1、中国人民大学继续教育学院（网教部）/本科毕业论文/ （201606）写作批次 第 1 页 共 5 页学生姓名： 范杰用户名： fj1988所属教学服务中心：河南省郑州电大教学服务中心富士康考点指导教师： 杭建平对企业创建学习型组织的探讨【摘要】：创建学习型组织对于现代企业至关重要。在企业中建立学习型组织，是企业持续发展的重要途径。但在企业中建立学习型组织，还面临着不少困难，亟待我们去探索一条切实可行的解决途径。本文阐述了企业创建学习型组织的重要意义和存在的困难，最后给出了创建学习型组织的建议。【关键词】：创建学习型组织 竞争力随着知识经济的到来，市场竞争越来越激烈，企业面临的竞争已经由产品竞争
2、 质量竞争 技术竞争等深人到人才竞争 进而又逐步深人到人的学习力的竞争和企业学习力的竞争。在激烈的市场竞争中，企业竞争力的关键在于人才，而人才的竞争却归结于人的学习力。学习力是一个企业最本质的竞争力。在今天知识主导的经济和知识密集型的现代企业中,提高学习力是企业取得竞争优势的最终源泉，而创建学习型组织是提高企业学习力的主要途径之一。因此,在企业中建立学习型组织已成为其生存和发展的必然选择。学习型组织成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的必要条件。也就是说，如何有效地激发组织的创新和创建成功的学习型组织早巳成为现代管理的两大主题。由于信息和知识更新速度很快，因此个人要成为学习者，企业要成为学习
3、型企业，国家要成为学习型社会已经形成共识。对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。未来最成功的企业将是一种学习型组织，它能够使企业所有员工全心投入，并持续不断地学习；有利于开发和培养群体创造力，有利于解决实际问题。换言之，企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习力。美国管理学泰斗杜拉克与组织心理学权威夏威先生先后指出：能适应未来需要的组织应是以知识为基础的，麻省理工学院的彼得圣吉博士 1990 年在第五项修炼-学习性组织的艺术和实践一书中，抓住了未来组织所具备的最根本的品质-“学习” ，在学术界和企业界引起了很大的反响。学习型组织的建设成为管理学的一个重要课题。这里所说的
4、“学习” ，我们不能在一般意义上理解，以为它只是吸收新知识，以使个人拥有更高的知识能力，使其能够适应新环境。这里说的“学习” ，则具有更深更广的涵义。首先，不仅限于个人的学习，个人能力的提高或知识结构的深化，而更强调集体的共同学习，即组织化的学习，强调企业作为一个整体而共同参与系统化的学习；其次，此种学习所涉及的思维方式或心智模式的转变，已不局限于领悟或掌握某一领域或某一学科的具体知识，而是深入到哲学的方法论层次；再次，这种学习要求改变人们传统的思维方式，以破旧立新，摈弃陋习，这是一种修炼，并要实现心灵的感悟。最后，这种学习是终生不断的，它是个组织的存在和发展紧密联系在一起的。当这种学习丧失的
5、时候，亦就是组织转变陨落之时。一 、学习型组织的含义、产生和发展以及特征（一）学习型组织的含义 从管理学的角度讲，组织是指为了实现既定的目标，按一定规则而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得圣吉在他的著作第五项修练学习型组织的艺术与实务中，为我们描述了“学习型组织”的含义：学习型组织是一个“不断创新 进步的组织 在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新 前瞻而开阔的思考。方式，全力实现共同的抱负，以及共同学习如何学习。 ”组织学习的概念最早是由赛厄特和马奇在 1963 年首次提出，此后学者从不同研究视角对组织学习进行
6、定义 描述。阿吉里斯认为，当组织成员承担起组织学习代理人的角色，并通过发现和改正组织在理论及实践方面存在的错误以适应组织内外的环境变化，同时将学习结果作为个人和组织共享的经验时，组织学习就发生了。胡伯认为，一个实体，如果其潜在行为的范围通过信息处理而发生变化，那么它就是在学习。爱德蒙森认为，组织学习是一个过程，在这个过程中，组织成员积中国人民大学继续教育学院（网教部）/本科毕业论文/ （201606）写作批次 第 2 页 共 5 页极主动地应用资料来指导组织行为，以提高组织连续适应环境的过程。以上说的是组织是如何进行学习的。综合上述定义，我们可以对学习型组织的核心涵义可概括为：所谓学习型组织，
7、就是能够积极主动地 持续高效地进行组织学习，不断完善组织运作方式，提高组织运作效率从而获取组织成功的组织。这种组织通过营造整个组织的学习氛围和采取适当的组织学习方式，充分发挥员工的积极性和创造性思维能力，克服组织学习的障碍，取得可持续的组织发展和成功。（二）学习型组织的产生与发展在学习型组织概念提出之前，社会上的管理者大都是用传统的片段思考方式对待企业，将企业管理切割成各种功能管理。诚然，各类管理流派的大量涌现，企业管理内部管理领域个方面都取得了深入的了解。相当一部分功能管理还已经形成了很系统化的管理体系，在某中程度上为企业在竞争日益激烈的经济时代中生存和发展产生了巨大的作用，甚至还产生了深远
8、的社会影响。随着管理理论和科学技术的发展，管理技术的方法日益完善，企业对财 物和信息的管理与利用趋向成熟。但是对企业第一资源的人力资源管理和使用却已成为当今企业发展的“瓶颈” 。这一方面是由于人力资源开发与管理的理论和方法仍不成熟。另一方面却是人力资源是企业内部最活跃的因素，是具有其他资源所不具备的特征，尤其是能动特征，对它的管理与使用就显得更加复杂和困难，从这个意义上来看，人力资源的开发与管理成为企业的首要任务，只有合理有效的配置好，使用好人力资源与其他资源，共同产生更大的效益。而人力资源的开发于管理在于发挥其潜能，其方式应该是通过不断的组织化的学习，个人学习的目的是达到组织共同学习的目的。
9、但在对人力资源管理的同时，却容易产生对其他功能管理的忽视，而达不到协调一直的目的，这是由于什么原因呢？难道管理技术和管理科学存在着致命的“硬伤”？其实不然，这是由于长期以来管理被分割开来的缘故。就如同一面镜子一样被分割后再拼合起来，还会让其恢复原貌并且发挥其原有的作用吗？彼得圣吉博士突破了原有的的方法论的模式，以系统的思考代替机械的思考，以动态思考代替静止思考，以整体代替片段思考，从而使之不用“头痛医头，脚痛医脚”地观察企业的问题，而是直逼本源，试图用一套修炼方法提升企业的“整体智力” ，从而避免出诸如组织内每个成员智力都在一百二十以上，而整体智商却只有六十二的情况发生。通过学习型组织的建立，
10、可以达到企业内部的完整协调统一，增强组织成员的协作能力，从而提高企业的整体学习能力，达到提高企业整体竞争力的目的。发达国家的企业和政府在寻求可持续发展生存之道的探索中，已经把强化学习型组织的训练作为应对未来挑战的重要战略选择，从而达到提高企业竞争力的目的，企业要适应外部复杂多边的形势，只有加强学习能力，提高自身的综合素质，将团队的整体学习能力变为企业长盛不衰的“无形资产” 。未来真正出色的企业将是能使企业各阶层全心投入，并有能力不断学习的企业，也就是“学习型组织”企业。未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快更好，能够在复杂多变的市场环境中找准自己的定位，并能在此基础上对企业自身产
11、生深刻系统的认识，并能敢于大胆的改进，使企业时刻保持与时代同步。（三）学习型组织的特征彼特圣吉提出学习型组织需要开展五项修炼：自我超越 改善心智模式 建立共同愿望 团队学习和系统思考。其中，最为重要的是第五项修炼：系统思考。组织学习作为整个组织的一种机能，其本身就是一个复杂的系统。学习型组织具有以下共同特征：1、 组织成员拥有一个共同的愿景。共同愿景促使组织成员朝一个共同的目标迈进。在学习型组织中，组织成员学习是组织开展工作和发展的需要，组织正是通过其成员个体的不断学习和进步而获得组织整体进步和发展的。学习不但是个体成员的学习，作为组织层面也要学习，个人与组织是共同学习 共同发展。2、 善于不
12、断学习。这是学习型组织最本质的特征，这一过程强调全员学习 全过程学习 团体学习和终身学习。学习型组织的每一个成员，上至最高决策者，下至普通员工，都有接受教育 参加学习的权利和义务，组织应为他们提供学习与进步的机会和时间，学习体现在工作的时时处处，充满工作的全过程。它中国人民大学继续教育学院（网教部）/本科毕业论文/ （201606）写作批次 第 3 页 共 5 页强调学习与工作不可分离，既要把工作过程看作学习过程，又要把学习与工作一样对待，有要求 有规划 有检查 有考核。3、 创新性和超越性。学习只有一个目的：为了创新，为了创造未来。一个组织如果仅仅为了学习而学习，是毫无意义的。一个组织整天学
13、习而不能把学习转化成创造自我与未来的能量，那就不是一个学习型的组织，只能是一个形而上学的组织。学习型组织通过全体成员全身心持续的学习，一方面，促使成员不断超越自我，不断创新，不断实现更高的人生价值；另一方面，推动组织自身在管理思想 组织机构 管理方法 管理制度等方面的不断创新，进而提高组织整体的创造力，确保组织能够在丰富多变的环境中不断得到发展。4、 自主管理。自主管理能使组织成员边工作边学习，是使工作与学习紧密结合的好方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析要素，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自
14、己评定总结。5、 系统思考。系统思考是学习型组织的核心。在潜移默化中促使大家树立整体的思维方式，行动时考虑全局，消除彼此间的分歧，运用系统的观点思考和分析问题，系统思考使组织更敏捷更易应变是学习型组织的最优势力。二、创建学习型组织的重要意义（一）创建学习型组织顺应了新形势的需要 在市场竞争中长盛不衰的企业，除了严格管理，善于经营，奖罚分明之外，大多十分重视知识更新。新常态下，全国范围内产业结构调整步伐加快，知识创新 科技创新在社会发展中的作用日益趋于重要，只有不断学习，才能把握机遇并推进企业的发展。（二）创建学习型企业有利于保持企业旺盛的竞争力 创建学习型组织,必须重新从人力资源开发与管理的角
15、度认识学习的目的。学习的目的在于发掘潜能，提高能力。能力提高了，员工才能生存 发展及创新，企业才能兴旺发达。创建学习型组织,不仅能提高全员的综合素质，更能使企业在激励的市场竞争中，保持旺盛而不败的发展势头。（三）创建学习型企业有利于留住和引进人才 创建学习型组织是关于组织的概念和职工角色的一种崭新的理念，它要求企业的每个员工都参与企业决策。这有利于调动职工的工作积极性，有利于培养员工的责任感和荣誉感。企业不仅要事业留住人才，感情留住人才和吸引外界人才，关键的是还要善于挖掘和开发人才，提高全员的素质。（四）创建学习型组织是提升企业竞争力的有力保证 经济学家和管理专家一致认为:学习型组织是成功企业
16、的模式。创建学习型组织一是能以最快速度，最短时间从内外资源中学到新知识，获得新信息并应用于企业变革与创新，以适应市场和客户的需要的变化;二是企业员工尤其是领导层能不断提高学习能力;三是加强“组织整体学习，能集思广益，取得最大成效。 随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能成为高素质的企业。因此，建设学习型组织，鼓励员工不断学习,更新知识结构，最大限度地发挥员工的智力，提高企业整体的创新能力,是参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。三、我国企业创建学习型组织的实践概况,以及创建学习型组织的困难点和存在的问题
17、富士康集团是我国建立学习型组织的的企业之一,它在创建之初就进行了学习型组织的创建。富士康在大陆建厂的 28 年间,逐步建立起了一套完整、系统、科学的教育训练体系，鼓励全体员工“工作中学习、学习后工作” ，通过教育训练提升个人素养、增长工作技能、增进团队绩效，努力创造人才成长的机会与施展才华的舞台。近几年更是提出了“没有学分就没有晋升”的口号，足以显明富士康对学习型组织的重视程度。然而，随着集团的扩张，集团的学习型组织开始出现了这样那样的问题：其员工的学习的主观能动型缺失；领导只注重分数，不重视实际学习效果；在新开拓中国人民大学继续教育学院（网教部）/本科毕业论文/ （201606）写作批次 第
18、 4 页 共 5 页的区域学习型组织的建设过于缓慢，导致新区域的学习困难，与发达区域的差距越来越大，造成一种“穷者越穷，富者越富”的恶性循环出现。从以上情况来看，在企业中建立学习型组织存在以下困难：（一）组织成员对于学习不积极,应付了事组织成员只有主动地学习，学习才真正起到实效。由于工厂的作息制度比较死板，员工自主时间有限，所以现有的学习环境，往往与建立自主学习、自主管理的环境相去甚远,难以激活真正的学习力量。员工不能主动地学习是无法将理论与实际想结合的，发展和创新更是无从谈起。（二）领导对创建学习型组织重视度不够一些企业的领导对建立学习型组织重视不够，即使重视，也会在企业的发展中慢慢放松了建
19、设速度，从而使创建学习型组织缺乏必要的人力、物力、财力支持。并且工厂会进行成本管控，产线基本是“一个萝卜一个坑” ，故此基层干部会控制员工的学习时间，就会造成学习形式的造假，无法达到学习的目的。（三）新区域的组织建设不及时由于新上市产品的大量需求，产线的扩张很快。在一个固定的区域内，学习型组织的扩张是紧紧跟随产线的步伐的，但是一旦在一片新的区域进行产线的建设时，因为资源以及企业工作重心的原因，学习型组织的建设往往跟不上，造成了员工的学习状况落后于其他旧有区域的员工。（四）过多注重抽象,忽略具体,本末倒置在建立组织学习时，过多注重建构抽象的知识体系，反而忽视了实际与学习内容相结合。这样的学习将流
20、于空泛，根本起不到应有的效果，有的反而形成一定负面影响。以上面例子中的富士康来讲，起初建立起的学习组织很注重知识与实际相结合。然而当它的学习体系完成以后，学习的形式反而与实际的工作分离。事实上，负责学习型组织的人资在学习内容上下了很大功夫，包括外聘讲师，建立公司学院以及校企合作等等。但是学习内容与实际工作脱节，无法得到实际与学习内容相结合的效果。四 对创建学习型组织的建议学习型组织的创建需要企业的每个员工都有不断学习新知识、新技术和新理论，不断提高和适应新的形势 新环境和新挑战的能力。学习型组织的创建是系统工程，具有一定的程序，要经过一个持续的修炼过程。它是以管理者到员工共同的愿望为基础，以团
21、队学习为特征的一个组织。所以创建学习型组织应注意以下几个方面。（一） 企业管理者要重视学习型组织，更需要在整个组织范围内培养和提升职工的学习能力一个企业能否顺利发展，领导是至关重要的，领导重视，整个企业才会重视。所以创建学习型组织也应从管理班子入手。在推行学习型组织计划之前，先必须练好执行力内功，这样才能有效地实现上行下效。领导首先应转变自己在管理工作中的角度,紧跟时代潮流，面向现代化，面向未来，率先学习，做学习的榜样，不断提高学习的能力。同时，要有计划 有目标地组织好职工的学习，在公司之间 职工之间营造比 学 赶 帮 超的浓厚学习氛围，努力营造激励型、开放型的创新环境，让每个员工深刻理解与时
22、俱进，求实创新，追求卓越的深刻内涵，不断超越自我，突破思维定势，全面推进制度创新 技术创新 管理创新 和文化创新，增强企业的活力。（二） 采取多种形式深度开发人力资源，加强学习型组织的全员学习能力和实力加强人力资源的深度开发和管理，充分发挥人才的积极作用，提高企业的竞争实力，这就要求采取多种形式加强职工的教育和培训，提升人的能力。在组织学习上，可根据企业的实际，采取集中培训和分散培训相结合;送出去与请进来相结合，脱产学习与在岗学习相结合；理论辅导与实际操作相结合；短期与长期培训相结合等多形式，多层次、多渠道培训职工,提升职工综合能力。（三） 建设团队学习机制，实现工作学习化和学习工作化学习型企
23、业强调的团队学习力（与平常所说的员工为增强自身的素质而进行的个人学习）有重要区别。一是学习型组织强调团队学习,其根本特征是学习和工作密不可分。从工作的角度讲，它强调工作学习化。企业全体员工都要把自己的全部工作过程当成是一个重要的学习过程，要在团队内部形成一种员工之间争相将自己的学习心得及遇到的问题与别人交流的氛围，从而达到知识的共中国人民大学继续教育学院（网教部）/本科毕业论文/ （201606）写作批次 第 5 页 共 5 页享。从学习的角度讲，它强调学习工作化。团队的每一个成员都要将自己的学习贯穿于整个工作过程，并做到终身学习。二是学习型组织中的团队学习非常强调理论与实践必须紧密结合。（四
24、） 营造健康、和谐的学习氛围所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的 高度 柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。一个企业非常重要的一条，就是要有自己的企业文化。这个企业文化重要的在于所有员工的认同。保证认同在发展中一致,就需要形成一种“学习型组织” 。企业管理者应根据工作实际，发动员工参与创造一种 “人人是学习之人” 、 “处处是学习之所” 、共同追求进步的浓厚氛围，让员工理解学习的真谙，使学习成为员工工作、生活的重要组成部分。（五） 创建学习型组织必须与工作实践相结合如果没有企业的需要和实践，学习型组织就会变成无源之水
25、、无本之木。如例子中的富士康集团，从一开始就非常注重学习与实践相结合，取得很大实效，既创造了很好的经济效益，也获得了很好的社会效益。但是随着企业的扩大，某些体制逐渐僵化,创建以来总结出的好的经验反而被弃置一边,甚至就只是走走过场，搞搞形式，让别人帮助写写文章宣传一下，结果弄成了“四不象” 。完成背离了创建学习型组织的原则。所以，安排课程时，应实际深入基层，了解基层员工在工作中实际需要的是什么知识，再据此用浅显易懂的语言编辑课件，讲给他们听。员工在听课的同时，结合实际的工作状况，去思考；在工作中运用学习到的知识去实践，融会贯通，以达到最高效果。基层干部也要关注员工的学习实践状况，在实际工作中不断
26、地提问员工，达成学习与工作实践相结合的结果。（六） 坚持以人为本创建学习型组织以提高人的综合素质，充分调动人的潜能为中心，提出创建学习型组织的工作目标。良好的环境氛围，丰富学习内容，拓展学习形式，提高参学者的适应力。建立行之有效的绩效奖惩机制,并将绩效奖惩机制落到实处，推动自我超越，确保创建工作持续力。（七） 学习型组织创建要创新创建学习型组织，促进企业不断发展，离不开创新。必须从实际情况出发，在体制等多方面创新上求得突破。改进思维方式和习惯行为，使每个人的个人才能形成互补和整合，达到整体搭配，共同创新的效果。五 结论:在知识经济化时代,企业的核心竞争力从根本上讲就是学习力的竞争。未来企业提高
27、核心竞争力的一条重要途径就是要创建学习型组织，即通过企业整体的学习来提高竞争力，从而使企业成为具有充分学习力和创造能力的系统，具有不断实现自我超越，不断向极限挑战，不断创造新辉煌的团体。参考文献：1. 彼得.圣吉.第五项修炼学习型组织的艺术与实践.中信出版社 2009 年 10 月第一版2. 傅宗科. 学习型组织领导者新角色. 中国远程教育, 2004,(02)3. 陈德中学习型组织：第五项修炼简明教程企业管理出版社 20054. 俞文钊管理的革命：创建学习型组织的理论与方法上海教育出版社，20035. 郑健康,吴少红. 学习型组织评价的意义及特点. 中国成人教育, 2003,(04)6. 殷国强. 学习型组织未来成功企业的模式. 企业经济, 2004,(09)7. 张莉蓉. 学习型组织:保持企业核心能力的源泉. 企业活力, 2004,(09)8. 陈国权. 学习型组织的组织结构特征与案例分析. 管理科学学报, 2004,(04)9. 杨树雨中国特色学习型企业创建实务工人出版社，200710. 李明斐. 学习型组织对企业绩效的影响研究. 管理学报, 2007,(04)
