1、2.3 计划与计划工作,第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程,计划,“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。” 礼记中庸未雨绸缪。,计划的概念及其性质计划的概念 计划与决策 计划的性质计划的类型计划的编制过程,3,名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件 动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H” What 做什么？目标与内容 Why 为什么做？原因 Who 谁去
2、做？人员 Where 何地做？地点 When 何时做？时间 How 怎样做？方式、手段,计划的概念,计划的概念及其性质计划的概念 计划与决策 计划的性质计划的类型计划的编制过程,4,计划与决策的区别： 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排 计划与决策的联系： 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的,计划与决策,计划的概念及其性质计划的概念 计划与决策 计划的性质计划的类型计划的编制过程,5,计划工作在本书结构体系中的作用： 一方面，计划工作是决策的逻
3、辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证 另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据,计划的性质,计划的概念及其性质计划的概念 计划与决策 计划的性质计划的类型计划的编制过程,6,计划的性质（续）,5,6,创造性：面临问题的可变性,前瞻性：对未来活动的安排,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,7,计划的类型,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计
4、划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,8,计划的类型（续）,长期计划和短期计划 长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针 短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,9,计划的类型（续）,业务计划、财务计划和人事计划 业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等 财务计划：研
5、究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,10,战备性计划与战术性计划 战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案,计划的类型（续）,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划
6、 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,11,具体性计划与指导性计划 具体性计划：具有明确的目标，不存在模棱两可 指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但并不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上,计划的类型（续）,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,12,程序性计划与非程序性计划 西蒙：组织活动分为两类例行活动与非例行活动 程序计划 非
7、程序计划 纽曼：常规计划与专用计划 常规计划用来处理常发性问题的 专用计划处理一次性的而非重复性的问题,计划的类型（续）,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,13,计划的类型（续）,计划的层次体系： 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,14,（1）使命：它指明一定的组织机构在社
8、会上应起的作用和所出的地位 （2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标 （3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 （4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书,计划的类型（续）,计划的概念及其性质计划的类型 长期计划与短期计划 业务计划、财务计划和人事计划 战略性计划与战术性计划 具体性计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划计划的编制过程,15,（5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划 （6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动 （7）方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配
9、、采取步骤等 （8）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的,计划的类型（续）,计划编制过程,计划的概念及其性质计划的类型计划的编制过程,17,一、确定目标 目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准 二、认清现在 认清现在的目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径 不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神 三、研究过去 不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律 演绎法、归纳法,计划编制过程,计划的概念及其性质计划的类型计划的编制过程,18,四、预测并有效地确定计划的重要前提
10、条件前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况 限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件 五、拟定和选择可行性行动计划 拟定可行性行动计划拟定尽可能多的计划 评估计划 选定计划,计划编制过程（续）,计划的概念及其性质计划的类型计划的编制过程,19,六、制定主要计划 将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件 清楚地确定和描述5W1H的内容 七、制定派生计划 如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等 八、制定预算，用预算使计划数字化 一方面是为了使计划的指标体系更加明确 另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制,计划编制过程（续）,关于计划
11、,请思考： 制定计划时还应注意哪些方面？您认为哪个(些)方面最重要，为什么？“小人常立志，君子立长志”，这句话关于计划，您有哪些启示？,关于计划,计划的执行及落实 计划的可行性(循序渐进) 计划的连续性(贵有恒“水滴石穿”) 计划的前瞻性(扁鹊三兄弟的故事) 计划制定的依据 目标和战略 计划与控制 计划的调整、修改及完善,计划的实施,第一节 目标管理 第二节 滚动计划法 第三节 网络计划技术 第四节 企业资源计划 第五节 业务流程再造,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,23,目标管理是美国管理学家彼得德鲁克(Peter F.
12、Drucker)1954年提出的 我国企业于1980年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效,目标管理,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,24,企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们
13、以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标,目标管理基本思想,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,25,目标的性质,目标表示最后结果，总目标需要由子目标来支持，这样组织及其各层次的目标就形成了一个目标网络 目标具有如下的特征：,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,26,目标的层次性 组织目标形成一个有层次的体系 这个体系的顶层包含组织的远景和使命陈述，第二层次是组织的任务 目标网
14、络 目标网络则是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作 目标网络的内涵 目标的多样性 企业任务的主要目标，通常是多种多样的 在目标层次体系中的每个层次的具体目标，也可能是多种多样的,目标的性质（续）,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,27,目标的可考核性 目标考核的途径是将目标量化 目标的可接受性 工作积极性效价期望值（维克多弗鲁姆） 效价是对目标有性性的评价 期望值是对目标顺利完成可能性的评价 目标的挑战性 弗鲁姆 的期望理论 目标的伴随信息反馈性 把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况不断地反馈给目标设置和实
15、施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求、自己的贡献情况,目标的性质（续）,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,28,孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织目标和个人目标 目标管理会经历如下过程： 制定目标 明确组织的作用 执行目标 评价成果 实行奖惩 制定新目标并开始新的目标管理循环,目标管理的过程,目标管理 目标管理的基本思想 目标的性质 目标管理的过程滚动计划网络计划技术企业资源计划业务流程再造,29,目标管理的过程（续）,目标管理滚动计
16、划 滚动计划法的基本思想 滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造,30,基本思想： 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来 可以用近细远粗的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果,滚动计划法,目标管理滚动计划 滚动计划法的基本思想 滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造,31,滚动计划法应用举例：,滚动计划法（续）,目标管理滚动计划 滚动计划法的基本思想 滚动计划法的评价网络计划技术企业资源计划业务流程再造,32,滚动计划法的评价 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致 大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力,滚动计划法(续）,目标管理滚动计划网络计划技术 网络计划技术的基本步骤 网络图 网络计划技术的评价企业资源计划业务流程再造,33,网络计划技术的原理： 把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作 网络计划技术的步骤（详见第四章）,网络计划技术,
