者，这类顾客注重产品和服务质量，对价格的敏感程度较低。因此，适合卡尔顿的竞争战略就是高端客户的重点集中战略。第二，企业资源的差异性。企业能够采取截然不同的竞争战略，还和他们拥有的内外部资源情况有关。例题 2：咖啡馆的竞争战略9试分析该咖啡馆采取的竞争战略
27、类型？采取该种战略应具备哪些条件？该店的价格水平会定在什么水平，为什么？提示：（1）该咖啡馆采取的是重点集中竞争战略，具体来说是高端顾客的重点集中竞争战略。采取这种战略应具备的条件：见教材第 122 页（2）该店的价格水平会定在中高水平。这是因为：该店把目标市场定位于该小区中小部分经济条件较好的商品房住户。这类顾客一般来说对价格敏感程度较低，而对产品和服务质量要求较高。因此该店的经营策略就是通过提供细致周到的服务和优雅舒适的环境，使顾客获得满意的休闲体验，从而实现自身良好的经济效益。在此情形下，价格水平自然也会相应地定在中高水平。例题 3：牡丹中油国际信用卡（1）中国工商银行与中国石油总公司的
28、合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。提示：（1）该合作属于合作营销，具体涉及其中的品牌合作、渠道合作和促销合作。（2）中国工商银行得到的利益：提高其牡丹国际信用卡的客户价值，增强其对现有和潜在持卡客户的吸引力，同时增加相应的消费金额并获得由此带来的营业收入。中国石油总公司得到的利益：利用中国工商银行信用卡这一信用消费工具，提高顾客的消费忠诚度，增加旗下加油站的油品销售量和营业收入。（3 ）合作营销成功的条件：首先，合作双方有可资相互利用的优势或特色。在本案例中，中国工商银行和中国石油总公司都是各自行业中的强势企业
29、，拥有强大的竞争优势和品牌影响力，这样的强强合作容易取得成效。其次，合作双方有合适的合作渠道和项目。在本案例中，中国工商银行鼓励其牡丹国际信用卡客户刷卡消费，而中国石油总公司旗下遍布全国的加油站则提供了很好的刷卡消费通道。第三，建立平衡的利益分配机制。这一点很关键。从实际工作来看，导致很多合作失败的直接原因就是利益分配失衡。第四，企业文化的兼容性。合作双方有共同或相近的企业价值观、企业精神和经营理念，会有助于加强双方的沟通和交流。最后，管理的兼容性。10合作双方都应当安排对应的机构和人员，负责处理合作事宜。例题 4：俄亥俄州牛排包装公司的竞争战略（1）该公司采取的是哪种竞争战略？（2）该公司从
30、哪些方面保证这种战略的运用？提示：（1）该公司采用的是成本领先（或低成本）竞争战略。（2）该公司从以下几个方面保证这种战略的运用：第一，建立大型的自动化屠宰场，一方面直接降低人工成本，另一方面通过提高生产效率，进一步降低生产成本；第二，将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，大大降低长途运输成本；第三，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。不再整块运送牛肉，减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。1. 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打
31、造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国 14000 多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油，不久更将扩大到 17000 多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。2009 年 12 月 31 日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行 POS 机上刷卡加油，可享受 1%折扣优惠
32、。（3）24 小时全国道路汽车救援特惠服务。从 2006 年 7 月 1 日起，牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的 24 小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行 POS 刷卡加油，可累积专项联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费满 5 笔或累计消费金额达到 5000 元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国
33、的近 2 万家营业网点、近 2 万台ATM、近 20 万家特约商户以及数十万台带有银联标识的 POS 和 ATM 上使用。根据以上信息，试分析：11（1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。答：、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作、工商银行是中国最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，还有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数
34、量，增加存款额度，增加发卡年费收入，可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有效的促销活动，由于持卡加油，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的主要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及相互协作配合约定等。双方的有相互的利益需求而且各自都是各自领域的强势企业，有广阔的客户群，以及互相之间联系紧密，有开展合作的可能。第五次作业 任务第 5 次
35、作业 学习企业战略管理的体会战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。 认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。) V8 0 J/ e: 122 j%在某市对企业战略管理认识、重视深
36、浅和应用程度不同，而造成不同结局的企业为数众多。某市有两家新办企业，一个是以经营杂粮为主的贸易公司，一个是以回收废钢铁为主的回收公司，这两家企业都是购销过 3000 万元，连续两年利润超百万，势头都很好。但如今，回收公司已经销声匿迹，贸易公司却兼并了一家亏损企业，分立出一家盈利企业，本身发展成为一家副外贸、内贸、种植于一体的综合性企业，成为当地颇有实力的龙头企业。从情况分析来看，90 年以后的 8 年间废钢铁、杂粮市场都由旺盛转向疲软，经营在低谷中运行。而为何一家消亡，而另一家更兴旺呢？对这两家企业进行详细的对比研究发现，最根本的原因在于强者在顺境时末而绸缪，制定了迎接未来市场的发展战略，并楔
37、而不舍地为战略目标的实现而奋斗，而亡者则没做到。早在 90 年代初，某市贸易公司王经理就对企业未来进行了具体谋划。指出，“两条腿“ 走路，趁着经营优势还在，把内贸搞上去。花了很大力气，在全国 10 多个省开辟了十几个内贸购销基地，尽管当时这一经营并未给他们带来多大利益，但 90 年代以后，出口形势下滑时，他们已在国内市场占有一席之地，经营得以支撑、发展。如今，他们已在杂粮加工、种植、育种等多方面有所作为，形成了围绕杂粮的多个经济增长点。 近几年来，全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌
38、、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在（企业必须面向未来、一书中说：“ 对没有战略的企业来说，就象在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。“许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前 500 名企业每过 10 年就有三分之一被淘汰就是一例。 总之，战略决策者从
39、各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计“ ，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。学习心得（仅供参考）第一样题13企业战略管理总结一学期的学习收获：通过这一学期的学习，我从企业战略管理这门课程中，学了很
40、多的知识，对这门课有了更深层次的认识和了解。在此，我对所学的这门课程，进行总结。首先是我对企业战略管理的一些初步认识：战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体规划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中
41、，获得更大的发展。第二样题企业战略管理学习心得：企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。战略管理是物流管理专业的一门主干学课，其课程设制更适应于现实中的社会。通过生动的情景案例，使我们得到全面的学习，掌握战略管理的主干理论。通过对日常容易接触到的一些小问题的讨论，调动我们的自觉性与参与热情。综合应用所学理论去分析实际案例，提供一些新的观点和认识，通过讨论吸收他人的观点，修正自己的观点，帮助我们开拓思路。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决
42、那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题，有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。第三样题通过学习我了解了战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；有助于用战略眼光将企业经营活动
43、的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。全球经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制
44、等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管14理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计“，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。通过教材第五章的学习，我在以下方面得到了新的认识和提高：1、顾客是企业最重要的人；顾客是企业最大的资产！顾客记忆品牌，要给顾客一个“爱”的理由品牌不等同于产品，品牌有别于商标；运营品牌实现产品增值。2、面对激烈的竞争，企业不仅仅依靠资本、设备、技术、人才和市场竞争，而没有精确而系统的公司文化，没有文化战略那将无法胜任。创建学习性组织，用文化
45、力再造企业无限生机！改善心智模式，突破员工的自我超越，规划共同远景，建立学习型组织，系统思考实现企业的可持续发展。“好风凭借力”、选择就是“ 放弃 ”-企业要有适合自己发展的文化价值体系。3、企业发展国际化经营不能停留在资源上，要提升产品档次，向深加工高附加值的产品发展。国际化经营不仅要依托资源更要瞄准市场同时保护好社会环境。企业发展所采取的资本运营方式取决于其赢利模式。高新技术和技术创新合作是企业做大做强和发展的有效核心竞争力。4、有效利用产业政策和政府出台的相关优惠政策，筹划企业财务管理，综合考虑风险、税收、成本等，实现企业在人财物产供销的利益最大化。5、企业领导人除了有凝聚力和职业管理能
46、力外，还要有个人政治敏锐和领导艺术，要善于洞察企业内外环境因素，树立理性思维，处理好利益相关者的利益平衡，形成战略决策的理性价值判断。6、公司的战略、资源、业务和行动需要有机结合形成一个完整的绩效管理体系。绩效考核要考虑采取一种当期与长期、稳定与浮动、岗位与技能结合的长效激励机制。实施具有竞争力的年收入规划和股权激励是吸收并激励核心员工和高管人员的重要措施。企业战略是对企业发展的整体性、长远性、基本性谋略。企业战略有“四性”，即整体性、长远性、基本性、谋略性。这“四性” 决定了企业战略是非常重要的东西。企业领导不能只顾种树、不顾育林，只顾当前，不顾未来，只顾末节、不顾根本，不能只搬经验、搬知识
47、、搬指示而不用谋略，否则就会把员工领向窄路、坎路、弯路和死路。企业领导不要重术轻略。搞好企业要靠各种术，如技术、营销术、管理术、公关术。搞好企业也要靠各种战略，如技术开发战略、人才开发战略、营销战略、融资战略。术是小略，略是大术，术与略的相同点是都讲究谋划，不同点是谋划的范围有大小，谋划的时间有长短。重术轻略就是重小轻大、重短轻长，只重技术更是以偏概全。在企业中，最大的术是发展术，发展术一般被称为“发展战略”。企业战略要创新，创新是为了适应环境变化。我们所处的时代是大变化时代，在这个时代，企业环境变化的广度、深度和速度都是空前的。中国入世意味着中国企业融入了变化多端的大世界，这个世界的消费市场
48、、竞争对手以及各种因素都在不断地变化，形势迫使我们知变、应变，善变，而善变的首要标志就是有一个新的战略。企业战略创新也是为了上水平，为增强竞争力，企业各项工作都要上水平，首先要使战略上水平。企业战略是纲，纲举目张。战略创新就是对原有的战略进行变革。每个企业都有自己的战略，只不过有的企业不这15样认识。企业战略存在着水平差异，智慧有大小，战略有高低，创新是为了创出更高水平的战略来。企业战略高低对企业发展有重大影响，因为企业早已进入战略制胜年代。在激烈市场竞争的今天，企业战略已成为企业家所关心的首要问题，制定战略和实施战略已成为企业核心的管理职能，强有力地执行一个科学、缜密的战略已是企业竞争制胜、
49、经营成功的重要保证。第四样题企业战略管理体会：想集团的总裁柳传志先生曾经说过，企业发展有“三要素”：一是搭班子；二是定战略；三是带队伍。其中第二条就是定战略，由此可见，公司战略对企业的生存发展有多重要。随着我国社会主义市场经济体制的建立，企业生存的环境已经发生了翻天覆地的变化，对内，一个企业要在复杂多变的国内市场进行竞争，对外，一个企业如果想要长远发展，必然要将眼光扩展到国际市场，与国际上更强势的对手竞争，然而，不管是对内或是对外，企业生存的环境都是严峻的，都需要不断完善自己，不断调整步伐，适应市场经济的潮流趋势。这就意味着，一个企业想要生存发展，必须针对自身的优势，针对复杂多变的国内外形势，提出适合自身发展的战略目标。商场如战场，不讲究战略是打不赢仗的，同样，企业发展也是如此。战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。战略目标，顾名思义，指企业在一定时期内生产经营所要达到的水平。企业根据自己的优势、思想，制订出相应的战略目标，同时也为企业的未来发展目标做了一个合理的规划，使企业可以
