1、2003年2月20日,上海联纵智达,1,杭州协和陶瓷有限公司 诺贝尔磁砖,终端硬件、软件提升与终端促销创意与建议报告,2003年2月20日,上海联纵智达营销咨询公司诺贝尔项目组,（第三部分）,2003年2月20日,上海联纵智达,2,文前说明,作业内容说明作业目的：提出终端提升的创意和建议方向，旨在为接下来的具体方案设计提供方向性的参考。作业时间：2003年1月27日2月20日作业参与人员：何慕、蒋云飞、周嵩、徐鹭、汪洋、余国栋、段然、王清华、周佩骏作业受限条件： 由于一直没有对生产和技术人员进行访谈，因此对相关产品技术和生产工艺上了解不多，在本次作业中，涉及到该块面的作业内容的准确性有所欠缺。
2、 作业时间较短，作业内容量比较大，数据收集有限；作业成文说明：本次作业主要是针对终端提升的一些建议和创意，本次成文，我们依据周到、全面的原则，对所能想到的、根据可行性原则进行全面的列举。具体操作中采用哪些创意，先采用什么，后用什么，则留给双方做共同探讨。,2003年2月20日,上海联纵智达,3,前期项目简要实施过程的回顾,2003年1月3日开始，诺贝尔先期项目小组一行八人何慕、蒋云飞等赶往协和陶瓷公司总部杭州市闲林镇。2003年1月4日6日，作业小组对杭州协和企业内部人员进行了系列访谈。2003年1月7日，项目组在上海开会，确定走访人员，确定走访的内容和工作方式，进行全面的准备。2003年1月
3、8日14日，上海、北京、武汉三个小组在各地进行专家式的走访调研。2003年1月15日16日，内部进行碰头会，各小组内部汇报有关市场走访的情况，项目组长及执行总监安排报告的撰写工作。2003年1月17日20日，各组分别进行报告的撰写，并随时进行内部交流。2003年1月21日24日，对走访状况进行最终的讨论和创意，并对作业报告进行最后的修订。2003年1月25日，小组主要成员赶往协和陶瓷总部进行报告的解读工作。2003年1月27日2月19日，作业小组成员进行作业清单中第三部分内容的撰写，并召开多次讨论会。2003年2月7日8日，作业组成员何慕、蒋云飞赶往杭州协和总部，由何慕老师进行区域经理及业务员
4、培训；2003年2月20日，项目组何慕、蒋云飞、徐鹭、段然赶往杭州协和上海分部，进行第三部分内容的解读，并确定下一步工作；,2003年2月20日,上海联纵智达,4,整体项目操作流程回顾,2003年2月20日,上海联纵智达,5,本次作业的分析与说明,企业内部访谈调研,重点区域市场的走访,根据走访事实分析现状，得出结论,根据结论进行规划和创意,根据规划进行具体的设计,作业清单的一、二部分,作业清单的第三部分,清单的四、五部分,作业进程图：,2003年2月20日,上海联纵智达,6,作业块面说明,本次作业块面为：诺贝尔终端提升创意与建议，是作业清单中的第三部分；以事实为基础：第一二部分是调研，提出基本
5、的建议；进行规划和方向性的设计：本次报告的内容；既是对前一部分的深入挖掘，又是下一步工作的指导，起到承上启下的作用；本部分涉及到终端提升的许多策略和方向性的问题，需要杭州协和公司做出相应的决策，一旦确定，作业组就可以进行下一步的作业。,2003年2月20日,上海联纵智达,7,理念的梳理,诺贝尔终端卖什么？终端提升的第一问,磁砖花色、尺寸、质量、重量、体积、视觉、手感、包装等等,产品形式价值层,获得美丽、舒适的家庭环境,产品的附加价值，如服务、承诺、身份、荣誉等,产品核心价值层,产品延伸价值层,磁砖产品的完整概念图,2003年2月20日,上海联纵智达,8,分析,诺贝尔终端在卖一个完整意义的产品（
6、包括形式、核心、附加价值层）；三者都很重要，质量花色是保证（形式价值）、附加价值能够体现真正的品牌优势，这一切都是为了核心价值服务；根据前期的了解，我们认为，目前的磁砖产品的市场竞争已经不仅仅是处于一种形式产品的竞争阶段，尤其是中高档磁砖，如：目前和我们构成竞争的品牌如：冠军、斯米克、亚细亚等，对于产品的质量，大多数消费者会产生信赖感；诺贝尔不仅要在服务上零缺陷，也要在产品给消费者的感受上超越竞争对手，才能获得产品竞争的优势。本次终端的提升，必然涉及到我们的产品提升，我们必须让产品以立体的概念体现在终端上，才能获得竞争优势。,2003年2月20日,上海联纵智达,9,结论,因此，在终端提升的过程
7、中，我们不仅要进一步加强“零缺陷品质”的宣传（这在以后的设计中我们提到，如：专门为解释零缺陷品质的展示牌，DM等），进一步增强消费者对品质的信赖；还要加强终端的服务水平、管理水平，从而体现产品的附加值。（这在软终端部分将成为重点设计内容）；因此，理解产品完整概念对终端提升有着理念的意义，这种“卖完整的产品的理念”应该体现在终端提升当中。,2003年2月20日,上海联纵智达,10,从品牌的角度看本次作业的意义,2003年2月20日,上海联纵智达,11,分析,从上图分析可以看出,无论是企业的资源、产品的研发能力、品牌高溢价能力都能够作用于单店的盈利增长，也能够为诺贝尔成为中高档磁砖的第一品牌服务。
8、对于企业的实力和产品研发我们暂不做论述，仅对和本次作业有关的诺贝尔品牌打造进行相关的建议，供诺贝尔决策层参考。,2003年2月20日,上海联纵智达,12,品牌分析,品牌规划、定位的要素,品牌的基本要素定位,品牌和企业的接触点,消费者的感知和需求,品牌与外部环境,品牌名称、品牌说明、品牌口号、品牌标志、品牌文化、品牌故事等,企业品牌管理机构,企业硬件资源、企业人,信息传递通路（即传播）和行为传递通路,消费者的品牌经验研究,产品力和品牌文化对消费者的影响,品牌与公众的关系,品牌与社会、行业、竞争者关系,品牌打造进行相关的要素,2003年2月20日,上海联纵智达,13,现状分析,结合以规划图，我们分
9、析一下目前诺贝尔的品牌现状：在品牌部分的论述中，诺贝尔的品牌规划的思路是以“追求零缺陷品质”为品牌基础，把塑造“健康、优质、时尚生活”为作为诺贝尔的品牌个性；我们认为，这一思路是客观理性的，品牌有了定位，还要靠良好的执行和完善，这一点是极为重要的。（符合产品的几个层次）品牌基本要素的定位尚待完善：除了视觉上的规范（VI）以外，关于品牌定位/品牌性格/品牌文化内涵/品牌使命等应继续完善、定位；品牌和企业的接触点：企业尚没有专门的品牌管理部门，目前主要由市场部监管，而品牌的传播计划应符合品牌的定位。目前，我们的品牌传播口号有两句：精彩生活由我创，追求零缺陷品质，关于“健康、优质、时尚生活”追求的理
10、念还没有得到体现。对消费者的研究：诺贝尔已经开始成立了调研部门，并对消费者对品牌的感受进行了若干研究，但还需要长期坚持。,2003年2月20日,上海联纵智达,14,结论,因此，我们认为，目前诺贝尔应该把全面进行品牌定位和打造的工作提到议事日程上来；有了明确的品牌定位必然对终端提升起到指导的作用；在本报告中，我们兼顾了诺贝尔的部分品牌主张和诉求，把“追求零缺陷品质”和“健康、优质、时尚生活”结合起来，力求体现在终端的提升上面；我们相信，终端是消费者和企业、产品、品牌的重要接触点，终端的品牌表现必将对品牌打造做出贡献；终端提升也是品牌打造的一部分；,2003年2月20日,上海联纵智达,15,单店提
11、升怎么办？,单店提升必然不是单点的提升，它和营销中的许多要素有关：,2003年2月20日,上海联纵智达,16,分析,提高接触成交率和加强内部的管理；这两者之间也存在着必然的联系，内部管理加强了，必然也会提高接触成交率。,2003年2月20日,上海联纵智达,17,在本次作业中，促销优惠，服务的品质、终端环境就是设计的主要内容，在下面的作业条款中，将具体的体现。,2003年2月20日,上海联纵智达,18,结论,本次的作业，将从影响终端接触成交率的一些因素开始进行。如上图中的：服务品质/终端环境/价格（促销部分）,2003年2月20日,上海联纵智达,19,本次作业解读纲要,第一部分：硬终端提升与终端
12、情景化建议第二部分：终端配销、助销及服务“硬件”创意 第三部分：软终端提升建议第四部分：终端促销及媒体组合建议,2003年2月20日,上海联纵智达,20,第一部分硬终端提升和终端情景化建议与创意,由上海联纵智达渠道专家：徐鹭老师进行解读,2003年2月20日,上海联纵智达,21,第二部分：终端配销、助销及服务“硬件”创意及助销印刷物创意,助销物不一定要豪华，但一定要体现企业对消费者细微的关怀，一个重视消费者感受的助销物才能起到助销的效果。,2003年2月20日,上海联纵智达,22,终端助销的重要意义,终端助销物有很多，怎样选择才能对终端有较好的促动是非常重要的，根据诺贝尔的现实状况，先后、逐步
13、增加助销物才能提升终端的水平。目前，在其他商家没有规范使用各类亲情化、细致化的助销物的时候，诺贝尔的采用，将会从硬终端上在此拉开和竞品的距离。助销物的创意和设计显得非常重要。,2003年2月20日,上海联纵智达,23,终端配销、助销及服务“硬件”创意,终端配销、助销及服务硬件主要是指能够促动销售或者给消费者带来增值服务的硬件设施，包括：店内的各类办公硬件、产品配销物、产品说明物、宣传物等。在本条款中，我们主要根据目前诺贝尔终端店的实际情况，提出需要增加和需要改进的硬件。本着全面、细致的原则，具体的终端硬件添置和实施有待诺贝尔领导层进一步的商定和做出决策。,2003年2月20日,上海联纵智达,2
14、4,专卖店配置电视、音响等声像硬件设备,美丽的画面和美妙的音乐引起消费者注意，吸引消费者进店驻足，在现在品牌竞争激烈的磁砖市场中，消费者在闲逛的过程中将其吸引，我们已经完成了销售的第一步；声音的传播范围能超出卖点面积，从地域上能更大面积的引起目标消费群体的注意，从而让其寻声而来；在目前其它竞争品牌还没有运用到这一点的时候，诺贝尔先行一步，让消费者更加感受诺贝尔的企业实力，提升品牌形象，增加产品附加值；美妙的音乐能使人的身心放松，心情舒畅，减少戒备，驻店时间增长，增加交易的成功系数；播放企业宣传片、产品知识介绍片、员工导购培训片，充分发挥设备的边际价值；公司拍摄的广告宣传片可以在店内不停播放，增
15、加消费者的品牌感知；不同的时间段播放不同的音乐有助于吸引消费者和改善导购员的工作情绪；,2003年2月20日,上海联纵智达,25,制作企业宣传片、产品知识介绍片、员工导购培训片、广告片等宣传光碟,企业宣传片主要的内容是企业发展历程，企业的各种理念、企业先进的生产工艺设备、严格的质量控制体系、高素质的企业管理队伍、尖端的产品开发设备和专业的产品开发队伍等。这些信息对消费者的影响是深远而强烈的，现在的消费购买一样产品，不只关心产品本身，尤其是高附加值品牌产品的购买者，他们希望了解更多的关于企业信息，这能增加他们对产品的信任度。从另一个侧面这些信息又支持了产品的高溢价，促进了产品的销售，增加了企业利
16、润；,2003年2月20日,上海联纵智达,26,产品知识培训片,主要是磁砖产品的不同分类、磁砖产品的生产工艺对质量的影响、磁砖各种原材料对产品质量的影响、优劣磁砖的鉴定方法、磁砖铺设过程中的各种技巧、不合格的磁砖（如辐射）对人体的危害、磁砖保养的各种技巧等；这些知识的宣传将大大增加消费者对产品的认识和对公司产品的信任，并增加对其它品牌产品质量的怀疑性，提高产品的附加值和商品的成交率，提升单店的营业能力；,2003年2月20日,上海联纵智达,27,员工导购培训片,主要内容是企业历史介绍、各方面资源优势介绍、消费者的不同分类、对待不同客人所采取的不同销售技巧、与客人的沟通技巧、介绍过程中不应有的动
17、作和语言、每天工作的规范流程、着装的规范化等。目前诺贝尔终端基本都有没有接受过正规的培训，但需求却是强烈的，随着企业终端的增加、销售终端人员更换率较高。企业基本没办法做到对所有终端人员进行规范的人员培训，即使能做到也是费用巨大（因为终端分散）。而培训光盘则解决了所有这方面的问题，它费用节省（低于企业宣传册成本）、可随时、随地复制、声像效果生动、通俗易懂、终端导购员容易理解和接受、根据需要终端导购员和随时观看这些所有的优势都不是人员培训和平面宣传资料所能达到的。该方式在全球被诸多国际大品牌公司所采用，效果明显。,2003年2月20日,上海联纵智达,28,广告片,企业的广告片如能在终端播放，将进一
18、步发挥其宣传面，发挥其促动产品销售、进行品牌传播的效果；,2003年2月20日,上海联纵智达,29,终端添置与品牌定位相配套的接待桌椅,使终端的销售氛围更加人性化、亲切化，拉近与消费者的距离，减少沟通的障碍，促进成交；提升品牌形象，增加消费者的品牌信任感；舒适的桌椅增加消费者的停留时间，给销售以商机；给消费者在店内观看企业宣传片和产品知识介绍片提供良好而舒适的条件；,2003年2月20日,上海联纵智达,30,画图纸和画笔,磁砖购买的目的是为了装修，现场观察过程中我们发现消费者为了描述清楚装修场所的面积、样子大费口舌，结果终端导购员还是一头雾水，于是会随意的找出来一些纸张开始画图，极不规范。诺贝
19、尔作为一个品牌产品要从一点一滴去完善自己的品牌形象。如果店内接待客户位置有公司统一形象的画图纸和画图笔将给客户意想不到的结果，并为导购的准确和便利提供了支持。,2003年2月20日,上海联纵智达,31,卷尺,卷尺在购买过程中经常要用到，各个卖点应该统一配置、统一形象，规范统一品牌形象的视觉识别。,2003年2月20日,上海联纵智达,32,宣传架,为了方便消费者取阅公司发放的宣传资料，公司应该在每个终端统一配置统一形象的宣传架。,2003年2月20日,上海联纵智达,33,添缝剂、清洁剂,为了提高公司的售后服务水平，提升公司的品牌形象、为客户消费提供便利、提升单店营业能力、提高终端单店的边际收入和
20、边际效益，公司可以考虑提供填缝剂、清洁剂等物品销售或者买赠。,2003年2月20日,上海联纵智达,34,配置电脑（供参考）,宣传介绍公司产品技术知识介绍销售信息传递方便消费者对公司各项产品花色品种的查询,2003年2月20日,上海联纵智达,35,配送车辆形象规范化,诺贝尔的终端车辆现在基本没有起到任何的广告效果，这是对企业资源的一种浪费。我们将通过公司各种车辆形象的规范化、统一化全面提升公司形象，这将有助于扩大公司品牌效应和广告效应，提升消费者对公司品牌的认知度。,2003年2月20日,上海联纵智达,36,手提袋,诺贝尔专卖店的每个终端都应该配备方便消费者的物品。手提袋方便购买公司产品的消费者
21、放置公司的各项宣传资料、赠送的小礼品、纪念品、合约书等小物件；提升了品牌形象；消费者使用的过程中起到了一个流动广告的作用。,2003年2月20日,上海联纵智达,37,价格标签,作为终端统一的视觉识别形象，价格标签是每一个消费者都会接触到的，统一的价格标签能给人公司管理规范、价格体系稳定、可信度高的感觉。价格标签上的价格书写公司也应规范统一，应采用打印的正规字体，杜绝手写价格情况的出现。,2003年2月20日,上海联纵智达,38,企业理念和产品宣传板,一是：零缺陷品质的解释的宣传板（上海有两个）或者壁画；二是：体现企业的实力和对消费者关怀的语言、理念等；三是：诺贝尔的纯品牌宣传板；,2003年2
22、月20日,上海联纵智达,39,灯箱、海报、POP配置统一形象的美观大方的导购员服装雨伞放置架、挂衣架、箱包存放处等统一公司形象的饮水机和纸杯禁烟牌绿色植物、插花等搭配设置洗手间（注：纯粹的洗手处）在面积允许的终端配置形象化的卫生间和厨房间摆放企业各种包装精美的证书摆放精美高雅的公司专卖店授权牌配置终端导购人员铭牌或者胸卡并有编号放置消费者投诉电话标识牌规划专门的退换货区域灯光的统一配置配置装修书籍、装潢书籍、磁砖专业书籍等设置专业的促销产品区域,其他助销物,2003年2月20日,上海联纵智达,40,必须规范和添加的助销物,与品牌定位一致的接待座椅（走访中我们看到很多不协调的）画笔和纸（体现无微
23、不至的关怀，成本不高）卷尺（专业性的体现）宣传架（非常重要，信息的集中传播点）车辆规范化（本次过年开会，我们没看到，资源的浪费）手提袋（销售中用得到，也是流动的广告）价格标签（注意细节，例如一致，不能手写，促销品有一致的标签）灯箱（宣传企业理念、产品理念，品牌传播更直接的载体）配置统一形象的美观大方的导购员服装统一公司形象的饮水机和纸杯摆放企业各种包装精美的证书摆放精美高雅的公司专卖店授权牌配置终端导购人员铭牌或者胸卡并有编号规划专门的退换货区域,2003年2月20日,上海联纵智达,41,如能增加，将好上更好的助销物,电视、音响、设备（目前可以超越对手，但对手也会跟进，有一定的成本投入）；电脑
24、和企业的管理结合起来，提升效率的好设备；零缺陷品质的壁画和企业理念的宣传物；衣架、雨伞架（体现更加人性化的关怀）；制作企业宣传片、产品宣传片、导购人员培训片（将来一定要做，为长远打算，非常有用）其他的助销物还有很多，可根据实际情况随时调整，但一定要体现诺贝尔的品牌对消费者的关怀。,2003年2月20日,上海联纵智达,42,助销印刷物（型录、手册、DM等）创意与文案建议,诺贝尔终端助销印刷物主要有：企业行录、家居手册、DM三类；下面分别进行说明。,2003年2月20日,上海联纵智达,43,企业型录应分企业形象型录和企业产品型录,企业行录不宜把企业形象和产品行录合成一册：产品手册和企业形象更新速度
25、不一致，产品快，企业则可相对长一点时间；（例如：企业样本里有过时的产品，消费者看中了怎么办？）兼有企业形象和产品目录，导致两方面的表现都缺乏力度，不能做到专业表现，直接影响宣传效果；影响企业新产品的宣传；导致公司销售成本增加；不方便发送；给公司宣传资料的更新换代造成了不便（使用周期不同）,2003年2月20日,上海联纵智达,44,两本宣传册分开做的优势,相对大幅度降低了企业的投入成本：由于该方式大大降低了浪费（如减少了不必要的厚重整本型录的赠送）将减少企业的资金投入。良好、专业的企业形象型录提升了公司的形象：系统而完全的产品宣传册满足了消费者的挑选需要，并且可随时替换掉已经被公司淘汰的产品宣传
26、单页。增加了各宣传型录的目标针对性，减少了以前“大锅饭”式的盲目宣传。,2003年2月20日,上海联纵智达,45,两本行录的设计理念的比较,企业形象型录将以提升公司形象为主导思想，强调时尚性、大局观、前瞻性、战略性与概念性，给人以现代精英企业的形象，展现企业可持续发展的宏伟目标，树立良好企业形象。由于该型录全力为打造公司形象服务，主要为向外界展示公司良好企业形象，无论在各方面如印刷、纸张等都可采用高标准的要求来进行制作，效果自然出众；企业产品型录可以做到最快的更新速度，装订采用活页式，做到随时更新以最快的速度向市场展示新品风采，及时的满足了市场销售的需求，消消者根据需要可以随时带走任何一页需要
27、产业宣传单页。,2003年2月20日,上海联纵智达,46,企业形象型录内容建议,在报告中，我们对企业行录的具体内容建议做了详细的介绍，在此我们仅给出企业形象行录的设计要点和原则做以介绍。企业形象行录虽然是以企业的形象为主体内容，但一定要考虑到消费者阅读的感受。因此，我们认为，企业形象行录必须遵循以下原则：,2003年2月20日,上海联纵智达,47,避免企业的主观色彩，强行灌输式的语言方式、或者公式化的语言；应该采用贴近消费者的语言，应该要体现企业对消费者的细微关怀。例如：服务上的细致体现，以消费者的角度书写语言；体现企业的理念，要有现代的气息，不要流于俗套。,2003年2月20日,上海联纵智达
28、,48,内容上：建议多对产品的品质保障（技术、工艺、严格的质量监控）进行诉求。多对服务进行诉求。对于企业的研发实力、尊重人才等理念的传递；企业的爱心和人文关怀等，体现企业的人情化的一面；,2003年2月20日,上海联纵智达,49,创意点：样本的规格可和普通的样本不同，大一些为佳；样本的设计简洁、高雅；注意：工程部分的企业形象行录和终端的企业形象行录不同，建议另行设计。在此，仅对内容的纲要做以阐述，详细请看作业内容。,2003年2月20日,上海联纵智达,50,企业产品型录封套的设计,封面封面在设计上一样要讲究，设计感觉比较理性，颜色不宜太张扬。内容与形象型录基本一致。封面与封底一般采用较硬有质感
29、的材料，可以重复使用，不易磨损，中间有装订夹。封二该部分主要为企业介绍、发展历程、资质证书、得奖情况、优质工程名录等。如不够排版与底二共同分配。封底：简捷的企业信息、企业理念的一句话，地址、电话等；,2003年2月20日,上海联纵智达,51,产品单页的设计,以“流动的样板间”为主的单张宣传页，主要是流行产品的实景效果图，可以赠送给有意向购买产品的消费者，可以根据效果给消费者进行讲解。设计时要注意产品单页上体现一些有关产品品质的语言，不能像以往一样只有规格和样板图。 例如：加入零缺陷品质，假如一些关于设计理念的介绍；切记语言的通俗化，是消费者听得懂的语言；成系列，一个共同的主题，把系列的理念体现
30、出来。,2003年2月20日,上海联纵智达,52,四种必要的DM设计,DM主要分为四类一类是：零缺陷品质和零距离服务的介绍：为了起到更好的宣传效果；体现服务一是：企业和产品的糅合版，把企业的信息和产品信息的精华部分提炼成一个DM；每个新品系列的宣传单页，把新品的各个花色融合成一个单页，适合发放和选择；另一类是以传播及时的促销信息为主的DM，便于消费者了解促销活动，适合活动期间发放和社区宣传的传播等。,2003年2月20日,上海联纵智达,53,感受诺贝尔经典生活（二次传递系列手册）,你相信什么？别人说好你信吗？说归说，实例总是很有说服力；别忘了，消费者的从众心理是很大的；给消费者的品牌附加价值，
31、也包括品牌带给消费者“身份、地位、良好感受”；制作一些用于进行企业和产品信息二次传递的手册也将起到促销的效果。实例就是硬道理，消费者看到懂得生活品位、追求生活品质的人都用诺贝尔，看到好的楼盘用诺贝尔，当然增加信赖感；,2003年2月20日,上海联纵智达,54,像办时尚杂志一样办我们的手册,例子一：诺贝尔经典家居主要是将一些使用诺贝尔磁砖的家庭的实景用照片的方式表现出来，甚至可以标注是哪个楼盘，这些信息需要不断的收集和整理，最后编辑成册。主要内容举例：诺贝尔十大经典样板房：主要是一些高档楼盘的样板房设计图案；诺贝尔十大经典家居设计：可以通过开展家居设计大赛获得设计师的设计图；最新款式样板实景：诺
32、贝尔最新产品的样板间设计图；,2003年2月20日,上海联纵智达,55,二次传递可以传递的更巧妙,例子二：诺贝尔时尚生活诺贝尔人自己的感受；使用过诺贝尔的消费者的感受或者体会；办的可以很有品位，很小资（定位还要根据我们的目标消费群特征进行）通过消费者去证言诺贝尔的品质，通过这样一个手册在终端进行二次信息传递，相信可以获得良好的效果。例子三：诺贝尔人甚至，我们可以把企业的内刊诺贝尔人放在终端，不经意的体现企业的品牌文化、企业文化，给消费者以震撼；一方面确实是企业人自己的感受，但要注意内容选择不能涉及企业秘密，主要是企业的人文精神；（切记：名为内刊，实际上是故意给消费者看的）想的很多，还得一步步来
33、！,2003年2月20日,上海联纵智达,56,VI执行手册补充创意与文案建议,SI部分是企业形象的终端视觉，相当于诺贝尔品牌的第一张名片，一定要起到宣传的效果；电视广告做的好，终端形象更要好；设计我们是外行，在这给出一些SI系统的规划，布局，希望对设计人员进行规范设计有所帮助；,2003年2月20日,上海联纵智达,57,诺贝尔终端形象系统（SI系统）的设计原则,统一性原则： （目前很多不统一，主要的东西必须统一，比如颜色等）规范性原则：（各个区域的设计要遵守一定的规则，不能让人感觉不是一个品牌；）科学性原则（位置的利用等）实用性原则：高效原则：差异性原则：美观原则：较强视觉冲击力、易识别易记原
34、则:低成本原则:针对性强的原则:,2003年2月20日,上海联纵智达,58,诺贝尔终端设计的划区分类,经过前期对诺贝尔磁砖终端的走访，就诺贝尔目前的情况做出以下建议性的补充。以下的建议主要针对空间识别系统的硬件部分。空间系统设计内容包括：系统运作、平面系统、天花板系统、地坪系统、照明系统 、配电系统、配水系统、空调系统、材料规格、连锁店施工招标发包管理及SI标准手册制作。由于内容涉及过于广泛，下面我们主要是按照前面“硬终端”提升创意与建议条款中按照“硬终端”的划分块面进行原则上的描述。而我们也尽量的想了许多细节的部分将放置在附件中。,2003年2月20日,上海联纵智达,59,展示区：展示区的功
35、能主要是将所有的商品样品陈列在该区域内。为了方便消费者的浏览以及达到预期计划的目的，我们在陈列商品时要注意商品陈列的主次关系。畅销的商品要摆放在吸引注意力的视觉焦点处。陈列中商品要保证种类齐全、摆放整齐、完整无损、清洁干净、标志清晰。人员流动区：人员流动区也是店内的主要通道，无论店内设置成循环式还是渐进式，主要通道都要保持干净、明亮、宽敞。要有明显的引导性和导向性。流动区内严禁堆放各种与店内陈列无关的杂物。裁剪区（设计区）：裁剪区是为了给消费者提供更好的家装咨询服务而设置的。为了让消费者充分相信服务的质量，裁剪区设计的要简约有个性。布艺、陶器以及绿色植物的装饰也体现了一种家居的亲切。让消费者在
36、享受服务的同时，更感觉是自己亲手在参与设计一样。,2003年2月20日,上海联纵智达,60,谈判区：谈判区的主要功能是帮助消费者答惑解疑和进一步洽谈购买商品的事宜。为了能充分发挥谈判区的以上功能，将谈判区设置的比较有亲切感是很重要的，这样可以很好的拉近与消费者的距离。比如在谈判区摆放相应的绿色植物，或者禁烟牌的言语显的轻松诙谐等等。接待区：接待区也相当于店内前台的功能。接待区是较先在店内让消费者接触到的区域，所以有着不容忽视的地位。有整洁感和亲切感的接待区能让消费者充分感受公司的实力，从而对产品也产生信赖。以上各个区域的设计，不管是整洁亲切的接待区，还是简约个性的裁剪区，虽然每个区域的功能不尽
37、相同。但是，在设计中要符合店内的总体设计风格，也要符合杭州协和的品牌定位。,2003年2月20日,上海联纵智达,61,总结,企业的SI系统应该规范进行；本建议对终端的SI系统的划分提出了方向的建议，我们的设计人员可依据终端的划区分别给予各区以视觉的规划规范；这是终端形象统一的重要组成部分；相关的规范制定后，应该进行较好的贯彻执行；,2003年2月20日,上海联纵智达,62,VI（SI系统）补充建议（附件）,店头灯箱视觉设计规范玻璃门标识应用规范玻璃门把手的规范玻璃门色彩应用规范门头射灯安装规范店门地坪色彩规范店门地坪铺装规范店门地坪材料规范企业形象展示广告视觉设计规范企业形象展示广告射灯安装规范宣传资料架设计规范(B-19)店内地坪色彩规范店内地坪铺装规范等,
