1、案例分析,段锦黎 杨诗莹,案例,一老农带儿子去赶集，开始老农骑骡，儿子跟在后面走。没走多远，就碰到一个人，指责老农虐待儿子，农夫不好意思下了骡，让给儿子骑。走了一会，他们又碰到一人，指责年轻人不孝，儿子跳下来，两人决定谁也不骑，走得很累。最后碰到一学者，他笑两人太傻，放着好好的骡子不骑。老农和儿子干脆翻身上骡，两人骑了一会，遇到一外国人，指责他们虐待牲口，老农陷入了左右不是的困境。,问题：,（1）请结合管理学理论知识，分析案例中老农为什么陷入了困境？,分析： （1）老农没有明确的目标。决策所遵循的原则是“满意”而不是“最优”。决策作为一个过程，通常包含以下步骤：诊断问题；明确目标；拟定方案；筛
2、选方案；执行方案；评估效果。 （2）受到外界环境的影响。首先，决策是为组织的运行服务的，而组织总是在一定的环境下运行的，所以决策首先受到环境的影响。在其他条件相同的情况下，环境的不同会导致不同的决策行为。而在环境剧烈变化的情况下，组织所要做的决策通常是紧迫的，否则可能被环境淘汰。 （3）老农没有正确价值观。决策者有什么样的价值观，就会做出什么样的判断。个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。,决策是指为了达到一定的目标，从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。,知识链接：,决策作为一个过程，是在组织中完成的。决策所针对的是组织内部产生的问题和组织面临的机会，最终选择的行动方案是在
3、组织内部实施的并且需要消耗组织的资源，所以决策还受到组织自身因素的影响。科学决策理论的基本观点 决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。在决策时，要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可供衡量比较。 决策要有若干可行的备择方案 一个方案无从比较其优劣，也没有选择的余地。“多方案抉择”是科学决策的重要原则。,决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面。必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。 决策结果是选择满意的方案 最优方案的要求非常苛刻：决策者了解与决策有关的全
4、部信息 ，决策者就能正确辨识信息的有用性，并据此制定出没有疏漏的行动方案 决策者能准确地推断出每个方案在未来的执行结果 科学决策遵循的是满意原则 决策是一个分析判断过程 决策是一个过程，而非瞬间行动。 决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题，不同的人可能作出不同的决策。,决策是管理者从事管理工作的基础 决策贯穿于管理过程的始终，是管理者从事管理工作的基础。 决策是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。,问题：,（2）你要是那位老农，你怎么做？,分析：首先，明确一下老农
5、的目标是；赶集！ 去赶集的过程中，发生了一系列的事件，老农不断在调整自己的策略，以迎合不同人的说法。对比一家企业，必须要有明确的目标和价值观，在企业发展的道路上，目标明确，价值观也要一致，否则就会出现老农的尴尬。如果老农的价值观是尊老，那就是老农自己骑骡，儿子赶着去赶集。如果老农的价值观是爱幼，那就是儿子骑着，自己赶着。如果老农的价值观是平等，那就一起骑着。如果老农的价值观是爱护动物，就都走着，甚至骡子还要骑人呢。总之，不同的价值观，造就的方式肯定不同。所以，从企业运行的角度讲，一家企业必须要有明确的价值观，是老板权威至上，还是员工至上，还是客户至上，还是投资者至上，有了明确的价值观就不会出现老农的尴尬，走自己的路，让别人说去吧，其实就是建立在一种明确的价值观的基础上的。,谢谢大家！,
