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类型律师事务所企划如何开展推广营销策略分析.doc

  • 上传人:精品资料
  • 文档编号:10489563
  • 上传时间:2019-11-22
  • 格式:DOC
  • 页数:12
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    律师事务所企划如何开展推广营销策略分析.doc
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    1、浅谈律师事务所企划工作企划职位的工作内容其实只用两个字就可以完全概括,这两个字就是:营销。律师事务所的企划最根本的工作就是为律师事务所的营销服务,而这个职位所进行的营销工作主要分为两个方面:宣传推广和客户服务。其中,宣传推广方面包括宣传的方向与重点、宣传的方式与手段,客户服务方面包括客户开发、客户维护。这两个方面的内容构成了一个完整的营销过程,即营销内容的确定和营销手段的实施。一、宣传推广方面从某种意义上讲,营销既是宣传推广工作的目的,同时又与宣传推广工作相辅相成、相互促进,宣传推广的最终目的是营销,而良好的营销同时也会带给宣传推广工作更多的内容和重点、更有效的方式和手段。1)宣传推广的方向与

    2、重点。从律师事务所的角度来讲,因为所处行业及服务群体的特殊性,在宣传中要走形象化、专业化、规模化、国际化、规范化的品牌宣传道路,这也是事务所营销的几个主要内容。其中形象化宣传为提升品牌的公众影响力,专业化宣传为提升品牌的行业先进性,规模化和国际化宣传为提升品牌的社会知名度,规范化宣传为提升品牌的内在底蕴,归根结底,这些宣传都是为了提升品牌的市场竞争力。2)宣传推广的方式与手段。在事务所的宣传推广活动中,采取怎样的方式与手段是衡量宣传推广活动成功与否的主要标准。一个好的宣传手段往往会起到事半功倍的效果,这就要求在宣传推广之初首先要确立完整、完善、有效的宣传政策与措施。律师事务所在宣传推广中所采取

    3、的方式是多种多样的。一方面,我们可以利用内部自有的宣传资源与渠道,这其中包括我们的网站、期刊、电子期刊、博客、微博等,合理利用这些资源与渠道并不断做出创新、改进与完善也是我们日常工作的主要内容之一;另一方面,我们还可以利用外部的宣传资源与渠道,例如:电视台、报纸、电台、门户网站、合作商家网站等,利用相互之间的合作,或借助他们的宣传平台进行宣传,这些我们在宣传工作中需要大力发展与利用的渠道,其使用率和宣传效果决定了整个宣传工作的成败。在准确、大力使用上述宣传方式的同时还要选择正确、有效地宣传手段,针对不同的宣传方式采取何种行之有效的宣传手段是需要我们不断地进行挖掘、分析、实践、创新和整合的。网站

    4、、期刊、博客等方面,要及时将事务所发生、参与的大事、要事、改革进行宣传报导,这也是营销内容中专业化宣传方面的主要体现。同时,我们还要不断完善、创新我们自有的宣传手段,根据不同时段的社会和自身需求,或增或减网站、期刊等的相关版块,特别是专业性方向的版块,如适时增加法律知识问答等网站互动、法律知识普及讲座、先进事迹、经典案例、服务团体、风采人物报导等版块。而营销内容中的形象化宣传则主要体现在事务所的特殊社会活动中,这些活动中,最具代表意义的就是公益性活动、学术性活动、行政性活动这三大方向,其中特别是公益性活动,这是企业形象宣传中最具代表意义的一类活动,也是最行之有效的活动之一,特别是突发事件(如地

    5、震、洪灾等)发生之后第一时间进行的物质、精神援助是企业形象、企业凝聚力最有力的体现,同时还有平时需要积极参加与推广的社会公益活动,如:爱心献血、资助贫困失学儿童、残疾人维权、弱势群体维权、送法上门、抗击浒苔、清扫积雪等等一些体现社会责任感的公益活动都需要大力支持与推广,以此来体现我们事务所良好的职业风范,对外宣扬我们关怀民生的企业理念,树立公平、公正、正义的企业形象,这也是营销手段中口碑营销,是营销的最重要手段之一。说到这里,有一个特殊的宣传手段不得不提,就是事务所的社区服务项目,这是一个最能贴近老百姓、贴近生活的社会公益活动项目,也是口碑相传效果最为明显的一个公益活动。此外,学术性活动和行政

    6、性活动在提升事务所的社会形象、增加事务所的社会影响力方面也起到重要作用,如参加法律知识课堂讲座、参加某项法律的审议创建过程、参加党政机关单位组织的党庆或国庆活动、参加各类大型比赛或行业比赛等,都会有效地提升事务所的社会知名度和影响力,同时这也是营销内容中规模化和规范化宣传的一部分体现形式。再有就是加强与社会知名企业之间的合作,不断扩大与挖掘合作深度,既会扩大事务所的宣传深度与广度,同时又会开拓新的业务市场,扩大事务所客户群体,而事务所的规模化与规范化营销在这里也会得到极大的体现与发展。以上这些宣传手段更多地需要借助外部宣传资源与渠道,这就要求我们要与外部宣传资源与渠道的拥有者保持一种良好的合作

    7、关系与合作环境,同时也要加深相互之间的合作力度,特别是拥有较大受众群体的宣传渠道,所以在重视上述宣传手段的同时也要采取有效方式与媒体等展开多方面、深层次的合作,如与门户网站合作开办线上法律知识交流咨询,与电视台、报纸等建立法律合作关系等,以不断加深双方之间感情,保持关系的稳定。除了上述的各类宣传手段之外,还有一种宣传手段可以在适当的时候有选择性的采用,这种宣传手段就是目前被大多数企业所广泛运用的广告宣传,因为该手段具有投入大、见效慢等特点,因此被划分为“红海战略”的主要手段,而对于事务所这种具备行业特殊性、服务群体特殊性、市场定位高端化的企业,该宣传手段不列入宣传手段诠释范围。律师、律师事务所

    8、最佳的推广渠道、包装方法有哪些呢?怎么做律师事务所的企划和营销工作?律师的推广及包装渠道包括新闻媒体宣传、权威机构认证、网络新媒体营销、口碑营销。优渡网是唯一一家专业为律师提供推广服务的机构,具体推广方案可在优渡网官方网站咨询相关工作人员,百度搜优渡网即可找到官方网站。一、新闻宣传通过优渡网可以让律师个人履历、案件、获奖情况等,以新闻的形式出现在国内各大媒体网站,如,如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等。优渡网在媒体公关、政府资源利用等方面的突出表现,和对律师市场全面、深入的了解使其成为律师营销的首选平台。优渡网的媒体渠道涵盖了电视、报纸、网络、杂志等多种渠道。其中网络新闻

    9、营销效果尤为显著,国内各门户及行业权威网站等均与优渡网有着密切合作,可以利用这些网络媒体准确而高效的为律师服务。二、通过权威机构的认可权威机构的重要性不言而喻,但律师的经纪人对互联网权威机构可能会感到陌生。哪些权威认证的市场认可度高?哪些认证影响力大呢?答案是:百度百科我们直接看图,下面是田文昌的百度百科。通过优渡网,你也可以让自己的资料显示在百科中。百度百科的优势还有以下几点:权威:百度权威认证、新闻记者撰写新闻的重要参考来源、广大网民信任度高。搜索排名靠前:通过优渡网制作的百度百科,可以保证排名在百度首页。内容丰富:可以将照片、案件、网站、微博等展现在百科中。长期稳定:百科制作成功后长期有

    10、效,不产生其他续费。三、新媒体营销优渡网提供的新媒体营销包括微博、微信营销,涉及微博和微信相关的推广均可咨询优渡网网站工作人员。四、口碑营销优渡网提供的口碑营销营销包括论坛营销、问答营销、知识营销、社交媒体营销等。具体的可咨询优渡网网站工作人员。二、客户服务方面我在这里讲的客户服务工作主要是指营销意义上的客户服务,它是律师事务所走向产业化的一个重要标志和重要标准。完善的客户服务首先要求我们要建立一套完整的客户服务规则与政策,以确保与客户之间能时刻保持一种积极向上态势与关系。这项工作是事务所的一个重要工作,也是事务所各项业务与利润的主要源泉。事务所的客户服务工作其实就是一种感情营销。作为企业营销

    11、的另一个重要内容,我认为它主要包括两个内容:客户开发和客户维护。客户开发工作是增加利润的主要手段与方式,而客户维护则是保持利润与促进利润的特殊结合。这两项工作缺一不可,也只有将这两项工作有机的联结在一起,才能确保事务所的长期、稳定发展。1)客户开发。这一环节的工作是与事务所的宣传工作紧密相结合的,宣传工作做得好,才能有足够的说服力、吸引力来保证客户量的增加,经过大量的形象化、专业化、规模化、国际化、规范化宣传,以 xx 人的良好职业道德、职业素养和职业品质,通过社会知名度及影响力的增强,提升 xx(事务所名)人和 xx(事务所名)品牌的社会信誉度,增加客户对 xx 品牌的认可度,使 xx 品牌

    12、渐入人心,树立行业领头羊地位,以潜移默化的影响力在人们心中建立“有法律问题,找 xx”的第一印象,最终达到客户开发的目的。这一项工作从另外一个角度也可以看做是 xx 品牌形象宣传营销的一个分支,同时也是一个终点和一个新的起点。2)客户维护。在事务所的客户维护工作中,首先,要建立完整的客户档案和完善的客户维护计划。客户的档案资料整理工作具有特殊的商业价值,它可以让我们明确这一个客户接受过什么样的服务,这个客户需要什么样的服务,根据这些内容我们制定的客户维护计划可以让我们在客户生日的时候或平时的节日送出一份温馨、温暖的祝福,也可以让我们在事务所有新业务、新动向的时候为客户送出最新的信息,还可以让我

    13、们在发现客户所在行业有新的法律动态时为客户送出一份最及时的通知与提示等等,这些都是我们建立完整、完善客户档案信息的优点,它可以让我们与客户及时的沟通与了解,加深彼此双方的印象,也可以让事务所在客户心中树立良好的服务形象。其次,建立客户的分析与分级管理制度。这里的客户分级并非将客户进行高低之分,而是按照合作时间分长期客户与短期客户,根据不同客户的性质进行不同内容的感情维护。长期客户,更多地是企业类客户,对这一类客户要充分展示事务所的专业化与规范化特色,时刻关注其所在行业的法律动态,有与之相关的法律新动态可以及时通知、提醒,为客户提供长期、周到的法律服务;短期客户,以个人为主,不要因为业务的量小而

    14、忽视其潜在力量,我们要通过这些客户对事务所的良好评价来吸引更多的客户,用我们专业化、品牌化的行为建立顾客中的良好口碑,以口碑相传的方式不断提升业务量。再次,妥善处理客户投诉及不满。处理客户投诉其实也是一个发现问题、完善服务的过程。这就要求我们要明确严格的投诉制度,在接待来办理业务客户或前来投诉客户的时候,要保持耐心和正确的态度,在弄清楚事实、确定责任方的基础上再进行问题处理,无法解决的问题不可以盲目的发表意见,给客户一种认真、负责的处事态度,提升事务所企业形象。最后,要做好服务质量的反馈。现在的企业更多的注重售后服务工作,做为高端服务行业,律师事务所更应该加强该方面的工作,以电话回访和填写服务

    15、调查表等方式掌握服务中存在的问题,发现问题及时调整,以更好地迎接市场挑战。还来不及享受美丽的锦瑟华年,就已经到了白发迟暮,一生匆匆而过。生命,就是这样匆匆,还来不及细细品味,就只剩下了回忆。生命匆匆,累了就选择放下,别让自己煎熬痛苦,别让自己不堪重负。放下该放下的,心才会释放重负,人生才能安然自如。人生就是一个口袋,里面装的东西越多,前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到,该拥有的却已经失去,苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累,有时候是为了生存,有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担,放下阴霾缭绕的负面情绪,才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗,领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生

    16、太匆匆,累了,就放一放吧,何苦要执拗于一时的成败得失!很多时候,我们用汗水滋养梦想,可是,梦想是丰满的,现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己,可是,谁都不是常胜将军,都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前,一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重,就放一放,重新审视前方的道路,选择更适合自己的方向。有些东西,本就如同天上的浮云,即使竭尽全力,也未必能揽之入怀。或者即使得到,也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日,不如选择放下,为心减负,轻松前行。一人难如百人愿 ,不是所有的人,都会欣赏和喜欢自己。所以,我们不必曲意逢迎他人的目光,不用祈求得到所

    17、有人的温柔以待。真正在意你的人,不会对你无情无义,不在意你的人,你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己,静静地守着一江春水的日子,让心云淡风轻,怡然自若。人生本过客,何必千千结。不是所有的相识都能地久天长,不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了,成为我们生命中的过客。爱过,恨过,都会装点我们原本苍白的人生,感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴,就选择放下吧,给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋,是因为鱼只有七秒钟的记忆,只在一瞬间,鱼便忘记了所有的不愉快。所以,忘记所有的不愉快,才能为美好的情绪留出空间,才能让心情灿然绽放

    18、。林清玄说:一尘不染不是不再有尘埃,而是尘埃让它飞扬,我自做我的阳光。是呀,世事喧嚣纷扰,放下纷扰,做一个阳光快乐的人,做自己快乐的主人!还来不及享受美丽的锦瑟华年,就已经到了白发迟暮,一生匆匆而过。生命,就是这样匆匆,还来不及细细品味,就只剩下了回忆。生命匆匆,累了就选择放下,别让自己煎熬痛苦,别让自己不堪重负。放下该放下的,心才会释放重负,人生才能安然自如。人生就是一个口袋,里面装的东西越多,前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到,该拥有的却已经失去,苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累,有时候是为了生存,有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担,放下阴霾缭绕的负面情绪,才能感受到“柳暗

    19、花明又一村”的豁然开朗,领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆,累了,就放一放吧,何苦要执拗于一时的成败得失!很多时候,我们用汗水滋养梦想,可是,梦想是丰满的,现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己,可是,谁都不是常胜将军,都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前,一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重,就放一放,重新审视前方的道路,选择更适合自己的方向。有些东西,本就如同天上的浮云,即使竭尽全力,也未必能揽之入怀。或者即使得到,也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日,不如选择放下,为心减负,轻松前行。一人难如百人愿 ,不是所有的人,都会

    20、欣赏和喜欢自己。所以,我们不必曲意逢迎他人的目光,不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人,不会对你无情无义,不在意你的人,你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己,静静地守着一江春水的日子,让心云淡风轻,怡然自若。人生本过客,何必千千结。不是所有的相识都能地久天长,不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了,成为我们生命中的过客。爱过,恨过,都会装点我们原本苍白的人生,感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴,就选择放下吧,给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋,是因为鱼只有七秒钟的记忆,只在一瞬间,鱼便忘记了所有的不愉快。所以,忘记所有的不愉快,才能为美好的情绪留出空间,才能让心情灿然绽放。林清玄说:一尘不染不是不再有尘埃,而是尘埃让它飞扬,我自做我的阳光。是呀,世事喧嚣纷扰,放下纷扰,做一个阳光快乐的人,做自己快乐的主人!

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