1、1页 2009年 4月 20日 寿险客户推介培训宣导稿 钟情舞步 相爱一生 行销推介部寿险渠道室 2页 2009年 4月 20日 一、 接近她你就会了解她 信用卡的功能与意义 二、 了解她你就会喜欢她 认识平安保险信用卡 三、 喜欢她你就会爱上她 推介平安保险信用卡 四、 爱上她你就会 娶到 她 平安信用卡推介支持 五、 娶到她你就得善待她 平安信用卡品质管理 钟情舞步 相爱一生 3页 2009年 4月 20日 一、 接近她你就会了解她 信用卡的功能与意义 二、 了解她你就会喜欢她 认识平安保险信用卡 三、 喜欢她你就会爱上她 推介平安保险信用卡 四、 爱上她你就会娶到她 平安信用卡推介支持
2、五、 娶到她你就得善待她 平安信用卡品质管理 目 录 4页 2009年 4月 20日 信用卡基本概念 信用卡 :是指由商业银行、非银行金融机构或专业发卡公司（统称为发卡机构）向社会发行的具有 存取现金、消费结算、结帐支付、信用透支 等全部或部分功能的 支付工具 和 信用凭证 。 信用卡： 在卡里没钱的情况下，先消费或提取现金，在规定的时间内再将钱还上。 (通俗地讲，先花后还，花多少还多少） 借记卡： 持卡人先把钱存进卡里，然后再持卡消费。（通俗地讲，先存后花，存多少花多少 ) 信用卡与借记卡最根本的区别： 5页 2009年 4月 20日 信用卡基本功能 信用卡基本功能 刷卡消费 预借现金 6页
3、 2009年 4月 20日 银行为什么发行信用卡 1、年费：平安卡首年免，首年刷 6次免次年 2、消费返佣：银联给发卡行的分成 3、利息和费用：预借现金利息、刷卡消费非全额还款利息 0.05%,超限费、滞纳金 4、维护费用：挂失费、换卡费、快递费 5、分期购物：分期购物、分期付保费等 1、稳定客户 2、吸引高端客户 3、提升品牌 4、高额利润 7页 2009年 4月 20日 按照信用卡帐户币种数目 单币卡 常见的如银联卡为人民币单币种卡 双币卡 常见的如 VISA， MARSTERCARD为人民币及美金双币种卡 按照信用卡从属关系 主卡 附属卡 按照持卡人信誉地位和资信情况 普卡 金卡 白金卡
4、或更高级别卡种 信用卡基本分类 8页 2009年 4月 20日 信用卡基本要素 信 用 额 度 银行根据您的资信状况 允许您先消费后还款的最高额度 预借现金额度 可以提取现金的额度 ， 最高为信用额度的 50（预借现金不享受免息还款期，从取现当天开始会收取相应的利息和手续费 ） 本期应还款 截至到当期账单日之前的 所有刷卡消费金额预借现金金额费用 （如：利息、手续费、年费等） 最低还款额 首次是 10%， 若还清首期最低还款额（包含）以上，次月最低还款额自动降为 5%，不享受免息期 账 单 日 系统随机从 5日、 10日、 15日、 20日、 25日 五个账单日中选择一个，半年可申请调整一次
5、到期还款日 帐单日 +18天 免息还款期 最短 20天，最长可至 50天 年 费 首年免年费、首年刷 6次免次年年费，附属卡终身免年费。 9页 2009年 4月 20日 无需携带 /预存大量现金 交易记录可以查询 不用担心收到假币 无重复接触很卫生 异地消费无手续费 消费交易结算方便 预授权不占用资金 国外消费无需兑换 资金紧张提前使用 特约商户打折 促销特惠活动 积分兑换礼品 安 全 便 利 尊 贵 身份地位的体现 个人信用的累积 超值服务的享受 实 惠 为何要使用信用卡 10页 2009年 4月 20日 一、 接近她你就会了解她 信用卡的功能与意义 二、 了解她你就会喜欢她 认识平安保险信
6、用卡 三、 喜欢她你就会爱上她 推介平安保险信用卡 四、 爱上她你就会娶到她 平安信用卡推介支持 五、 娶到她你就得善待她 平安信用卡品质管理 目 录 11页 2009年 4月 20日 12页 2009年 4月 20日 平安保险信用卡，金卡品质，专为平安寿险客户定制； 卡面设计，一家三口，更显关爱主题！ 卡片名称： 平安保险信用卡 卡面印有保单号： 业内唯一印有保单号的信用卡，是客户卡片保险权益的专项认证！ 客户拨打 95511，一个号码，轻松理赔！ 卡样设计 : 卡面为一把伞为家人挡风遮雨，伞内是一家三口其乐融融的场景，寓意平安保险信用卡就如保护家人的伞，给予家庭安全和理财双重守护与保障 深
7、红卡面，独特金线勾勒，尽显豪华尊贵 13页 2009年 4月 20日 产品名称 平安保险信用卡名称与定位 产品定位 申请标准 平安保险信用卡 专为平安寿险团队量身定制的金融产品，力争成为寿险团队回馈老客户，促成新契约的最佳利器！ 1、平安个人长险保费累计超过 1500元的 客户； 2、保费额度决定信用额度； 3、附属卡为主卡人父母、配偶、子女，年龄 1665岁 14页 2009年 4月 20日 平安保险信用卡特色 15页 2009年 4月 20日 出行享平安 交通意外伤害保险 持卡人以乘客身份乘坐商业营运性交通工具，可享： 成功申领，自首刷次日 00:00起，即可获赠 高额、全方位 交通意外保
8、障，让旅途平安伴您左右！ 飞机意外伤害 50万元 (需刷卡为本人全额支付应付机票款或 80%以上团费费用 ) 火车、轮船、轨道交通意外伤害 20万元 汽车意外伤害 5万元 高额交通意外伤害 /伤残保障 交通意外住院津贴 30元 /天，最高赔付 180天 高额交通意外伤害住院津贴 高额交通意外伤害医疗 交通意外医疗保额 5千元 交通意外伤害医疗费用垫付 16页 2009年 4月 20日 仅限主卡持卡人，附卡持卡人作为亲属享受； 每户家庭成员仅限与主卡持卡人居住在同一地址的父母、配偶、子女 申请书家庭地址为燃气险投保地址，如住址变动， 请及时致电信用卡客服热线变更！ 居家享平安 燃气用户意外伤害保
9、险 成功申领，自首刷次日 00:00起，即可获赠 高额 燃气意外保障，保障您和您的家人！ 高额燃气意外伤害 高额燃气意外伤害住院津贴 高额燃气意外伤害医疗 燃气意外住院津贴30元 /天，最高赔付180天 （仅限主卡持卡人享有） 燃气意外伤害保额每人 5万元，每户赔偿限额 15万元 燃气意外医疗保额每人 2千元，每户赔偿限额 6千元 垫付燃气住院医疗费用 （仅限主卡持卡人享有） 如果申请书上填写的家庭住址中发生燃气意外， 主卡持卡人 及同屋亲属将获得高额燃气意外保障： 17页 2009年 4月 20日 如持卡人在乘坐公共交通工具过程中因意外事故需要紧急治疗， 医院又不能直接用信用卡支付医疗费用，
10、持卡人可以致电平安 24小时客服热线 95511申请垫付。 持卡人发生交通/账单住址地发生燃气意外 拨打中国平安24小时服务热线 95511 中国平安核实持卡人的身份 中国平安拨打北京环球热线4006506119报案，中国平安提供持卡人信息（三方通话） 北京环球实施担保或垫付 1、持卡人将填写后的 理赔申请书 及身份证 传真至北京环球 2、确认持卡人有效身份后， 24小时内向网络医院发出 担保函 或现金垫付 3、通知中国平安担保或垫付方式和结果 持卡人与医院结算 垫付意外住院医疗费功能 18页 2009年 4月 20日 省份 /直辖市 医院数量 省份 /直辖市 医院数量 安徽省 30 辽宁省
11、42 北京市 26 内蒙古 26 福建省 51 宁夏回族自治区 12 甘肃省 21 青海省 10 广东省 84 山东省 35 广西壮族自治区 28 山西省 18 贵州省 12 陕西省 17 海南省 11 上海市 30 河北省 46 四川省 23 河南省 33 天津市 30 黑龙江省 33 西藏自治区 11 湖北省 69 新疆维吾尔自治区 13 湖南省 28 云南省 9 吉林省 27 广州省 39 江苏省 52 重庆市 14 江西省 55 总计 935 北京环球医疗救援有限责任公司简介 由国家卫生部国际交流与合作中心与香港主板上市公司 中国卫生控股有限公司共同投资创建，经国家卫生部批准在中国大陆
12、地区提供健康资产管理服务及紧急医疗救援的一家知名中外合资机构。拥有 900多家合作医院。 19页 2009年 4月 20日 消费享平安 成功申领并首刷次日即可享受 72小时 失卡保障及预借现金损失保障，最高可达5万元！ 刷卡确认方式 自由选 默认为“仅凭签名”的方式 提供刷卡消费“凭密码签名”和“仅凭签名”两种消费确认方式，让消费平安伴左右。 大额消费 短信提醒 每一笔满 300元的消费，都将收到免费提醒短信 促销期间，无论刷卡金额大小，您的每笔刷卡消费均能收到免费短信提醒），助您掌握账户详情 挂失前 72小时 失卡保障 双保险： 刷卡消费（仅凭签名确认）损失保障 +信用卡被抢劫取现（凭交易密
13、码）损失保障，让您用卡更安心。 高额度： 保障金额上限可达您的固定信用额度，最高人民币 5万元，为您分担失卡风险。 异常消费关怀 为保护持卡人的用卡安全，若有异常消费情况，客服人员将主动与持卡人联系核实。 20页 2009年 4月 20日 平安保险信用卡 出行平安 居家平安 消费平安 做平安的客户 更平安！ 21页 2009年 4月 20日 平安保险信用卡附属卡 出行平安 与主卡申请人必须为 配偶、子女或父母；年龄为 16周岁65周岁（含） 附属卡人 主卡人 高额交通意外伤害 /伤残保障 高额交通意外伤害医疗 高额交通意外伤害住院津贴 22页 2009年 4月 20日 应急垫付功能 保费代缴功
14、能 保费分期功能 平安保险信用卡特色 23页 2009年 4月 20日 应急垫付功能 平安的客户，保障功能是保险的最大功用，即当不确定的风险突然发生时，保险金额的 及时 赔付就立即使小钱变成大钱，为您和家人撑起一把伞，护住一片天，风雨过后，依然从容向前！但我们要问“及时”是多长时间？是三个月、一个月、一周，还是三天；您最想要的“及时”又是多长时间？如果最贴心的话，应该是“现在”吧！怎么办？平安保险信用卡说，只要现在“刷”一下，为您解决燃眉艰难！ 平安保险信用卡时刻准备为您的保额提前垫付！ 如果说，平安保险是把小钱变成大钱，那么平安信用卡是把慢钱变成快钱！ 如果说，平安保险能让人平安，那么平安信
15、用卡能让人心安； 24页 2009年 4月 20日 保费代收 /代缴功能 投保人向平安人寿申请保费代收业务后，可利用投保人名下平安信用卡扣缴平安人寿所有寿险品种的续期人民币保费，并享受 最高达50天的免息偿还期 。 目标客群 所有平安人寿保险客户 业务特色 便利性 及时性 灵活性 平安信用卡持卡人 至平安寿险柜面 （或通过寿险服务人员） 办理转帐授权 填写保全变更申请书 信用卡保费代收、代付业务办理流程 1.本人至柜面办理时只需提供卡号和保单号，并亲自在申请书上签名 2.由服务人员代办时，申请书上必须由投保人本人签字 3.如通过邮寄办理 ,还需提供信用卡复印件和身份证复印件 4.如果有 PA1
16、8的密码 ,可直接从 PA18网站下载 保全变更申请书 无需排队等候缴费，享受平安信用卡多渠道还款方式带来的便利； 通过客服和网站进行实时帐单查询，随时了解保费缴纳情况。 无须提前往账户里存钱，也可按时缴纳保费。 灵活调度资金，更可享受最高达 50天的免息期。 25页 2009年 4月 20日 保费分期功能 申请保费分期业务并成功扣缴首期保费及手续费后，我行为客户 一次性支付全额保费 ，并按约定期数每月从客户信用卡帐户扣收当期金额，客户根据 每月入帐金额进行偿还 。 3大贴心功能 保费分期付，保障不打折 无须一次性全额支付保费，却可以一次性得到全部保障 分期 0利息 无须支付利息，就可分期支付
17、保费，每期还可享有最长 50天的免息还款期 灵活调资金 保费月月付，延后支付的资金，可以用来做其他的理财投资，省心又生利！ 6步，轻松申请保费分期 在您的保费应缴款日之前 ， 拨打平安信用卡的 24小 时 客 服 电 话40088-24-365 在电话语音服务中按 9，转到人工服务 输入您的身份证号码或 16位平安信用卡卡号 输入您的 6位查询密码 向我们的客服人员提供您的保单号并选择分期期数 申请成功 ！ 乐享平安信用卡保费分期带给您的优质服务 ！ 26页 2009年 4月 20日 买平安的保险 更保险！ 平安保险信用卡 应急垫付 保费代缴 保费分期 27页 2009年 4月 20日 多样还
18、款，便利无限！ 平安保险信用卡特色 28页 2009年 4月 20日 特色：拉卡拉便利还款 您只需携带平安信用卡与任何一张带银联标识借记卡，前往遍布北京各区、县 1200余家我爱我家、好邻居、物美、华润万家超市和金象大药房等拉卡拉便利还款网点，借助专用的还款机即可轻松还款。 网上还款 银联在线、快钱、环迅网上还款 跨行还款 银联 ATM跨行转账、他行柜台汇款 他行网银汇款还款 职场专用机具还款 北京地区平安员工职场基 本都安装了专用的还款机 平安保险信用卡 最便利的信用卡 29页 2009年 4月 20日 温馨提示：还款机只接受借记卡还平安信用卡，不接受现金！ 还款机的主要特点： 安全 便利
19、免费 好用 使用须知： 请确保从初始页面开始操作； 刷卡时，请将磁条朝外，向下迅速划过卡槽； 输入还款金额时，须保留至小数点后两位，小数点为机器自带，无需输入； 若无手机号码，请输入任意 1位数字； 成功还款 2天后，即可查到账户恢复情况。 方式一：拉卡拉便利还款（无需手续费） 30页 2009年 4月 20日 昌平区 67台 朝阳区 370台 丰台区 120台 海淀区安装信付通 333台 门头沟区 7台 平谷区5台 石景山区62台 顺义区 12台 通州区 35台 房山区 2台 密云区 1台 西城区 137台 崇文区 22台 信付通主要安装在北京的我爱我家，好邻居、金象大药房、华润等超市或公司 宣武区 45台 大兴区 13台 东城区 45台 目前平安信用卡主要依托的第三方支付公司 （拉卡啦）已在北京安装了 1200多台还款设备 拉卡拉北京分布图
