1、教育个案的研究记录个案编号 1性别 女 出生年月 1987.7 身体状况 良好 班级 七年级婚姻 情 况 未婚性格与交往 性格内向，追求完美。家庭结构 与父母同住，家中有哥哥姐姐和一个弟弟。姐姐已出嫁，弟弟已婚。父母职业 父亲司机，母亲无业。经济条件 小康家庭情况 家庭教育 父母对子女要求严格，哥哥是博士生，姐姐弟弟和她均为本科生。个案基本情况其 他 说 明研究对象的“问题”的表现与特征：紧张心慌、胸闷、手心出汗，无法集中注意力。人际关系紧张，睡眠较差。观察与检测的方法：SCL90，SAS,SDS.前测结果（1）心理测验结果： 1）SCL-90:总分 190 分，躯体化因子分：2.1，人际关系
2、敏感因子分：2.2,抑郁因子分：2.1，焦虑因子分：2.7,恐怖因子分：2.4;其余因子分均小于 2，阳性项目数 45，焦虑症状明显； （2）SAS：标准分 68；显示中度焦虑（3）SDS：标准分 61，显示轻度抑郁.后测结果:施测 SCL-90、SAS、SDS；SCL90：总分 140 分，各因子分均小于 2，阳性项目数 30，各项指标均已恢复正常；SAS：标准分40，标准分数恢复正常；SDS：标准分 38，无抑郁情绪。说明（续上表）教育个案研究中的教育干预记录（以时间为序）时间 教育措施及其特点 观察与检测 与个案的交谈 教育干预的小结2016年 11月 9日建立良好的咨询关系 该求助者略
3、有防备心理，存在一定阻抗语言表达清晰，声音较小，眼神躲闪不能贸然行事，操之过急，应循序渐进2016年 11月 16日摄入性会谈，求助者开始较为顺畅的交流了有时候会有搓手或者咬唇等动作，感觉还是略有紧张有时候会沉默，眼睛看向地面或者别的地方。进一步了解求助者信息，建立咨询良好的咨询关系。2016年 11月 23日向求助者解释合理情绪疗法的原理及适用性，并帮助求助者分析和理解困扰自己的是不合理信念而非现实冲突开始分析后咨询师以真诚热情的态度帮助求助者解除了阻较为顺利，该求助者明显已经开始对自己的行为有所反思。咨询已经逐步进入正轨，来访者的配合度高。抗2016年 11月 30日帮助求助者意识到自身不
4、合理信念的存在，并领悟到不合理信念才是导致其不良情绪的原因，由此导入“合理情绪疗法”。帮助求助者审视自己信念中的不合理性，领悟其不合理信念实质是一种以偏概全的思维方式，提醒求助者在生活中学会自我审查，随时发现不合理信念的存在，用正确的信念来取代。布置相应的家庭作业，让求助者更清晰的明确自己的不合理信念。2016年 12月 6日针对求助者的核心错误观念进行辩论，帮助其构建合理的社交信念。该求助者已经能够意识到“我家庭条件特一般，他们都看不起我。”这样的核心错误观念。求助者已经开始进行了较为深刻的自我反思，在这个时候适时运用行为治疗技术，可以更有效的进行咨询。1、分析求助者心理问题产生的深层原因
5、2、布置家庭作业：让求助者进行自我不合理信念辩论，一周一次“合理自我分析报告”（RSA)。2016年 12月 14日在构建相关合理信念的基础上，帮助求助者排解内心的紧张感，并引导其形成正常的处理问题的模式，以适应新的据求助者母亲反映，求助者开始主动与家人和邻居交流，求助者自述现在觉得工作环境其实挺好的，同事也没有进一步巩固新观念，帮助求助者能够以理性的态工作生活。 表达自己意见的次数增多；据求助者同事反映，求助者在学校开始主动跟其他人接触，虚心请教，也在努力扩大社交范围。自己原来想象的那么势力，不近人情。度面对生活问题。2016年 12月 21日巩固前几次治疗所取得的效果，帮助求助者进一步摆脱
6、原有的不合理信念及思维方式求助者衣着整洁，表情阳光，神情放松。谈吐自如，对生活有憧憬，能够理性看待问题。帮助求助者走出认识误区，强化新观念，将这样的思维方式运用于其他问题。结论与讨论合理情绪疗法，针对平常所说的爱钻牛角尖的问题还是有其独到之处的，在本案例中，由于以偏概全等不合理导致求助者出现了一系列的身心问题，其疗效很显著。（此页可附个案研究报告）一例女教师社交焦虑严重心理问题的案例报告刘玲玲摘要：求助者张某，女，23 岁，某小学教 师。因 为性格内向，与人交往存在障碍，在工作中不善与同事沟通，平时会有引发持续的焦虑情绪，严重影响其工作和生活近两个月都处于情绪低落、焦躁不安的心理不健康的状态。
7、心理测验结果显示求助者有中度焦虑症状；其心理问题符合严重心理问题的诊断标准。咨询师根据求助者的症状及其相关认知特点，主要采用合理情绪疗法进行干预。经过七次咨询，求助者的表现比以前有所好转，情绪不稳、焦躁不安等得到了基本解决。关键词： 社交焦虑 严重心理问题 合理情绪疗法 一、一般资料：1、人口学资料：张某，女，23 岁，小学教师，身高 1.63 米，体重54 公斤，汉族，无宗教信仰。无精神病家族史，无重大伤病史，无不良嗜好。2、个人成长史：求助者出生于普通农民家庭，顺产，发育正常，随父母生活，为家里长女，有一个弟弟，家庭经济状况一般。父母要求严格，与子女情感沟通较少。求助者性格内向，学习成绩较
8、好，初中毕业后考入某师范学校，但对所学专业兴趣不大。毕业后成为一名教师。一个月前，求助者因工作上的琐事与同事发生口角，因为性格内向，不愿与别人倾诉，求助者总觉得受了委屈大哭了一场。她感觉周围的人都排斥自己。之后求助者与别人见面总觉得不自在、紧张心慌、胸闷、手心出汗，无法集中注意力。后来发展到和其他同事相处都容易紧张，而且不愿参加活动，总觉得自己没有后台背景不如人。这种紧张不安严重影响到求助者的睡眠和学习。求助者意识到这样下去后果很严重，于是主动前来咨询。3. 精神状态：意识清醒，思维正常，烦躁，情绪时而低落、焦虑易紧张，有自制力但情绪不稳，言行一致，人格稳定。4.身体状态：近两个月睡眠较差，食
9、欲不强。5.社会功能：同事间关系冷漠，上课没有激情，对工作缺乏兴趣。6.心理测验结果：1）SCL-90:总分 190 分，躯体化因子分：2.1，人际关系敏感因子分：2.2,抑郁因子分：2.1，焦虑因子分：2.7,恐怖因子分：2.4;其余因子分均小于 2，阳性项目数 45，焦虑症状明显；（2）SAS：标准分 68；显示中度焦虑（3）SDS：标准分 61，显示轻度抑郁.二、主诉和个人陈述：主述：近两个月来紧张不安、情绪低落，食欲减退，睡眠较差。个人陈述：我从小性格内向，比较温和，以前自己在班里成绩优秀，经常受到表扬和鼓励，自己也还挺自信，可是上师范后发现比自己优秀的人多得很，自己觉得很渺小。想努力
10、锻炼自己，可又觉得没什么特长。到单位工作后小学生很难管，自己又性格内向，不善于别人倾心交谈，工作和生活都感觉不顺心，我所带的班级总是出问题。而且，总感觉别的同事看不起我、欺负我，我一时气愤就和他争吵起来。但也因为这事我生平第一次跟人吵架，我不会吵架，被她骂得光剩下哭。自此之后我就总觉得同事们都不喜欢我。只要跟她们中任何一个独处，我都会不由自主地紧张不安，无法集中注意力。三、观察和他人反映：咨询师的观察：求助者身体和智力均发育正常，意识清楚，无幻觉、妄想，无智能障碍，有明确的求助要求，自知力完整，年貌相符，衣着朴素；体重标准，皮肤、脸面略显苍白。不主动与人接触. 不敢与咨询师对视。家属反映：刘某
11、性格内向，最近情绪焦虑不安、低落、易怒。对周围人包括家人的神态举止和言谈过分敏感。工作注意力不集中。睡眠不好，缺乏食欲。四、评估与诊断：（一）求助者心理状态评估：精神状态：自卑、敏感，有明显的焦虑不安，情绪低落，注意力不集中，与别人沟通有障碍。生理功能改变：睡眠差，偶伴心慌、胸闷、手心出汗等躯体异常感觉，无其他重大生理功能改变。社会功能状况：工作效率降低；人际交往减少，与周围同事关系冷淡。（二）诊断该案例属于心理正常、心理不健康的严重心理问题即社交焦虑所致的严重心理问题。诊断依据1、根据病与非病“三原则”，该求助者的主客观世界是统一的，精神活动内在协调一致，个性相对稳定，对症状自知；有主动求医
12、行为，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的症状，因此可排除精神病性障碍。2、对照症状学标准，该求助者表现出焦虑、不安等症状。从严重程度标准看，求助者目前心理与行为问题是由强烈的，对个体威胁较大的社交冲突引发的，且引发的现实刺激让求助者焦虑情绪加剧，持续时间两个月，内容泛化，严重影响其社会功能，因此考虑诊断为严重心理问题。3、心理测验的结果支持本诊断。（三）鉴别诊断1、与精神病相鉴别：根据精神活动正常与异常的三原则判断，该求助者的主观感受与客观世界相统一，精神活动具有内在协调一致性，个性相对稳定，并且对自己的心理问题有自知力，有主动求医行为。无逻辑思维混乱，无感知觉异常，无幻觉、妄想等精神病症状，
13、可排除精神病。2、与焦虑性神经症相鉴别：焦虑症是以广泛性焦虑或发作性恐怖状态为主要临床相的神经症，是一种内心紧张不安，预感到似乎将要发生不利情况而难于应付的不愉快情绪，常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、出汗和运动性不安等。而该来访者虽然也以焦虑为主要症状，但内心的冲突与现实处境相连，属于常形冲突，有明显的道德性质，而且从持续时间上也没有达到焦虑症的程度，因此排除焦虑性神经症。（四）原因分析生物原因：无明显生物原因。心理因素：（1）情绪方面，受紧张、焦躁等情绪的困扰而无法摆脱；（2）存在消极的自我认知，认为自己不如人，宿舍人看不起自己；行为模式上过于消极，缺乏处理人际关系的方法与技巧；（3）求助
14、者性格内向，对外界反应敏感。社会因素：家庭教育严格，与家人和同学交流少等诸多因素加剧了求助者的社交焦虑，并引发其生理、心理、社会等不良情绪和交往障碍。五、咨询目标的制定：根据咨询目标的“具体、可行、积极、双方可接受、属于心理学性质、可评估、多层次统一”七方面要求，与求助者协商确定以下咨询目标：（一）、近期目标1、缓解焦虑，消除不良情绪。2、建立积极的人际交往模式。（二）、远期目标 在达到上述具体目标的基础上，协助求助者调整认知，纠正歪曲的自我概念，学习有效地解决问题的技巧和适应行为，促进人格的进一步成熟。六、咨询方案的制定：（一）、咨询方法和适用原理1、合理情绪疗法2、放松技术适用原理：合理情
15、绪疗法基本原理：通过纯理性分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，以帮助他解决情绪和行为上的问题。强调情绪的来源是个体的想法和观念，个体可以通过改变这些因素来改变情绪。（二）、双方各自的特定责任、权利与义务求助者的责任、权利和义务责任：（1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料；（2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法；（3）完成双方商定的作业。权利：（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；（2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；（3）有权利选择或更换合适的咨询师；（4）有权利提出转介或中止咨询；（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义务：（1）遵守咨询机构的相关
16、规定；（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。咨询师的责任、权利和义务责任：（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规；（2）帮助求助者解决心理问题；（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。权利：（1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料；（2）有权利选择合适的求助者；（3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询；义务：（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件；（2）遵守咨询机构的有关规定；（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容；（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求
17、助者。（三）、咨询时间与收费时间：每周一次咨询，每次 50 分钟，共 7 次。咨询收费：50 元/次七、咨询过程：（一）、咨询过程大致分为三个阶段：1、诊断阶段：与求助者建立咨询关系，收集相关信息，商定咨询目标等；2、咨询阶段：通过合理情绪疗法帮助求助者改变不适应的认知和情绪；3、巩固阶段：巩固前几次的咨询成果，并促进求助者学以致用。（二）具体的咨询过程：第一、二次咨询 时间：2016 年 11 月 9 日、11 月 16 日目的：建立良好的咨询关系；让对方明确咨询中应当承担的责任和义务，与求助者本人签订行为契约；通过摄入性谈话收集来访者资料；与求助者商定咨询目标并制定实施方案。方法：会谈法、
18、心理测验法。第三、四次咨询时间：2016 年 11 月 23 日、11 月 30 日目的：向求助者解释合理情绪疗法的原理及适用性，并帮助求助者分析和理解困扰自己的是不合理信念而非现实冲突；帮助求助者认识到产生不良情绪的不合理认知根源，促其进行自我审查。方法：合理情绪想象技术、放松技术过程：（1）第三次咨询：运用合理情绪想象技术，通过启发求助者想象一个她不希望发生的情景（与同事独处），在想象中进入产生过紧张不安的情景中，让她体验这种情景下的强烈情绪反应；帮助求助者调整自己的认知（“有什么理由让同事都喜欢我呢？即使她们不喜欢我又能怎么样，也没有我想象的那么糟糕”），来体验适度的情绪反应；停止想象，
19、让求助者讲述他体验的过程，并总结自己情绪的变化，改变了哪些观念，学到了哪些观念。并传授求助者放松技术，在平时产生紧张情绪是用放松来缓解焦虑。（2）第四次咨询：帮助求助者意识到自身不合理信念的存在，并领悟到不合理信念才是导致其不良情绪的原因，由此导入“合理情绪疗法”。咨询内容部分摘录如下：咨询师（以下简称咨）：那次吵架之后心情如何？求助者（以下简称求）：很不好！（低下头）我们单位的人都是有家庭背景的，我也是侥幸才分到了这里，我不敢得罪任何人，但是我又总觉得他们看不起我，稍微有点什么事情，我就会觉得他们在欺负我。咨：哦，同事们对你的评价怎么样？求：没问过，不过在那种环境下我变得那么平庸，所有人都不
20、喜欢我。（沉默，低下头。）咨：让我们先来谈谈“喜欢”，心理学将它界定为中等程度的人际吸引。我们可以按亲疏远近将我们的人际关系分为三个层面：喜欢、平常、讨厌。那么，你能用这三个层面来描述一下你和同事之间的关系吗？求：嗯（沉默片刻），跟我发生过争吵的和跟她关系不错的一个人，她们两个应该会讨厌我，其余的人一般吧，其实还有一些人我有时候觉得也挺友善的。咨：那你那句“所有人都不喜欢我”换一种说法，怎么说？求：嗯，（思考几秒）“大多数人跟我是平常的关系，只有一两个讨厌我。咨：好，非常好。也就是说：你周围大多数人并不是不喜欢你，而只是平常的关系。你原来的认知有点以偏概全，当然，大多数人都容易有这种不合理信念
21、，让陷入我们焦虑的不是事件本身，而是这些不合理信念。关键是如何识别这种不合理信念，然后以合理信念代替它，从而消除不良情绪。这就是合理情绪疗法，我觉得特别适合处理你的问题，你愿意试试吗？指导求助者按照下列模式，尝试把自己所有的问题都列出来：诱发事件 A：与一个同事发生争吵不良情绪 C：紧张不安，烦躁不合理信念 B：我没有家庭背景，也没有能力，所有人都不喜欢我；帮助求助者认识到产生负性情绪的根源在于不合理的信念，即 B 而非 A，只有改变 B 即不合理信念才能消除负性情绪的产生。同时，帮助求助者审视自己信念中的不合理性，领悟其不合理信念实质是一种以偏概全的思维方式，并提醒求助者在生活中学会自我审查
22、，随时发现不合理信念的存在，用正确的信念来取代。第五次咨询时间：2016 年 12 月 6 日目的：针对求助者的核心错误观念进行辩论，帮助其构建合理的社交信念。方法：“产婆术”辩论技术过程：1、分析求助者心理问题产生的深层原因（核心错误观念），即内心的自卑，帮助求助者审查自卑的原因是什么（“我家庭条件特一般，他们都看不起我。”），用“产婆术”辩论技术（“如你所说，条件好的人会看不起你，那么你对待比你条件差的人是否也会看不起呢？”“如果不会，那么你又如何确定别人对你看不起呢？”）启发求助者发现其认知中不合理信念的存在，进而找到合理信念；2、布置家庭作业：让求助者进行自我不合理信念辩论，一周一次“
23、合理自我分析报告”（RSA)。第六次咨询时间：2016 年 12 月 14 日目的： 在构建相关合理信念的基础上，帮助求助者排解内心的紧张感，并引导其形成正常的处理问题的模式，以适应新的工作生活。方法：合理情绪想象技术过程：1、咨询师引导求助者领悟自卑感来源于人的消极自我暗示，消除自卑感的关键就是学会运用积极的自我暗示（比如将自己的优点列出来，自我激励等），并以此来排解内心的紧张感。2、家庭作业：写观察日记，重点记录自己改变后周围人的反应。实施上述系统辅导一个月后，心理咨询师分别与求助者本人及其家属进行谈话或电话了解情况。据求助者母亲反映，求助者开始主动与家人和邻居交流，表达自己意见的次数增多
24、；据求助者同事反映，求助者在学校开始主动跟其他人接触，虚心请教，也在努力扩大社交范围。第七次咨询时间：2016 年 12 月 21 日目的： 巩固前几次治疗所取得的效果，帮助求助者进一步摆脱原有的不合理信念及思维方式，强化新的观念，从而使求助者能灵活应对生活中遇到的问题，帮助其成长。方法：合理情绪想象技术过程：1、对前几次咨询进行总结，请求助者谈体会和感受，并总结她的认知过程与行为的改变对自己和同学有何影响。2、强化求助者的积极自我暗示：（1）建议每天早上照镜一分钟，微笑，心里默念五遍“我是世界上独一无二的”“我是快乐的”此类话。（2）建议求助者一周中至少有一个“放松日”，以此帮助求助者建立自
25、我情绪调节机制。3、建议求助者学习和模仿社交技巧和方法，提高社交技能。4、施测：SCL-90、SAS、SDS,并与咨询前对照。八、咨询效果评估：（一）、求助者本人的自我评估：求助者情绪明显好转，在公共场所和社交场合焦虑的生理反应、情绪、行为在咨询治疗后得到改善。求助者在单位工作效率提高，与同事关系缓和，还结交了一两个好姐妹。（二）、家属和同事的评定：求助者不那么敏感、退缩了，偶尔还会开玩笑了。（三）、心理测验评估：施测 SCL-90、SAS、SDS；SCL90：总分 140 分，各因子分均小于 2，阳性项目数 30，各项指标均已恢复正常；SAS：标准分 40，标准分数恢复正常；SDS：标准分 38，无抑郁情绪。（四）、咨询师评估：随访三个月，社会适应性明显增强；精神面貌较初访时大有好转，社交焦虑不安的情绪基本得到控制，睡眠状态良好,咨询基本上达到预期目标。综合评估说明求助者心理问题已经基本得到了解决。参考文献（1）郭念锋主编国家职业资格培训教程-心理咨询师（三级），北京：民族出版社，2005 年 8 月第 1 版（2）郭念锋主编国家职业资格培训教程-心理咨询师（二级），北京：民族出版社，2005 年 8 月第 1 版（3）郭念锋主编国家职业资格培训教程-心理咨询师（基础知识），北京：民族出版社，2005 年 8 月第 1 版
