1、唐钢推进作业长制培训班学习内容汇总一、单选题1、美国领班制在基层主要进行的是 管理。A、效率管理 B、成本管理 C、人员管理 D、效益管理2、宝钢作业长制主要以 为蓝本A、美国领班制 B、日本作业长制 C、宝钢独创 D、综合 A、B 内容3、管理者在没有发生问题时要有潜在问题意识，对已发生问题时要防止问题再发生，请问：防止问题再发生是属于管理者的 。A一般工作 B本质工作 C日常工作 D专业工作4、管理者在质量管理上要严格树立对 的理念。A对领导负责 B对管理者负责 C对上一个工序负责 D对下一个工序负责5、本质安全是指： 。A、设备本质安全 B、标准化作业 C、人、物、环、管等的本质安全6、
2、生产经营单位从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程，造成重大事故，构成犯罪的，应 。A、依照刑法有关规定追究刑事责任 B、给予处分 C、扣发奖金7、QC 小组的类型有现场型、攻关型、创新型、服务型和 。A、检查型 B、研究型 C、管理型 D、科研型8、QC 小组课题来源有指令性课题、小组自行选择课题及 。A、命令性课题 B、指导性课题 C、问题性课题 D、现场性课题9、QC 课题分析原因常用的工具是因果图、系统图、头脑风暴法、 。A、直方图 B、排列图 C、关联图 D、散布图10、自选 QC 课题的计划阶段包括：选题理由、现状调查、设定目标、 分析原因、 、及制定对策。A、效果检
3、查 B、确定主要原因 C、选题理由 D、标准化11、QC 课题设定目标的依据是：上级下达的考核指标、条件相当的同行业先进水平、历史上曾达到过的最好水平、顾客的需求及 。A、问题解决程度的测算分析 B、自己认为可达到的 C、比原来高一点 D、小组讨论，少数服从多数12、根据 要求制修订本作业区岗位规程 。A、厂技术组要求 B、平时作业习惯 C、技术规程 D、作业指导书；13、设备维护的四大标准包括：维修技术标准、 、点检标准、给油脂标准。A、检修标准 B、维修作业标准 C、安全标准 D、施工工序标准14、点检计划来源于（ ）（A）工作指令 （B）点检标准 （C）维修作业标准15、定（年）修计划依
4、据（）（A）生产计划 （B）设备状态 （C）定（年）修模型16、 “以近代远”的绩效管理偏差属于（ ） 。A优先效应 B首因效应 C后继效应 D近期效应17、绩效目标确立的过程是（ ） 。 A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导18、绩效管理的主要目的在于（ ） 。 A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核19、克服绩效管理宽厚、严厉和居中趋势误差的最佳方法是（ ） 。A简单排列法 B强迫分布法 C关键事件记录法 D成对比较法20、在绩效管理环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（ ） 。 A.管理 B.反馈与指导 C.肯定 21、针对人员进入皮带机运转区域进行
5、维修、清洁、调整作业的情况，第一类危险源应是（） 。A、 运转中的皮带机 B、人员接触运转的皮带 C、安全隔离栏杆缺失 D、人员进入设备运转危险区域（安全栏杆内） 22、采用作业条件危险性评价法评价行车吊运液态熔融金属的安全风险时，C 值取哪一个更合理。（ ） A.40 分 B.15 分 C.7 分 D.3 分23、现场预案启动时， （ ）为现场指挥。A、班组长 B、作业长 C、分厂厂长 D、在场最高管理者 24、下面那一项中，不是现场应急预案的可能启动人员（ ） 。A、险情首先发现者 B、班组长 C、现场员工 D、专业应急救援队伍 25、应急预案体系的构成包括综合应急预案、专项应急预案和（）
6、 。A 、其它应急预案 B、 现场处置方案 C、专项处置措施 D、岗 位处置措施26、作业区现场应急处置方案的演练频度至少为（ ）A、每年一次 B、每年两次 C、两年一次 D、每班一次 27、现场预案与专项预案之间的关系是()。A、相互补充 B、相互替代 C、相互衔接 D、没有关系二、多选题1、作业长主要任务是 等内容。A、效率 B、效益 C、士气 D、质量 E、安全2、宝钢作业长胜任素质模型是指 的模型。A、现场管理 B、基本素养 C、团队管理 D、综合素质 E、自我管理3、作业长现场生产管理模式，需要配套 基层管理原则A、重心上移 B、横向协作 C、工序服从 D、权力委让 E、自我了结4、
7、作业长的角色是 A、小厂长 B、小工会主席 C、小客户代表 D、小书记 E、小工程师5、通过制订、发（颁）布 标准，以获得最佳秩序与效果的过程称为标准化。A、实施 B、学习 C、实施 D、监督 E、改善。6、标准化作业特点：_ 。A、全员性 B、规范性 C、实用性 D、重复性 E、严肃性 F、科学性 7、标准化作业分为： 。A、生产标准化；B、作业标准化；C、管理标准化；D、行为标准化。8、定修就是在点检的基础上，在主作业线设备(或对主作业线生产有重大影响的设备)停机（停产）条件下，按 进行 的。A、定修模型； B、检修作业； C、计划检修9、点检员按“五定”法对设备实施点检管理。 “五定”具
8、体指： _。A、定点 B、定量 C、定法 D、定标 E、定性 F、定期 G、定人 10、设备检修八大准备是指： 、人员准备、 、工器具准备、 、 、挂牌准备、组织准备。A、施工准备；B、项目准备；C、方案准备；D、生产准备；E、物料准备;F、安措准备11、TPM 是全员生产维修英文（Total Productive Management）缩写，即全体人员参加的生产维修、维护体制。它包括 、设备、 、 、销售、人事六位一体人员。A、生产 B、成本 C、检修 D、采购12、自主管理活动小组的课题类型有 _ 。A、现场型 B、攻关型 C、创新型 D、服务型 E、管理型 F、降本型13、自主管理活动小
9、组课题来源有 _ 。A、指令性课题 B、指导性课题 C、问题性课题 D、现场性课题 E、小组自行选择的课题14、QC 课题分析原因常用的工具是 。A、因果图 B、系统图 C、直方图 D、排列图 E、关联图 F、亲和图15、QC 课题设定目标的依据是：上级下达的考核指标、条件相当的同行业先进水平、历史上曾达到过的最好水平、及 。A、问题解决程度的测算分析 B、自己认为可达到的 C、比原来高一点 D、顾客的需求 E、小组讨论，少数服从多数决定16、质量管理 8 原则是 _J 。A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、用户沟通 D、全员参与 E、过程方法 F、设备不断更新 G、管理的系统方法 H、持
10、续改进 I、基于事实的决策方法 J、与供方互利的关系17、作业者在作业的每一瞬间，都将会决定着产品的 _等工作。A、质量 B、交货期 C、沟通 D、成本 E、安全18、宝钢营销按照“三个就是”的要求满足用户需求，三个就是包括 A、C、D、 。A、 用户的计划就是宝钢的计划 B、用户的质量就是宝钢的质量 C、用户的标准就是宝钢的标准 D、用户的利益就是宝钢的利益 19、检修结束后的“5S” ，是指：整理、 A 、清扫、 B 、 D 。A、整顿 B、清洁 C、素质 D、素养 E、验收 20、点检的内容包括编制点检标准、编制点检计划、 （ ）等。 （多选）A、编制点检路线图 B、设备抢修 C、点检实
11、绩管理 D、定修实施 E、安全管理F、备件管理 G、点检实施21、定修实绩管理主要包括、 。A、定修计划时间命中率 B、定修计划项目完成率 C、定修负荷误差率 D、提质量异议22、定修模型的五要素指定修周期、定修时间、 。A、计划值 B、工序组合 C、施工日 D、检修负荷23、设备点检制是一种以（ ）的设备维修管理体制，是实行全员设备维修管理的一种综合性的基本制度。A、检修为核心； B、点检为核心； C、生产为核心。24、设备维修四大标准是：( )A、维修技术标准；B、倾向性管理标准；C、给油脂标准；D、维修作业标准；E、点检标准。25、点检的目的是：通过对设备周期性的检查、诊断， （ B ）
12、发现设备不良隐患，制定（ C ）状态计划。A、及时； B、预先； C、恢复（改善） 。26、制定绩效考核指标的基本原则主要有（ ） 。A明确具体原则 B有效原则 C切实可行原则D可达到原则 E时间限制原则 F、可衡量原则27、绩效管理的功能主要有（ ） 。A发展功能 B控制功能 C沟通功能D规范功能 E发展功能 F、激励功能28、从一般意义上说，绩效评价容易出现的问题主要有（ ABCDE ） 。A晕轮效应 B实际效应 C偏见效应 D近因效应 E评价标准掌握宽厚或严厉 F、居中趋势29、当前，被大型企业集团广泛采用的评价体系为（ ） 。A关键绩效指标体系 B目标管理体系 C360 度绩效评价体系
13、 D平稳记分卡体系 E关键事件法 30、针对人员进入皮带机运转区域进行维修、清洁、调整作业的情况，第二类危险源可能是（） 。A运转中的皮带机；B人员接触运转的皮带；C安全隔离栏杆缺失；D 人员进入设备运转危险区域（安全栏杆内）31、在哪些情况下应及时进行危险源动态辨识( )。A、发生设备改造B、新产品试制C、发生事故或事件（险肇）D、生产工艺改变；E、新项目投运。32、危险源辨识时，考虑人的因素包含以下哪些内容？（ ）A、行为 B、能力 C、收入 D、籍贯33、在（ ）情况下时，需要组织重新梳理、完善相应预案。A、新项目投用； B、工艺变更；C、设备变更；D、产品更换； E、材料变更。三、判断
14、题1、美国领班制在基层主要进行的是效益管理。 （）2、现场创新权是作业长拥有的五大权力之一（） 。3、宝钢对基层管理者提出“竞争在市场，竞争力在现场”的理念。 （）4、 “权力委让”应遵循权责对等原则。 （）5、对重复性的事物、行为、概念等进行统一，统一后的内容就是标准。 （）6、标准化是一系列行为的过程，目的是追求过程或结果。 （）7、自主管理活动课题目标制订得越高越好。（）8、自主管理活动成果发布可以请非小组成员发布。 （）9、 “问题解决型”JK 课题的目标值设定是定量与定性相结合。 （）10、 “少数服从多数”的方法可用于 JK 课题中的确定主要原因。 （）11、JK 课题制定对策时，
15、对策表中的对策和措施可合并为一项。 （）12、JK 课题的目标设定可以是用户的要求。 （）13、JK 活动中，分析原因要分析到能够直接采取对策为止。 （）14、安全培训是提升员工安全素质的有效手段，所以它能解决所有执行问题。 （）15、企业发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。 （）16、生产管制中心是执行生产过程管制职能机构，负责日常生产组织与调整工作。（）17、严格按生产作业计划与制造命令规定的数量、品种、规格、质量要求组织生产，可以将非计划产品控制在最低限度内。（）18、现代营销理念，不仅是销售产品和服务，更是为客户解决问题。 （）19、客户忠诚度不包括客户对产品
16、质量事故的承受力。 （）20、第二类危险源等同于事故隐患。 （）21、第一类危险源在发生事故时释放出的能量是导致人员伤害的能量主体，决定事故后果的严重程度。 （）22、第二类危险源出现得越频繁，发生事故的可能性越大。 （）23、运用作业条件危险性评价法开展危险源风险评价，对发生危险情况的可能性用可能发生事故的概率来表示，所以针对不可能发生事故的情况，L 值取 0。 （）24、在确定降低风险控制措施时，首先选择管理型控制措施。 （）25、危险源辨识包含所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动。（）26、所制定的安全应急预案（现场应急处置方案）可以不经过评审，但要报批后方可发布。 （
17、） 27、应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。 （）四、问答题1、作业长的 5 大职责是什么？答： 2、作业长的 5 项权力是什么？答：3、作业长的6项任务是什么？答：4、作业长要做好的12项工作是什么？答：5、岗位要素的定义是什么？答： 岗位要素应包括以下项目6、标准化作业现场运用方法有哪些？答：7、现场如何落实标准化作业？答：作业者自身要做的管理者要做的8、成本损失包括那几方面？答：9、作业区专项成本包括哪几个方面？答： 10、编制点检标准的依据有哪些？ 答：11、设备维修方式分哪些？ 答：设备维修方式分： 12、作业长在设备管理中如何才能发挥作用？答：要点：13、宝
18、钢基层建立并实施“五制配套”的管理模式，作业区生产贯彻什么的生产管理原则？答： 14、钢铁企业生产计划管理问题具有什么特征？答： 15、点检管理的要素为是什么？答:16、简述绩效管理给企业的竞争优势是什么？答：17、简述绩效辅导的目的是什么？答： 18、简述什么是绩效评价？答：绩效评价是一种测评方法，用以考察员工在完成既定工作目标时的表现，其最终的目的在于：19、简述绩效面谈的主要任务是什么？答： 五、案例分析1、某公司热轧厂板坯均热炉，每天操作工在操作室都要将一些操作实绩数据记录在台账。台账中有当日产量、质量、品种和设备状况等。作业长每天检查操作工是否按要求记录数据，对不按时记录的员工及时批
19、评。每月按例把技术组发下来的数据进行汇总分析，做成作业区成本分析表，在车间成本分析会上汇报当月成本控制情况，说明作业区将成本管理作为一项重要工作在实施。请同学们分析一下：根据上述内容，提出问题的最佳答案。1）该作业长应该怎样实施成本管理，他错在（ ）？ 没有 A、及时分析异常情况；B、将异常分析结论记录在案；C、查找原因，如果是操作原因，及时找出原因、制定对策避免以后再犯类似的问题。2）作业长应该怎样做成本分析？（ ）A、月度召开成本分析会；B、剔除不可控的异常数据；C、对数据进行分析查找原因、制定措施。2、某厂运输部大型车辆作业区，负责操作 100 吨平板车作业，负责厂区内的钢坯驳运以及一些
20、大型设备的装运工作。由于种种原因，平板车防震弹簧钢板经常断，非但影响生产作业率，还造成生产成本的增加。因此，作业长准备就此问题纳入作业区业绩管理中，由此来控制弹簧钢板的损耗。请同学们想一想，怎么才能使员工心服口服地将此项目纳入绩效管理中，同时减少钢板的损失？根据上述内容，提出问题的最佳答案。1）如果你是该作业区的作业长，你会怎样处理这个棘手的问题？（ ）A、找大家共同商量原因及对策；B、纳入作业区岗位规程；C、纳入绩效管理。2）在厂区运输作业中是否需要限速运行？（ ）综合考虑与相关方协商，在不影响生产、检修的情况下，为了安全可以制定限速。3、 750 轧机厂是一个较早投产的老厂，张洋从技校毕业
21、后就分配在轧机组，当时还没有开工，因年轻被派到国外同类钢厂实习了半年，五年后当组长，十年后，做作业长，是一位经验丰富的现场管理者。在现场象张洋这类人被年轻职工尊称为“老法师” 。随着时间的推移，设备出现了老化，几次大修对轧机进行了改造，由于现场一些“老法师”们习惯了原来的操作方法，在工作中仍凭经验行事，新来的轧钢工们在工作中受“老法师”影响也较大。9 月 13 日，轧机轧到一半发生咬辊故障，张洋身先士卒，探到 4 米高的轧机中处理事故，先用切割枪割断废钢，然后站在轧机旁推钢机上指挥轧机组长李芒在操作室点动轧机，李芒点动了一下，轧机动作联动，推钢机将张洋从推钢机上摔下来，多处骨折。事故分析原因是
22、轧机经过多次改造，5 月份年修时已将原本各自单独操作的推钢机与轧机变成联动设备，张洋知道这件事，只是一时处理事故性急忘了，其他轧机工认为“老法师”在干活，肯定没事，结果酿成了事故。根据上述内容，提出问题的最佳答案。（1）作业长被誉为“小厂长” ，承担着哪些角色（ ） 。A、生产第一线的指挥者 B、生产第一线的管理者 C、生产第一线的成本控制者（2）事故处置权是指作业长在第一时间处置安全、生产、质量、设备等各类事故的权力。一旦遇到事故，作业长（ ） 。A、迅速决断，安排员工分头进行事故处理； B、事故较大处理难度大马上向上级汇报； （3）高空作业（ ）米以上，要使用安全带。A、1 米； B、 2
23、 米； C、3 米； D、4 米（4）设备改动后，区域工程师应及时组织（ ）参与修订岗位规程。A、分厂专业管理人员 B、熟悉现场的操作人员 C、熟悉现场的设备人员 （5）设备改动后， （ ）应及时安排组织修订岗位规程。分厂厂长（车间主任）（6）作业长在现场抢修故障中，拥有（ ）等权力。A、作业指挥权 B、岗位组聘权 C、事故处置权 4、操作工在现场生产作业中进行生产维修工作，保持设备完好，发挥设备的综合高效率，实现设备的时间开动率、性能开动率和合格品率最高，这就必须保证设备的精度，保持设备的系统功能和性能。操作工每天要对设备进行点检、清扫、加油和紧固工作。一天，作业长在安全检查中发现，有操作工
24、在踩着辊子翻越轧机，马上将员工小张叫来问清原因。原来由于轧机人手少，操作点检按要求走过桥翻越轧机，时间来不及，要影响生产，所以只能走捷径违反安全规定。作业长老王觉得他讲的有道理，这该怎么办呢？1） 小张是否违反安全规程？答：违反； 2）作业长在遇到这样的情况该怎么办？（ ）答：教育员工今后不可违章作业；与相关部门想办法解决员工点检不方便的问题。5.高兴在一家合资公司工作将近 5 年了，他是一个比较“内向”的人，出了工作上的问题，不愿意，也不好意思同他的上司交流。几年来，这家公司依靠自己拥有的资源，公司发展得很快，但是，一直不是很重视绩效管理。 去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司
25、才开始正式施行绩效管理制度，大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。 在这年年终管理时，高兴的上司要同他谈话，高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。 这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中，上司对他的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法，他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。 但是，当他拿到上司给他的年终管理书面报告时，高兴感到非常震惊，且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻” 。高兴从公司公布的“绩效管理规则”上
26、知道，书面管理报告是要长期存档的，这对高兴今后在公司的工作影响很大，他感到很不安且苦恼。 请结合本案例回答下列问题：（1） 绩效面谈在绩效管理中有什么作用？答：使管理者与被管理者对绩效管理有更加全面深入的认识。通过绩效面谈，使得管理者对绩效管理的目标、管理方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效管理工作的开展。 将员工绩效管理的情况的反馈给员工。管理者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。 依据管理结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是管理者与被管理者共同的事情，管理者要给被管理者一定的指导。（2）经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能避免这种问题的产生？答：（1）说明员工绩效面谈的作用： （2）分析问题产生原因表面上看，是“绩效面谈”使得高兴感到苦恼和不安。实际上，产生这样问题的原因可能有下列几种情况： 公司绩效管理系统：公司上下对绩效管理目的不清； 高兴的上司对高兴有偏见； 高兴的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对高兴谈论问题与缺点。 提出解决问题的对策： 管理前绩效目标制定要明确、客观、量化。 管理过程中要公正、公开、公平、管理者要注意员工绩效信息的收集。 管理结束后要注意管理结果的反馈，管理者与被管理者要就管理的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。
