1、1密级： 编号： 城市综合服务平台软件研制任务书UISP SDTD/V1.00/20170721xx 科技有限公司2017 年 7 月2版 本 说 明序号 版本号 简要说明 日期 责任人 备注1 V.1.00 初次建立 2017/7/233目 录1 范围 11.1 标识 .11.2 系统概述 .11.3 文档概述 .22 引用文档 23 运行环境要求 23.1 平台运行软件环境 .23.2 平台运行硬件环境 .24 技术要求 24.1 功能 .24.2 性能 .44.3 输入输出 .44.4 数据处理要求 .44.5 接口 .44.7 关键性需求 .45 设计约束 46 质量控制要求 56.1
2、 软件配置管理要求 .56.2 软件测试要求 .57 验收和交付 548 软件保障要求 69 进度和里程碑 610 注释 .60城市综合服务平台软件研制任务书1 范围1.1 标识项目名称：城市综合服务平台项目标识：UISP文档名称：城市综合服务平台软件研制任务书文档标识：UISP SDTD/V0.00/201707211.2 系统概述城市综合服务平台主要是为资方设立的服务站与城市的居民/单位建立一个交流平台，平台向用户展示各种服务种类，如纺织品裁补、水电维护、电器维修、家政服务、儿童临时接送与全天托管、环境咨询及专业设备租赁。在用户有需求时候，平台及时应答，并在约定的时间段内指派服务站工作人员
3、去现场服务。城市综合服务平台运营网络拓扑图如下图，项目 I 期拟定选用云服务器平台。图 1 城市综合服务平台运营网络拓扑图11.3 文档概述本文档具体描述资方对城市综合服务平台软件的具体需求及开发过程验收过程的具体要求，是城市综合服务平台软件开发合同的细化与补充。2 引用文档序号 文件名 标识 单位1 城市综合服务平台软件开发合同 xx 科技有限公司2 军用软件开发文档通用要求 GJB 438B-2009 原中国人民解放军总装备部3 运行环境要求3.1 平台运行软件环境Windows sever2008。3.2 平台运行硬件环境无。4 技术要求4.1 功能4.1.1 账号管理账号分为平台工作人
4、员账号和用户账号管理，其中用户账号可以通过手机验证码在服务平台注册账号，对完善资料实行实名认证的账号给予前 3 单打 9.5 折扣的优惠，上限不超过 100 元。4.1.2 服务分类介绍及展示用户能通过浏览器、微信公众号、手机客户端在平台上按类别查看各项服务及对应的服务价格。目前提供的服务大类有：2（1）水电维护；（2）电器维修；（3）纺织品裁剪缝补；（4）代购并送货上门；（5）环境咨询及专业设备租赁；（6）家政服务；（7）儿童临时接送与托管。4.1.3 订单管理客户能够根据需求选择服务类别，订单系统支持客户附加信息描述，图片部分上限 5 张；客户提交订单后，平台在 5min 内给予方案及服务
5、时间，客户同意后给予支付，平台安排服务人员按方案进行服务。4.1.4 客服-客户对话客服、客户可以在线对话，如涉及已经提交的订单更改，可以直接连接到订单，客服可以将新增需求添加到订单上。对于使用热线的客户，能够直接通过电话号转到电话号对应的订单。4.1.5 支付管理能够通过网银、支付宝、微信等方式收到客户付款，用户退款平台审核不超过 24h,审核通过后 5 分钟能够退款成功。4.1.5 服务调度与跟踪平台收到订单后，能够在最短时间内检索到最近的合适服务提3供工作人员，并能够实时显示服务人员的位置信息，该信息向客户开放。4.1.6 统计功能能按周/月/年统计企业/部门/个人的营业额及订单数量。4
6、.1.7 客户定位系统对授权的客户能够定位，并向客户显示最近的服务站。4.2 性能4.2.1 实时性平台对用户的响应时间小于 3 秒。4.2.2 容量平台 I 期支持的用户不少于 100 万，服务人员不少于 1 万；II 期可以支持 1000 万用户及 10 万服务人员使用。平台可支持 5 万人同时在线使用而不崩溃。4.3 输入输出4.4 数据处理要求4.5 接口4.7 关键性需求4.7.1 可靠性4.7.2 安全性4.7.3 保密性45 设计约束（1）编程方法：模块化编程方法；（2）编程语言：（3）底层数据库：orcal（4）编程方法：模块化编程方法；（5）开发环境：（6）测试环境： 6 质
7、量控制要求6.1 软件配置管理要求软件研发过程要建立开发库、受控库、产品库，并严格按照行业标准进行版本与变更管理。6.2 软件测试要求平台完成后，应进行系统测试。7 验收和交付开发方完成系统测试并准备好以下资料后，向资方正式提出验收申请，资方在正式运营环境中完成部署并进行验收测试确认后，开发方完成交付。序号 文件名1 城市综合服务平台软件研制任务书2 城市综合服务平台软件需求规格说明3 城市综合服务平台软件设计说明4 城市综合服务平台软件源代码55 城市综合服务平台软件系统测试计划（含测试用例）6 城市综合服务平台软件系统测试报告（含测试记录）7 城市综合服务平台软件用户手册8 软件保障要求（
8、1）软件维护要求：开发方无偿提供 7*24h 的技术服务两年。一般问题，开发方在 2h 以内供远程技术支持，严重及以上问题开发方资深技术人员需在 24h 内赶到现场进行问题处理。（2）软件培训要求：开发方要对资方的两名工程师进行系统集成与部署的技术培训，正式运营环境中系统各功能模块的集成与部署由资方两名工程师在开发方培训后独立完成。9 进度和里程碑序号 时 间 阶段/里程碑 备 注1 2017/8/-2017/9 平台需求析（含具体业务流程梳理）2 平台架构和接口设计3 模块设计4 系统测试5 2018/6-2018/7 验收交付10 注释UISP(Urben integrated service platform)城市综合服务平台；SDTD（software development task description）软件研制任务书。
