1、计算机系统维护的一般知识,什么是计算机系统维护？,计算机系统维护是指对系统的软、硬件进行检查、测试、调整、优化、更换和修理等。对计算机的维护通常分为：硬件维护和软件维护。硬件维护包括对计算机的硬件系统和工作环境进行检查和保养，通过及时检查测试，解决发现问题，对可能出现故障的环节，事先采取有效措施，使系统保持最佳工作状态。软件维护包括系统数据备份和恢复，系统参数配置和优化等等,故障分为两类：软故障和硬故障 软故障：一般是由于操作不当、使用各种计算机软件及系统或者参数的设置不当而引起的故障。当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或者被改动。由于错误的操作而运行了
2、具有破坏性的程序、不正确或者不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等造成的文件丢失和磁盘格式化等。计算机病毒引起的故障。,硬故障是指由计算机硬件引起的故障，影响到主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等不能正常工作。常见硬故障的症状如下：电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。硬件工作故障，计算机中的主要硬件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统不能正常工作。元器件与芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过高而不能正常运行。计算机外部和计算机内部的各器件间的连接电缆或者接线插头松动，甚至松脱或者错误连接。,计算机故障产生的原因 1、正常使用故障 正常使用故障是指由于
3、机械的正常磨损、元件的老化、使用寿命已到而引起的。如果日常维护和环境条件较好，可以减少机械磨损因素，延长计算机的使用年限。 正常使用故障可以分为致命性故障和暂时性故障两大类。致命性故障是已经损坏而不能使用，必须更换元件；暂时性故障则经过修复或者等周围的环境条件变好以后可以恢复正常。,2、电源故障 电源的电压对计算机的正常工作起着非常重要的作用。电压不稳或时断时开，都会对计算机造成很大的损坏，严重时甚至会烧毁计算机中的集成电路。因此，平时要注意将计算机的电源与照明、空调等电器的电源分开。如果本地区的电压经常不稳，最好配置相应的保护设备，如后备式UPS电源，它具有高低保护预警装置、断电保护功能，而
4、且可以防止瞬时电源断电或电压不稳。,4、病毒引起的故障 计算机病毒对系统的危害极大。目前已经发现上万种计算机病毒，不同的病毒会对计算机造成不同的危害。一般的病毒会造成数据丢失、系统不能正常运行，严重的还会损坏主板。所以平时应加强预防措施，养成定期查杀病毒的习惯。5、人为原因引起的故障 人为原因引起的故障是指由于操作时没有遵守操作规程，不注意操作步骤引起的计算机故障。,计算机的使用环境（1）保持合适的温度 计算机在运行时自身会产生很大的热量。一般的计算机对周围环境的温度要求在1035之间，在正常的散热、通风条件下，计算机产生的热量不足以引起电路故障，但当外界温度超过标准或者通风不好，或者机箱内部
5、装了较多的接口卡时，就会使机箱的温度增加，导致机箱内局部温度急剧上升，从而造成集成电路芯片温度急剧升高。有计算机的房间内最好配上空调。,（2）保持合适的湿度 当计算机周围环境的湿度较大时，很容易造成各元器件的短路而损坏部件。所以计算机最好不要放在室内的某个角落，而且应该经常打开窗户通风，保持房间内空气流通。当外界天气湿度很大时，可以定期清洁各元件，然后用电吹风吹主机内部，以保持主机的相对干燥。,（3）保持稳定的电压 计算机在使用过程中，电压一般要稳定在220V，电压过高会烧毁计算机，而过低时计算机会因为负载过多而无法正常工作。最好为计算机配置一台不间断电源，这样既可以起到稳压的作用，也可以防止
6、突然断电而造成数据丢失。,（4）保持环境清洁 由于计算机内部的元器件都是带电工作的，在工作过程中，它们所产生的温度、静电以及电子设备周围产生的磁场等，很容易吸附灰尘，所以如果计算机周围灰尘较多，用户在使用一段时间以后，无论是键盘、鼠标、显示器及机箱内的板卡、风扇等，都会落上很多灰尘。,灰尘导致的计算机故障主要有：鼠标、键盘灵敏度下降，操作困难。显示器的显示亮度与色泽降低。光驱不能正常读盘，软驱不能正常读写。计算机与外部设备接触不良或者不能接通。CPU温度升高，经常出现死机现象。,计算机的使用习惯 计算机主机的安放应当平稳，保留必要的工作空间，用来放置磁盘、光盘等常用备件，以方便工作。调整好显示
7、器的高度，应保持显示器与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。在计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对计算机的侵袭，但是千万不要忘记，在计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。,正常开关机顺序是：先打开外设（如打印机、扫描仪等）的电源；显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。 一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意工作时，应避免强行关机操作。 关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。,在日常使用和维护计算机的过程中，有下
8、面几个问题需要注意： (1)在开机状态下，尽量不要对计算机的硬件设备进行安装、拆除、移动等，特别是对于机箱内部的板卡、存储设备。当确实需要做安装、拆除、移动工作的时候，一定要先切断计算机的电源，最好是将电源线拔下。还有，计算机的一些配件，包括硬盘、光驱、内存条、各种板卡，如果在带电情况下进行热插拔，非常容易损伤这些配件。比如在开机状态下直接连接硬盘电源线，将有可能烧掉硬盘中的电机，给用户造成很大的损失。,(2)用户在拆装、移动、清洁配件的时候，一定要轻拿轻放，不能使用蛮力。在安装板卡的时候，应该将接头对准插槽插入，安装时不能过于用力。如果发现板卡被卡住无法插入，应该将板卡拔下来重新安装，而不能
9、蛮干，否则很容易损坏板卡的接头。在连接线缆的时候，同样注意这样的问题，即应当对准方向。,(3)绝对禁止把水洒到计算机部件上，计算机的配件沾上水，很容易造成短路而烧毁配件。因此无论是计算机主机内部的配件，还是显示器、键盘、鼠标、打印机等外部设备，都不能将水洒到上面。如果在断电状态下不慎把水洒到了这些配件上，一定要等水完全干了以后，才能尝试开机；如果在开机状态下把水洒到了配件上，用户应该立即断电。,Windows XP的系统维护 Windows XP增强了系统的智能化特性，系统能够自动对自身的工作性能进行必要的管理和维护。同时，Windows XP提供了多种系统工具，使用户能够根据自己的需要优化系
10、统性能，使系统更加安全、稳定和高效地运行。,1 磁盘碎片整理 计算机使用了一段时间后，用户可能会感觉磁盘的读取速度变慢了。这主要是因为用户在不断移动、复制和删除文件时，在磁盘中形成了很多文件碎片。文件碎片并不会使文件中的数据缺少或损坏，只是把一个文件分割成多个小部分放置在磁盘中不连续的位置，使系统需要花费较长的时间来搜集和读取文件的各个部分。另外，由于磁盘中空闲空间也是分散的，当用户建立新文件时。系统也需花费较长的时间把新建的文件存储在磁盘中的不同地方。因此，用户应定期对磁盘碎片进行整理。,运行磁盘碎片整理时，系统会把同一个文件的所有文件碎片移动到磁盘中的同一个位置，使文件可以各自拥有一块连续
11、的存储空间。这样，系统就能够快速地读取或新建文件，从而恢复高效的系统性能。 在进行磁盘碎片整理之前，用户可以使用磁盘碎片整理程序中的分析功能，在系统提交的分析报告中包括磁盘空间的使用情况和文件碎片的统计，用户可以根据分析报告决定是否需要整理磁盘碎片。,2 磁盘清理 磁盘清理程序可以搜索到磁盘中的临时文件和缓存文件等各种不再有用的文件，使用户不需要自己在磁盘中到处寻找，直接从系统提供的搜索结果列表中把它们删除，以便腾出更多的磁盘空间，用来存储有用的文件或安装有用的应用程序。使用磁盘清理整理程序还可以避免用户错删某些有用的文件，从而保护应用程序能够正常运行。 3 磁盘检查 磁盘检查程序可以扫描修复
12、磁盘中的文件系统错误。用户应该经常对安装操作系统的驱动器进行检查，以保证Windows XP能够正常运行并维持良好的系统性能。,4 安装防病毒软件。,防病毒软件有很多，比如：360杀毒、瑞星杀毒、金山杀毒等等。以360杀毒为例：一、下载：要想使用360安全卫士，可到官方网站http:/去下载。,二、安装： 双击下载的7.1安装程序的专用下载器，启动下载并安装。点“下一步”，再点“我接受”，选择安装位置。可用系统默认c:program files360360safe，直接点“安装”，程序会自动安装，最后点“完成”。 三、360安全卫士的使用详解： 启动360安全卫士后如下图所示：,电脑体检：36
13、0体检可对你的电脑系统进行快速一键扫描，对木马病毒、系统漏洞、恶评插件等进行检查修复，全面解决潜在的安全风险。,2.查杀流行木马：选择一项：快速扫描木马、自定义扫描木马、全盘扫描木马，进行木马扫描，扫描完成后，若检查出有木马，选中后清除。3.清理插件：点“开始扫描”，360自动扫描系统中的插件，并根据用户的评价进行分类。扫描完成后，我们可对恶评插件，选中后清除。其它插件根据需要设置。,4.修复系统漏洞：360实时对系统进行检测，若官方有新的系统补丁，它会自动提示您及时修补并提供修复窗口，有了360，可把XP的“自动更新”关闭啦。5.清理垃圾：此项可以清理用户使用电脑后所产生的垃圾文件等，不必担
14、心垃圾文件占据磁盘空间。6.清理痕迹：此项可清除您在使用电脑之后所产生的缓存文件，特别是上网痕迹（如用户密码框中的痕迹）等。 7.系统修复：此项功能主要修复IE浏览器的相关设置如更改主页等。8.高级工具：该项包括多个工具如开机启动项管理、系统服务状态、系统进程管理、流量监控器、文件粉碎机等9个。,（1）开机启动项管理：该项能控制电脑开机时所要启动的程序，加载程序越少开机速度越快。【开机必须启动的项：输入法切换程序、杀毒软件、360安全卫士】 （二）高级项：1、360木马防火墙：该项包括系统防护、应用防护、设置、信任列表、阻止列表、查看历史选项。2、杀毒：此项是调用本机杀毒软件。3、360网盾：
15、主要是IE修复为我们提供了快捷、安全的智能修复方式，帮助我们快速修复系统中存在的问题。选中要修复的项目，点“一键修复”即可。4、防盗号：其实就是360保险箱,计算机故障处理的一般方法1 清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。,2 拔插法 计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不
16、正常。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。,3 交换法 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交
17、换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。,4 软件测试法 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂。同时，随机的硬件技术资料较缺乏，仅靠硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数（如接口地址
18、），自编专用诊断程序来辅助硬件维修，则可达到事半功倍之效。,计算机常见软件故障（补充）2电脑启动后不能进入系统 电脑启动后不能进入系统，可以分为两大原因： 一是电脑硬件故障，比如硬件有物理性损伤等。 二是电脑软性故障，可以通过更改设置、或者使用工具软件来修复。,（1）.电脑启动后提示“DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER” 解决方法: 1） 电脑没有检测到硬盘。具体的操作是重新启动电脑，按Delete进入CMOS设置，选择【Standard CMOS Features】菜单，再自动检测硬盘。如果没有检测到硬盘，就关机检测硬盘
19、数据线是否完好，跟硬盘和主板是否连接正常，硬盘电源线连接是否正常，硬盘跳线是否正确。如果这些都正常，但还是检测不到硬盘，就有可能是硬盘或主板坏了。,2）硬盘上没有启动文件。如果CMOS中的硬盘参数设置正确，而且可以从软盘或光盘启动后能找到硬盘，那么是因为硬盘的主引导扇区被破坏或没有系统启动文件。硬盘的主引导扇区是硬盘中最为重要的一个扇区，其中的主引导程序用于检测硬盘分区的正确性并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的操作系统。引导程序损坏将无法从硬盘引导。可以运行DOS的“fdisk/mbr”命令直接重写硬盘的引导程序。 3）硬盘本身有故障。硬盘本身有故障了，比如有坏道，造成硬盘上的系统数
20、据读不出来，系统也启动不了。如果是这个原因的话，先把硬盘挂在其它正常的电脑上，把硬盘上能读出来的资料备份好，再用工具软件修复硬盘,修好硬盘后再重新安装系统。,（2）.启动时找不到引导文件 故障现象：电脑启动后提示“Invalid system disk”。 解决方法： 有可能是硬盘系统里面没有 “io.sys” 文件造成的。恢复的方法就是用Windows 的DOS启动软盘或光盘启动电脑，然后在DOS下用“SYS C:”命令给硬盘的引导盘传一个启动系统就行了。,（3）.系统没有声音 故障现象：Windows没有声音了。 解决方法： 没有声音的现象可能由许多原因造成，下面列举一些常见的原因。 1）
21、首先看Windows桌面的右下角上有没有一个小喇叭。如果有，这个小喇叭上面有一个红色的圈和一个红色的斜杠，这就说明声卡一切正常，只是暂时被静音了，另外还要看看音量是不是调到最小了，那样也会没有声音的。,2）如果没有小喇叭的图标，那么我们就打开【控制面板】，双击【声音和多媒体】，再点【音频】选项，看看【声音播放】、【录音】的【首选设备】栏里面有没有声卡的型号。如果有的话，就在【声音】栏里把最下面的【在任务栏显示音量控制】选中，这样在Windows任务栏里就会出现一个小喇叭的图标了，然后再查看是否静音或者音量设置的太低。 3）如果在【声音播放】和【录音】的【首选设备】栏里面没有声卡的型号，是灰色不
22、可选的，那么就说明声卡没有装好驱动或者电脑没有检测到声卡。这样的话我们根据先排除软件故障，再排除硬件故障的次序，先看看是不是声卡驱动或声卡跟其它配件有冲突。,4电脑死机 （1）.电脑死机的分析 死机是一种电脑常见故障，死机的表现多为“非法操作”、“蓝屏”、用鼠标和键盘无法打开任何程序、画面“花屏”无反应等。首先要分清是“真死机”还是“假死机”。 1）电脑处理速度很慢造成的假死现象。 当一台电脑按下鼠标、键盘都没有反应后，会让人以为是死机了。很有可能是正在运行某些大的应用程序，导致电脑响应的速度变慢，感觉像是死机了，其实电脑内部还在正常运行。通常此时硬盘的指示灯会一个劲的闪烁。,（2）. 由硬件
23、故障引起的死机 硬件引起的死机故障主要分为几种。 1） 电脑的硬件质量不过关造成的死机 2） 因为接触问题造成的死机 3） 电脑因为静电、漏电、供电问题造成的 死机 4） 主板上的配件安装的顺序问题导致死机,2）运行应用程序时死机 a.可能是程序本身存在一些BUG，也可能是应用软件与Windows的兼容性不好，存在冲突。 b.不适当的删除操作可能会引起死机。这里的不适当指的是既没有使用应用软件自身的反安装程序卸载，也没有在【添加删除程序】里删除这个软件，而是直接在资源管理器中把该软件的安装目录删除。 c.有时侯运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后再运行这些应用程序又恢复正
24、常了，这有可能是应用软件造成的假死机现象。出现此现象多是因为Windows的内存管理紊乱或发生冲突。,（4）.如何避免电脑死机 要想真正做到电脑不死机是不可能的，除非永远都不用它，不过我们可以采取一些方法让系统更稳定一些。 1） 及时安装Windows的补丁程序，尽管新的操作系统改善了以前操作系统的很多BUG，但是还是有问题的，也要及时打补丁。 2） 不要在同一个硬盘上安装很多操作系统。 3） Windows里面最好把不用的线程、服务、端口都关掉，以节约系统资源和减少被攻击的危险。 4） 应用软件最好使用正式版本的，或者下载该软件的补丁程序。 5） 尽量使用最新的杀毒软件，并及时更新病毒库。 6） 经常整理系统虚拟内存所在磁盘的磁盘空间，保证空间足够大且连贯。,7） 尽量保证系统没有资源冲突的发生。 8） 养成良好的卸载习惯，要用软件自带的卸载程序来卸载。 9） 电脑使用时不要同时打开很多应用程序，以免程序之间发生资源冲突。 10） 不要在Windows下直接按电脑上电源开关来关机。这样会给系统造成崩溃的隐患。 11） 在安装应用软件出现是否覆盖有些文件的提示时，最好不要覆盖。通常系统文件是最好最稳定的。 12） 最好在【文件夹选项】里面选择【不显示隐藏的文件和文件夹】 ，再把系统文件和重要的文件都设置成隐含属性，以免因误操作而删除这些文件。,
