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珠宝售后服务.doc

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1、金海湾银楼售后服务1终生免费清洗服务顾客凭金海湾银楼字印或销售凭证,至金海湾银楼各连锁店即可免费享受清洗保养服务。2、30 天内免费维修服务顾客自购买之日起 30 天内,享受免费维修服务。3、180 天内免费电镀翻新服务 1 次顾客自购买之日起 180 天内,享受一次免费电镀翻新服务。4、终生保修翻新服务顾客所购之商品超过 30 天免费保修期后,凭原始销售单据可继续办理维修和翻新服务。如无销售票据恕不办理,敬请谅解。维修费用明细如下:(1)焊接费/抛光费:按 10 元/件计收费;(2)重镀费:按 15 元/件计收费;(4)配石配件收费标准依据宝石种类、属性、级别和规格等采取即时报价办法,视情况

2、收取相应的成本费用。5、超值换新服务顾客持服务手册和购买凭证享受“超值换新 1+2”服务时间 折旧率 备注1 年内 50% 换新产品实际价格原产品实际价格换新服务说明:1.需换新的货品无明显破损、刮伤和严重变形,不影响货品的二次销售;2.超值换新服务只限于调换价格不低于原产品价格的新品;3.新品支付价=新旧产品差价+原产品实际成交价格折旧率;4.手镯、锁包、赠品、特价促销品等特殊商品不在换新服务范围内。6、凡售出的产品均配备一份金海湾银楼售后服务卡(内含质检报告)注:1、顾客离柜前请认真检查清点销售单据、售后服务手册、外包装盒、礼品等是否已经齐全,以免影响您的正常使用及享受金海湾银楼为您提供的售后服务;2、商品退换和维修翻新服务需提供原始销售凭证(销售小票等),如无相关凭证我公司不予接受退换和维修翻新申请;3、所有维修、电镀、翻新的商品须返回至金海湾银楼公司总部进行,维修翻新时限为 15-20 个工作日,在此期间敬请耐心等待;4、手镯、锁包类(特殊产品印章)无法维修,可享受一年内免费电镀翻新服务 1 次。5、特价产品(特殊产品印章)只享受免费清洗服务,无维修、翻新、换新服务。金海湾银楼零售部2011-08-03

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