1、学习情境一 职业形象塑造一、填空题1. 社交人员化妆，应以淡妆为宜，突出清丽俊秀、典雅大方的特色。在手法上应遵循（ ）的原则2. 晚宴妆为浓妆，适合隆重正规的晚宴社交活动，与会人士郑重其事，穿着服饰为（ ） 。3. 舞会妆为（ ）妆，应显得华艳炫目，热情奔放。4. 男士的头发要清洁，长度要适宜，要求前不及（ ） ，旁不遮（ ） ，后不及（ ） ；不能留长发、怪发。5. 目光的凝视区域包括（ ） （ ） （ ） 。6. 微笑的三结合指的是微笑与（ ）相结合与（ ）相结合与（ ）相结合。二、选择题（一）单选1、涂腮红要根据每个人的脸型而定，长脸涂腮红的手法是（ ）A、横涂 B、竖涂 C、斜涂 D、
2、圆涂2、圆脸型在发型设计时应适当（ ）A、遮住前额 B、头顶部的头发梳高 C、短发 D、长波浪发型，3、身材瘦高的人，适合留长发型，可以增加发型的装饰性，但不要盘高发髻或把头发剪得太短（ ）A、长发 B、短发 C、盘发 D、马尾4、与人谈话，目光与对方接触的时间，一般应掌握在累计全部交谈时间的 50%70%之间。男女双目对视不宜持续超过（ ）A、10 秒 B、30 秒 C、 1 分钟 D、3 秒5、女士在穿裙装时比较适合的蹲姿为（ ）A、高低式蹲姿 B、交叉式蹲姿 C、翘臀式蹲姿 6、谈判或做生意表示满意和赞赏时，习惯用姆指和食指合成“O”字形，并伸开另外三指的是哪一国人（ ）A、美国人 B、
3、日本人 C、中国人 D、新加坡人7、穿着服装时要考虑体形特点，如身材偏胖的人应穿（ ）型衣服或套装A、V 型 B、O 型 C、H 型 D、A 型8、领带夹应该在衬衣从上往下数第（ ）粒扣子的位置。A、2 B、3 C、4 D、5（二）多选1、男士的化妆要领是：要体现男子汉阳刚之气，应注意清洁面部，并进行（ ）等一系列化妆活动。A、肤色的调整 B、眉形的修饰C、嘴唇的滋润 D、胡须的修剪2、在化妆时，以下哪种场合的妆面要画的浓些（ ）A、工作妆 B、社交妆 C、晚宴妆 D、舞会妆3、公务凝视区域适合的场合有（ ）A、鸡尾酒会 B、茶会 C、洽谈业务 D、磋商交易4、一般递接物品用双手为佳而带尖端物
4、品要朝向( )。A、自己 B、他人 C、他处 5、男士穿着西装时以下哪三种饰物最好是同一质地、同一颜色（ ） 。A、腰带 B、钱包 C、皮鞋 D、袜子6、女士晚礼服的特点质地豪华、做工考究款式上多以（ ）为主。A、色彩华丽 B、珠光宝气 C、袒肩祼背式 D、戴帽子为正规三、判断1、在工作中需要补妆时，可以借用他人的化妆品。 （ ）2、在工作场合头发过肩的女士不宜梳披肩发，要扎起或束发或挽发或盘发。 （ ）3、社交凝视区域是，以双眼为底线，额中为顶角形成的三角区（ ）4、亲密凝视区域。是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的一种凝视。凝视的位置是对方双眼到胸部之间 （ ）5、与人交谈时，坐姿应少
5、偏向受话人一方，并将上身前倾或手支撑下巴。 （ ）6、女子入座时，若着裙装，应用手将裙子稍拢一下，不要坐下后，再站起来整理衣服。 （ ）7、咳嗽、打喷嚏时，要以手帕捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声。 （ ）8、女士在正式场合必须穿着袜子，夏季太热可以穿半截长的袜子。 （ ）四、简答题 1、 化妆的基本礼节和注意事项？2、 男西装扣子的系法？3、 请回答着装的 TPO 原则?4、 请例举出男士穿着西装时扣子的系法？5、 女士着装时饰物佩戴的原则？6、 女十日礼服穿着要点？五、案例分析题1、小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望
6、。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多“ 东西“ 。脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道去除异味的必要性。在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。 有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。 结合仪容礼仪的相关内容，你认为小李在哪些方面要提高？如何改进呢？2、有一次，一个西欧旅游团深夜到达某饭店，由于事先联系不周，客房已满，只好委屈他们睡大厅。全团人员顿时哗
7、然，扬言要敲开每一个房间，吵醒所有宾客，看看是否真的无房。此时，客房部经理却向他们“微笑” 着耸耸肩，表示无可奈何，爱莫能助。这使宾客更为不满，认为经理的这种微笑是一种幸灾乐祸的“讥笑 ”，是对他们的污辱，便拍着桌子大声喝道：“你再这样笑，我们就要揍你 !”使这位经理十分尴尬。后来在翻译人员的再三解释下，客人的愤怒才告平息。讨论：此处的微笑运用的是否恰当？3、一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分公司，和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。当这个美国工程师提出建议改善新机器时，那位德国工程师表示同意并问美国工程师自己这样做是否正确。这个美国工程师用美国的 “OK”手势给以回答。那位德国工
8、程师放下工具就走开了，并拒绝和这位美国工程师进一步交流。后来这个美国人从他的一位主管那里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。讨论：（1）“OK”手势具有什么含义？（2）怎样避免案例中情况的发生？4、李丽中专毕业被分配到某公司做文秘工作不久，一次在接待客户时，领导让她照顾一位华侨女士。临分别时，华侨对小李的热情和周到的服务非常满意，留下名片，并认真地说：“谢谢！欢迎你到我公司来作客，请代我向你的先生问好。”小李愣住了，因为她根本没有男朋友。可是，那位华侨也没有错，她之所以这么说，是因为看见小李的左手无名指上戴有一枚戒指。讨论题：（1）为什么华侨会对李丽说“请代我向你的先生问好？5、一次
9、某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了 3 万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。讨论题：（1）李小姐的应聘为什么会
10、失败？（2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一，你对这个问题是怎样理解的？六、操作题（一） 、某公关公司马上就要到我校来招聘一批员工，而此时杨勇是一名在校学生，刚打完篮球，脸上油光可鉴，还长有小豆豆，身上略有体味，如果想参加此次面试，在仪容清洁方面应做好哪些准备工作。1、 请以 46 人为一组，各组学生讨论完成，2、 并在本组内分别选派一名学生为其进行仪容整理，最后到台前展示，（二）自己分别设计适合以下场合的妆面效果：工作妆、晚宴妆、舞会妆、礼仪妆（三）练习职场中拿文件夹、公文包、背小包的步行，这是一种职业步态的训练，既要体现出美感，又要体现干练的特点。同时练习拿包行走时如何与别人打招呼，
11、以及自然调整步速的快慢。（四）以小组为单位完成以下情境中的蹲姿礼仪：1、 整理工作环境；2、 给予客人帮助；3、 提供必要服务；4、 捡拾地面物品；5、 自我整理装扮；6、 集体蹲姿照像。（五）手势运用训练：模拟接待一参观团参观学校，要求学生设计接待过程中会用到的各种手势（六）根据以下场合，自我设计适合自己穿着的服饰1、日礼服2、晚礼服3、职业装4、运动装以下为备注答案一、答案1、扬长避短 2、礼服。3、浓妆 4、眉、耳、衣领 5、公务凝视社交凝视亲密凝视 6、与眼睛结合，与语言结合，与身体结合，二、单选答案：1、A 2、B 3、A 4、A 5、B 6、A 7、V 8C多选答案 1、ABCD2 2、CD 3、CD 4、AC 5、ABC 6、ABC三、答案：对的为 1、2、4、6、7、
