1、第二框 维护消费者权益,当你想要买某样东西之时，你会 受到哪些因素的影响呢？,亲友介绍,广告宣传,街头流行,小调查,你还见过哪些虚假广告或夸大广告？,“脑白金”保健食品广告中称：“1、只要每天补充脑白金，重新回到年轻态，服用两天，睡眠加深；三个月后，白发变黑，生病几率大幅下降；长期服用比同年龄老人活得更长久，更健康。2、全国有1000万以上的老年人长达五年坚持服用，在他们身上开始出现奇迹，服用脑白金后，不光睡眠好了，就连新长的头发也都是黑的。”,对此，台州市工商局认为其“广告内容有悖真实，虚假、夸大宣传保健食品功效，欺骗、误导消费者”，根据广告法第三十七条规定，依法对其作出没收广告费5000元
2、，罚款5000元的行政处罚。,成龙代言霸王乌发水被查出批号不合格 成龙代言的霸王乌发快缺少特殊用途化妆品生产批号。执法人员告诉记者，霸王乌发快属于化妆品，且由于其有乌发等功效，应该有“卫妆特”字号批号。众女星陷入宣传虚假广告丑闻 态度冷漠不为然 由莫文蔚、大S、刘嘉玲、林心如、林忆莲、萧蔷、郑秀文等漂亮女星任代言人的日本SK-II品牌多项化妆品近日被中国国家质检总局查出含有禁用成分。消息传出，令人震惊，也给爱美一族当头浇了一盆冷水。令人震惊的还有明星们的反应大多不以为然，没有一点自我反省。,“不看不知道，一看全假冒”,衣,好看就一定好吃,？,食,贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在
3、还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。再说西瓜吧。七八成熟的西瓜，摘下后用针管向瓜内注射红色自来水，切开瓜瓤鲜红，还增加了重量。草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。西红柿半熟后放在麦草里捂一段时间，颜色红，该有的甜味却没有了。,装修材料不合格,芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家
4、允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。,2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。,住,2011年7月5日上午9时36分，地铁4号线动物园站A口上行扶梯发生设备溜梯故障，造成一名12岁少年身亡、3人重伤、27人轻伤。,两名伤者等候拍CT,一位伤者在等待治疗,行,1、作为消费者，在消费前应该如何尽量减少、避免被侵权？,（1）我们要拥有一双“慧眼”，即增强自己的判
5、断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者；（2）我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场以及消费心理等知识，以便于做出正确的消费选择；（3）还需掌握有关消费者权益保护的知识，如有关法律法规及消费者维权途径等，以便于我们可以运用法律武器维护自己权益。,维护消费者权益的相关法律法规：,中华人民共和国消费者权益保护法 中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国食品卫生法 中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法 中华人民共和国民法通则,2、在交易过程中，消费者又应该注意什么？,（1）商品交易过程中，我们要运用自己
6、的消费知识和法律知识，保持应有警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为发生。 （2）消费、购物过程中需要向经营者索要票据等购物凭证，认真检查商品质量，发现被侵权注意保留证据。（补充）,教你一招,价格投诉热线：12358 产品质量监督热线：12365,请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？,3、合法权益受侵犯后,怎么办?,忍气吞声，花钱买教训。,打击报复。,通过正当、合法途径维护合法权益。,上述3种做法哪种是正确的做法？,消费者权益被侵害后的解决途径 P96,或者,（1）在侵权发生以后，我们要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。,（2）要通过正当合法途径来
7、维护自己的合法权益，如可以与经营者协商和解；向当地的消费者协会投诉；向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人们法院提起诉讼。,3、消费者权益被侵害后应该怎么办,本框小结： （1）（侵权前） p93-94要炼就一双“慧眼”：增强我们的判断能力和选择能力，选择合理的消费行为 主动学习和掌握有关消费的知识，掌握有关消费者权益保护的知识 （2）（消费中）p95我们自身要具有良好的权利意识和自我保护意识。在交易过程中，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生； （3）（侵权后）p96勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。要通过正当合法途径来维护自己的合法权益如可以与经营者协商和解向当地的消费者协会投诉向有关行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向人们法院提起诉讼。,本课总结四句话：,炼就一双慧眼,识别真假广告,牢记消费权益,自觉主动维权,
