客服接电话SOP,第一步,第二步,第三步,铃声响起三响内接电话,您好! 客服（保持微笑）,接电话,开头语,热情应答,需要转接电话,转接流程,请对方留言,留言流程,感谢对方来电/结束/等对方先挂机,例：迈康服务受理业务分办,要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别。有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。,谢 谢 ！,
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