1、项目4 电子商务系统的组成,任务一：电子商务系统的组成,任务二：企业网站规划,任务三： Internet上的电子商务解决方案选择,本章重点,电子商务的一般框架电子商务的系统组成电子商务网站的基本功能和典型模式电子商务网站的规划电子商务网站的解决方案,案例一：乐天市场 (http:/www.rakuten.co.jp）,任务一：电子商务系统的组成,案例一：乐天海外销售 (http:/ (http:/）,思考：,请同学们打开乐天市场主页，结合P22-23思考下列问题： 1、乐酷天的主营业务模式是什么？ 2、通过对乐酷天的了解，结合P22-23的乐天商业模式案例，分析乐天的主营业务模式的成功之处在哪
2、里？ 3、国内与乐天类似的电子商务网站有哪些？他们各自的优势在哪里？ http:/ 多彩商桥 http:/ 中国会唐网,电子商务的概念模型,电子商务的交换模型,电子商务系统的组成,电子商务的结构,电子商务的应用框架,电子商务基础设施,电子商务应用支柱,电子商务的结构,电子商务的基础设施,网络层,信息发布层,信息传输层,一般业务服务层,电子商务的结构,电子商务的基础设施,网络层,信息发布层,信息传输层,一般业务服务层,网络层是是电子商务的硬件基础设施，它可通过电信、有线电视、无限设备等工具提供电子商务的网络平台。,电子商务的结构,电子商务的基础设施,网络层,信息发布层,信息传输层,一般业务服务层
3、,信息发布层解决电子商务系统内部信息的发布问题。,电子商务的结构,电子商务的基础设施,网络层,信息发布层,信息传输层,一般业务服务层,信息传输层解决电子商务系统外部信息的传输问题。,电子商务的结构,电子商务的基础设施,网络层,信息发布层,信息传输层,一般业务服务层,一般业务服务层是为了方便商务活动所提供的通用的基础业务服务，如身份的确认、认证、安全加密、电子支付、商品目录和价目表服务等。,电子商务的结构,电子商务的应用支柱,电子商务的结构,电子商务的应用支柱,政策法律是电子商务应用框架的社会人文性支柱，它是指与电子商务有关的相关政策与法令，涉及到政策法律和隐私权问题，包括隐私权的保护、电子签章
4、法律和信息定价等。,电子商务的结构,电子商务的应用支柱,技术标准是电子商务应用框架的自然科技性支付。各类标准和协议定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,各类网络平台 因特网（Internet） 企业内部网（Intranet） 企业外部网（Extranet） 商业增值网（VAN）等。
5、网络要求 一个完善的电子商务系统的网络应该具备以下特点： 连接性 协同性 安全可靠性 多选择性 适应性,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,电子商务网站也就是电子商务系统的前台部分，作为电子商务人机交互平台和信息流的界面平台，其主要功能就是发布商务信息、接受客户需求。,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,客户服务中心就是电子商务系统的后台部分，它提供交易过程中的服务平台，其主要
6、功能就是处理和满足客户需求。,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,支付中心提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,认证中心提供交易双方的信用保障。,电子商务的系统组成,电子商务系统的主要内容 一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户服务中心支付中心认证中心物流中心,物流中
7、心提供物流平台。,电子商务的系统组成,电子商务系统的网络架构 电子商务系统网络架构可以分为三个部分：企业内部网（Intranet）、企业内部网与因特网连接部分和电子商务应用系统。企业内部网 企业内部网一般由Web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器和客户端的PC机等组成。,Intranet,电子商务的系统组成,企业内部网与因特网的连接,电子商务的系统组成,电子商务应用系统,售前服务,售中服务,售后服务,电子商务的系统组成,电子商务应用系统,售前服务,售中服务,售后服务,利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传，客户也可借助网上检索工具迅速地找到所需要的商品信息。,电子商务的系统组成,电子商
8、务应用系统,售前服务,售中服务,售后服务,帮助企业完成与客户之间的网上订购、咨询洽谈、网上支付和数字化产品（如软件、音像制品）的试用、试听等商务过程。,电子商务的系统组成,电子商务应用系统,售前服务,售中服务,售后服务,主要包括给予客户提供技术支持，排除技术故障，解决产品使用中的问题，传递产品改进或升级的信息，接收客户的反馈信息等。,电子商务的系统组成,电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：,高级层次的电子商务,中级层次的电子商务,初级层次的电子商务,电子商务的系统组成,电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上
9、解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：,高级层次的电子商务,中级层次的电子商务,初级层次的电子商务,电子商务的系统组成,电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：,高级层次的电子商务,中级层次的电子商务,初级层次的电子商务,电子商务的系统组成,电子商务系统的应用层次 按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：,高级层次的电子商务,中级层次的电子商务,初级层次的电子商务,案例一：美酒在线网上酒类专卖商城 (http:/）,任务二：企业网站的规划,思考：1、通过对美酒在线网站的访问，请分析电
10、子商务网站具有的功能模块有哪些？2、电子商务网站的结构层次是怎样的？,案例一：美酒在线网上酒类专卖商城 (http:/）,电子商务网站概述,电子商务网站的基本功能信息发布 企业服务 商品和服务订购 电子支付和物流配送 信息搜索、查询 客户关系管理,信息服务型 http:/ 中国麦网http:/ 百姓网,企业商务网站的模式,广告服务型 如：海安网 http:/ 美橙域名服务,交易型 如： 淘宝网,企业商务网站的模式,综合服务型 如：小春网http:/ 建立网站的架构设计 建立WWW网站 制作主页 发布主页 提供Internet站点提供的其它服务 实施网站安全策略,建立商务网站的步骤,电子商务网站
11、的规划设计,1 建立电子商务网站的主要设备 1.网站服务器 服务器的选择应着重考虑的几个方面: 安全性 开放性 性价比 可扩展性 其它因素,2.网站操作系统 UNIX网络操作系统 LINUX Windows网络操作系统,3、数据库系统 易用性 分布性 并发性 数据完整性 可移植性 安全性 容错性,2 建立电子商务站点的准备工作 1、申请IP地址及域名 （1）获得IP地址 （2）申请域名 2、硬件设备的配备 3、确定提供的服务种类及选择合适的服务软件 4、信息的采集、整理和站点的定位 5、选择合适的数据库后台支持 6、站点维护,3 商务网站的实现与管理 1、web服务器的建立 2、站点管理 系统帐号管理 商品资料管理 订单资料管理 会员资料管理 留言版管理 消息管理,3、网站备份与商务数据备份 文件备份与恢复 数据库备份与恢复 系统灾难恢复 备份任务的管理 4、网站电源的管理,http:/ 网站价值查询,本章结束,
