1、第 2 章习题：知识题1、单项选择题1) 旅游职业道德规范中最重要的基本规范，同时也是各个行业的从业人员都应遵守的共同基本规范是（ ）A、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 B、热情大度、宾客至上C、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 D、不卑不亢、一视同仁、自尊自强2) 我国旅游业的指导方针是（ ）A、遵纪守法、公私分明 B、友谊为上、经济受益C、顾客第一、信誉第一 D、诚实守信、公平合理2、多项选择题1) 旅游职业道德的基本要求包括（ ）A、热爱旅游事业 B、团结服从、不忘大局C、全心全意为旅游者服务 D、发扬爱国主义精神2) 旅游业从业人员必须具备的法律意识是（ ）A、遵纪守法 B、廉洁奉
2、公C、一视同仁 D、公私分明3) 旅游从业人员要做到的“ 六个照顾”包括（ ）A、照顾外客和华侨 B、照顾先来的客人C、照顾妇女、儿童 D、照顾常住客人和老客人3、简答题：1）如何做到遵纪守法，公私分明？2）旅游职业道德规范的作用有哪些？4、思考题如何在旅游产业利润与收益不断提高的今天继续坚持旅游职业道德规范？小测试题答案：BDE习题及参考答案要点：知识题1、单项选择题：1) C 2) B 2、多项选择题：1) ACD 2) AD 3）ABCD3、简答题：1）答：旅游从业人员要认真学习和遵守相关法律法规和各种规章制度，自觉遵守相关的法律法规和规章制度，要以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。公平、公
3、正、严于律己，不贪不占、不化公为己，不利用职权谋私利，不搞特殊化，做到公私分明，正确处理公与私的关系，处理好个人与集体和旅客之间的关系，相互协作、相互尊重。2）答：（1）提高旅游从业人员的素质；（2）改善经营管理，提高经济效益和社会效益；（3）改善服务态度和提高服务质量；（4）有利于推动良好社会风气的形成；（5）抵制精神污染，反对和纠正行业不正之风。4、思考题：参考答案要点：应深刻认识到旅游职业道德规范的重要作用，不唯利益是从，遵循旅游职业道德的基本要求，要热爱旅游事业，全心全意为旅游者服务，发扬爱国主义精神。在工作及生活中遵守旅游职业道德规范的各项内容，爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守；热情大度、宾客至上；清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务；不卑不亢、一视同仁、自尊自强；遵纪守法、公私分明；诚实善良、克勤克俭、公平守信；团结服从、不忘大局；好学向上、钻研业务。通过遵守旅游职业道德规范来保障和促进旅游业的经济增长。
