1、员工关系下午茶员工的心理健康问题不容忽视 案例：不久前，港口集团公司下属的新东方国际货柜码头有限公司的小马请假一周没来上班了，公司打电话问，她只说家人身体不好，做了很多思想工作都无法劝服她。要是平时对这种现象可以按劳动纪律来处理，但是工会领导并没有这样做，他们突然想起了公司正在试点员工心理支持行动，马上向心理咨询师求援。在进行一番深入沟通后，咨询师了解到，原来小马是因为刚换了新岗位很不适应。最后，心理专家通过一系列的专业心理谈话，帮助小马重新找回了自信。咨询后第二天，她就上班了。分析：随着社会的快速发展，竞争的日趋激烈，生活节奏的加快，人们的心理负担也越来越重，越来越容易出现心理健康问题。面对
2、长年在一线工作的太旧员工出现心理健康问题则更为严重。一线员工的心理健康问题不容忽视，它影响社会的稳定和企业的健康发展。心理疾病将是 21 世纪之患，这并不是危言耸听。据英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达 GDP 的 10。一线员工的心理健康问题已是一个不容忽视的问题，必须引起企业的高度重视。 企业在追求利润最大化的同时，往往存在着对员工心理健康问题的危害性不够重视的现象。如今，心理问题已成为仅次于癌症的人类健康第二大杀手。我国的卫生组织调查报告显示，目前中国有各种精神和心理障碍患者多达 1600 万人，受情绪和压力困扰的多达3000
3、万人；患有焦虑和与心理因素有关的失眠人数有 2 亿多人。患有抑郁症及自杀的比例逐年上升，心理健康形势不容乐观。一线员工产生不良情绪是很普遍的，每个人或多或少都曾有过焦虑、内疚、嫉妒等不良情绪。如果不能及时纠正和缓解，长期被不良情绪困扰，就不利于身心健康。而在现实生活中，员工产生心理问题时，有时会碍于面子、闷在心里，不善于求助组织，不主动找同事、朋友、家人诉说，使病情日益加重，造成严重后果。所以企业应积极关注和化解此类矛盾。 要构建和谐社会，人与人、人与自然和谐是关键，人的内心和谐是基础。唯有人的心理真正和谐，才有健康的体魄，才能回报社会，推动社会的和谐发展。和谐企业需要员工的和谐心理作为精神支
4、撑，如果一个企业的员工普遍感到精神压抑、顾虑重重，这个单位就没有和谐的基础了。 探讨：员工心理产生不健康因素有哪些原因?员工心理产生不健康因素的原因是多方面的，有来自于社会的，有来自于企业的，也有来自于家庭的，主要表现在以下几个方面： 原因一：压力引起 在工作中，当环境条件提出的要求超出一个人的能力和资源范围时，人们会感到紧张，这是一种由于对潜在危险(身体上或精神上 )的意识及如何消除危险而产生的精神和生理状况。例如，企业工程施工期紧张时，员工坚守在工地与家人分开，长时间单调、枯燥的工作生活，就容易滋生烦躁、易怒等不良情绪，进而诱发心理疾病。由于压力的困扰，造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体
5、力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症等一系列心理和病理的后果，并最终影响企业的绩效。然而，现在很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，不同程度地给员工施压，诸如：不能完成任务就扣奖金，违反公司规定的就下岗，公司改制等等都给员工们带来了很大的压力。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。原因二：家庭引起 一线工作的一部分员工都是远离家庭工作的，这就容易引起一系列的家庭矛盾。由于与伴侣长期分居，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂，最终走上离异之路。也有的因为无法分担家庭事务，如照顾小孩、老人、种地等而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。家庭的种种困扰使得员工心理
6、受到极大的冲击，多数员工因无法承受而直接导致心理不健康。原因三：社会引起 社会上许多人对施工行业存在偏见和不理解，认为该行业的人都是农民工，灰头黑脸的，素养不高。他们往往在社会上不受人尊重，有的甚至找女朋友都很困难，因此，他们就会产生自卑感，更甚者会发展成自暴自弃，导致心理疾病。 启示：如何维护企业员工心理健康？员工身心健康关乎企业的健康发展。只有员工身心健康，企业的各项工作才能搞好，社会和家庭才能保持和谐、稳定。企业员工必须具有良好健康的心理，那么如何维护企业员工心理健康呢?可从六方面着手： 一、通过工作方式的变化减少员工压力时间紧、任务重是员工造成压力的重要病因，企业人力资源部门可以根据员
7、工的工作性质实行新的工作方式。据一项市场调查显示，国内有过半数以上的白领工作者不愿拘泥于传统的“朝九晚五”的工作方式，他们认为，现代社会工作、生活节奏过于紧凑，必须有更灵活的工作方式来激起他们的工作热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证有充足的休息时间来“降压” 、 “解压” ，让自己的头脑时刻保持高度的清醒。而在人力资源管理研究领域，激励理论在实践中的应用成果正使一种新兴的、更适合时代发展的工作方式“弹性工作制”应运而生。弹性工作制是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排。据了解，在欧美，超过 40%的大公司采用了“弹性
8、工作制 ”，其中包括施乐公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，日立制造所、富士重工业、三菱电机等大型企业也都不同程度地进行了类似的改革。而在我国，近年来也涌现出越来越多试行该种制度的工厂和企业。目前国内实行弹性工作制的企业多以核心时间与弹性时间结合制为主，即公司只规定每天工作的总时间数，而一天的工作时间由核心工作时间（通常 56 小时）和弹性工作时间组成，前者是每天所有员工必须到班的时间，便于员工沟通和交流，后者则是员工可自由选定的上下班时间。从心理上讲，它给予员工更多的自主权和责任感，顺应了员工成长的需要。统计表明，这种工作制主要被小公司采用。二、为压力提供释放的渠道员工有压力总有寻求释放的
9、途径，适当的情绪宣泄，有助于恢复员工情绪的平衡，如寻找忠实的聆听者诉苦，对方也可以给予精神上的支持与关怀。作为员工个人释放压力的方式，也可以在不干扰别人的前提下，痛哭一场或打枕头，把情绪适当宣泄出来，以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。企业可以选择的方式有：通过上下级之间、员工之间的无障碍沟通释放压力。在微软研究院，每个月都会有各种方法来帮助大家解压，如每周每个组的主任研究员和自己的组员会有一次一对一的面谈，面谈时更多的是在谈计划，上下级的交流在平时就是靠这些一对一的面谈来进行。另外，研究院一年有两次“评比” ，一次年终总结，大家可以回顾半年来的成绩，哪些做得好，哪些做得不好，最
10、重要的是，在自己的成长方面研究院能给予哪些方面的帮助。这种总结既能让老板知道自己这一年的目标进度如何，也能使每个人对自己一年的计划心中有数。这虽然能让大家感觉到工作上有很大的压力，但是每个人对自己的奋斗目标很清楚，通过交流就变成了有计划、自己能够把握的压力，进而造成了企业与员工双赢效果。沟通的方式可以多种多样，除了以上的正式沟通方式外，还可以通过电子邮件、餐桌交流的方式。许多公司利用咖啡文化，有效释放了员工压力。凤凰卫视专为员工开辟了“咖啡屋” ，明基电通总部也在办公楼里，设了间星巴克式的咖啡厅。咖啡在潜移默化中成了办公室的附属品，成了白领们舒缓“压力”的最佳饮品。在这种荡着奶香、甘甜与苦涩的
11、液体中，紧张工作和生活着的人们找到了一个适合的借口彼此交换着信息，彼此释放着幽怨，彼此汲取着理解和温暖，从而获得一种热情洋溢的生命情调。为员工提供宜泄不满情绪的场所，也是压力管理的一剂良方。日本企业工作压力是很重的，为了缓解和释放压力，一些企业设立了“苦情室” 、茶室等，供员工宜泄、释放紧张情绪。一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏，有一些排解压力的书籍、音乐、心理咨询的热线电话等，也有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宜泄不满情绪等。三、通过培训提高员工的自信，减少岗位压力面对知识更新速度的加快，无论是知识员工还是一般员工，当今信息与技术等现代知识的更新加快，都是无形的挑战。
12、事实上，不但是一般的员工害怕知识的更新，以拥有知识而见著的知识分子其实更害怕知识更新。因为对于他们中的大多数人来说，知识更新得太快是产生压力的主要原因。一项最新调查显示，637%的高学历者认为工作中面临的压力主要来源于“专业知识更新快，知识结构不完整” 。上海人才市场在“上海市信息产业人才招聘会”上，对 5500 位应聘者中的 1000 人所作的随机问卷调查显示，637%的人表达了对于知识更新过快的担忧。他们肯定自己的工作压力既不是竞争对手所致，也与“工作时间无规律，加班加点”无关，而是“专业知识更新快，知识结构不完整”造成的。既然这些压力和郁闷的来源是自身对新知识的不熟悉、对前途的不确定感，
13、或是对于目标的达成感到力不从心，或是担心自己被淘汰。那么，企业对员工缓解压力和减少不安的最直接有效的方法，便是主动去了解员工知识需要、掌握技术状况，并且设法提升每一个员工自身的能力。通过提供培训等途径提升员工的职业能力和职业竞争力，是一项重要选项，一旦员工对新知识“会了” 、 “熟了” 、 “清楚了” ，能力提高了，员工的自信心自然会增强，成就感自然会增加，员工的快乐与幸福指数自然会上升。在培训方案的设计过程中，人力资源主管要在掌握需求的基础上，因人而异，有的放矢进行有针对性的进行，才能达到预期的效果。四、加强舆论宣传，提高企业员工待遇 1、社会的舆论导向应多正面宣传企业职业。由于道路工程企业
14、的员工大多在野外工作，默默无闻，他们往往被媒体忽视，媒体把关注的焦点放在了农民工问题、工程进展情况及领导视察工作上，很少对这些企业员工进行报道。这样，他们的工作就很难得到人们的了解、关注和尊重。社会舆论导向应多正面宣传我们企业，企业也应主动加大自我宣传被社会所关注，从而消除员工心理潜在的不健康因素。2、提高企业员工的待遇。待遇是一个人价值体现的主要途径之一，为员工参加社会保险、完善福利待遇，从根本提高企业员工收入等，有助于提高员工对其职业的认同感，使企业广大员工从精神上和物质上得到满足，从而提高了企业员工在社会上的地位。五、采取有效措施，不断完善制度员工是企业生存和发展的基本条件，因此，企业必
15、须高度重视员工的心理健康问题，采取有效措施，不断完善制度，调节员工的情商。1、设立员工心理辅导制度。目前我们的社会与以前相比更广泛地关注心理健康问题，各种心理医疗机构也随之兴起，为人们排解心理障碍问题。那么作为出现心理问题较重的员工，也应该得到专业的、良好的心理辅导，使员工能及时消除心理障碍，以健康的心态全身心投入工作，更好地实现自我价值，更好地为企业发展多作贡献。 2、加强职工之家建设。建立职工之家是当前企业推行的一种丰富员工业余文化生活的方式，职工之家主要是设立一个固定的场所，配备必要的设施，如图书、电脑、音响、器械等；开展一些文体娱乐活动，如：下棋、打牌、唱歌、跳舞、打球等等。它能使员工
16、在工作之余得到放松，打发闲余时间，缓解精神压力。同时，组织员工健康体检、开展访贫问寒等活动，让员工感受到企业对他们的关爱和重视，从而得到自我满足，促进心理健康。3、加强沟通，尊重员工权益。沟通是获得信息的手段，是思想交流与情感分享的工具，是满足需求，维持心理平衡的重要因素，是减少冲突，改善人际关系的重要途径。沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。沟通应是企业管理者的基本功，企业党组织、工会、共青团，要善于与员工沟通，要采取灵活多变的沟通方法，加强与员工的沟通交流，保障员工权益，提高员工的满意度。4、贯彻劳动保障制度。如果员工由于工期紧、任务重，长时间无法得到正常的休假，那他们的
17、精神就会处于高度紧张状态，极不利于健康心理的成长。所以要贯彻好劳动保障制度，合理安排员工休息，让大家有必要和充分的休息时间，与家人团聚，放松身心；或者有条件的话，开办“夫妻公寓” ，安排其家属到驻地探视，使他们安心工作；或者企业条件允许，也安排员工旅游、疗养度假等，都可以有效缓解员工精神压力，促进其健康心理的成长。六、员工要学会自我调节人都是有自我调节能力的，企业员工应学会如何调节自我情绪，促进自身心理健康。可以从 3 方面来调节：1、学会转移不良情绪。不良情绪是产生心理疾病的根源，人长期处于抑郁状态就会产生心理障碍从而引发疾病。因此，必须对不良情绪进行转移。采用的方法如：早晨到安静的地方高声
18、大喊或进行百米冲刺跑等进行发泄，转移不良情绪。2、培养良好的爱好。爱好是陶冶情操的良好途径，有利于调节人的情绪，使人的精神处于一种自我满足的状态。比如爱好音乐、棋艺等有助于人的冷静思维的形成，球类、武术、舞蹈等有助于宣泄心中闷气。所以，企业员工应该培养一种或几种健康有益的生活爱好。3、构建和谐家庭环境。企业员工的心理压力很大一部分来自于家庭，那么协调好家庭成员之间的关系，培养理解、宽容的家庭环境，化解家庭矛盾，对企业员工的情绪稳定是至关重要的。构建和谐的家庭环境，员工的心理压力就会大大降低，才能全身心地投入到工作中去。当然，构建和谐家庭环境需要员工家庭中每个成员的共同努力，所以我真心希望，我们
19、的家属应多给奋战在生产一线的亲人们更多的理解、更多的关爱。健康就是生产力，是和谐社会的基本标志，是一个社会永恒不变的主题，它关系到国民素质和民族的未来。追求健康也是每一个人的共同理想，同样也是企业员工的愿望。为了实现企业又好又快地发展，解决企业员工的身心健康问题已刻不容缓。人生就像一部书，每个人都在书写着自己的故事，书写着生命中曾承载的苦辣酸甜和正在经历的风霜雪雨。不管这部书的情节精彩也好，简约也罢，我们都必须字斟句酌，用心构思。只有这样，认真写好人生的每一个章节，才能把握生命的主旋律。人生也像一条河，有谁不是在风里行舟，雨中穿梭。昨天还在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。尽管如此，我们也不应气馁，
20、更不敢稍有停歇。只有这样，才能穿越人生的风浪，踏平生命的坎坷，从而抵达理想的彼岸，收获人生累累硕果。人生还像一盘棋，我们每个人俨如上帝手中的一枚棋子，贫富贵贱难预料，生老病死不由己。楚河汉界今犹在，谁见君王卷土来？是啊！人生苦短，岁月蹉跎。在不老的时光里，我们每个人充其量不过是一个匆匆的过客。当你走过半生，蓦然首，你会发觉：转眼间，我们便告别了葱茏的年华，跨过了中年的门槛，走进了枫红菊艳的时节。有道是，流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。岁月如梭，不经意间便穿越半生沧桑。回首往事，多少情怀已经更改，多少青春早已不再，多少梦想恍如云烟，多少足迹已湮入尘埃。实乃，人生得失如萍散，雪落花开辞红颜。三
21、毛说：“我来不及认真地年轻，待明白过来时，只能选择认真地老去。”昨天已经落幕，明天无法彩排，唯有今天才是人生的最好舞台。轻捻指尖流年，细数过往云烟。曾经的莽撞少年，总以为伸手就能够着天，凡理都要辩出个曲和直，凡事都要弄出个里和面。人过中年，我们才恍然顿悟：不和别人比，好好活自己，这才是后半场人生棋盘最好的布局。好好活自己，就要力求“身心两安逸”.老了不可怕，就怕放不下。人过中年，身体机能不断下降，就像一部半新不旧的机器，各个零部件都已濒临保养期，如果不及时加以检修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云随风去，任尔东与西。身体健康是前提，心情快乐才安逸。服老不并非消及，而是
22、保护自己。山有山的伟岸，水有水的柔情，每个人的生活模式千差万别，就像世界上没有一模一样的两片叶子，你有你的脉络，我有我的纹理。寸有所长，尺有所短，每个人都不是完美无缺的个体，你有你的色彩，我有我的艳丽；你羡慕别人的同时，别人也许正在羡慕你。就像卞之琳所说的那样，你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。我们每个人何尝不是一道独一无二的风景线，只是缺乏一双欣赏的眼光而已。好好活自己，就要力求“退而求其次”.后半生，我们没有多余的精力去开拓一个未知的领域。所谓的 “大不了从头再来 ”,那只不过是年轻人的豪言壮语。人生后半场，上帝给予我们的时间和精力是有限的，适时
23、地放手才是最好的选择。退而求其次，看似是一种“无奈”,却也是一种豁达的智慧。它并非真正意义上的 “退化”, 而是为生命“留白”,为自己留下一点周旋的余地。老子曾言，“虚而不屈动而愈出，多言数穷不如守中。”事多必乱，言多必失，只有保留一定的“空”,才能其用无穷。正所谓，月满则亏，水满则溢。有时退一步海阔天空，进一步山重水复。留白，也是一种取舍，只有“丢卒保车”,才能满盘皆活。古人说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”可见，“求索”原本就分“上”“下”.当你的“上策”无法策马扬鞭时，你必须要退避三舍求 “下策”, 谋定而后动，知止而有得。叶公好龙，玩假把式；夜郎自大，唯我独尊，只能是自讨苦吃。好
24、好活自己，就要力求营造一个“小天地”.人生需自渡，这个世界上从来就没有救世主。自己的人生，黯淡与精彩完全由自己去书写，去掌舵，去布局。红尘如梦，亦真亦幻；人生如戏，亦悲亦喜。当曲终人散时，不过是乐者自乐，歌者自歌；伤者自伤，痛者自痛。人生就像一部书，每个人都在书写着自己的故事，书写着生命中曾承载的苦辣酸甜和正在经历的风霜雪雨。不管这部书的情节精彩也好，简约也罢，我们都必须字斟句酌，用心构思。只有这样，认真写好人生的每一个章节，才能把握生命的主旋律。人生也像一条河，有谁不是在风里行舟，雨中穿梭。昨天还在逆浪而行，今朝依然奔奔波波。尽管如此，我们也不应气馁，更不敢稍有停歇。只有这样，才能穿越人生的
25、风浪，踏平生命的坎坷，从而抵达理想的彼岸，收获人生累累硕果。人生还像一盘棋，我们每个人俨如上帝手中的一枚棋子，贫富贵贱难预料，生老病死不由己。楚河汉界今犹在，谁见君王卷土来？是啊！人生苦短，岁月蹉跎。在不老的时光里，我们每个人充其量不过是一个匆匆的过客。当你走过半生，蓦然首，你会发觉：转眼间，我们便告别了葱茏的年华，跨过了中年的门槛，走进了枫红菊艳的时节。有道是，流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。岁月如梭，不经意间便穿越半生沧桑。回首往事，多少情怀已经更改，多少青春早已不再，多少梦想恍如云烟，多少足迹已湮入尘埃。实乃，人生得失如萍散，雪落花开辞红颜。三毛说：“我来不及认真地年轻，待明白过来时
26、，只能选择认真地老去。”昨天已经落幕，明天无法彩排，唯有今天才是人生的最好舞台。轻捻指尖流年，细数过往云烟。曾经的莽撞少年，总以为伸手就能够着天，凡理都要辩出个曲和直，凡事都要弄出个里和面。人过中年，我们才恍然顿悟：不和别人比，好好活自己，这才是后半场人生棋盘最好的布局。好好活自己，就要力求“身心两安逸”.老了不可怕，就怕放不下。人过中年，身体机能不断下降，就像一部半新不旧的机器，各个零部件都已濒临保养期，如果不及时加以检修，等到停止工作那一天，悔之晚矣。凡事不攀比，保命是正理，浮云随风去，任尔东与西。身体健康是前提，心情快乐才安逸。服老不并非消及，而是保护自己。山有山的伟岸，水有水的柔情，每
27、个人的生活模式千差万别，就像世界上没有一模一样的两片叶子，你有你的脉络，我有我的纹理。寸有所长，尺有所短，每个人都不是完美无缺的个体，你有你的色彩，我有我的艳丽；你羡慕别人的同时，别人也许正在羡慕你。就像卞之琳所说的那样，你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你。明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。我们每个人何尝不是一道独一无二的风景线，只是缺乏一双欣赏的眼光而已。好好活自己，就要力求“退而求其次”.后半生，我们没有多余的精力去开拓一个未知的领域。所谓的 “大不了从头再来 ”,那只不过是年轻人的豪言壮语。人生后半场，上帝给予我们的时间和精力是有限的，适时地放手才是最好的选择。退而求其次，看似是
28、一种“无奈”,却也是一种豁达的智慧。它并非真正意义上的 “退化”, 而是为生命“留白”,为自己留下一点周旋的余地。老子曾言，“虚而不屈动而愈出，多言数穷不如守中。”事多必乱，言多必失，只有保留一定的“空”,才能其用无穷。正所谓，月满则亏，水满则溢。有时退一步海阔天空，进一步山重水复。留白，也是一种取舍，只有“丢卒保车”,才能满盘皆活。古人说：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”可见，“求索”原本就分“上”“下”.当你的“上策”无法策马扬鞭时，你必须要退避三舍求 “下策”, 谋定而后动，知止而有得。叶公好龙，玩假把式；夜郎自大，唯我独尊，只能是自讨苦吃。好好活自己，就 要力求营造一个“小天地”.人生需自渡，这个世界上从来就没有救世主。自己的人生，黯淡与精彩完全由自己去书写，去掌舵，去布局。红尘如梦，亦真亦幻；人生如戏，亦悲亦喜。当曲终人散时，不过是乐者自乐，歌者自歌；伤者自伤，痛者自痛。
