1、电话销售流程赞！赞！赞！ 分享人 :徐晓林赢赢赢二次跟进促销FAQ二次跟进促销FAQ二次跟进促销FAQ说辞：X总 ,您好！我是阿里巴巴公司的，我叫徐晓林今天打电话过来主要看到您在时间登陆过阿里巴巴网站，所以想了解一下你这次上阿里巴巴希望我们提供哪方面的信息帮助？（目的）说辞 2：你好 ,请问是 总吗 ?您好！我是ALIBABA买家服务部，看到您近段时间有使用 ALIBABA，同时现在又是一个采购高峰，打电话做个服务回访，想了解一下，您想通过我们网络了解哪方面信息或者帮助？二次跟进促销FAQ话天地目的：建立客户信任感，确定改确定的问题，比如说是否可以决定这个事情（ KP）等等二次跟进促销FAQ1
2、.什么叫需求？客户由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望需求有三个理解（逐层递进）1）兴趣点 让客户感兴趣，产出冲动来使用的欲望2）支点（痛点） 优化现状，客户对现状不满而产 生对不满的改进欲望3）提升点（画蓝图） 规划企业发展，客户对于自己企业在市场竞争中如何长期保持竞争力和长期健康稳定发展、做大、做强的欲望。2.为什么要挖需求？无需求无成交，需求就是风筝线，没有这根线就无法主动把握客户客户选择你的产品，是建立在需求满足基础上的，没有需求满足的产品，那对客户是没有把控力的，强调控制力，也就是通过控制客户思想去控制客户的行为，而只有做到了对客户需求的明确和把控，才能控制客户的思想2.挖需求
3、的层次？找到兴趣点 挖到痛点 扩大 给处方 给蓝图二次跟进促销FAQa.背景问题（通过兴趣点找痛点）：询问客户现状的问题寻找客户的痛处b.难点问题（说明客户的痛处）：了解客户现在所遇到的问题和困难 揭开客户的伤口c.暗示问题（扩大）：扩大客户的问题、难点和不满，使之变得清晰严重 ，并能够揭示出所潜伏的严重后果的问题 往客户伤口上撒盐d.帮客户画蓝图，扩大老板的需求：（三个层次） 给老板更美好的未来二次跟进促销FAQ重新让客户知道刚刚自己说的痛点在哪里，知道自己痛在哪个地方，因为有时候客户说完，说了就算了，自己也不知道到底自己说了什么，通过总结，可以更好的去梳理客户的问题，让他可以更痛 。二次跟进促销FAQ产品 F（属性） A（作用） B（利益）添加了 DHA 原料的奶粉奶粉 添加DHA DHA为人体必需脂肪酸，对脑细胞的生长发育很有好处 ，被称为 “ 儿童聪明物质 ”能提升和开发儿童智力，让您的宝宝更聪明，赢在起跑线。折叠周转箱 可折叠 便于伸展收纳 节省运输和储藏成本
