1、马斯洛理论把需求分成生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。/( 即物质需求和精神需求)从人力资源管理来说，员工个人的职业发展也经历着从低到高的发展需求。一开始员工比较关注生存需求，这时候企业需要提供的是满足员工生活需求的工资水平，这是企业在进行薪资设计时的基本要求，如果不能达到这最低的需求，员工势必会从企业流失。当最低层次的需求被满足时，需求层次上升到安全需求，就是说，人们不但要满足最基本的生活需要，还关心自身的安全，免受疾病痛苦的困扰，对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。这与生存需求一样，是一个企业想要保
2、留员工应当提供的最基本的条件。当最低两层的需求被满足时，员工会有社交方面的需求，包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当员工作为社会群体的一份子时，社交活动会对其产生激励作用，员工还可能自行形成各种非正式群体。企业在进行人力资源管理时，应当鼓励员工进行积极的社交活动，甚至多组织员工活动增加员工友谊增强企业的凝聚力。 再高一个层次就是尊重需求，包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。当员工具备一定的工作能力，形成一定的社会影响力时，他们会关心自己是否能够得到职位的提升，以达到一定的社会地位来证明自己的价值，同时得到别人的尊重。对待有尊重需求的员工，人力资源管理者应当关注其职业
3、发展生涯管理，为其设计专业的职业发展通道，帮助其实现自我提升。自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有
4、意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。基 本 内 容马 斯 洛 理 论 把 需 求 分 成 生 理 需 求 、 安 全 需 求 、 社 交 需 求 、 尊 重 需 求 、 和自 我 实 现 需 求 五 类 ， 依 次 由 较 低 层 次 到 较 高 层 次 排 列 。 各 层 次 需 要 的 基 本 含义 如 下 ： （ 1） 生 理 上 的 需 要这 是 人 类 维 持 自 身 生 存 的 最 基 本 要 求 ， 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 呼 吸 水
5、 食 物 睡 眠 生 理 平 衡 分 泌 性 如 果 这 些 需 要 （ 除 性 以 外 ） 任 何 一 项 得 不 到 满 足 ， 人 类 个 人 的 生 理 机 能就 无 法 正 常 运 转 。 换 而 言 之 ， 人 类 的 生 命 就 会 因 此 受 到 威 胁 。 在 这 个 意 义 上说 ， 生 理 需 要 是 推 动 人 们 行 动 最 首 要 的 动 力 。 马 斯 洛 认 为 ， 只 有 这 些 最 基 本的 需 要 满 足 到 维 持 生 存 所 必 需 的 程 度 后 ， 其 他 的 需 要 才 能 成 为 新 的 激 励 因 素 ，而 到 了 此 时 ， 这 些 已 相
6、 对 满 足 的 需 要 也 就 不 再 成 为 激 励 因 素 了 。 （ 2） 安 全 上 的 需 要这 是 人 类 要 求 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 人 身 安 全 健 康 保 障 资 源 所 有 性 财 产 所 有 性 道 德 保 障 工 作 职 位 保 障 家 庭 安 全 马 斯 洛 认 为 ， 整 个 有 机 体 是 一 个 追 求 安 全 的 机 制 ， 人 的 感 受 器 官 、 效 应器 官 、 智 能 和 其 他 能 量 主 要 是 寻 求 安 全 的 工 具 ， 甚 至 可 以 把 科 学 和 人 生 观 都看 成 是 满 足 安 全 需 要 的 一 部 分 。
7、 当 然 ， 当 这 种 需 要 一 旦 相 对 满 足 后 ， 也 就 不再 成 为 激 励 因 素 了 。 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论 图 示 1（ 3） 情 感 和 归 属 的 需 要这 一 层 次 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 友 情 爱 情 性 亲 密 人 人 都 希 望 得 到 相 互 的 关 系 和 照 顾 。 感 情 上 的 需 要 比 生 理 上 的 需 要 来 的细 致 ， 它 和 一 个 人 的 生 理 特 性 、 经 历 、 教 育 、 宗 教 信 仰 都 有 关 系 。（ 4） 尊 重 的 需 要该 层 次 包 括 对 以 下 事 物 的 需
8、 求 ： 自 我 尊 重 信 心 成 就 对 他 人 尊 重 被 他 人 尊 重 人 人 都 希 望 自 己 有 稳 定 的 社 会 地 位 ， 要 求 个 人 的 能 力 和 成 就 得 到 社 会 的承 认 。 尊 重 的 需 要 又 可 分 为 内 部 尊 重 和 外 部 尊 重 。 内 部 尊 重 是 指 一 个 人 希 望在 各 种 不 同 情 境 中 有 实 力 、 能 胜 任 、 充 满 信 心 、 能 独 立 自 主 。 总 之 ， 内 部 尊重 就 是 人 的 自 尊 。 外 部 尊 重 是 指 一 个 人 希 望 有 地 位 、 有 威 信 ， 受 到 别 人 的 尊重 、
9、 信 赖 和 高 度 评 价 。 马 斯 洛 认 为 ， 尊 重 需 要 得 到 满 足 ， 能 使 人 对 自 己 充 满信 心 ， 对 社 会 满 腔 热 情 ， 体 验 到 自 己 活 着 的 用 处 和 价 值 。 （ 5） 自 我 实 现 的 需 要该 层 次 包 括 对 以 下 事 物 的 需 求 ： 道 德 创 造 力 自 觉 性 问 题 解 决 能 力 公 正 度 接 受 现 实 能 力 这 是 最 高 层 次 的 需 要 ， 它 是 指 实 现 个 人 理 想 、 抱 负 ， 发 挥 个 人 的 能 力 到最 大 程 度 ， 达 到 自 我 实 现 境 界 的 人 ， 接 受
10、 自 己 也 接 受 他 人 ， 解 决 问 题 能 力 增强 ， 自 觉 性 提 高 ， 善 于 独 立 处 事 ， 要 求 不 受 打 扰 地 独 处 ， 完 成 与 自 己 的 能 力相 称 的 一 切 事 情 的 需 要 。 也 就 是 说 ， 人 必 须 干 称 职 的 工 作 ， 这 样 才 会 使 他 们感 到 最 大 的 快 乐 。 马 斯 洛 提 出 ， 为 满 足 自 我 实 现 需 要 所 采 取 的 途 径 是 因 人 而异 的 。 自 我 实 现 的 需 要 是 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论 图 示 2在 努 力 实 现 自 己 的 潜 力 ， 使 自 己 越 来 越 成 为 自 己 所 期 望 的 人 物 。 1954 年 ， 马 斯 洛 在 激 励 与 个 性 一 书 中 探 讨 了 他 早 期 著 作 中 提 及 的另 外 两 种 需 要 ： 求 知 需 要 和 审 美 需 要 。 这 两 种 需 要 未 被 列 入 到 他 的 需 求 层 次排 列 中 ， 他 认 为 这 二 者 应 居 于 尊 敬 需 要 与 自 我 实 现 需 要 之 间 。
