1、2.2 德尔菲预测法,德尔菲预测法是在20世纪40年代由O.赫尔姆和N.达尔克首创，经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。这种方法克服了头脑风暴法中屈从于权威和盲目服从大多数的缺陷。兰德公司用它来预测朝鲜战争后被广泛应用。 1、定义：以匿名的方式逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后有主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。,2、特点：（1）匿名性。专家之间互不见面，不发生横向联系，主持者与专家之间的联系采用书信方式，背靠背分头征求意见。（2）反馈性。每一轮征询之后，预测主持者都要将该轮情况进行汇总、整理，作为反馈材料发给每位专家。(3)集思广益。在整个预测过程中，每一轮都是将上一轮的
2、许多意见与信息践行汇总和反馈，有助于专家开拓思路，集思广益。,（4）趋同性。该法注意对每一轮专家意见作出定量的统计归纳，使专家能借助反馈意见，随后使预测意见趋于一致。 （3）量化性。对每位专家的意见运用数学方法进行量化处理。,3、具体步骤：,（1）确定调查预测目标。调查组织者明确调查主题，设计调查问卷或调查提纲，收集整理有关调查主题的背景材料，做好调查前的准备工作。 （2）选聘专家。人数一般为10-15人，如果是重大预测项目，可以超过此数。 （3）反复征询专家意见。一般3-5轮。 第一轮：组织者向专家提出所需预测的主题和具体的题目，并提供必要的背景材料。专家也可以向组织者索取更详细的材料。,第
3、二轮：组织者对专家的各种回答进行综合整理，把相同的事件或结论统一起来，剔除次要的、分散的事件或结论，用标准的术语进行统一描述，制成第二轮征询表，连同补充材料、组织要求等再寄给专家征询意见，请专家对他人的预测意见加以评论，对自己的预测意见进行修改和补充说明。 第三轮：将前轮征询意见汇总、整理后再制成征询表，附上补充材料和具体要求等再寄送给专家，要求专家根据新材料，深入思考，进一步评价别人意见和修改、补充自己的意见。,最后一轮：经过多轮反复修正、汇总后，当预测结果较为一致时，预测组织者再进行统计整理以及意见归纳，形成最终预测结论。 （4）结果处理阶段。上述各轮，尤其是最后一轮的归纳整理，涉及结果的
4、处理。 （5）提出预测报告。当组织者有了切合实际的预测答案后，就应该制作预测报告，介绍的组织情况、资料组织整理情况、预测结论以及决策建议等。,4、意见统计处理的方法,1、中位数 2、算数平均数 3、上下四分位数,5、应用举例,例1：广东省某生产洗涤用品的合资企业为了把其中的某一新产品打入北京市场，这种新产品以前在北京还没有销售记录。该企业为了预测该产品在北京市场的年销售量，由于没有任何历史数据可以利用，只能采用定性预测法，此为德尔菲预测法。具体步骤：（1）该企业的销售部成立了调查领导小组，聘请了部门经理、产品专家和推销员等15位专家。,（2）将产品的样品、特点和用途作详细介绍，并将同类产品的价
5、格和该产品在其他,市场的销售情况作介绍，发出书面意见书，让各位专家作出个人的判断。 （3）经过三次反馈，得出预测结果。专家意见表 专家意见反馈综合表作业1,第一种：以最后一次意见作为处理数据的依据,（4）预测新产品的平均销售量： （787+1120+1727）/3=1211（台） （5）将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.5、0.2和0.3的概率加权平均，则预测销售量为：1120*0.5+787*0.2+1727*0.3=1236（台） （6）计算三次预测值的中位数： 最低销售量中位数：800,最可能销售量的中位数：1000,最高销售量的中位数：1700 加权销售量： 1000*0
6、.5+800*0.2+1700*0.3=1170 (台） （7）得到预测结果 如果数据分布的偏态比较大，一般使用中位数，如果数据分布偏态比较小，一般使用平均数。第三次判断值的峰度和偏度系数,三列数据大致呈正态分布，采用平均数作为最终预测值。,实践中，一般用中位数作为预测结果。用中位数表示专家意见的集中程度，即最有代表性的意见，极差反映专家意见离散程度。,第二种：三次意见数据都考虑。,第一次判断的数据：697*0.2+1127*0.5+1588*0.3=1179 第二次判断的数据： 747*0.2+1100*0.5+1560*0.3=1167 第三次判断的数据： 787*0.2+1120*0.5
7、+1727*0.3=1235 最后的数据：（1179+1167+1235）/3=1194,例2：某家电公司拥有一项环保电器产品的实用新型专利技术。为了尽快将此项技术商品化，及时收回成本，现假设有两种方案需要解决：一种方案是自行生产和销售，这样需要购置一些设备，固定成本为300万元；原材料、加工费等每件产品的可变成本为50元；广告宣传费用为20万元；预计销售单价为80万元。根据以往经验可以断定，在此价格和宣传等措施下，产品销售量将在10万90万件之间。另一种方案是拍卖此项专利，预计可得1000万元收入。为了作出自产自销还是拍卖专利,的决策，还需要预测该产品的销售量。公司决定采用德尔菲法，具体做法
8、是： （1）选择本企业、营销和管理方面的的专家4人，本系统专家4人，社会相关领域的知名学者4人。 （2）准备资料及调查表。包括该产品的及同类产品的。在设计调查表时，假定把该产品销售量分为3个档次，分别在30万件以下，30-70万件和70万件以上，要求填写销售量在各个档次的可能性（各种可能性之和必须等于1）。,（3）将调查表和相关参考资料发给各专家，在征询意见并填好后交回。如此反复征询4次后，意见已经基本统一，最后一次调查情况汇总表: 平均销售量：10*0.404+50*0.292*0.304=46万件。 自行产销获利：（80-50）*46-300-20=1380-320=1060万元，大于1000万元。所以自行生产。,
