物业服务应急预案组织架构为了做好物业服务工作，预防各种自然灾害、治安消防、设备设施故障、工伤事故、意外伤害的发生，将物业服务的风险降到最低限度，根据物业服务行业的实际情况，特制定本公司物业服务工作应急预案。一、 建立危机管理预警系统1、 物业公司应急预案架构图物业公司应急工作预警小组经理各部门主管工程部 协管部 客服部 环境部居民委员会派出所 业主委员会/用户单位总经理客户服务部24 小时值班及应急服务热线电话管理者代表环境部保洁部客服部 协管部 工程部2、 物业服务公司应急预案组织架构发生突发事件交通等事故 盗窃抢劫、偷渡打架斗殴、闹事 火灾事故 台风水浸自然灾害通知就近岗位和部门主管、领导，相关单位，或报案特殊岗位除外，其余人员应迅速赶往现场处理做好书面记录配合相关部门处理安全管理预警小组（由物业经理、各部门主管、班长组成）物业经理其他人员机电设备保障组 应急救援疏散组 现场秩序维护组 事后清洁处理组机动调遣组向业主代表和总公司汇报事后总结、查找原因、写报告材料，完善管理处应急防范体系，防止类似事件的发生3、应急预案处理流程
