1、州逸酒店与度假村简介 Introduction to & Interstate Hotels & Resorts 我们的经验 您的成功 我们的经验 您的成功 O U R E X P E R I E N C E Y O U R S U C C E S S 1议程 Agenda 我们的承诺 Our Pledge 我们的历史 成就以及对追求卓越的重视 我们的历史、成就以及对追求卓越的重视 Our History, Success and Focus on Excellence 为何选择第三方管理呢? Wh Thi d P t M t? Why Third Party Management? 采用均衡
2、的计分卡管理模式 采用均衡的计分卡管理模式 Our Balanced Scorecard Approach 2我们的承诺 Our Pledge g 作为管理贵酒店业绩的合作伙伴 我们会把您的酒店当作是自己的酒店来管理 “ 作为管理贵酒店业绩的合作伙伴，我们会把您的酒店当作是自己的酒店来管理， 通过彼此合作以此增加您对我们的信任 确保业主方 员工以及社区以我们的 通过彼此合作以此增加您对我们的信任，确保业主方、员工以及社区以我们的 成功为荣。As a partner charged with the care and performance of your hotel, 成功为荣。As a pa
3、rtner charged with the care and performance of your hotel, we work constantly to build your trust by treating your property as our own, yyyg yy ensuring it is a source of pride and success for owners, associates and the community. ” 3品牌管理公司管理的酒店 品牌管理公司管理的酒店 品牌 Br and 管理合同 Management Contr ac t 酒店业 主
4、 Hot el Owner 4州逸管理的酒店 州逸管理的酒店 品牌 管理公司Managem ent Com pan y 业 主Owner Br and 联络Li ai so n 管理合同 特许经营协议 F r anchise Agr eem en t 管理合同 Managemen t Contr ac t 酒店 Hot el 5州逸集团总部资源 酒店营运 Hot e l Oper ations 市场销售 Sales & Mark etin g 市场销售 g 人力资源 Human R e sour ces 品牌管理 Br and Assur a nce 职业规划 De v e lopment &
5、 A c quisition 财务管理 Finance 餐饮管理 F ood & B e v er age 餐饮管理 F ood & Be v e r age 法务服务 Leg a l 信息技术 Inf ormation T e chnology 信息技术 Inf ormation T e chnology 危机管理 Risk Management州逸排名居首! Interstate is #1! 州逸酒店和度假村在酒店商业杂志2011年对前100名管理公司所作的调研中 排名第一（2011年4月7日发布）。 Interstate Hotels & Resorts is ranked #1 in
6、 Hotel Business magazines 2011 Top 100 Management Companies survey (released April 7, 2011) 7州逸排名居首! Interstate is #1! 州逸酒店和度假村在酒店商业杂志2011年对前100名管理公司所作的调研中 排名第一（2011年4月7日发布）。 Interstate Hotels & Resorts is ranked #1 in Hotel Business magazines 2011 Top 100 Management Companies survey (released April
7、 7, 2011) 8我们的历史和优势Our History and Strengths yg 所有的酒店管理公司建立之初实力并不平等 All hotel management companies are not created equal 州逸成立于1960年 正直公司庆祝诞辰50周年 州逸成立于1960年，正直公司庆祝诞辰50周年 Interstate founded in 1960, celebrating its 50 th year 400+/- 酒店 Hotels 70,000+/- 客房 Rooms $28+/- 亿管理的酒店的总收入 2.8 billion in Managed
8、 Revenues 25,000 名员工 Associates , 名员 国际品质兼顾当地国情灵活应变International quality balanced with local knowledge and flexibility 与主要国际酒店品牌的长期合作关系Long-term relationships with key international lodging brands 业主群品质极高 有的业主只有 家酒店 有的则有多家 业主群品质极高，有的业主只有一家酒店，有的则有多家 Highest quality group of owners, from single hotels
9、 to large portfolios 财务优势和地域多元化Financial strength and geographic diversity 最好的管理信息系统，重视创新、整合、灵活性和透明度 Best management information systems and a focus on innovation, integrity, flexibility and transparency 9品牌不定以及品牌的多元化 Brand Agnostic and Brand Diversity 10特许经营组合的构成Portfolio by Franchise y 独立 Independ
10、ent 10% （25+ ） 其它 Others 7% （20+ ） 精选 Choice 2% （5+ ） 万豪 Marriott 洲际 IHG 7% （25+ ） （25+ ） （20+ ） 31% （100+ ） 温德姆 Wyndham 11% 希尔顿 Hilton 26% （80+ ） （10+ ） 喜达屋 Starwood 6% （50+ ） （80+ ） 11业主类型的构成 Portfolio by Owner Type yy p 保险公司Insurance 公共机构 Public 私募基金Private EquityFund27% Company 2% 私人投资商Private I
11、nvestor42% 公共机构 Public Entities 1% Equity Fund 27% 国际投资商International 国际投资商International Investor8% 房地产投资信托REIT20% 12州逸的国际化Worldwide Presence 欧洲 Europe (8) 俄罗 斯Russia (7,7*) 美国及加拿大 USA & Canada (380+) 欧洲 Europe (8) 中国 China (4, 4*) Canada (380+) 墨西哥 Mexico (3) 印度 India (5, 6*) 印度 India (5, 6) 备 注: *
12、 在建设中 Note: * Under development 13今日州逸 Interstate Today y 由美国德尔和锦江共同管理 Ow ned b y Tha y erJin Jiang Hospitality 50% 50% 14签约仪式 Signing Agreement Ceremony 15正在运营中的中国酒店 China Portfolio 武汉锦江国际大酒店 Wuhan Jin Jiang International g Hotel 407间客房Rooms 上海锦沧文华大酒店 Shanghai JC Mandarin Hotel 北京长安大酒店 Chang An Gra
13、nd Hotel, Beijing 373间客房Rooms 514间客房Rooms 上海希尔顿逸林酒店 Double Tree by Hilton, Shanghai 850间客房Rooms 850间客房Rooms 16从大项目From big. g 洛杉矶 Bonaventure威 斯汀酒店 Westin Bonaventure, Los Angeles 1,200间客房 Rooms 莫斯科万豪大酒店 莫斯科万豪大酒店 Marriott Moscow Grand 392间客房Rooms 纽约罗斯福酒店 The Roosevelt Hotel, New York 上海希尔顿逸林酒店 Doubl
14、e Tree by Hilton, Shanghai 1,000间客房Rooms 850间客房Rooms 17到小项目to small 比利时根特万豪酒店 Marriott Ghent, Ghent, Belgium 148间客房R 假日快捷斯希普霍尔机场 酒店 荷兰, 霍夫多尔 普 Holiday Inn Express Schiphol Airport Hoofddorp, Netherlands 148间客房Rooms p, 122间 客房Rooms 18到高层项目to TALL -预计2014年开业的中国上海杰品 牌酒店 - 258间客房, 大堂设在101层 - 位于上海中心，中国的最
15、高建 筑，世界第二高层建筑（上海中 心共121层，632米高） - The J Hotel, Shanghai, China Opening in 2014 - 258 Rooms, Lobby on 101 st Floor - In Shanghai Tower, Chinas tallest building and the tallest building and the second tallest building in the world (121 stories, 632 meters) 19为什么选择第三方管理呢? 为什么选择第三方管理呢? Why Third Party M
16、anagement? Why Third Party Management? 20管理的品牌Brand Managed 业主 / Owner 品牌方/管理方 Brand / Manager 品牌方的主要目标是通过营销和分销增加品牌资产，而业主方的主要目标是提高利润，驱动资产价值 Brands primary goal is to increase brand equity through marketing and distribution where as owners primary goal is to increase bottom line and drive asset value
17、 品牌方的优先考量和业主方的目标有时是不一致的 Brand priorities not always consistent with owner objective 品牌方限制业主方参与/投入 Brand limits owner involvement/input 品牌方限制业主方参与/投入 Brand limits owner involvement/input 缺乏灵活性 Lack of flexibility 品牌成本不透明 Hidden brand costs 降低经营毛利润空间 Lower GOP margins 品牌方经常要求业主方花大量的资金来达到品牌标准 Brand oft
18、en requests Owner to spend $ to meet new Brand 品牌方经常要求业主方花大量的资金来达到品牌标准 Brand often requests Owner to spend $ to meet new Brand standards 品牌方要求签立期限较长、灵活性受限的协议，影响到业主方的退出/投资机会 Brand requires longer term agreement with limited flexibility, impacting Owners exit/investment opportunities 21通过州逸管理 Intersta
19、te Managed 品牌方 / Brand 业主方 / Owner 业主方 (1), 品牌方 (2) 以及管理方 (3) 重视发挥各自的优势-1) 开发和管理资产, 2) 开发和革新品牌形象 3) 驱动利润与营收 O (1) B d (2) d M (3) f h t th h d b t 1) d l d t 2) d l b d Owner (1), Brand (2) and Manager (3) focus on what they each do best - 1) develop and asset manage, 2) develop brand image/innovate
20、 and 3) drive top/bottom line 管理方在维护品牌标准的同时要达成业主方的目标，代表的是业主的利益 Manager maintains brand standards while pursuing owner objectives and acting on behalf of the owner 允许业主方更多地参与决策 Permits greater owner involvement in decision making 允许业主方更多地参与决策 Permits greater owner involvement in decision making 管理公司监
21、督品牌费用和成本 Management company monitors brand fees and costs 更高的経营毛利润 Higher GOP margins 管理方帮助业主方及品牌方就酒店改造计划取得一致 Manager helps Owner and Brand to agree on property improvement plan (PIP) gp gp pyp p() 管理方帮助业主方保持资产的“品牌灵活性”，业主方可以重新选择或升级品牌 Manager helps Owner maintain “brand flexible” asset that may be re
22、/up-branded in future 管理方100%地重视利润，驱动业绩表现更佳 Managers 100% focus on bottom line drives better performance 在以后的新项目中，业主方可以继续通过管理方的共同平台来挖掘新的品牌 Of j O i kh hM On future projects Owner can continue to work through Managers common platform to source new Brands 22为什么业主们都选择州逸中国 Why Owners Choose Interstate C
23、hina 世界级管理经验以及经过业主们考验的成就 世界级管理经验以及经过业主们考验的成就 World class management experience and proven success for owners 保持特许经营协议的潜在优势 Potential leverage in holding franchise agreements Potential leverage in holding franchise agreements 先进、专有以及标准化的政策、流程和系统 Sophisticated, proprietary and standardized policies, p
24、rocedures and systems 高品质的培训和管理人才 High caliber training and management talent 为业主提升盈利能力 Enhanced profitability for owners 相对于各品牌方，签立管理协议期限较短 Shorter management agreement term compared to brands 酒店不会受制于长期品牌管理协议，不会对酒店的长期价值造成影响 Hotel is not encumbered with a long term brand management agreement that ca
25、n negatively impact long Hotel is not encumbered with a long term brand management agreement that can negatively impact long term hotel value 与品牌方谈判酒店改造计划、品牌标准等的优势 N egotiating leverage with brands for PIPs, brand standards, etc. egot at g e e age t b a ds o s, b a d sta da ds, etc 23酒店生命周期各个阶段的价值 V
26、alue at Each Stage of Hotel Life Cycle 出售 Sell 持有Own 出售 Sell 较好的经营业绩有助于提高 预计销售价值 建立Build 持有Own 管理方代表业主的诉求，同 品牌方进行谈判Operator acts as owner advocate in 价 Better operating performance improves reversionary values 建立Build 协助品牌谈判，获得特 许经营合同Assistance acts as owner advocate in working and negotiating with
27、the brand 驱动收益 Drive revenue 相对灵活的管理协议期限有 助于改善购买方的灵活性， 提高期末收益资本化率 with brand negotiations for franchise agreement 技术服务完善设计 优 驱动收益 Drive revenue 管理成本 Manage cost 通过运营优化现金流 Ot ii hf l f More flexible management agreement terms improves buyer flexibility and increases terminal 技术服务完善设计，优 化产品成本Technical
28、 services refine design and optimize product Optimize cash flow from operations increases terminal capitalization rates pp cost 24管理团队(中国) Management Team (China) 管理团队(中国) Management Team (China) 州逸中国董事会 Interstate China Board 董事会特别 助理 Special Asst to the Board 首席运营官 COO 高级 副总裁（开发） SVP Development 执
29、 行副总裁 ( 运营) EVP Operations 区域财务总监 Area Director of Finance 企业 会计总监 Director of 资 深副总裁（销售与营销） 副总 裁（餐饮） VP Food & Beverage 副总 裁（人力资源） VP HR IT经 理 IT Manager 企业 会计总监 Director of Corp Accounting 副总 裁（运营） VP Operations 总经理 GM 工程副总监 SVP Sales & Marketing 副总 裁（设计与建筑） VP D&C 副总 裁（销售与营销） VP Sales & Marketing
30、 Asst Director of Engineering 25管理层经历 Management Biography Chris van der Baars先生 首席运营官 Chief Operating Officer Van der Baars先生之前是州逸在墨西哥的运营与开发副总裁，州逸墨西哥是州逸在墨西哥设立的 第三方酒店管理平台。享受35年从业经验的Van der Baars经验丰富，他于2000年加入州逸。 在2000年加入州逸之前，Van der Baars先生自己开了咨询公司，任该公司总裁，该咨询公司专长 于实现酒店业内个人或团队业绩的最大化，其客户包括好时, 威廉斯堡、喜达屋
31、, 多仕国际公司, 科勒, 首选酒店与度假村以及杜邦公司 Van der Baars previously served as vice president, operations and development, of IHR de Mexico Interstatest h i r d -party hotel management platform in Mexico A 35-year hospitality Mexico, Interstate s third party hotel management platform in Mexico. A 35 year hospitali
32、ty industry veteran, he joined Interstate in 2000. Prior to joining Interstate in 2000, Van der Baars was president of his own consulting firm, which specialized in maximizing individual and team performance in the hospitality industry for such clients as Hershey, Colonial Williamsburg, Starwood, Do
33、lce Intl., Kohler Company, Preferred Hotels & Resorts Worldwide and the DuPont Company 26管理层经历 Management Biography 吳璟昌先生 Max Ng 高 发 高級副总裁-发展 Senior Vice President, Development +86-13928101970 吳璟昌先生拥有超过20年的酒店业从业经验。在加入 州逸（中国）酒店集团之前，吳璟昌先生在多 伦多、香港、上海和广州的多家国内和国际酒店集团担任不同职位。曾经负责过香格里拉酒店集团、 瑞雅国际酒店管理集团、茂盛宾酒
34、店&度假村集团、合景泰富地产控股有限公司、凯莱国际酒店管理 集团以及皇后广场酒店集团的商务拓展 企业营收以及员工绩效管理项目 集团以及皇后广场酒店集团的商务拓展、企业营收以及员工绩效管理项目。 吳璟昌先生是香港项目管理协会会员，毕业于加拿大多伦多的約克大学及乔治布朗学院，并且取得 了大学本科、酒店管理、餐饮管理以及烹饪管理学位。 Mr. Ng has over 20 years of experience in the hospitality industry. Prior to joining Interstate China, Mr. Ng held various positions i
35、n international and domestic hotel groups in Toronto, Hong Kong, Shanghai, and Guangzhou. He oversaw business development projects, increased company growth, and managed employee performance for Shangri-La Hotels and Resorts, Swiss-Belhotel International Management, Mvenpick Hotels and Resorts, KWG
36、Property Holding Limited, Gloria International Hotels Management, and Queen Plaza Hotel, to list a few. Mr. Ng is a member of the Hong Kong Project Management Association and received his B.A. (Hons.) from York University and diplomas in Hotel Management, Food & Beverage Management, and Culinary Man
37、agement from George Brown College in Toronto, Canada. 27管理层经历 Management Biography 冯志坚先生RF 冯志坚先生 Roger Fung 执行副总裁-运营Executive Vice President, Operations 冯志坚先生在中国连续工作了长达28年 是中国酒店业内服务期限最长的香港华侨 在他的职业 冯志坚先生在中国连续工作了长达28年，是中国酒店业内服务期限最长的香港华侨。在他的职业 生涯中，他在许多国际知名品牌的酒店担任过要职，包括希尔顿/丽晶/丽笙、凯悦、半岛、新世 界、万豪、文华、新亚洲（现在的
38、洲际）以及很多独立酒店。此外，冯志坚先生还在酒店担任过 国际层级的一系列要职。冯志坚先生成功地筹备开张了六家五星级酒店，接管过许多现有酒店的 管理经营。 With 28 consecutive years in the Peoples Republic of China, Roger Fung is the longest-serving Hong Kong expatriate in the countrys hotel industry. During his career, he has held positions with many of the worlds most well k
39、nown and respected brands including with many of the world s most well-known and respected brands, including Hilton/Regent/Radisson, Hyatt, Peninsula, New World, Marriott, Mandarin and New Asia (rebranded as IHG), as well as a number of independent hotels. He has served in a variety of positions at
40、the property through international levels. He has opened six, five-star hotels in China, as well as taken over management of numerous existing hotels. 28管理层经历 Management Biography Mark Symonds先生 y 副总裁，设计与建筑 Vice President, Technical Services & Design 马克 西蒙兹先生是开发与设计国际奢侈酒店和度假村项目的重要专家 。作为受过专门教育的建筑师，马克
41、西蒙兹先生 在亚洲待过长达十年的时间，负责许多国际奢侈酒店经营商的酒店设计和开发项目。他的那种诠释文化以及融合当地元 素的设计激情和能力使得他能够跨越东西方设计的微妙之处。 最近的履职经历是Rock度假村的规划和设计总监，Rock度假村是韦尔集团的组成部分，马克 西蒙兹先生负责开发部的 最近的履职经历是Rock度假村的规划和设计总监，Rock度假村是韦尔集团的组成部分，马克 西蒙兹先生负责开发部的 领导设计与开发工作，重新定位和启动了许多享有盛誉的Rock度假村旗下的酒店和住宅，比如靠山的滑雪度假村以及加 勒比岛山庄等。 马克 西蒙兹先生是英国公民，长期在东南亚、北亚、北美洲、欧洲以及中东生活
42、工作。 Mr. Symonds is a leading expert in the development, design, and delivery of international luxury hotel, and resort projects. As a trained architect and having spent 10 years in Asia Pacific leading hospitality design and development for many of the worlds luxury operators, his passion and abilit
43、y to translate Asian cultures and blend the use of indigenous designs with luxury concepts enables him to cross between Eastern and Western design nuances. More recently as the Director of Planning and Design for Rock Resorts, part of the Vail Corporation, he provided d id dlt l dh i t t h Dlt D i i
44、 ii t i id lh i t i iR k design and development leadership to the Development Division, repositioning, and launching many prestigious Rock Resorts hotels and residences spanning both mountain ski resorts and Caribbean island retreats. Mr. Symonds is a native of the United Kingdom and has have lived
45、and worked extensively in North & South East Asia, the Americas, Europe and the Middle East. 2930全面的评分体系 Balanced Scorecard Approach 员 工Associates 客人 Guests 细分 营销 公关电商 务 体 招聘 工资福利 培训 增加 满意度 留住员工 Recruiting Compensation 细分 营销/公关/电子商务 体 验 增加满意度 重复光顾 Segmentation Marketing/PR/E-Commerce Training Satisfaction Retention Experience Satisfaction Repeat 业 主Owner 收 益成 本盈 利价值投资 回报 率 ( 商业 情报) Revenue Cost Profit Value ROI (BI) Revenue Cost Profit Value ROI (BI) 31谢谢 Thank you! 谢谢 Thank you! 32
