1、火灾应急处理方案及流程目的：为了保证当火灾事故发生时，及时控制火情,减少公共财产的损失,减少人员的伤亡,做到有计划、有步骤的实施消防应急方案。适用范围：适用于各管理处大厦项目。监督执行：公司总经理。职责：管理处办公室、工程部、秩序维护部，负责实施灭火预案全过程。工作程序：1、 火灾报警程序：（1） 当火灾发生后，起火部位的员工及业主人员要及时按下楼层内红色消防手动报警按钮或拔打消防控制室电话。（2） 报警时不要惊慌失措，要冷静，语言清晰，讲清火情发生的区域、报警人姓名、身份及所在位置，说明什么物质着火。（3） 消防火灾探测器报火警、水流指示器和压力开关报警。2、 火灾确认火警报告程序：（1）
2、当确认火灾事故发生后，消防控制室人员应立即向如下人员通报火情。（2） 立即用对讲机或电话向管理处主管报告火警。（3） 通知秩序维护部队长,带领义务消防队员前往火场灭火。（4） 向管理处办公室报告火情。 （5）办公室接到火警报告后,向公司总经理汇报火情,请总经理前往消防指挥中心,指挥灭火。3、 人员调动程序：（1） 秩序维护部队长接到报警后，立即前往火灾现场指挥灭火。（2） 秩序维护部接到报警后，由队长立即带领义务消防队前往火灾现场进行灭火,其他秩序维护部人员对大厦各出入口加强警戒,禁止无关人员入内，交通岗立即疏导车辆,离开停车场。（3） 秩序维护部队长负责指派专人打开所有消防疏散通道,并做好迎
3、接消防车的准备工作。（4） 管理处办公室接到报警后通知工程部、秩序维护部部前往消防指挥中心待命,各部人员按职责做好抢险救灾的各项准备工作。4、 火灾扑救程序：（1） 使用灭火战术： 冷却灭火法：使用消火栓灭火。 隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。 窒息灭火法：关闭门窗,用难燃材料压盖较小面积的火源。 抑制灭火法：使用干粉灭火器扑灭火源。（2） 当起火部位的员工及业主人员报火警后,应立即召集同层人员进行灭火,就近使用灭火器及消火栓灭火。（3） 义务消防队员赶到火场后,立即使用灭火器或消火栓灭火，及时清理火场内的易燃易爆物品；使用火枪浇湿四周建筑物,降低火场内的温度。（4）秩序维护部员工赶到火场后立
4、即组织现场人员进行灭火,并随时同消防指挥中心联系，向灭火总指挥报告火情。（5） 整修秩序维护部队长队长根据火场情况,指挥消防控制人员启动消防设备进行灭火。（6） 启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火，打开排烟防火阀启动排烟风机,排除火场烟雾。5、 组织疏散程序：（1） 当火势转大时,由灭火总指挥(当日单位的最高领导者)根据火情发布火灾疏散命令。（2） 消防控制室人员接到命令后,开启正压送风阀启动正压送风机,开通起火部位及上下两层火灾广播进行紧急疏散。（3） 紧急疏散广播稿如下：业主朋友们请注意,大厦 XX 层发生火灾事故,我公司消防人员正在进行扑救,为了您的安全,请迅速离开房间,疏散前请保管好自己
5、的财物,疏散时请不要乘坐电梯,以免发生危险,请按疏散指示方向走消防疏散通道,疏散地点在大厦门外位置,谢谢您的合作。疏散完毕后各单位必须及时清点人数。（4） 起火部位及上下两层进行紧急疏散后,根据人员撤离情况,对其它楼层进行疏散广播疏散。（5） 秩序维护部接到紧急疏散命令后。（6） 负责各楼层客户的安全疏导工作,引导疏散人员走消防疏散通道。（7） 提醒疏散人员保持镇静,不要慌张,不要乘坐电梯。（8） 提示疏散人员疏散到大厦外围,疏散地点：大厦门外位置。（9） 人员疏散后,检查每个房间内是否有人,确认无人后应贴上标记，如有人员未离开房间,要及时进行劝导,迅速离开房间。6、 重要物资抢救,营救伤员程
6、序：（1） 各部门接到紧急疏散命令后,立即进行重要物资的转移工作。（2） 各部门整理好重要文件进行转移,财务人员保管好现金及票据的安全,由秩序维护部负责转移到安全地点。（3） 秩序维护部、工程部、抽调部分人员做好抢救伤员的准备工作。（4） 伤员安置地点在大厦门外位置7、 后期处理程序（1） 当灭火总指挥发出火情排除命令后,秩序维护部立即做好火灾现场的警戒工作；（2） 保护火灾现场不被破坏,确保火灾事故调查；（3） 工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常；（4） 保安部负责火灾后期的清理工作。8、 消防指挥中心(灭火总指挥)指挥程序：（1） 灭火总指挥发布命令,各部门人员
7、到指定地点待命。（2） 当火势转大时,发布大厦人员疏散命令,开通疏散广播系统。（3） 发布启动相应消防联动设备(手动或自动)命令，工程部人员反馈消防设备启动后的强切情况,确保消防设备正常运转。（4） 根据火情判断是否报“119”指挥中心。（5） 命令秩序维护部人员组织疏散各楼层人员,命令各部门抢救重要物资及重要文件资料。（6） 命令各部门抽调部分人员做好抢救伤员的准备工作。9、设备保障组(工程部)程序：（1） 工程部前往消防联动设备间待命。（2） 反馈消防联动设备,启动强切信息。（3） 消防联动设备中控室操作启动后,设备没有启动的要采取现场手动启动或停止相应消防设备及各种大型设备。（4） 火势较大时,停止排烟风机运转。（5） 停止空调、新风机组运转。（6） 负责消防指挥中心电源供应的保障工作,保证消防设备不断电。（7） 保障楼层事故照明电的正常照明。（8） 保障启动消防泵、喷淋泵,启动排烟风机、启动正压送风机、迫降防火卷帘门。（9） 保障电梯迫降到首层，保障切除非消防电源。工作记录检修复原能否自救甲方负责人办公室管理处经理消防中心安全管理部 工程部确认判别实情保护现场组织疏散现场自救报警119求助支援控制灾情扑灭火灾善后处理工作汇报工作记录
