美国施乐公司案例分析案情介绍：美国施乐公司是一家主营复印机业务的跨国公司。早在二十世纪五六十年代，施乐公司就已经是世界上著名的办公设备的生产者，它生产的各种复印机名闻天下。后来，施乐公司的统治地位受到了日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印设备领域的领先地位，施乐公司在上个世纪 80 年代就最先建立起基准测试（benchmarking）制度，向其它行业的优秀公司学习，提高了企业的竞争力。进人上个世纪 90 年代后，施乐公司又以战略性的眼光，不惜投入，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争和发展注入了新的活力与动力。1997 年，公司营业收入达 181 亿美元，居财富杂志世界 500 强第 209 位。施乐首席科学家约翰布朗（JohnBrown）说：知识经济时代的公司，要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力。当人类进入 21 世纪后，美国施乐公司已经开始实施知识管理了。请用正式组织理论来分析这个案例。
