1、国际企业经营环境社会文化环境,上 一 讲 内 容 回 顾,国际经营环境的构成,国际企业经营环境社会文化环境,主要内容,一、文化的含义,二、文化的主要表征及其对国际企业管理的影响,一、文化的含义,一群人所共享的价值观体系及准则，以及 由它们一起所构成的生活方式。,文化是人类文明长期发展的结晶。,关于价值观，指人群相信什么是真、善、美的抽象观念。换句话说，价值观就是事物应该如何的共识。,关于准则，指社会规则和指导方针，它们规定了在特定环境下如何举止适度。,文化差异,美国、日本和阿拉伯国家的文化价值观的优先顺序,二、文化的主要表征,文 化,语言,宗教信仰,教育水平,观念,风俗习惯,二、文化的主要表征
2、,口头语言,衣冠楚楚，面目模糊不清，像是海员养老院里的老水手在樱桃核上刻出来的男人们，扭过头来凝视着一意奔跑，打他们身边经过的达尔西。 欧.亨利没有完的故事,过，众皆侧目！中国古文,体态语言,书面语言,二、文化的主要表征,2、宗教信仰宗教信仰是文化的重要组成部分，而且是处于文化深层的东西，它直接或间接影响着人们的价值观念和行为，进而也影响着企业所从事的经营活动。,宗教对国际企业经营活动的直接影响表现在 宗教禁忌、宗教节日对生产营销活动的影响上。,2、宗教信仰,二、文化的主要表征,3、风俗习惯风俗习惯是人们自发形成的习惯性行为模式，是一定社会中大多数人自觉遵守的行为规范。,注意当地的风俗习惯，并
3、很好地利用这些因素， 就有可能为国际企业管理者提供商机；忽视这些 因素，有可能成为经营失败的根源。,3、风俗习惯,二、文化的主要表征,4、教育一个国家教育水平的提高，不仅会改变人们原有的行为方式和风俗习惯，还会形成新的行为方式。,教育水平与吸引直接投资的能力有着密切的 关系，影响着投资者在投资水平、投资结构与 投资项目上的选择。,二、文化的主要表征,5、观念观念是个人对人或事物的看法、思想，是个人思维活动的结果。态度是个人对人或事物的看法在其言行中的表现。观念可分为： 时间观念 审美观念 消费观念,5、观念,时间观念对时间的认识不同是否守时,5、观念,审美观念审美观念就是人们在生活体验中按照自
4、己对美的本质的认识和理解，对外界事物进行分析、判断和对照，最后形成自己关于美的看法和态度。审美观的差异性对品牌 的规划、市场的定位、产品 的设计、制造、广告宣传的 诉求、营销组合都有着普遍 的影响。,5、观念,消费观念消费观是指人们对消费水平、消费方式等问题的总的态度和总的看法。,面子消费：一些国外品牌在国外本是大众形象到中国就化身为高档形象。据国外媒体报道，许多中国消费者之所以去星巴克，为的是体验某种生活方式而非喝杯咖啡。星巴克懂得如何利用中国人所谓的优质体验需求，大多数美国产品在中国的售价高于美国，使得星巴克在中国具有在美国没有的某种奢华和自我放纵意味。,小结,观念,风俗习惯,教育水平,宗教信仰,一、文化的含义,二、文化的表征及其对国际企业管理的影响,谢 谢！,
