1、绩效管理、阳光心态、用人原则,珠海市斗门福联造型材料实业有限公司 谢树忠,造顾客满意产品,铸上帝追捧名牌,Fulian Molding Materials Industry Co., Ltd.,1、绩效考核是在干什么？,岗位 若干职责、设定目标（干什么） 干得怎么样（目标）1）场地清洁2）门窗清洁 例：清洁工 3）地毯清洁4）垃圾处理,分解,评价,2、绩效管理：,基于考核结果而进行的一系列管理活动：认识不足、纠正不良、培训、提升、升迁、报酬分配、完善管理流程。,3、绩效考核与绩效管理,前者是基础工作，后者在前者的基础上展开的一系列管理活动，前者如能做到位，则企业可以以“绩效为纲”开展管理活动。
2、,4、目的：,（1）通过评价各岗位某时段的工作成效，从中发现哪些做得好，哪些存在不足，并设法改良不足，从而不断提高绩效；（2）优化报酬分配，促进持续提高,5、为什么那么多人抵制：因与人性喜无拘无束、自由自在的本能相抵触。,考核越细 越明 越有压力及感到不舒服,6、谁最怕绩效考核？,习惯于滥竽充数的南郭先生们（滥竽充数、齐宣王与齐珉王 众乐乐 独乐乐）,7、绩效低意味着什么？,1）目标可能定得高或职责太多、目标太多，达不到； 2）完成目标的资源可能不足； 3）工作流程、制度安排、协调等方面问题； 4）自身能力、水平、努力问题； 故：别太过注重高低几分，特别是在现阶段未完善时期。,8、扫地的阿姨绩
3、效成绩一定低于副总吗？ 新员工的绩效一定低于老员工吗？,9、驳：绩效是公司想法子扣钱。,10、驳：蛋糕就这么大，绩效高的损害绩效低的利益：正好是为了利益公平，有此想法的人是对绩效的误读和不解。我高你就低，未必？纵是，如我高出的部分筹于我高出的业绩，你低的部分低于你。,12、现行的绩考：,（1）过渡的需要； （2）不能就说不科学德、能、勤、绩、廉五字真言：上下五千年来评价人的标准。,11、驳：现时的绩考成了报复他人的手段：有偏心，也有个别见利忘义、为小利而丧失原则，颠倒黑白者，但大局来看大体较准确，约90%。,13、直接由上司评价下属的绩考方式：,（1）理论依据：下属向上司负责，上司对下属最清楚
4、、最有考核权总经理 董事会、股东会 社会部门经理 总经理工人 班长 （2）成功取决于考核人与被考人都有高尚的人格、良好的心态和素养。 （3）直接由上司评价下属免考核 （4）直接上司评价权重更大的原因。,14、为什么很多人觉得自己的考核成绩被评低了？,大多数人有夸大自己业绩的取向，因为： （1）看人挑担不费力，自己的经历自己最清楚。 （2）趋利避害、归功于己、归错于外的本能及行为特征。 故有：“最大的敌人是自己”，人贵有自知之明，最难认识的事物是认识自己。 故：自己认为自己怎样可能往往是错的，别人特别是对你了解深入、学识更广者对你的评价往往更准。是以有：李世民：以铜为鉴可正衣冠，以人为鉴可明己，
5、以史为鉴可明法治成为一代明君。武则天：许官纳谏，成就一番伟业。邹忌讽齐王纳谏，使齐成为七雄之首。,15、能否顺利推进绩考决定于考核人与被考核人的态度,态度决定成功、态度决定一切。 成功学 人和人之间的差别很小，但是就这么一点小差别却造成人与人之间的巨大差异，这点小差异就是态度，巨大的差异则表现为态度是积极的还是消极的。 美.联合保险总裁 克莱蒙特斯通 一个人就是他（她）自己思想的产品。 著名哲学家爱默生（注：思想决定态度） 圣人、君子、小人、大成、大败、大奸大恶皆源于其对待事物的态度积极与否。,16、态度与能力与知识,知识：让你知道是什么； 能力：让你懂得怎么干； 态度：决定愿不愿意干，愿意干
6、好还是干坏。具有丰富的知识、很强的能力但不愿干=无业绩；具有丰富的知识、很强的能力但不干好而干坏=负业绩/破坏，大奸大恶者无不如此。,17、态度与价值观（思想）,价值观 态度 价值观：评判事物对错、好坏、优劣的标准 不同的价值观 不同的态度 不同的行为取向 以对待绩考为例。,决定,形成,产生,18、我的一些价值观及态度,（1）真的能人多是大忙人，两层意思，一是指能人多劳作，忙；二是指懂得的、有能力的比不懂的、缺能力的多干。能者多劳。 忙而不茫、忙而不盲 毛泽东三军统帅，一辈子打过一枪，去向不明（林彪献枪），毛泽东忙吗？毛泽东、周恩来、寿伟春 几个人的部门经理清闲是有能力的表现吗？有工作效率高及
7、工作安排合理的可能，是人力资源浪费的必然，并严重破坏组织的价值体系。,（2）老让上司做问答题的下属不称职、难进步；有能力的下属让上司多做是非题、选择题； （3）只会做选择题、是非题的上司不是好上司 教练式管理 上司业务水平要高于下属：专业型管理。 是非之后帮改进 选择之后帮完善 （4）领导：多领少导 “跟我上”与“给我上”邓小平：领导就是服务，领导者就是人民公仆。,（5）吃亏是福，吃不了亏的人不可能成功 仇英之辱 潮人卖菜四舍五入不适应 （1.17斤 1.1斤，2.58元 2.5元，送你葱），我在深圳见到的三个农贸市场，蔡层围农贸市场、布吉菜市场、布心农贸市场，从三分天下到一统天下。 改革初期
8、出去谋生的潮人身上一般二种烟：自奉用红梅，敬人献软中。 自以为精明过人，过于计较个人得失者，老想占别人便宜者难成大器。相反，把利益给别人，把便宜给别人，最终自己获得最大利益、最大便宜。 大智若愚 天才与傻瓜：行为取向十分相似，但后者是超越常人理智的行为。,（6）吃苦是福，吃不起苦的人难成大器。 我的中学时期既是学生又是农民 我的2008年受逼害的岁月 孟子：天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能（上天将要降落重大责任在这样的人身上，一定要道先使他的内心痛苦，使他的筋骨劳累，使他经受饥饿，以致肌肤消瘦，使他受贫困之苦，使他做的事颠
9、倒错乱，总不如意，通过那些来使他的内心警觉，使他的性格坚定，增加他不具备的才能）,（7）不懂感恩者，心态必不良 小高父亲的信息 天堂之路是用感恩之心铺成的，天堂之门只有用感恩之心才能打开。圣经 受人滴水之恩，当以涌泉相报 赠人玫瑰，手留余香 与人方便，与己方便 圣经里的就餐故事，一米长的筷子如何用餐。 提前给付承兑汇票 老子没有好处，也不让你得到好处严重扭曲的心态。,损人不利已其实损人小，损己大。 我不付出成本，却给你带来收益一定作。 我付出很小的成本，却给你带来很大的收益也应作。 我得到收益的同时也给别人带来利益利人利己，一定取。 我得到的收益不损害别人的利益利己不损人，可取。 我得到的收益
10、远小于损害别人的利益大利己、小损人，尽量不取。 我得到的收益等于或大于损害别人的利益损人利己，决不可取。,（8）做事与花钱的态度 超越于自己的钱用钱 花别人的钱干别人的事（以装修房子为例） 花别人的钱干自己的事 花自己的钱干别人的事 花自己的钱干自己的事 超越自己干事、花钱 超越于自己的事干事，超越于自己的钱用钱（我的第一套房1996年）,（9）学会调整自己心态 张教授的故事：改变很大手大脚的独生子，很吝啬的老婆，一家子心态都转好； （10）既来之则安之，何以安之？ 适应组织的理念最能安之 适应不了组织的理念，需强逼自己的理念、价值观趋同于组织学会执行，具有强烈的执行意识和良好的执行力能逐步安
11、之 适应不了又强逼不了自己适应组织的价值观，则无法安，当适彼乐土，另寻与你价值理念相适应的组织，才能“安之”，否则永难“安之”,19、司马光的用人观中国古代传统用人模式,（1）司马光砸缸；,（2）,（3）自古昔以来，家之败子，国之乱臣，皆才有余，而德不足，已至于颠覆者多矣，故吾宁用愚人，不用小人。史记司马光传 大奸臣蔡京：书法不亚于苏东坡 秦桧：文章写得非常漂亮。“青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣”。 油条的起源。 魏忠贤：很高的管理才能及武功。,20、西方现代用人模式,(1),（2）完人：重用，紧紧拉住；好人：可用，重培训提升；能人：慎用或不用，对其有较强控制能力则可小心使用，否则不用；差人：坚决不用，开除不能手软。,（3）我的用人观：（这里的力指文化亲和力） 力才兼备重用 有力无才培养使用 无力有才，控制下慎用或不用 无力无才，合法下尽可能不用 今后升工资升职主要针对“完人”、“好人”，即文化亲和力强者 每半年的人力资源报告要把员工区分,21、六问韦尔奇，用一句话概括：,GE成功的秘诀，答：用人的成功； 您的主要职责：选人、用人； 您最大的兴趣：发现、使用、培养人才； 您作的最有价值的事退休前找到合适接班人； 你最重要的用人规律记住20%最优，10%最差者，并把最差者干掉，把最优者用好，把中间的70%提高； 你的领导艺术让合适的人作合适的工作。,结束,
