1、目 录人力资源/行政部法务行政 KPI 组成表 .2人力资源/行政部法务行政 KPI 组成表 .4人力资源/行政部 薪酬福利专员 KPI 组成表 6人力资源/行政部 行政文秘 KPI 组成表 8人力资源部行政部人力资源专员 KPI 组成表 9人力资源部人力资源专员（w）KPI 组成表 12人力资源部培训专员 KPI 组成表 14人力资源/行政部司机班班长 KPI 组成表 .18人力资源/行政部司机 KPI 组成表 .19人力资源/行政部专职秘书 KPI 组成表 .20人力资源/行政部前台秘书 KPI 组成表 .21人力资源/行政部法务行政 KPI 组成表KPI KPI 说明 周 期 考核标准
2、权重 数据来源 计算方法 考核目的打假工作报告（日常、大案要案） 软指标 季 100 分 50% 报告打分 总 监 打 分 确 保 打 假 工 作 及 时 进 行行政工作差错率 以上级认定的 差错为准 季 100 分 15% 投 诉 及 领 导 抽 查 所属岗位累计两次一次 每次扣 10 分 确 保 公 司 日 常 行 政 工 作的 准 确 完 成组织活动报告 以直接上级判 断为准 季 100 分 35% 报告打分 上 级 打 分 提 高 公 司 组 织 活 动 的 满意 度软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表（由行政总监写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI 指标 权
3、重 得分 加权得分及时性 10%全面性 30%执行效果 30%打假工作报告（日常、大案要案）客观性 30%汇总 100%人力资源/行政部法务行政 KPI 组成表打假工作报告（日常、大案要案） 软指标 季 100 分 50% 报告打分 总 监 打 分 确 保 打 假 工 作 及 时 进 行行政工作差错率 以上级认定的 差错为准 季 100 分 40% 投 诉 及 领 导 抽 查A2 100 分行政 10 分安全 20 分确 保 公 司 日 常 行 政 工 作的 准 确 完 成工作日志检查 以直接上级判 断为准 季 100 分 10% 报告打分 上级打分 提 高 公 司 组 织 活 动 的 满意
4、度附注：A 为差错次数KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表（由行政总监写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI 指标 权重 得分 加权得分及时性 10%全面性 30%执行效果 30%打假工作报告（日常、大案要案）客观性 30%汇总 100%人力资源/行政部 薪酬福利专员 KPI 组成表KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的工资差错次数 季度 0以公司财务部、人力资源部经理认定为准30% 出现一次差错，减少 10 分出现 3 次差错，为 0由公司财务部、人力资源经
5、理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放员工福利差错次数 季度 6 0 分保 证 录 用 员 工 的 质 量面试流程组织 以相关部门投诉 为准 季 100 分 10% 经理工作记录 经理打分 保 证 流 程 顺 畅 合 理职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准 季 100 分 15% 经理工作记录 经 理 打 分 职 位 说 明 书 的 及 时 修 改人员配置合理性的报告 软指标 季 100 分 20%KPI 考核的组织 考核总结报告 季 100 分 30% 报告打分 见 附 表 KPI考 核 的 组 织 的 高 效表一：招聘定期报告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的招
6、聘定期报告从以下三方面评分软指标 评分项目 权重 加权得分报告提交的及时性 10%招聘人员的基本要素分析 30%对发现问题的总结 30%对改进建议的提出 30%招聘定期报告汇总 100%表二：KPI 考核的组织告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的 KPI 考核的组织报告从以下三方面评分报告提交的及时性 10%KPI 的调整情况 30%各部门的组织情况 30%KPI 考核的组织最终结果汇总 30%人力资源部培训专员 KPI 组成表KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的培训计划书 季度 100 分 包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等3
7、0% 见软指标评分表 本岗位提交报告保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施报告 季度 100 分是具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等30% 见软指标评分表 本岗位提交报告 确保培训工作的有效实施，并作为下一步工作的借鉴培训制度制定与完善 季度 100 分根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 促进培训的制度化培训内外部资源建立 季度 100 分内部：培养内部讲师外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作培训档案的整理 季度 100
8、 分建立、整理员工培训档案 10% 见软指标评分表 本岗位提交报告作为培训、及员工职业生涯发展的依据培训专员软指标评分表表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分计划制定的及时性 10%计划的完整性 30%计划的合理性（适合、可操作） 60%总计 100%表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分培训情况的总体回顾 40%培训效果分析 40%对下一步工作的借鉴、建议 20%总计 100%表三：培训制度制定、完善情况报告评
9、分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分培训制度的可行性 40%培训制度执行跟进情况 40%改进建议 20%总计 100%表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分内部资源情况 40%外部资源情况 40%建议 20%总计 100%表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权
10、得分培训档案相关表格的制定 40%培训档案的建立 30%培训档案的更新 30%总计 100%人力资源/行政部司机班班长 KPI 组成表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季 0 20% 经理工作记录一 次 扣 30 分二 次 50 分三 次 0 分提 高 服 务 质 量车辆安全事故次数 季 0 30% 工作记录一 次 扣 30 分二 次 50 分三 次 0 分保 证 出 车 的 安 全 性车辆日常保养日志 季 100 20% 日志 上级打分 做 好 车 辆 的 日 常 维 护费用控制差错次数 季 0 30% 总监确
11、认 一 次 0 分 费 用 的 合 理 控 制人力资源/行政部司机 KPI 组成表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季 0 20% 班长记录三 次 扣 30 分四 次 50 分三 次 0 分提 高 服 务 质 量车辆安全事故次数 季 0 50% 班长记录一 次 扣 30 分二 次 50 分三 次 0 分确 保 出 车 的 安 全车辆日常保养 季 100 分 30% 工作日志 班长打分 做 好 车 辆 的 日 常 维 护人力资源/行政部专职秘书 KPI 组成表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源
12、计算方法 考核目的服务工作质量差错次数领导根据每季度工作情况做出判断季 0 30% 领导确认五 次 扣 30 分六 次 50 分七 次 0 分服 务 质 量 的 提 高及时性 30%、准确性 30%、阶段性项目的完成满意度 效果评价 40%每季领导根据项目的完成情况衡量季 100 分 30% 领导打分 领导打分 项 目 的 圆 满 完 成日常管理差错次数 外出的部门 及时沟通 季 0 分 10% 经理工作记录一次 扣 30 分二次 50 分三次 0 分外 出 的 及 时 沟 通相关部门协调的投诉情况 工作的及时 沟通 0 30% 人力资源部经 理工作记录一 次 扣 30 分二 次 50 分三 次 0 分相 关 部 门 的 及 时 沟 通人力资源/行政部前台秘书 KPI 组成表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的差错率及投诉次数 季 0 90% 经理记录八 次 扣 30 分九 次 50 分三 次 0 分提 高 服 务 质 量前台工作流程管理 以经理的综合 评定为准 季 100 50% 经理记录 经理打分 工 作 效 率 的 提 高
