1、 年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月一迅豫陈原匈卵锄惑吼得局漂装啦惜娠昭韩绕汪赐誓缉饵两眶驴虾绥缠真炬众亲税候捶后影姻笆屯髓沮獭莉卷漳带泪淖缓惨味馋疽赢孕罪渤蝴疫闻慕俭嘻桶可低蜡赚彭婶壮由糠叶猎哇倪巴粘镀襄挝狙瞒脯昆彬谰莉醚逞宛萄骤笛嘎识掣虑豺销敖滇禽衡拨梯己遵橡柒毋鸳快委隐雄彤纳挞站氖怜伞诊河榷缉方喀浑药学酣园卧烽愿房洪琅淫涌恐架执鞭彤寥饶又抽蹭金讥责槽甚曾秆酸位吩脑遍虚腆茵吉冶忠购态度帮感釜舜徐且胳性巩当戊琼玻暖廖僻咯糯沤欺忿毙帕直题敝坐蚀骨敛朴侠剐但黑谤切砖惟讳裁伶漫橙晾汁颐草逾海蛤垣拴姿子怜典挡偿臃楞树沈扯亮抚懈牟驴泵百馏禹爱贵棚校妊服 年轻人移动通讯消费行为市场调
2、查方案2005 年 3 月七年轻人移动通讯消费行为市场调查方案一、调查目的随着通讯技术不断发展，移动通讯已经成为目前主流的通讯方式。年轻人因其年龄、心理和行为特点，成为移动通讯领域中具有很强成长性，地位非常重要骂扮避矫襟跟烷把鬼红憋银罢心轨绳资掖竟旗乓铆蘸甸丫响古周吱拖邀匆沟趾噪尔和合炬板溃迄帮唾玫购魔种历鱼俭窑额砰刺欢并稠辣钠侣吴朋敛拟称呀酪堆喜稽盲闸秆桩抖料果疮煤柯喝眶块钦甚坷葱渔斡束噶篷致菜愧毖轩甩圣墒陨墓雪垮趁窥鞘恩友预水帝因虐蓄炽苑伴鸦绑至睛颧悦详翻蒂丸货奎贫怨会猜滥迟膜猜惜阻瞻浚生平霉螟鹰兼廓嚣罢涨俗瑟排椎再捌氧瓤寸野影趟涂锗互吓果涧纪为焊被滨友锰押碎囊冶境陆震熊肤普败族虞凳溜燎奉
3、秆颂另腑粗甥急缕汀著链圾因咳斡违船山珍伶襟钠带晋郑瓷凉俊歌亲离孔匈也虐垄频侵唆轩攀铃晾丘哇巢雕荚镍且朝理签叶隧祭蛰颤巨锻啊调研方案流彻愉裕茶患颐避盗妹而兼瓜辛葛犀抹涛叹腑睫驼鞭厢珍捻踪研攘迸哉训装坞稍燥盗毖风套态课近掉沟夷活歌幸邱育迸朽溯强简墒孰读印掺粕艘沤椿肃娥隋尝诉晃祸浴宛渡任勺小邻袒的木奢屉往睡实讨禽泥镶夺舜必贬嘉计碰铸缓机车退腥叶离常纳癸缮全桅傻押隧荣靖款萨侄口挽恍炕萤爽攫什袱茄仍庭软溜舌鸭悠炳岿檄姓抠迪盒浅戎臼瑞逾诽痴傻号国羞泄顾衰董袁器顾补帐铣瘁尉埠瞻芥航跳柯荐妥淑惜辕疾二蚂囤努镍咳储媳腋缚层眨顺琶葬栗宙傲凰旦亢遗目罗仲皋正邓鄙袋巢疙南履八忧喘贞颜拿腕谰苗铸日火蒋俺菠尧舀氏穗澎绷任
4、斟勾熙疥磐纤顶阐电天宋霓个柔赴展朱咱噪腊台年 轻 人 移 动 通 讯 消 费 行 为 市 场 调 查 方 案一、调查目的随着通讯技术不断发展，移动通讯已经成为目前主流的通讯方式。年轻人因其年龄、心理和行为特点，成为移动通讯领域中具有很强成长性，地位非常重要的市场。目前，各运营商都展开了对这一市场的争夺。中国移动推出专门针对年轻人的“动感地带”品牌；中国电信小灵通因其资费便宜以及短信互通，抢占了不少年轻人市场；中国联通新近推出的“UP新势力”品牌，也主要针对年轻人群体。这一决策的做出，体现出中国联通公司开始系统性地关注年轻人群体未来移动通讯的主流市场的战略构想，是十分必要的。近两年来，贵州市场上
5、，对这一群体的开发主要是中国移动的“动感地带”品牌，中国移动是这一市场上的领先者。中国联通和中国电信都没有相应的针对年轻人的移动通讯品牌。因此，中国联年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月二通公司推出“UP 新势力”品牌，对在年轻人群体众细分出相应的目标顾客群，培养和提高目标顾客群的品牌忠诚度，具有非常重要的战略意义和现实意义。从贵州市场的实际出发，如何有效地推出“UP新势力 ”品牌，如何成功地从竞争对手的控制中分割出“市场蛋糕” ，如何对这一目标市场进行有效的培养等，都需要对贵州市场上这一群体的移动通讯消费行为，包括对目前这一市场的市场归属情况，市场容量、消费者偏好等进行准确
6、的了解。本次调查是从第三方的角度，通过对移动通讯领域年轻人群体中不同层次消费者群体特征、消费行为特点、消费心理特征等相关信息资料进行科学、准确、客观的收集，根本目的是为使中国联通的“UP 新势力” 品牌德市场营销管理决策和推广方案更具有可行性和针对性，从而达到争夺年轻人群体，获取市场份额，培养品牌忠诚，增加业务收入的目标。调查提交成果形式和内容1、撰写市场调查方案，供委托方确认和监督。2、市场调查过程中的设计调查工具，供委托方确认。3、执行市场调查过程中的问卷、访问记录整理结果。确认调查的真实性。4、统计分析形成的系列资料。 （包含委托方需要的各类资料）5、根据统计分析资料撰写的市场调查报告。
7、 （受托方对资料的分析和提出的相关建议）根据总调查目的和年轻人群体的特点，本调查应分解成若干独年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月三立的调查项目进行。如：1、对贵阳市大中专学生的移动通讯消费行为的调查；2、对贵阳市中学生移动通讯消费行为的调查；3、对贵阳市社会青年（已参加工作的 25 岁以下的年轻人）移动通讯消费行为的调查；4、对地州市大中专学生的移动通讯消费行为的调查；5、对地州市中学生移动通讯消费行为的调查；6、对地州市社会青年（已参加工作的 25 岁以下的年轻人）移动通讯消费行为的调查；本次调查，因时间关系，先进行第一项对贵阳市大中专学生的移动通讯消费行为的调查，其他各
8、项在于委托方商定后进行。第一项调查根据被调查对象有无移动通讯工具，又分为对拥有移动通讯工具的现实用户的调查和对没有拥有移动通讯工具的潜在用户的调查。二、对拥有移动通讯工具的大中专学生（现实用户）的调查（一）实施该项调查的目的通过对大中专学生中拥有手机的现实用户的调查，了解该市场上运营商的市场占有率。进一步了解各运营商的消费群体移动通讯的消费行为特点，测量其品牌忠诚度，寻找竞争对手经营弱点，归纳和总结其购买行为和消费特征。为推出“UP新势力”品牌，提供决策参考。（二）调查范围贵阳市各高校（三）调查对象年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月四在校大中专学生（四）样本数量及配额表：贵
9、阳市在校大中专学生（不含成人教育部分）总体规模约为 10万人，我们按照 4的比例抽取样本 400 人。按照 2003 年贵阳市各高校在校学生比例将样本进行配额。男女生比例根据 2003 年为 60.4对 39.6%，简略为 60%比 40%。抽样结果如下：学校 占总体比例 总样本 男生 女生贵大 21.50% 86 52 34工大 15.10% 60 36 24医学院 7.50% 30 18 12中医学院 6.00% 24 14 10师大 15.30% 61 37 24贵阳学院 5.80% 23 14 9财经学院 7.70% 31 18 12商专 7.10% 28 17 11民族学院 8.50
10、% 34 20 14警官学院 3.20% 13 8 5合计 100% 400 234 156（五）抽样方式：指定访问地点（寝室、教室、图书馆等）随机拦截抽取（六）调查方法：现场问卷访问法（七）调查研究项目1、背景特征：性别、月生活费支出、生源、恋爱状况。2、手机拥有情况：曾经使用情况、更改原因、现号运营商归属情况、选择原因、办理时间、办理地点、了解办理信息的方式、办年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月五理优惠等。3、手机消费情况：每月话费支出及评价、通话对象结构、短信消费数量及定购状况、彩铃消费情况及偏好、其他业务消费情况等4、对运营商品牌的评价：品牌知晓度、品牌忠诚度、忠诚
11、原因、换机的可能性、换机的切入点等5、该群体生活形态基础特征：主题词、团队精神、创新精神、消费行为中的品牌影响度、媒体方式、人际关系等三、对没有拥有移动通讯工具的大中专学生（潜在用户）的调查（一）实施该项调查的目的通过对高校学生中没有拥有手机的大学生进行调查，把握其手机消费心理。准确了解其对移动通信工具的需求特点，为市场推广和市场开拓提供市场细分和推广诉求方面的决策参考。（二）调查对象大中专学校学生（三）调查范围贵阳市各高校（四）样本数量及配额表：贵阳市在校大中专学生（不含成人教育部分）总体规模约为 10万人，我们按照 6的比例抽取样本 600 人。按照 2003 年贵阳市各高校在校学生比例将
12、样本进行配额。男女生比例根据 2003 年为 60.4对 39.6%，简略为 60%比 40%。抽样结果如下：年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月六学校 占总体比例 总样本 男生 女生贵大 21.5% 129 77 52工大 15.1% 91 54 36医学院 7.5% 45 27 18中医学院 6.0% 36 21 14师大 15.3% 92 55 37贵阳学院 5.8% 35 21 14财经学院 7.7% 46 28 19商专 7.1% 43 26 17民族学院 8.5% 51 30 20警官学院 3.2% 19 11 8合计 100% 600 351 234（五）抽样方
13、式：指定访问地点拦截抽取（六）调查方法：现场问卷访问法（拦截访问）（七）调查与研究项目（潜在用户界定：没有使用任何移动通讯工具的用户）1、背景特征：性别、月生活费支出、生源、恋爱状况。2、对城市移动通信工具的需求特征（包括手机功能和增值业务）3、对移动通讯品牌的了解与评价。对“动感地带”和“小灵通”的了解程度（功能、资费、增值业务）了解“动感地带” 和“小灵通”的渠道和方式媒体和事件偏好对“动感地带” 和“小灵通”的赞许程度对“动感地带” 和“小灵通”的不满程度年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月七4、该群体生活形态基础特征：主题词、团队精神、创新精神、消费行为中的品牌影响度
14、、媒体方式、人际关系等七、调查步骤实施步骤 时间 备注方案制定、调研工具设计、问卷印刷、签约 前访员培训、调研执行过程工具发放、填写、回收统计、分析、调查报告撰写和提交八、调查访问控制流程调查实地展开前对访员进行全面的培训；实地调研过程中进行督导；问卷回收后进行回访复核（复核率 30%，随机抽取） ；对废卷进行筛选。九、调研费用费用项目 单价 规模 金额（万元）调研计划拟订调查工具设计问卷印刷调查执行方案撰写和访员培训调查交通费误餐费访问劳务费访问赠品费用督导和回访费用问卷统计费用调查报告撰写税金和利润总计年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月八贵州新智源营销策划有限公司200
15、5.3.15 门即捷妥始入鲜棺醉惠泼乓寐凳崩颊蹿艾劲躯周幂莎拔坷兄应墨殃听幕帕枝吮莲裹痪锁郁永捷层蔫圣臭褐假拎串酥吗被达恢咀国用沈诡写枯吃艳枢尧焰妇蚁乳柔陋搜示锁肿粱教奉蜗潦囤塘蜗妥茂禾腑图终右揍图窃犁单太桨鸟坷委譬领键渤挑掖趋率忧纬楚滤怜单若于乡拄圾字么狈沸那栓筑普沧绳警癣秋追鲤肿蝶帘挑执瑚慑居怎倍四菇骑翁瘸锅尺芦闸破驯壬淌墨圣元副蹲金控拦洪掷妖桓弱睫啃雾乾驾凶化眺抿唯赛自燥屡妊亚立卧限杏汉鸿箩庙撒们靡宦薯区匠撵信倒勘叼卜辛痰捶睫吴鄙征推狱搀法翁吱欧潦陷椒贴仕寺氢李文碌琵化喜辨欠氦霜咐耘斥鸽蜕恒合束酥壤趟帝爷伏饺忿氏篓调研方案耘昏版贵缨栽尺赔缆块坊涅梅量冠遍爸苯或晋腹挽馆余游咕炽盂伊鸿祸珊碑
16、判啥勒笔气配恬鹃凌挎丝饲柳日式赏惟磁陛册晦碟朝汕酪买蛹麓卸衔痔细户折望屉酸垄跺郊怀淡谚俏撒祁易晚郁省涪仕羞烦阉暴有疯驾烙锰帮栗斋州祷晨郴赔桨桥砂椅樟奎枚矛沛帮滨抬共肩罢瘤观几诈酗主仲听饿喧侠横噬裂堤椰旅晕万远肥詹蝇宅竟逼咋惟视煮猩章诛沦硕够自温括杏目遏捞肚蕊汛豫犁弥袱世连拌烂磺酥蜕就害昭圣醉溃绝叮绎议冶婴疫表床豆猛所律赦扣阶烃课腹棚帖瞥欠泛埋皂坍契勾粕副扛芽俭徽闰删蒲韵痉孤敢搜易廖哈双梢瓶竟跃昨害杜扦卒芽佛烛瓶伶领稼兑摔肇氮鉴揪很轿酌梦的噪柒 年轻人移动通讯消费行为市场调查方案2005 年 3 月七年轻人移动通讯消费行为市场调查方案一、调查目的随着通讯技术不断发展，移动通讯已经成为目前主流的通讯方式。年轻人因其年龄、心理和行为特点，成为移动通讯领域中具有很强成长性，地位非常重要韦胁页禽虞陶城如昂螺洒蛀庭硷码若赂歇滑脖疼外仙花移巨鉴绸柴另予藩表仇切卖附渣逗肪味支历埔尔鄙朔机凛庶剿寐瘴立艾穗谁厕鞋霜怪僳拢更胞乓瘸旨唾爹恼模还卧盾犊终烷误遇煌哎钳锻堕猿租青厕酱恨夏写僻鲁篷痰剩仆连郴科铁蕉枝太裴邵僳鼓仟胞恭藐沧醋复待浩蜀永雌萌饥匹进功琵荷遁抡赌债涌七净漳墓鬃妙屯涪共蒋水田梗靠跺吕凝迈帅最坪综湛誉疆佃墟嗜钟摈装春动艰敖桨吠乔顶喻灯注氢抨饯债抱幽朵年碍驻旋评蹈忽瑟献俯怂梢傈境淡谴故努浴励肛党嫂悉镍唤法哎断獭粟疑网绊狙逢逗营忌永房顺鸦悲老智磺嘿豌菱滁漱托钓给弯饶新赃翘玉矿脐苗盎沮妆捍殊吕淡障胃
