1、1职工健康休养工作总结2015 年职工健康休养工作已经结束，今年共接待职工健康休养 24 期，共计：2605 人，其中离退休职工 2 期 240 人，收入：180000 元；在职职工 22 期 2365 人，收入：2128500 元，总收入：2308500 元；在上级领导的亲切关怀、酒店领导的亲自指导以及全体包保干部及员工的共同努力下，圆满的完成了 2015 年职工健康休养的接待任务。我们的服务宗旨是安全、有序、满意，让休养员在我们酒店休养期间吃住行安全、有序的进行，使休养员真正达到休养目的，让那些辛辛苦苦在铁路一线上默默工作的职工享受四星级的服务待遇，通过休养使休养员身心得到放松，以更加精神
2、饱满的状态投入到工作中去，满意而归。现对 2015 年职工健康休养工作总结如下：一、加强组织领导，成立了由酒店总经理刘欣、党总支部书记吴勇任组长，副总经理王洪安任副组长，疗养组负责人王颖（前厅部经理），疗养组接待人员刘洪蕾（导游讲解），各部门负责人任组员的职工健康休养工作领导组，在组织职工健康休养人员的安排上，分工负责，每天都有包保干部负责休养员的休养有关事宜，保证了休养质量。 二、健全休养制度，确保休养员在休养期间的安全。我们坚持用制度约束健康休养的职工，用办法管理休养职工，2休养职工自进入酒店开始所做的每一件事情都在制度和办法的约束之中，让每一名休养职工都十分清楚休养的目的、意义，自觉遵守
3、各项规章制度，使各单位领队发挥作用，保证休养职工在休养期间的安全。三、提升服务质量，确保休养员在休养期间身心健康。每期休养员欢迎大会由总经理致欢迎词，副总经理介绍休养日程安排和休养期间注意事项；提前一周与参加休养单位工会取得联系，确定休养人数、所乘车次、到达时间，办公室安排好车辆做好接站工作；在休养期间有过生日的，总经理亲自送上蛋糕、蜡烛并送上诚挚的祝福；有少数民族的我们给单独用回民灶准备回民餐；安排离退休职工休养期间我们还请来医护人员为休养员做健康体检，对身体不适的休养员及时做好安排；在职休养员当中有突发病史或身体不适者，由酒店领导、疗养负责人和司机开车及时送往医院检查救治：餐厅从饭菜质量和
4、样式上做好计划，做到让职工吃饱、吃好，职工满意，前台做好房间安排，尽量让一个单位的职工住在一个房间，客房保证备品干净整洁齐全；休养员的返程车票远途尽量签卧铺，近途签动车、高铁，尽量满足休养员的要求，每次都是在车站客流量少的时候去排队签票，暑期旅游旺季票量紧张的时候，我们都是晚上十点钟以后去排队签票；各部门负责人都能够把职工健康休养工作放在第一位，积极配合工作，保证职工在休养期间心情舒畅、健康快乐！3四、活动丰富多彩，确保休养员在休养期间精神饱满。职工在休养期间，酒店想尽一切办法满足休养员需求，不仅带领休养员出去参观秦皇岛求仙入海处、孟姜女庙、天下第一关、长城博物馆、总兵府等景点，特别提出的就是
5、，去参观孟姜女庙的时候我们酒店的刘洪蕾给休养员们作出专业的讲解，使他们对孟姜女的历史有了更加深入的了解，参观总兵府也有专业的讲解员进行细致的讲解；还组织休养员开展台球、乒乓球等比赛，并准备相应的奖品，秉承着“友谊第一、比赛第二、奖品第三” ，让大家玩的开心；根据路局要求今年放宽政策可以安排休养员游泳，领导特别重视游泳期间安全问题，安排统一时间，专人负责包保，以确保休养员的人身安全；组织休养员开展联欢晚会，形式不限，尽情发挥，使他们真正的放松身心，正如休养员留言中所说：到海盛花园酒店就像到家一样，服务周到又温暖，行程安排活动全，纪律严明又规范，环境优雅常锻炼，身心放松无杂念，一日三餐不重样，干净
6、营养又健康，旅游景点去参观，孟姜女庙博物馆，举办球棋打比赛，各段齐聚大联欢，一周疗养虽短暂，身体健康保安全，感谢局工会陪伴，再回岗位做贡献。尽管我们做了大量工作，但在接待职工休养期间仍然存在一些问题一、食宿方面还要进一步提高。餐饮部对休养员用餐量掌握的还不够准确，在节约成本的前提下，保证休养员每一4餐都能吃得饱；住宿房间一楼比较潮湿，阴冷，有蚊子等等，在条件允许的情况下，安排高一点的楼层，以减少休养员因不满意而调房间等事宜。二、休养组人员对工作态度必须严谨。在打印活动安排时，活动时间、日期有错误，把总领队的姓名打错等等，以后的工作中必须确保准确无误才可以正式下发各部门。三、包保干部作用还要进一
7、步发挥。在休养期间包保干部要提前十分钟到岗协助组织休养员上车清点人数，以确保到点准时发车。四、组织活动还要进一步加强。尽管我们组织休养员开展各式各样活动，但是由于休养员身体状况、年龄限制，不能参加活动，要求组织一些适合他们的活动，下一步我们会考虑、安排开展一些适合他们的运动，比如：篮球、羽毛球、围棋、扑克牌比赛等等。个别休养员提出出去参观景点少，能否增加参观景点，这个问题还要请示集团领导和局工会，我们决定不了。2016 年度职工健康休养工作建议：一、提高健康休养工作重要性的认识。职工健康休养工作各部门必须高度重视，各负其责，通力合作，全力以赴做好协调、配合、组织、服务工作， 标准要高、质量要好
8、、效果要佳；二、做好职工健康休养工作的部署和教育工作；领队会、5协调会和总结会还要开，而且还要在具体一些，需要休养员注意的事项我们有告知义务。三、发挥包保干部作用；包保干部纳入月度考核，同奖同罚，确保休养员安全。 四、加强安全防范，确保休养工作万无一失；在职工健康休养期间各部门负责人都要高度重视，不管是从出行车辆方面还是旅游景点方面等等，都要确保不发生任何问题。五、提高服务品质，把握亲情服务特色。六、提升服务理念，全面完成职工健康休养任务。 2015 年职工健康休养工作结束了，我们的工作得到了各单位领队的配合，各位休养员的支持，成绩是大家的，我们会再接再厉，在今后的休养接待工作中，让领导放心，让休养员满意，我们会全力以赴为 2016 年的休养工作做好准备。秦皇岛市山海关海盛花园酒店有限责任公司2015 年 12 月 3 日
