1、 客户满意度调查表第 1 页 共 20 页顾客满意度调查表编号：001 项目名称 商丘农业局农业信息网单位名称 商丘农业局 项目实施时间 2011.7.22客户姓名 吴盼 客户单位 商丘农业局回访时间 2012-3-7 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满
2、意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 2 页 共 20 页编号：002 项目名称 南乐县政务网二次开发单位名称 南乐县政府 项目实施时间 2011.6.24客户姓名 赵主任 客户单位 南乐县政府回访时间 2012-3-9 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不
3、想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：客户建议修改一些小功能时能提高修改速度。本次客户需要解决或存在的问题：已将客户意见上报公司，管理层决定对比较紧急的变更采取特殊的上报方式，减少在上报环节中的耽误的时间。后续处理情况跟踪：已将处理结果告知客户，客户表示同意。部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 3 页 共
4、20 页编号：003 项目名称 驻马店气象局短信提醒单位名称 驻马店气象局 项目实施时间 2011.6.17客户姓名 孙局 客户单位 驻马店气象局回访时间 2012-3-14 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解
5、决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 4 页 共 20 页编号：004 项目名称 洛阳孟津公疗医院快速部署平台单位名称 洛阳孟津公疗医院 项目实施时间 2011.4.15客户姓名 孙菲菲 客户单位 河南移动回访时间 2012-3-14 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映
6、还未大范围的推广对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：推广工作客户内部自行开展后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 5 页 共 20 页编号：005 项目名称 中国人民解放军 150 医院网上挂号+医患平台应用系统单位名称 中国人民解放军 150 医院 项目实施时间 2011.6.1
7、7客户姓名 孙菲菲 客户单位 河南移动回访时间 2012-3-20 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映部分功能与合同部门不太相符对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：出现问题能及时响应。本次客户需要解决或存在的问题：按客户需求进行修改后续处理情况跟踪：功
8、能点已经修正，客户满意部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 6 页 共 20 页编号：006 项目名称 河南国资委 OA 办公系统单位名称 河南省人民政府国资产监督管理委员会项目实施时间 2010.3.29客户姓名 王秋玲 客户单位 河南国资委回访时间 2012-3-27 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公
9、司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 7 页 共 20 页编号：007 项目名称 南阳乐凯第二胶化厂 OA 变更单位名称 乐凯集团第二胶化厂 项目实施时间 2012.3.15客户姓名 屈双贵 客户单位 乐凯集团第二胶化厂回访时间 2012-3-28
10、回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映变更太慢，内部流程太复杂对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：客户希望我公司派人去培训一下这次新变更的内容后续处理情况跟踪：已协调相关人员处理部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我
11、们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 8 页 共 20 页编号：008 项目名称 许昌公安局短信系统管理平台变更单位名称 许昌公安局 项目实施时间 2012.3.19客户姓名 范敬涛 客户单位 许昌移动回访时间 2012-4-4 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意
12、 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）编号：009客户满意度调查表第 9 页 共 20 页项目名称 河南高速公路办公 OA单位名称 河南省高速发展有限责任公司项目实施时间 2010.3.29客户姓名 韩澎 客户单位 河南省高速发展有限责任公司回访时间 2012-4-5 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情
13、况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：只有在应急情况下才会使用对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 10 页 共 20 页编号：010项目名称 洛阳市政府电子政府
14、办公系统单位名称 洛阳市政府 项目实施时间 201012.28客户姓名 楮科长 客户单位 洛阳市政府回访时间 2012-4-5 回访员 张静华对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：修改合同时使用对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：出现问题都能及时响应本次客户需要解决或存在的问
15、题：无问题，有问题时会提出后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 11 页 共 20 页编号：011项目名称 开封财政局办公 oa 系统短信单位名称 开封财政局 项目实施时间 2011.5.17客户姓名 陈宝剑 客户单位 开封财政局回访时间 2012-4-11 回访员 张静华对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：
16、对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）编号：012客户满意度调查表第 12 页 共 20 页项目名称 基于云计算河南国资委国企协作创新系统单位名称 河南国资国企 项目实施时间 2011-11-30客户姓名 魏光甫 客户单位 河南国资国企回访时间 2012-4-19
17、 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映内部还未推广，项目本身没有问题对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-00
18、50） E-mail（ ）编号：013客户满意度调查表第 13 页 共 20 页项目名称 焦作日报社 oa单位名称 焦作日报社 项目实施时间 2011.8.16客户姓名 王爱军 客户单位 焦作日报社回访时间 2012-4-25 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚
19、可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）编号：014客户满意度调查表第 14 页 共 20 页项目名称 豫鹤同力水泥移动信息化 OA 办公单位名称 河南豫鹤同力水泥有限公司项目实施时间 2011.1.4客户姓名 王青 客户单位 河南豫鹤同力水泥有限公司回访时间 2012-5-10 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况
20、： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：客户反映集团公司要统一规划 OA 系统，需暂停使用该系统对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：对驻场人员的工作非常满意本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 15 页 共 20 页编号：015项目名称 驻马店市运管局短
21、信平台单位名称 驻马店市运管局 项目实施时间 2012.1.13客户姓名 王德利 客户单位 驻马店移动回访时间 2012-5-10 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：目前只使用发短信的功能，其他功能还在推广中对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决
22、或存在的问题：1、156 号码收不到短信后续处理情况跟踪：已将问题转至维护中心处理，在 MAS 机中添加该号段 部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 16 页 共 20 页编号：016项目名称 南阳师范学院内部移动信息办公系统单位名称 南阳师范学院 项目实施时间 2012.2.17客户姓名 柴涤非 客户单位 南阳移动回访时间 2012-5-23 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情
23、况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：还在试用，有些细节还需修改对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：有些功能的细节需要修改后续处理情况跟踪：已安排需求人员跟进部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）客户满意度调查表第 17 页 共 20 页编号：017项目名称 河南广电局短信查询通讯录单位名
24、称 河南广电局 项目实施时间 2012-2-24客户姓名 张艳军 客户单位 河南移动回访时间 2012-5-16 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认
25、真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）编号：018客户满意度调查表第 18 页 共 20 页项目名称 洛阳市政府信息中心内部办公系统单位名称 洛阳市政府信息中心 项目实施时间 2012-4-26客户姓名 李东平 客户单位 河南移动回访时间 2012-5-25 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：质量方面：系统存在一些小 bug，不过相关人员都能及时处理对本公司服
26、务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）编号：019客户满意度调查表第 19 页 共 20 页项目名称 洛阳新区智能化办公平台和网站群软件项目单位名称 洛阳大新区政府 项目实施时间 2012-5-31客户姓名 李开平 客户单位 洛阳移动回访时间 2012-6-6 回访员 黄波
27、对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：最近单位事情较多，还没来及使用对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：本次客户需要解决或存在的问题：无后续处理情况跟踪：部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（
28、 ）编号：020客户满意度调查表第 20 页 共 20 页项目名称 焦作地税局内部协作平台单位名称 焦作地税局 项目实施时间 2012.5.31客户姓名 姜澎 客户单位 焦作移动回访时间 2012-6-6 回访员 黄波对本公司产品的满意程度：质 量： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意交付情况： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意使用情况： 一直在用 偶尔使用 试用阶段 未使用 不想使用请分别说明原因：还在试用阶段，试用后开始推广对本公司服务的满意程度：现场服务： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意咨询及培训： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意响应时间： 非常满意 满意 尚可 不满意 非常不满意请分别说明原因：出现问题可以及时处理，响应很快本次客户需要解决或存在的问题：1、协作配合的单子流转过程中出现错误提示后续处理情况跟踪：已转交技术人员处理部门领导签字确认:黄波请您认真填写此调查表以便我们今后更好的为您服务。客服热线（400-717-0050） E-mail（ ）
