1、一、 面试的定义面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。二、 面试的分类无领导小组讨论、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试结构化面试：是一种非常科学的面试方法。也称标准化面试，它是指在面试中，测评人员根据所制定的评价指标，评价方法，评价标准，运用特定的问题，遵循严格的程序，与应聘者面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。半结构化面试：半结构化面试半结构化面试是指对面试构成要素中的基本内容作统一的要求，其他内容则不作统一的
2、规定，其一般形式是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，面试中主考官向应试者又提出一些随机性的试题；（追问，压力性的问题等等）半结构化面试是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。三、 结构化面试的特点：根据工作的特点来设计面试问题。这种面试方法首先需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些能力，有助于取得良好的绩效，然后由执行人员对这些具体能力特征进行评价，分析，并在此基础上建立相应的题库。1、同一职位的考生采用一致的评价标准。（1 ）语言表达能力：精确性、简练性、流畅性、生动性（2 ）逻辑思维能力（3 ）责任感与进取心（4 ）组织协调能
3、力（5 ）应变能力（6 ）举止仪表2、向所有的应聘者考核同一套题目，多角度多方位的考核考生的综合素质。四、 面试中具备的核心能力1、 语言表达能力2、 逻辑思维能力3、 应对随机事件的能力五、 面试需要注意的问题1、考生自身方面（1 ）考前准备：A、在培训中要积极参加模拟练习，不断地锻炼自己；面试培训结束后，可以与家人和朋友进行模拟练习。B、找一个形象气质比较符合银行招聘的对象，模仿他的语言、动作、气质等。C、平时对着镜子练习，练到满意为止，练习时表情一定要自然，眼神交流要到位。D、平时关注社会热点事件，并且多思考，勤于开口练习。（2）考试现场：A、仪容仪表很重要，礼仪做到位，进场要稳重、自信
4、、大方、表情自然，不要过于拘谨。B、调整好心态，要有足够的自信；思考时可以平静下自己的心绪，答题时在心里默默列好提纲，从容应对，一条一条表述清楚，尽量流畅不要停顿。C、注意与考官保持眼神的交流，有时候考生会觉得考官没有精神饱满、认真听你答题，没有关系，这个时候要心无旁骛，坚持答下去，把你要说的全部说完。D、答题中的语气不能过硬，语调不能过高，过高显得骄傲、轻浮、不稳重；过低显得卑微、软弱、不大方。应该是中规中矩，语速不易过快，一定要抑扬顿挫，这样，我们的表述的时候能够在脑海里再留有一定的时间给我们思考，修正。E、答题要段落分明、层次清晰，这样便于理解，不然会让考官感觉冗长理不出头绪，同时也凸显
5、你的思维敏捷和逻辑性强的优势。几点原则：细节决定成败的原则自信、大方、不做作的原则坚持辩证分析的原则注意力集中的原则适度紧张，宽容自己的原则2、考官的心理把握：（1）定式心理：这种心理贯穿于面试的整个过程，面试当中的考官大多参加过多次面试工作，对面试已经有了一种固定的思维模式，对考生评价的过程当中往往会不自觉的带有主观色彩，对面试的客观性有一定的降低，对于这种情况，考生要在面试有限的时间内使自己的言辞、动作等尽量完善，避免任何细节上的纰漏，从而给考官留下很好的印象。（2）英雄心理：通常在上午的面试当中较多，考官在面试当中，都会想发挥自己的作用，挑选自己心目中优秀的人才，对于考生的整体答题是十分
6、注意的，所以考生在这个阶段面试中要尽量推荐自己，展示自己的才华，考官看到如此优秀的人才，自然会给相对不错的分数。（3）麻木心理：这种心理在下午面试当中极为常见；面试对于考生来说是短暂的时间就能完成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考场一天甚至有 40 余名考生面试，考官在面试的后半段是会非常疲倦的，针对这种情况，下午的考生在答题的时候要切中要害，言简意赅，不要啰嗦或者重复，语调上要有气势，最好在答题过程中有自己的独到见解，让考官感到眼前一亮。（4） “愧疚” 心理：这是针对第一名和最后一名考生来说的，面试是一个全面权衡的过程，所以第一名考生的分数因此可能会受到较大的影响，即无论好坏，基本上是
7、中游的分数，因为第一名考生是为后面考生做一个铺垫，也就是通常我们所说的“标尺” ，而最后一名考生，经历了一天面试后，试题已经经过前面若干人来答，考生想答出有新意的答案几乎是不可能的，况且考官极度疲劳，考高分的可能性也很小，针对这种情况，那么我们要抓住考官这种心理，在进入考场问候的时候一定要有语言的艺术性，让考官感到自身的“愧疚” ，从而得到不错的分数。六、面试中认知上的错误“笔试高分无忧，低分无望”论； “先天优势”论； “面试不公”论； “世上我最差”论；“练的越多越好”论； 七、 学习的阶段性和针对性1、 ”敢说“阶段：面试的手段是采用语言交流的方式，任何的答案都是要说出来，在现实当中，许
8、多人在人前的表达还存在一定的“羞怯” ，而面试考场的紧张气氛更加剧了言语表达的难度，使许多考生磕磕巴巴，不知所云。所以说，面试学习的第一个阶段，就是要做到敢说，如果不敢说，面试的成功无从谈起。处在敢说练习阶段的考生，需要练习的，就是提高自己在人前说话的能力，即便是简单的自我介绍，唱一首歌，这都是迈向成功的第一步，也是最重要的一步，把这个阶段闯过，以后的路途会平坦很多。形象一点说，敢说就好比面试建筑的地基，良好的基础是成功的一半。2、 ”能说“阶段：面试的每个试题都是有针对性的，都要考察考生一些方面的能力和素质，我们在迈过“敢“说的台阶之后，就到了”能说“这一更高的台阶，在这个阶段，要学习各种面
9、试的类型题，掌握每种类型题的解题思路，答题要点，答题结构，提高语言的流畅度，外在表现的自信度，对于面试题目能准确把握答题方向，在短时间内要分析出题目类型，并迅速的按照答题结构在头脑中或者纸上列出提纲，能够做到基本上能按照题目的基本框架将题目流畅的回答。3、 ”会说“阶段：在“能说“阶段，面试建筑有了基本框架，但是内容上相对单薄，答案没有新意，这样的答案只能说是中规中矩，我们要通过不断的练习，发散自己的思维，借鉴别人的思路，通过思维的碰撞，不断扩展自己答题的广度、深度和高度，扩充自己的知识储备和语言储备，在面试答题中能做到得心应手，游刃有余。八、 常见银行人员竞聘面试程序面试时间：一般 3 道题
10、的时间控制在 10 分钟到 15 分钟之间，如果是半个小时的时间的话，题量一般在 8-10 道题。导语：你好，首先祝贺你顺利通过了初步筛选。今天的面试是希望通过面对面的交谈，增加对你的了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的意见。对于我们提出的问题，希望你认真和实事求是的回答，尽量如实的反映你自己的实际情况和真实想法。在以后的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。至于你谈的一些个人信息和需要保密的问题，我们会替你保密。面谈的时间为 10 分钟，共有 3 个问题。回答每个问题前你自己可以先考虑一下，不要太紧张，注意把握好时间，并祝你成功。好，现在开始。一般这四大类题目要
11、考察的是一下五类能力：1、 综合分析：一般是面试考察的重点，一般题型为社会现象类、名言名句类。这类题目，考察的是考生的语言表达能力，逻辑思维能力，政治素养，辩证思维能力。如果是社会现象类的问题，可以从可以遵循“是什么”、 “为什么” 和“怎么办”这个思路来组织答案。结合社会现象类试题的考查特点，可以将社会现象类试题分成三种：一是正面积极型，二是争议型，三是负面消极型。不同类型的社会现象评价和对策是有所区别的，因而具体的答题思路也是有一定区别的：如果是名人名言类的问题，主要以观点形式出现，主要考查考生对观点的理解分析能力，其中包括古代现代名言警句、领导人语录、社会普遍看法、焦点人物焦点言论等。此
12、外，按题中观点数量也可划分为“一家之言”型与“百家争鸣”型。顾名思义， “一家之言” 讲就是一个人的观点，在面试中出题的形式主要是“ 某人说：”、 “有人说：”、 “谈谈对于 这句话的理解”等等。当代官员的语录、外国名人的语录或者历史经典的语录、俗语谚语等都是考查的内容，如“ 如何理解道高一尺，魔高一丈？”“百家争鸣” 则是就是几个人在说，以两个观点为例，主要有四种情况：一方对，一方不对；双方都对；双方都错；双方要辩证看待。通观面试题库，中公教育研究发现，面试命题以第一种情况和第四种情况为主。我们应该清楚认识到，不论是“一家之言”还是“ 百家争鸣” ，这类型的题目都不会有标准的对错，只要考生能
13、够在理解话语的含义并自圆其说，再结合自身的情况或者人生经验进行作答即可。回答此类题目采用思辨性思维往往能获得高分，可以采用以下思路进行作答：1 、先深刻理解题目的含义；2 、尽量找到着落点，找准切入点； 3、把问题的两个方面分角度解释清楚；4、把问题的两个方面统一起来； 5、联系自身谈看法，表明自己的态度。2、 情景应变能力：情景应变类试题主要是给考生设置一个角色或是一个特殊的公务环境要求考生完成某项比较棘手的工作任务，这类试题主要是检测考生的心理素质和应急应变能力。3、 计划组织协调能力：计划组织协调题主要包括考察调研类试题和会议组织类试题4、情景模拟对话：情境模拟对话题是近几年出现的一类形
14、式新颖的题型。4、 人际交往意识与技巧（上级、平级、客户、亲戚朋友）重点题型与答题套路：综合分析题-一、综合分析题1、好的社会现象答题方向：A、先定性。( 一定要准确快速定性，因为定性准确与否直接决定了后面的答题内容，关系到整个答题的成败，还要快速定性，一般一道题思考时间只有 30 秒至 1 分钟，所以要在几秒种内定性)接下来可以谈谈该政策产生的作用 (提高政府在人民群众中的形象，增强公信力等) 。B、可以结合一些实际的例子谈以往没有此政策的状况，以及出台了此政策之后的社会现状。C、提一些补充性措施。虽然是一个好的政策，但是也可以对其进一步简化、优化。(加强宣传，营造氛围; 教育培训，提高素质
15、;健全政策法规，完善制度 ;组织协调，形成机制;增加投入，依靠科技;加强监督，全面落实)D、结合自身来谈。作为一名年轻人，应该如何做。2、不好的的社会现象答题方向：A、这个现象在现实生活中确实存在，但存在不等于合理，应该认识到这个现象是不正常的，是错误的。B、谈影响及危害C、分析原因( 产生该现象的原因是多方面的，一方面，另一方面)D、提对策( 要有针对性及可操作性)党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，如以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。总之，就从个人的角度，结合报考职位谈。3、辩证的：A、第一、辩证唯物主义认为，事
16、物的矛盾都具有两面性，因此，是一把双刃剑，要坚持一分为二看待其利弊，不以偏概全。B、分析好的一面，对社会产生的积极作用(举例)C、分析不好的一面，产生的负面影响(举例)D、提对策E、最后，利有大小之分，弊有多少之别。我们不仅要学会权衡利弊，还要学会兴利除弊，扬长避短，变不利为有利，变被动为主动，化害为利。二、计划组织题这一类题种类繁多，组织的活动各种各样，比如会议、培训、调研、接待、晚会，要记住万变不离其宗，不管是哪一种活动，大致可按以下几个阶段：计划阶段：主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、方案、形式、步聚、措施、要求等准备阶段：会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通知实施阶段：实
17、施阶段：检查督促、协调指导，解决突发问题，检查考核效果。总结阶段：汇报，分发纪念品，通讯录三、人际关系题( 阳光思维，主要从自身找原因)(一)、与领导相关的问题第一、要服从和接受领导的安排，对上级布置的任务坚决完成。在银行招聘队伍里，服 从领导是一个重要原则，必须维护组织的纪律性。第二、对上级布置的工作有不同的看法。大事讲原则，小事讲风格，不能当面顶撞。第三、发现领导之间不团结的现象。1、不偏袒哪一方，也不做墙头草，要坚持自己原 则，2、注意灵活性。要具体 问题具体分析，分析不团结的原因，如果是由于对工作有不同的看法，应当本着求大同存小异的原则，因为大家的目的都是为人民服务;如果是因为私人恩怨
18、的问题，可以在适当的场合委婉提出自己的意见，争取做领导团结的润滑剂。3 、相信领导是理智和顾全大局的。第四、发现领导的学历和水平不如自己。1、金无足赤，人无完人，不能过分苛求领导。 2、不能产生看不起领导的思想，应多看到领导的优点，毕竟他能当领导必定有他人没有的优点和个性，应该努力发现领导的优点，向他学习，3、要认真完成领导布置的任务，维护组织的纪律性。第五、受到领导的批评时：1.要端正心态。尽管领导批评的分寸、口气、方式等不一定适宜，或有偏颇。但是，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望我们在工作上不出纰漏，同时，设身处地站在上级领导的位置上想一想，就会知道，哪一级领导，都
19、要对他的下级负责，领导总喜欢高标准地要求自己的下级，尽善尽美。所以，我们应体谅上级，努力缓解和缓解自己的对抗情绪，积极地面对领导的批评，不能当面顶撞领导，继续完成领导交待的任务。2.具体问题具体分析，领导误解时，大事讲原则，小事讲风格，可以找适当的时机通过委婉的方式提出;如果批评正确，虚心学习，提高素质，同时积极向领导取经，向老同事学习; 即有则改之，无则加勉。3.工作积极主动：主动而不越位脱轨：有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作;二是争取像领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项;三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加
20、以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。工作积极主动，善于领悟的功夫。在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能的准确理解和把握领导的意图第六、如发现领导有性质比较严重的问题。1、要详细分析，仔细核查，不能胡加推测。2 、如果问题比较严重，要坚持为人民服务的原则，表明自己态度和立场，甚至可以越级反映。3 、相信领导者有很高的觉悟，会认识到问题。第七、一、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。二、理解领导。看问题每个人的角度都不一样， “横看成岭侧成峰” ，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。三、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导
21、违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。四、适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。五、服从领导。(二)、与同事相处的问题第一、马克思曾经说过：“人是社会的动物” 。由于每个人的观点、立场、经验阅历，看待和分析问题的方式不同，发生争执再所难免。我会端正心态，保持冷静，换位思考，多从自己身上找原因，看看是不是因为自己第二、谦虚谨慎、理解、尊重对方。1、学会倾听，我会认真而耐心的倾听同事的意见，重视同事的建议，不背后议论。2、积极主动的肯定对方的正确的观点和工作业绩、工作价值，这样才能调动同事的积极性，发挥团队合力。第三、反思、检讨自己。A、同事之间由于经历、立
22、场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不表明别人的看法一定是错误的。因此我要仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，从而完善自己的观点。B、委婉的向同事请教在单位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱环节、有针对性的改进和提高。表达诚意的方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。第四、进行有效的沟通。工作上：1、虚心向同事请教业务知识、或者在工作中应注意的问题，给同事留下虚心学习、真诚相处的印象
23、。2、主动承担一些力所能及的事务，整理、归档等工作。在不强占同事的工作任务的同时，委婉的征得领导或者同事同意为他们做些基础性和临时性、辅助性的工作。在积累实践经验的过程中，同时尽快和同事建立起友谊，尽快取得领导同事的信任和支持。生活中：注重八小时之外的沟通交流，让同事尽快了解自己。1、多参加单位举办的集体活动，寻找共同的兴趣所在，促进相互了解，增加彼此的认同感。2、在自己的能力范围内、为同事提供热忱而又真诚的帮助，关心同事的家人。即使同事暂时不了解我，我也不会急躁。相信路谣知马力，日久见人心，时间会证明我的诚意和能力。第五、岗位意识和责任意识、我是一个有高度责任感的人，我们部门遇到这种问题，我
24、不会推诿责任或者埋怨，我会积极主动的承担责任，多从自身找原因，多与同事沟通交流。第六、团队意识和集体观念：古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量” 。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。成功的工作背后往往凝结着领导和同事的心血和汗水。总之，我会摆正心态，戒骄戒躁，恪守本分，脚踏实地，认认真真的把本职工作做好。同时，我会抱着谦虚谨慎的态度，积极主动与领导、同事沟通、交流，求大同存小异，大事讲原则，小事讲风格，不斤斤计较个人得失，坚持以工作为重，从大局出发，保持团队和谐，通力协作，密切配合，营造良好的办公室氛围，提高本部门的工作效率。我还会从琐碎的小事做起，在点滴实践中完善提高自己，早日得到领导和同事们的信任和支持。尽快完成从象牙塔到社会、从大学生到银行职员这种环境和角色的双重转变和适应。(三)、与群众的关系：1、最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。2、既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。3、和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心细致地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合。4、耐心地听取群众的意见、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。
