1、 高 效 能 人 士 的 七 个 习 惯 精 解 年 来 ， 我 在 商 界 、 大 学 与 担 任 家 庭 婚 姻 顾 问 的 工 作 中 ， 接 触 过 形 形 色 色表 面 上 事 业 有 成 、 内 心 却 感 到 匮 乏 的 人 ， 我 相 信 他 们 所 面 临 的 问 题 也 是 你 所 关 注的 。 习 惯 一 :积 极 主 动 -个 人 愿 景 的 原 则积 极 主 动 这 个 词 如 今 经 常 出 现 在 管 理 方 面 的 著 作 中 ， 它 的 涵 义 不 仅 仅 是 采 取行 动 ， 还 代 表 人 必 须 为 自 己 负 责 。 个 人 行 为 取 决 于 自 身
2、 ， 而 非 外 部 环 境 ： 理 智 可以 或 者 战 胜 感 情 ； 人 有 能 力 也 有 责 任 创 造 有 利 的 外 在 环 境 。 有 一 次 我 在 萨 克 拉 门托 演 讲 ， 主 题 正 是 积 极 主 动 ， 讲 到 一 半 时 ， 有 一 位 女 士 突 然 站 起 来 发 表 意 见 ：你 们 绝 对 想 像 不 到 我 的 心 路 历 程 ！ 我 是 一 个 护 士 ， 负 责 看 护 过 一 个 可 能 是 世界 上 最 挑 剔 、 最 难 伺 候 的 病 人 。 他 从 来 没 有 一 句 感 激 的 话 ， 反 而 处 处 找 茬 ， 处 处作 对 ， 使
3、我 每 天 都 过 得 很 痛 苦 ， 然 后 又 身 不 由 己 地 把 痛 苦 发 泄 在 家 人 身 上 。 其 他护 士 也 有 同 感 ， 我 们 简 直 就 希 望 他 早 点 死 。而 你 居 然 在 台 上 大 谈 什 么 积 极 主 动 ， 说 什 么 未 经 我 同 意 ， 谁 也 不 能 把 我 怎 么样 。 难 道 我 的 痛 苦 都 是 自 找 的 ？ 这 观 念 委 实 令 人 难 以 接 受 。 可 是 我 仍 然 不 断 玩 味这 番 话 ， 一 直 探 索 到 内 心 最 深 处 。 终 于 我 发 现 自 己 的 确 有 这 个 能 耐 ， 在 硬 生 生
4、吞下 这 苦 涩 的 良 药 ， 并 承 认 痛 苦 是 自 己 选 择 的 之 后 ， 我 体 验 到 人 可 以 选 择 不 要 痛 苦 。那 一 刻 我 站 了 起 来 ， 只 觉 得 自 己 像 个 重 生 的 犯 人 ， 不 再 受 制 于 别 人 给 我 的 待 遇 。愈 是 艰 难 痛 苦 的 经 验 ， 愈 能 磨 练 意 志 ， 提 升 面 对 未 来 的 勇 气 ， 甚 至 感 召 他 人 。弗 兰 克 曾 指 出 ， 人 生 共 有 三 种 重 要 的 价 值 ， 一 是 经 验 价 值 ， 来 自 遭 遇 ； 二 是创 造 价 值 ， 出 自 个 人 独 创 ； 三 是
5、 态 度 价 值 ， 也 就 是 面 临 困 境 ， 比 如 患 绝 症 时 的 反应 。 这 三 种 价 值 中 境 界 最 高 的 是 态 度 价 值 。 逆 境 往 往 能 激 发 思 维 的 改 变 ， 使 人 以全 新 的 观 点 去 看 人 与 事 ， 并 由 此 获 得 难 能 可 贵 的 见 地 。习 惯 二 ： 以 终 为 始 -自 我 领 导 的 原 则“ 以 终 为 始 ” 的 习 惯 可 以 适 用 于 各 个 不 同 的 生 活 层 面 ， 而 最 基 本 的 目 的 还 是人 生 的 最 终 期 许 ， 它 是 以 所 有 事 物 都 经 过 两 次 创 造 的 原
6、 则 为 基 础 的 。 所 有 的 事 物都 有 心 智 的 即 第 一 次 创 造 ， 和 实 际 的 即 第 二 次 创 造 。 我 们 做 任 何 事 都 是 先 在 心 中构 想 ， 然 后 付 诸 实 现 。习 惯 三 ： 要 事 第 一 -自 我 管 理 的 原 则有 效 管 理 是 掌 握 重 点 式 的 管 理 ， 它 把 最 重 要 的 事 放 在 第 一 位 。 有 领 导 决 定 什么 是 重 点 后 ， 再 靠 自 制 力 来 掌 握 重 点 ， 时 刻 把 他 们 放 在 第 一 位 ， 以 免 被 感 觉 、 情绪 或 冲 动 所 左 右 。 要 集 中 精 力
7、于 当 急 的 要 务 ， 就 得 排 除 次 要 事 物 上 的 牵 绊 ， 此 时要 有 说 “ 不 ” 的 勇 气 。习 惯 四 ： 双 赢 思 维 -人 际 领 导 的 原 则利 人 利 己 者 把 生 活 看 作 是 一 个 合 作 的 舞 台 ， 而 不 是 一 个 角 斗 场 。 一 般 人 看 事多 用 二 分 法 ： 非 强 即 弱 ， 非 胜 即 败 。 其 实 世 界 之 大 ， 人 人 都 有 足 够 的 立 足 空 间 ，他 人 之 得 不 必 就 视 为 自 己 之 失 。习 惯 五 :知 彼 解 己 -同 理 心 交 流 的 原 则若 要 用 一 句 话 归 纳
8、我 在 人 际 关 系 学 方 面 学 到 的 一 个 重 要 原 则 ， 那 就 是 ： 知 彼解 己 首 先 寻 求 去 了 解 对 方 ， 然 后 争 取 让 对 方 了 解 自 己 。 这 一 原 则 是 进 行 有 效人 际 交 流 的 关 键 。假 定 有 一 位 荒 唐 的 眼 科 医 生 为 病 人 配 眼 镜 ， 居 然 摘 下 自 己 的 眼 镜 让 病 人 试戴 ， 理 由 是 ： “ 我 已 经 戴 了 年 ， 效 果 很 好 ， 就 给 你 吧 ， 反 正 我 家 里 还 有 一 副 。 ”谁 都 知 道 这 是 行 不 通 的 ， 可 医 生 却 说 ： “ 我 戴
9、 得 很 好 ， 你 再 试 试 ， 别 心 慌 。 ” 病人 说 ： “ 可 是 我 看 到 的 东 西 都 扭 曲 了 。 ” 医 生 说 ： “ 只 要 有 信 心 ， 你 一 定 能 看 得到 。 ” 病 人 一 再 抗 议 ， 医 生 居 然 恼 羞 成 怒 ： “ 算 我 倒 霉 ， 好 心 没 好 报 。 ”这 位 眼 科 医 生 尚 未 诊 断 就 开 处 方 ， 谁 敢 领 教 ？ 但 与 人 沟 通 时 ， 我 们 常 犯 这 种不 分 青 红 皂 白 妄 下 断 语 的 毛 病 。 因 此 我 必 须 强 调 ， 了 解 别 人 与 表 达 自 我 是 人 际 沟通 不
10、可 缺 少 的 要 素 ， 但 有 时 我 们 有 这 样 一 种 喜 欢 匆 匆 忙 忙 下 建 议 来 解 决 问 题 的 倾向 。 习 惯 六 :统 合 综 效 -创 造 性 合 作 的 原 则在 互 赖 关 系 中 ， 综 合 效 益 是 对 付 阻 挠 成 长 与 改 变 的 最 有 力 的 途 径 。 助 力 通 常是 积 极 、 合 理 、 自 觉 、 符 合 经 济 效 益 的 力 量 ； 相 反 地 ， 阻 力 多 半 消 极 、 负 面 、 不合 逻 辑 、 情 绪 化 、 不 自 觉 。 不 设 法 消 除 阻 力 ， 只 一 味 增 加 推 力 ， 就 仿 佛 施 力
11、于 弹簧 上 ， 终 有 一 天 引 起 反 弹 。 如 果 配 合 双 赢 的 动 机 、 同 理 心 的 沟 通 技 巧 与 统 合 综 效的 整 合 功 夫 ， 不 仅 可 以 破 解 阻 力 ， 甚 至 可 以 化 阻 力 为 动 力 。一 天 早 晨 ， 我 接 到 一 个 土 地 开 发 商 的 求 救 电 话 。 由 于 他 未 按 时 偿 还 贷 款 ， 银行 打 算 没 收 抵 押 的 土 地 ， 为 了 保 有 土 地 ， 他 又 反 控 了 银 行 。 另 外 ， 由 于 开 发 进 度落 后 ， 附 近 的 居 民 纷 纷 抗 议 ， 市 政 府 也 备 感 尴 尬 。
12、 此 时 ， 银 行 与 开 发 商 均 已 投 入了 巨 额 的 诉 讼 费 ， 但 距 离 开 庭 还 有 好 几 个 月 。经 过 电 话 中 的 一 番 劝 说 ， 他 勉 强 同 意 用 个 习 惯 中 的 第 、 、 个 习 惯 与银 行 方 面 谈 判 。 早 上 点 ， 谈 判 一 开 始 竟 剑 拔 弩 张 。 前 一 个 半 小 时 ， 由 我 讲 述 双赢 思 维 、 知 己 知 彼 与 统 合 综 效 等 观 念 ， 然 后 根 据 初 步 了 解 ， 把 银 行 方 面 和 土 地 开发 商 的 顾 虑 都 写 在 黑 板 上 ， 双 方 加 以 讨 论 和 澄 清
13、。正 午 时 分 ， 原 定 结 束 会 议 的 时 间 ， 会 场 上 讨 论 的 气 氛 异 常 热 烈 ， 开 发 商 所 提的 建 议 正 获 得 热 烈 的 回 应 。 虽 然 这 项 谈 判 后 来 又 持 续 了 一 段 时 间 ， 但 官 司 总 算 撤回 ， 那 片 土 地 上 也 总 算 盖 起 了 一 栋 栋 高 楼 。习 惯 七 ： 不 断 更 新 -平 衡 的 自 我 更 新 原 则人 生 最 值 得 投 资 的 就 是 磨 练 自 己 ， 因 为 生 活 与 服 务 人 群 都 得 靠 自 己 ， 这 是 最珍 贵 的 工 具 。 工 作 本 身 并 不 能 带 来 经 济 上 的 安 全 感 ， 具 备 良 好 的 思 考 、 学 习 、 创造 与 适 应 能 力 ， 才 能 立 于 不 败 之 地 。 拥 有 财 富 ， 并 不 代 表 经 济 独 立 ， 拥 有 创 造 财富 的 能 力 才 真 正 可 靠 。
