1、企业前台接待年终总结企业前台接待年终总结：XX公司前台接待个人年终总结范文工作总结是为了通过对上一年的总结来指导下一年的工作，本文是为大家整理的公司前台接待个人年终总结，希望可以为大家的工作总结写作带来方便。一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前 台的工作内容还有公司 各个部门的职能所在。 也让我很快完成了从学 生到职员的转变。二、学习公司企业文化 ，提升自我。加入到中 孚这个集体，才真正体 会了勤奋，专业，自信 ，活力，创新这十个字 的内涵,
2、我想也是激励 每个人前进的动力，我 也以这十个字为准则来 要求自己，以积极乐观 的工作态度投入到工作 中，踏踏实实地做好本 职工作，及时发现工作 中的不足，及时地和部 门沟通|方|案范|文 库= 整理%，争取把 工作做好，做一个合格 ，称职的员工。这也一 直是今后工作努力的目 标和方向。三、拓 展自己的知识面，不断 完善自己。二个多月的 工作也让我产生了危机 意识，工作中难免会碰 到一些坎坷，所以单靠 我现在掌握的知识和对 公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要 不断给自己充电，拓宽 自己的知识，减少工作 中的空白和失误。初入 职场，难免出现一些小 差小错;但前事之鉴， 后事之师，这些经历
3、也 让我不断成熟，在处理 各种问题时考虑得更全 面，杜绝类似失误的发 生。企业前台接待 年终总结：XX公司前 台文员个人年终总结时光飞逝,XX年已 接近尾声，此刻我们为 XX年度总体工作划上 了一个完美的句号。这 一年，我们忙碌的同时 又是充实的，是团结拼 搏的又是成果丰硕的， 详细内容请看下文公司 前台文员个人年终总结 。回顾这一年度工 作，我依然是在困难与 学习中成长而来。一、 自我发现，自我超越首先我想说说我对超 越的理解。超越自我不 是封闭自我，要懂得只 有在与他人的交流合作 中才能提升自我。超越 自我，就必须先自我发 现，解放自我。这里的 解放自我是要突破自我 的狭小空间，进入开放
4、性的学习，学习他人为 人处事的正确态度，学 习他人我所没有的先进 思想。但也不能把别人 的想法硬套在自己身上 ，更通俗一点，就是说 不能人云亦云，结合自 身状况来突破要实现自 我超越，就不能满足于 现状。我要不断的给自 己指定新的目标，长短 结合，朝着这个目标努 力，有了方向、动力， 自然就有了高涨的学习 热情和生活热情。这是 我从这一年的培训中所 得到的启发。结合实际 我也在工作中运用了这 些道理，以前从不会多 想，遇到事情能避则避 ，现在我清楚的体会到 事情不解决它永远存在 ，不会随着时间而消失 ，只有主动去沟通去了 解清楚事情的前后过程 并想出解决方案才能把 事情解决完美。现在遇 到难题
5、都会多想想，有 哪几种方法可以解决? 而不是抱着挨批的心态 ，做一件事有很多种方 法，领导批评我是因为 我没有把结果做好，而 我自身也没有在过程上 努力，这是我领会最深 的。以前做错事挨了批 评就这样过去了，现在 发现自己做错事都会反 思，前因后果的反思， 直到深记在脑海里。已 至下次不容再犯。我记得有堂课是讲我是 谁?：执行力，主动力 ，要认清自己。个人觉 得这在工作中很有帮助 ，只有不断重复的问自 己是否做到了这几点才 能去谈超越!塞涅卡曾 说过如果一个人活着不 知道他要驶向哪个码头 ，那么任何风都不会是 顺风。如果人活着没有 任何目标，他们在世间 行走，就像河中的一颗 小草，他们不是行走
6、， 而是随波逐流。我很清 楚的知道我不想随波逐 流，所以我必须认清自 我超越自我，向着我的 那道光勇往直前!二、 收获并快乐着来到 金光华，我感到很幸运 ，应该可以说是我人生 的一个转折点。公司给 了我一个很好的平台让 我能够发挥我的潜能。 也学到了我以前从不会 涉及到的东西。回顾这 一年，感觉特别充实。 这一年让我更加认识到 一份耕耘一份收获。勤 勤恳恳，脚踏实地地做 好一个前台的本职工作 ，认真完成公司领导交 给我的任务，虚心向各 位同事学习工作经验， 并注意不断阅读各种书 籍，充实自我。公司组 织的各种培训，让我收 获颇丰。现在想来也都 记忆犹新。有笑有泪， 学着团结，心存感恩， 接近成
7、功等等有个老师 说过将成功灌于心志中 。而那几个定律也深深 的刻在了我的脑海之中 习惯定律，情绪定律， 反转定律还有实践重复 定律一直支持着我做到 思想进步，严于律己不 断学习，提高能力快乐 阅读。最近我一直 在看一本书活在当下， 每天也在问自己今天活 在当下了么?欲念多， 快乐少。一个人不可能 没有欲念，否则都成佛 了，关键是在于怎么去 把控和利用。减少欲念 或者放下一些欲念，可 能是获得快乐最简单的 方法。欲念和快乐是相 关的，快乐是一种心境 ，发自于内心，和自己 的心态切实相关。我只想说，最大的收获 是来到了金光华这个集 体与同事一起拼搏，看 到了自己的未来的同时 也活在了当下!为大家
8、整理了公司前台文员个 人年终总结，希望对大 家有所帮助。企业前台 接待年终总结：前台接 待年终总结前台接待年 终总结时光飞逝， 不知不觉又迎来新的一 年。在即将过去的xx 年里，我在公司领导和 同事的关心帮助下，顺 利完成了相应的工作， 现对xx年的工作做一 个总结。一、前台接待 方面。xx年1月 至7月，我从事前台接 待工作，接待人员是展 现公司形象的第一人， 在工作中，我严格按照 公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客 户，并指引到相关办公 室，为领导提供了方便 ，也为客户提供了方便 。一年来，共计接待用 户达1000人次左右 。二、会议接待方面。1外部会议接待参与接待了神族联通全 省
9、财务会议、运维部工 作会议、人力监察培训 会议、全省g网经营部 工作会议、神族分公司 与神族分公司共同召开 的经营分析会等大型会 议，在这种外部会议中 ，严格按照会议需求高 标准布置会场，积极协 调酒店相关事宜，并做 好会议过程中的服务， 在这个过程中，我学到 了更多的待人接物，服 务礼物等相关知识，积 累了很多的经验。2 内部会议管理按照 各部门的需求合理安排 会议室，以免造成会议 冲突，并注意做好相关 登记，以及会议室的卫 生保持，公众物品的善 后检查等工作，以便为 本部人员提供更好的服 务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3视讯会议管理在召开总部或省分视讯 会议的时候，按照通知 要
10、求，提前半小时准时 打开视讯系统，确保会 议按时接入，本年度无 一例会议延时情况出现 ；在召开对县区会议时 ，提前进行会议预约， 呼叫各终端，确保每个 县区都能正常参会。企业前台接待年终总 结：XX公司前台文员 个人年终总结时光 飞逝,xx年已接近尾 声，此刻我们为xx年 度总体工作划上了一个 完美的句号。这一年， 我们忙碌的同时又是充 实的，是团结拼搏的又 是成果丰硕的，详细内 容请看下文公司前台文 员个人年终总结。回顾这一年度工作，我 依然是在困难与学习中 成长而来。一、自我发 现，自我超越首先 我想说说我对超越的理 解。超越自我不是封闭 自我，要懂得只有在与 他人的交流合作中才能 提升自
11、我。超越自我， 就必须先自我发现，解 放自我。这里的解放自 我是要突破自我的狭小 空间，进入开放性的学 习，学习他人为人处事 的正确态度，学习他人 我所没有的先进思想。 但也不能把别人的想法 硬套在自己身上，更通 俗一点，就是说不能人 云亦云，结合自身状况 来突破要实现自我超越 ，就不能满足于现状。 我要不断的给自己指定 新的目标，长短结合， 朝着这个目标努力，有 了方向、动力，自然就 有了高涨的学习热情和 生活热情。这是我 从这一年的培训中所得 到的启发。结合实际我 也在工作中运用了这些 道理，以前从不会多想 ，遇到事情能避则避， 现在我清楚的体会到事 情不解决它永远存在， 不会随着时间而消
12、失， 只有主动去沟通去了解 清楚事情的前后过程并 想出解决方案才能把事 情解决完美。现在遇到 难题都会多想想，有哪 几种方法可以解决?而 不是抱着挨批的心态， 做一件事有很多种方法 ，领导批评我是因为我 没有把结果做好，而我 自身也没有在过程上努 力，这是我领会最深的 。以前做错事挨了批评 就这样过去了，现在发 现自己做错事都会反思 ，前因后果的反思，直 到深记在脑海里。已至 下次不容再犯。我 记得有堂课是讲我是谁 ?：执行力，主动力， 要认清自己。个人觉得 这在工作中很有帮助， 只有不断重复的问自己 是否做到了这几点才能 去谈超越!塞涅卡曾说 过如果一个人活着不知 道他要驶向哪个码头， 那么
13、任何风都不会是顺 风。如果人活着没有任 何目标，他们在世间行 走，就像河中的一颗小 草，他们不是行走，而 是随波逐流。我很清楚 的知道我不想随波逐流 ，所以我必须认清自我 超越自我，向着我的那 道光勇往直前!二、收 获并快乐着来到金 光华，我感到很幸运， 应该可以说是我人生的 一个转折点。公司给了 我一个很好的平台让我 能够发挥我的潜能。也 学到了我以前从不会涉 及到的东西。回顾这一 年，感觉特别充实。这 一年让我更加认识到一 份耕耘一份收获。勤勤 恳恳，脚踏实地地做好 一个前台的本职工作， 认真完成公司领导交给 我的任务，虚心向各位 同事学习工作经验，并 注意不断阅读各种书籍 ，充实自我。公
14、司组织 的各种培训，让我收获 颇丰。现在想来也都记 忆犹新。有笑有泪，学 着团结，心存感恩，接 近成功等等有个老师说 过将成功灌于心志中。 而那几个定律也深深的 刻在了我的脑海之中习 惯定律，情绪定律，反 转定律还有实践重复定 律一直支持着我做到思 想进步，严于律己不断 学习，提高能力快乐阅 读。最近我一直在 看一本书活在当下，每 天也在问自己今天活在 当下了么?欲念多，快 乐少。一个人不可能没 有欲念，否则都成佛了 ，关键是在于怎么去把 控和利用。减少欲念或 者放下一些欲念，可能 是获得快乐最简单的方 法。欲念和快乐是相关 的，快乐是一种心境， 发自于内心，和自己的 心态切实相关。企 业前台
15、接待年终总结： 公司前台接待工作总结 范文XX【范文一：前 台接待工作总结】时间飞逝，转眼我来公 司已经3个月了，在这 三个月的试用期里我和 同事相处融洽，在领导 的指导和同事配合下担 任了公司前台工作。试 用期间的三个月不仅仅 学到了公司的各项规章 制度，企业文化。而且 对前台这个工作有了更 深刻的理解：要做 好前台这个岗位的话， 就要对前台工作有重要 性的认识。这个岗位不 单单体现出公司的形象 ；还是外来客户对公司 的第一形象。所以，从 前台迎客开始，好的开 始是成功的一半。我觉 得，不管哪一个岗位， 不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构 中的一部分，都是为了 公司的总体目标而努力
16、。有了对其重要性的认 识，促使我进一步思考 如何做好本职工作。前台的主要工作是接 待客人，转接电话，收 发传真、复印做好登记 。人员出入也要做个大 概了解。一、上下 班时要整理好前台的物 品，察看一切电器是否 完好，是否关闭好电源 。当天看看备忘录还有 什么事情要做。前台大 厅是随时都要保持整洁 大方。每天报纸要整理 好。饮用水桶数发现不 够时要及时叫罗先生送 水。前台所需物品不够 时，都要及时申请购买 如：纸巾、复印纸等。 摆在会客厅、前台大厅 里的宣传册不够时也要 及时添加。传真机、复 印机、打印机没有墨时 ，要电话通知赵先生加 墨。如果前台的物品坏 了如：窗帘坏了就要叫 维修工维修；如果
17、电话 线路有问题就要求助电 信局。有什么问题都要 想办法解决。二、 接收传真，要注意对方 传给谁，问清传真内容 ，以免接收到垃圾信息 ，接受到传真要及时转 交给相关人员，要查收 传真有无缺漏。如果对 方是自动传真，可以不 接收。发传真后要注意 对方有无收到，是否完 整清晰。复印时要注意 复印的资料完整否，避 免复印资料缺漏。收发 传真、复印都要做好登 记。如有信件也要及时 交给相关人员。三 、前台接待客人，做好 这项工作，最重要的是 服务态度和服务效率。 看到有来访客人，要立 即起身主动问好。对第 一次来访客人要问清楚 对方贵姓，找谁有什么 事，了解来访者的目的 后通知相关负责人，其 中也要了
18、解是否把客人 留在前台大厅还是会客 室，还是引客到负责人 办公室、会客室。接待 客人要笑脸相迎，耐心 细致，亲切大方。引客 入座后倒上茶水，告知 客人已通知相关负责人 ，请稍等。会客室夏天 时开空调，冬天开窗， 同时要让会客室无异味 ，空气流畅。四、 转接电话，要注意礼貌 用语，使用公司的标准 用语：您好！佛山邦普 公司！之后问有什么可 以帮到您的，问清楚对 方找哪位，贵姓有什么 事情，了解情况后转给 相关人员。熟悉公司内 部人员的办公电话短号 。如果来电方是作广告 、推销、网络这些都是 与公司无关的来电就要 拒绝。如果有人找李总 ，要注意对方是不是真 的有关公司的事情找李 总；如果无法判断可
19、转 给祝莹。找李助理、余 经理等领导的电话也要 问清楚；领导们的电话 号码也要记清楚，看到 领导来电也可亲切问候 。试用期三个月所 作的前台工作，可能工 作范围较小；工作内容 也比较少。但自己也有 不足的地方，工作时集 中力不够，会犯迷糊； 我希望以后能够更认真 上班工作，勤力做事。 为公司做的多些。在今年的工作中，我更 要不断提高自身形象， 工作质量、效率。还有 责任心。努力提高 服务质量，做事麻利， 有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客 人要不断积累经验，要 给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提 高用语技巧；巧妙的问 答客人。尽量让每一个 客户满意。【范文二： 前台接待工作总结
20、】不知不觉间，来到桃 源居峰景园已经有两个 多月时间了，回想起自 己的这一个月的工作经 历，最多的是历练与收 获。身边接触的人也完 全换了角色，相处之道 完全不同，这感受只有 亲身经历过的人才能体 会。过去的俩个月里， 各位领导的关心帮助及 同事之间的友好合作下 ，我的工作学习得到了 不少的进步。前台 接待是展示公司的形象 、服务的起点。对于业 主来说，前台接待是他 们接触我们公司的第一 步，是对公司的第一印 象，是非常重要的。所 以前台接待在一定程度 上代表了公司的形象。 同时，公司对业主的服 务，从前台迎客开始， 好的开始是成功的一半 。有了对其重要性的认 识，所以我一定要认真 做好本职工作。一、努 力提高服务质量。认真接听每一个电话， 并且熟记每个部门的分 机号，严格按照公司的 指引给予电话转接同时 做好记录。业主过来办 理业务时我将时刻注重 保持良好的服务态度， 将热情的接待。巧妙回 答业主提出的问题。认 真的为每个业主办理各 项业务。做到笑脸相迎 、耐心细致、温馨提示
