1、香 港 摩 根 商 学 院HongKongMORGANBusinesColeg工 商 管 理 硕 士 论 文A家 具制 品有 限公 司供 应链 研究学生姓名：吴安康学 号： 004812576香 港 摩 根 商 学 院201年 3月谢辞本论文的写作过程中 ， 得到了许多老师和同学的帮助 ， 摩根商学院的老师们严谨治学的教学使我受益非浅 ， 我非常感激 XXX老师 ， 他不惜花费自己时间对本论文提出许多意见和建议 ， 既激发了我的灵感 ， 又给了我持久不断的鼓励 。 最后我还非 常 感 谢 那 些 以 一 定 方 式 影 响 本 论 文 的 论 述 思 想 的 作 者 和 商 学 院 图 书 馆
2、 的 工 作员，为我查阅资料提供许多方便。论文之中的不到之处，请各位老师不啬赐教 。香 港 摩 根 商 学 院HongKongMORGANBusinesColeg（工商管理硕士论文题目 TitleofThesis）本 人 特 此 声 明 ， 此 论 文 全 为 本 人 亲 自 撰 写 ， 并 对 所 写 的 内 容 负 责 。 论 文 中 并 没载 有侵犯版权的资料 。 所 有在论文中被直接套用或引述的资料来源和研究工具 ，如 问卷等，经已按照香港摩根商学院工商管理硕士论文写作与答辩指引 ， 正确 完 整 地 详 细 注 明 。 论 文 的 内 容 并 未 有 呈 交 本 大 学 或 其 它
3、大 学 作 为 获 取 学 位 之用。本人同意作为校内教学及研究用途，但在引述时必须作出适当的注明。学生姓名 NameofStudent:_吴安康 _学生签名 Signed:( 吴安康 )递交日期 DateofSubmission:_2010年 3月 27日 _摘 要随着经济全球化和知识经济时代的到来 ， 无国界化企业经营的趋势愈来愈来明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化，特别是 20世纪 90年代以来 ，企业面临的竞争越来越激烈 ， 而且竞争从原先国内市场扩大到全球范围内 ， 更多的企业意识到仅仅依靠自身的力量难以保持竞争优势，必须同其他企业合作 ， 建立资源共享 ， 优势互补的供应
4、链 ， 以适应新的竞争形势 。 与此同时 ， 由于用户需求愈加突出个性化 ， 导致不确定性不断增加 ， 此外 ， 新技术的迅猛发展提高了生产效率，缩短了产品更新换代周期，企业的快速反映能力受到了严重的考验 ， 企业不得不寻求新的管理方法去适应发展 。 因此供应链管理技术的发展也就应运而生。 本 文 通 过 供 应 链 管 理 的 相 关 理 论 知 识 （ 供 应 链 管 理 （ Supplychainmanagement， SCM） ， 快 速 反 应 (QR)， JIT， 联 合 库 存 管 理 (JointlyManagedInventory， JMI)） 结合 A家具制品公司在供应链管
5、理方面所存在的问题进行研究分析，并提出相关解决办法以达到为公司的发展提供理论性指导。 本文研究将选择以下的方法： （ 1）规范性理论分析方法文中首先对物流供应链管理相关理论规范进行论述 ， 如界定了物流管理及物流供应链本 论文 管理概念 ， 分析了 物流 供应链 管理的内容 。 在对其详细论述的基础上，对其在家具企业物流供应链管理实践中的应用进行讨论。 （ 2）实证调查与分析方法通过对 A家具公司物流供应链管理进行调查了解，并拜访企业有关人员， 并掌握了大量的第一手资料，通过对这些资料进行分析和综合，找出了 A家具公司物流供应链管理方面存在的问题 ， 这也是本文进行探讨的事实基础 ， 从而使后
6、面探讨的 A家具公司的物流供应链管理改进措施有了坚实的现实基础。（ 3）定量分析与定性分析相结合的方法 本文并不局限于对 A家具公司物流供应链管理作定性的分析，在介绍了基本理论之后，论文结合 A家具公司物流供应链管理现状以及行业背景，分析了公司物流供应链管理现状、问题，为了更好分析问题，文章采用了图表和模型等 ， 使分析更为透彻、更易于理解。 本 文研究思路 文章 第一章为绪论 。 文章介绍了本文的写作背景 ， 写作意义及目的 。 文章的第二章为物流供应链管理理论综述。文章分别定义物流管理和供应链管理概念 ，分别介绍供应链环境下的 供应链管理环境下的物流管理 成本 ， 供应链管理环境下物流管理
7、新特点 ， 供应链管理环境下的物流管理方法 。 文章第三章为家具企业物流供应链分析 ， 文章对 家具企业物流供应链流程 ， 家具企业采购物流体系结构特点 ， 家具企业生产物流体系结构特点 。章第四为 A家具制品公司物流供应链现状及存在的问题。分别对 A家具公司业务发展历史沿革 ， 公司面临的外部环境公司和 内部环境 以及 物流供应链现状 和 公司物流供应链存在的主要问题 。 文章第五章为改进 A家具制品公司物流供应链构想。关键词：供应链研究 供应链管理 快速反应 有效客户反映 第三方物流AbstractWitheconomicglobalizationandknowledgeeconomyer
8、a,MSF-orientedbusinesstothetrendofmoremoreobvious,thewholecompetitioninthemarkethasseenanobviousinternationalizationandintegration,particularlysincethe20thcentury,90years,enterprisesarefacingcompetitionmoreandmoreintense,andthatcompetitionfromthedomesticmarkethadexpandedtoaglobalscale,morecompaniesr
9、ecognizethatitisdifficulttomaintainontheirowncompetitiveadvantages,wemustcooperatewithotherenterprises,theestablishmentofresourcesharing,complementarysupplychain,inordertoadaptationThenewcompetitivesituation.Atthesametime,theuserneedsincreasinglyprominentpersonality,resultinginincreaseduncertainty,i
10、naddition,therapiddevelopmentofnewtechnologies,increasedproductivity,shortenedproductlifecycles,theenterprisesrapidresponsecapacityhasbeenseverelytested,enterpriseshallnotbenottoseeknewmethodsofmanagementtoadapttothedevelopment.Sothesupplychainmanagementtechnologyalsocameintobeing.Inthispaper,supply
11、chainmanagementrelatedtotheoreticalknowledge(supplychainmanagement(Supplychainmanagement,SCM),quickresponse(QR),JIT,ajointinventorymanagement(JointlyManagedInventory,JMI),)combinedwithAfurnitureproductscompanyinthesupplychainmanagementproblemsthatexistinresearchandanalysisandproposerelevantsolutions
12、tomeetthecompanysdevelopmenttoprovidetheoreticalguidance.Inthispaper,willchoosethefollowingmethods:（ 1） ThetheoreticalanalysismethodforthenormativeThepaperfirstthelogisticssupplychainmanagementtheoriesandprinciplesfordiscussion,suchasthedefinitionoflogisticsmanagementandlogisticssupplychaininthispap
13、erbythenon-managementconcepts,analysisofthelogisticssupplychainmanagementofcontent.Initsdetail,basedonitsbusinessinthefurnituresupplychainmanagementpracticeintheapplicationdiscussed.（ 2)empiricalsurveyandanalysismethodsByAfurniturecompanyslogisticssupplychainmanagementsinvestigation,andcalledonbusin
14、ess-relatedpersonnel,Imasteredalotoffirst-handinformationthroughanalysisandsynthesisofthesedata,findtheAfurniturecompanyslogisticssupplychainmanagementthatexistinissue,whichisthebasisofthisarticletoexplorethefacts,sothatthebackoftheAfurniturecompanyslogisticssupplychainmanagementimprovementmeasuresh
15、aveasolidbasisinreality.（ 3） quantitativeanalysisandqualitativeanalysismethodofcombiningThispaperisnotconfinedtotheAfurniturecompanyslogisticssupplychainmanagementforqualitativeanalysis,inintroducingthebasictheory,thepaperwithAfurniturecompanyslogisticssupplychainmanagementstatusandindustrybackgroun
16、ds,analyzedthecompanyslogisticssupplychainmanagementstatus,problems,Inordertobetteranalyzeproblems,thearticleuseschartsandmodelstomakeanalysismorethoroughandeasiertounderstand.ThispaperstudiestheideaofIntroductionandfirstChapter.Thispaperintroducesthebackgroundofthisarticlewriting,writingmeaningfulp
17、urpose.ChapterIIofthearticleforthelogisticssupplychainmanagementtheoryreview.Articlearedefinedlogisticsmanagementandsupplychainmanagementconcepts,thebookletexplainsthesupplychainenvironment,supplychainmanagementenvironment,thecostoflogisticsmanagement,newfeaturesoflogisticsmanagement,supplychainmana
18、gementenvironment,logisticsmanagement.ArticleIIIforthefurnitureindustrylogisticssupplychainanalysis,thearticleofprocesses,furnitureandstructuralcharacteristicsofcorporatepurchasinglogisticssystem,furnitureandstructuralcharacteristicsofproductionsystem.Afourthchapteroffurnitureproductsforthecompanysl
19、ogisticssupplychain,andproblemsofthestatusquo.Respectively,AHistoryoffurniturebusinessdevelopment,thecompanyfacestheexternalenvironmentandinternalenvironmentaswellasthelogisticssupplychain,logisticssupplychain,thestatusquoandcompanymajorproblems.ChapterAarticleoffurnitureproductstoimprovethecompanys
20、logisticssupplychainconcept.Keywords:SupplyChainResearchrapidresponsesupplychainmanagement,ECRTPL图 目录 ： 图 一 供 应链图 二 联 合库 存图 三 供 应链 流程图 四 供 应链 设计 步骤表 目录 ： 表 一 A公 司发 展史绪 论一、 本文研究背景九十年代以前 ， 企业出于管理和控制上的目的 ， 对与产品制造有关的活动和资源主要采取自行投资和兼并的 “ 纵向一体化 ” 的模式 ， 企业和为所提供材料或服务的单位是一种所有权的关系 。 “ 大而全 ” ， “ 小而全 ” 的思维方式使许多制
21、造企业拥有从材料生产，到成品制造，运输和销售的所有设备以及组织机构 。 甚至很多大型的企业拥有医院，学校等单位。 但是 ， 面对高科技的迅速发展 ， 全球竞争日益激烈 ， 顾客需求不断变化的趋势 ， 纵向发展会增加企业的投资负担 ， 迫使企业从事并不擅长的业务活动 ， 而且企业也会面临更大的行业风险。进入九十年代以后 ， 越来越多的企业认识到了 “ 纵向一体化 ” 的弊端 ， 为了节约投资 ， 提高资源的利用率 ， 转而把企业主营业务以外的业务外包出去 。 自身则采取集中发展主营业务的 “ 横向一体化 ” 的战略。 原有企业和为他提供材料或服务的企业就形成了一种平等的合作关系。在这种形式下 ，
22、 对同一产业链上的企业之间的合作水平 ， 信息沟通 ， 物流速度 ， 售后服务以及技术支持提出了更高的要求 .供应链管理就是适应这一形式产生和发展起来的。二、 本文研究的意义和目的本文研究主要是基于三个目的： （一 ） 论文试图在调查研究 A家具企业供应链管理存在的问题的基础上 ， 借鉴最新的供应链管理理论及方法 ， 提出完善家具公司在供应链管理措施 ， 以期能为家具公司制定科学的供应链管理方法提供决策依据。 （二）通过分析 A家具公司供应链管理存在的问题，提出完善措施，以期使 A家具公司供应链管理思想观念更进一步发展，对 A家具公司发展机制及创新有所启发。 （三 ） 通过对 A家具公司 物流
23、供应链研究 ， 结合公司实际 ， 构建公司物流供应链 ， 以此希望能更好的促进 家具 公司发展 ， 进而为促进我国 家具 事业发展做出一份贡献 。本文研究的意义： （一）就 物流供应链来说，构建物流供应链，通过供应链管理可以增强公司的核心竞争力 ， 使企业更好的发展 。 当前该公司物流供应链建设也取得了一定的成绩 ， 但是不可否认也存在一些问题 ， 这些问题的存在导致公司物流供应链没有最大发挥资源整合作用 ， 不能很好的适应 家具 行业的发展 ， 因此加强该公司的物流供应链研究，以便于更好的促进公司的发展具有重要意义。 （二） 就家具企业物流供应链研究来看，就 本人 检索 所知，目前在这方面研
24、究还不 是很 多 。 而 家具 企业由于行业特点 ， 对供应链管理具有特殊要求 ， 供应链管理必须满足高度集成的协调 、 高可靠性控制 、 快速反映 性要求 。 目前 ， 国内关于 家 具 企 业 物 流 供 应 链 管 理 还 不 能 满 足 家 具 企 业 物 流 供 应 链 发 展 实 践 需 要 。 因此，加强 家具 企业物流供应链研究具有重要意义。三、本文研究的方法与思路（一） 本文研究将选择以下的方法：（ 1）规范性理论分析方法 文中首先对物流供应链管理相关理论规范进行论述 ， 如界定了物流管理及物流供应链本 论文 由无管理概念 ， 分析了 物流 供应链 管理的内容 。 在对其详细
25、论述的基础上，对其在家具企业物流供应链管理实践中的应用进行讨论。 （ 2）实证调查与分析方法 通过对 中国 家具公司物流供应链管理进行调查了解，并拜访企业有关人员 ，笔者掌握了大量的第一手资料，通过对这些资料进行分析和综合，找出了 A家具公司物流供应链管理方面存在的问题 ， 这也是本文进行探讨的事实基础 ， 从而使后面探讨的 A家具公司的物流供应链管理改进措施有了坚实的现实基础。（ 3）定量分析与定性分析相结合的方法 本文并不局限于对 A家具公司物流供应链管理作定性的分析，在介绍了基本理论之后，论文结合 A家具公司物流供应链管理现状以及行业背景，分析了公司物流供应链管理现状、问题，为了更好分析
26、问题，文章采用了图表和模型等 ， 使分析更为透彻、更易于理解。 （二）文章的思路文章 第一章为绪论 。 文章介绍了本文的写作背景 ， 写作意义及目的 。 文章的第二章为物流供应链管理理论综述。文章分别定义物流管理和供应链管理概念 。文章第三章为家具企业物流供应链分析 ， 文章对家具企业的简介 ， 并分析家具企业物流供应链特点的分析及其采购，生产物流体系结构特点。章第四为 A家具制品公司物流供应链现状及存在的问题。文章第五章为改进 A家具制品公司物流供应链构想。 四、 本文研究 的 文献综述物 流 供 应 链 管 理 是 近 年 来 在 国 内 外 逐 渐 受 到 重 视 的 一 种 新 的 管
27、 理 理 念 与 模式。国内外学者都很重视对该领域的研究。 国外研究供应链是从物流管理开始的 ， 主要从多级库存以及生产和分销的角度来研究供应链的优化问题 。 从物流管理上升到供应链管理并且把它提高到战略的角度来进行研究是最近几年的事情。 国外学者对供应链管理的研究集中在如下几个方面 :供应链与供应链管理的定义 ;供应链的一般性管理策略和方法 ； 供应链建模技术的研究 ;供应链的效能评价与定位分析 ;供应链的重构 ;合作伙伴关系管理 ;信息技术在供应链管理中的应用等。我国自 “ 九五 ” 期间以来 ， 直在开展供应链管理的研究与应用 。 国家自然科学基金会、 863计划均立项支持过供应链管理与
28、企业协同技术的研究，如清华大学研究的企业协同与供应链管理系统 ： 华中科技大学主要研究供应链管理理论、模型与方法；上海 交通 大学研究基于 WebCORBA的敏捷供应链管理系统；浙江 大 学 研 究 供 应 链 建 模 与 性 能 评 价 ； 哈 工 大 研 究 动 态 联 盟 环 境 下 供 应 链 构 建 方法 、 伙伴选择与运营管理等 。 还有 些企业成功实施了供应链管理系统 ， 如联想 、 海尔 、 春兰等 。 随着我国 电子 商务热潮的到来 ， 供应链管理研究及应用也将不断深入和普及开来。近年来国内对供应链管理的研究文献逐渐增加 ， 概括起来 ， 主要有以下几种类型。 (1)关于供应
29、链管理基本理论研究。马士华等人提出了基于供应链管理的企业集成 “ x“模型 ， 在国内首先提出集成化供应链管理的概念 。 韩坚等人对供应链的建模与管理技术的发展进行综述 ， 指出了供应链管理的发展趋势 。 (2)供应链设计与重构问题研究 。 黄培清等人研究了供应链的不确定性和供应链的建模原则，提出供应链建模的三个原则 :结构简单、包含不确定性、具有战略眼光。林勇等人研究了基于产品的供应链设计 ， 认为供应链设计要根据不同的产品特点进行设计，并提出了设计流程图。 (3)供应链管理运作方法研究。薛岭等人研究了“ 推式 ” 供应链和 “ 拉式 ” 供应链的一些特征 ， 阐述了供应链协调的概念 。 王
30、圣广认为 ， 为了规范供应链管理的行为 ， 应建立供应链协议 ， 使供应链管理运作程序化、规范化、标准化。 (4)供应链管理其他相关问题研究。第 一 章 物 流 供 应 链 管 理 理 论 综 述1.物流管理的发展概述1 1 1物流管理 概述物流管理有狭义和广义之分 。 狭义的物流管理是指物资的采购 、 运输 、 仓储和配送等活动 ， 是企业之间的一种物资流通活动 。 广义的物流管理包括了生产过程中的物料转化过程 ， 基于这种广义的物流管理 ， 供应链管理也常常被人们认为即是物流管理。物流管理与供应链管理具有相似性，但在管理范围、管理角度 、组织内部关系等方面又有明显的区别 。 由此可以看出
31、， 供应链管理源于物流管理 ，物流管理是供应链管理的重要内容，供应链管理的实效很大程度上取决于采购 、运输 、 仓储和配送等物流作业环节的管理和运作状况 。 因此 ， 物流管理是供应链管理发挥整体效益的前提和基础。 1 1 2供应链环境下的物流管理物流管理是供应链管理的一个重要组成部分 ， 其显著特点就是整体性 。 供应链管理过程中的信息传递很重要 ， 其信息传递是在企业间逐级进行的 ， 信息偏差也会沿着传递方向逐级变大，难免会出现信息失真，信息的利用率随之降低 。 另外 ， 一般环境下的物流管理缺乏整体规划的观念 ， 链上的每个组织只关心自己的资源 ， 相互之间很少有沟通和合作 。 这经常导
32、致一方面库存不断增加 ， 另一方面当市场需求出现时又无法满足 ， 因而企业库存成本很高 ， 企业间因为物流系统不善而错失市场机遇 。 在供应链管理体系下 ， 各环节之间是战略合作关系 ， 具有利益一致性 ， 各方的信息交流不受时间和空间的限制 ， 信息的流量增加 ， 信息的传递方式实现网络化 ， 进而各方提高了在信息共享的程度 ， 避免了信息的失真现象 。供应链管理体系下的物流管理 具 有以下特点。（ 1）提高了物流系统的快速反应能力。供应链管理以 Internet作为技术支撑 ， 其成员企业能及时获得并处理信息 ， 通过消除不增加价值的程序和时间进一步降低供应链的物流系统的成本 ， 为实现其
33、敏捷性 、 精细性运作提供基础性保障 。（ 2）增进了物流系统的无缝连接。无缝连接是使供应链获得协调运作的前提条件 ， 没有物流系统的无缝连接 ， 顾客需求得不到及时的满足 、 物资采购中途受阻等等而造成的有形成本和无形成本的增加会使供应链的价值大打折扣。（ 3）提高了顾客的满意度。在供应链管理体系下，企业能够迅速把握顾客的现有和潜在需求 ， 使企业的供应活动能够根据市场需求而变化 。 这样企业能比竞争对手更快 、 更经济地将商品或服务供应给顾客 ， 极大地提高了服务质量和顾客满意度。（ 4）物流服务方式的多样化。随着现代信息技术和物流技术的不断发展，物流服务方式日益表现出灵活多样的特点 。
34、为了适应国际化经营的要求 ， 出现了发生在不同国家间的国际物流 、 专门从事物流服务的第三方物流企业及进行联合库存管理的分销中心等等。1 2供应链管理1 2 1供应链概述供应链是围绕核心企业 ， 通过对信息流 、 物流 、 资金流的控制 ， 从采购原材料 、 制成中间产品以及最终产品 ， 由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商 、制造商、分销商和零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 图 ：1,同时 供应链管理是在满足服务水平需要的同时 ， 为了使系统成本最小而采用的把供应商 、 制造商 、 仓库和商店有效结合成一体 ， 并把正确数量的商品在正确时间配送到正确地点的一套方法 。
35、供应链管理把对成本有影响和在满足顾客需求过程中起作用的每一方都考虑在内 ， 从供应商 、 制造商 、 仓库 、 配送中心到零售商 ，甚至是供应商的供应商及客户的客户 ， 其目的在于提高效率 、 降低成本 。 供应链管理把企业管理的范畴从单个企业扩大到整个供应链并对之进行有效管理 ， 通过信息共享将错失销售机会的可能性降到最低 ， 减少整个供应链上的库存 ， 降低操作成本，缩短交货时间，改善现金流量，将市场需求变化的风险降到最低。图 1供 应链供 应商 供 应商 供 应商 仓 储 制 造 仓 储 分 销商 零 售 商 顾 客1 2 2供应链管理的内涵及特点1 2 2 1供应链管理内涵供应链管理思
36、想近年来受到全球理论界的关注 ， 被认为是 21世纪的先进管理思想 。 供应链是针对市场需求 ， 由产品市场和流通 过程 中涉及的供应商 、 制造商 、储运商 、 批发商 、 零售商以及最终消费者组成的供需网络系统 。 它是为达到在产品质量、成本、供应商为主导转变为以顾客买方为主导而有效合作的网络组织 ，具有快速响应顾客要求 ， 实行共同目标 ， 协同发挥不同参与主体竞争能力的特点 。同时 供应链上各环节的有机整合和有效合作构成了现代物流管理的全过程。1 2 2 2供应链管理特点（ 1） 供 应链管理是以实现顾客满意为最高目标。 当 今 ,在 顾客驱动的市场中 ,顾 客 需 求 构 成 市 场
37、 ,需 求 形 成 企 业 获 利 潜 力 ,需 求 的 满 足 状 态 制 约 着 企 业 获 利 的多少 ,因此 ,顾客的满意就是企业效益的源泉 ,顾客需求是推动企业生产经营活动正常进行的必要条件 ,也是供应链存在和发展的必要条件。（ 2） 供 应 链 管 理 是 对 物 流 活 动 的 一 体 化 管 理 。 物 流 一 体 化(IntergratedLogistics)是 指 不 同 职 能 部 门 之 间 或 不 同 企 业 之 间 通 过 物 流 上 的合作 ,达到提高物流效率 、 降低物流成本的效果 。 在传统的企业管理模式下 ,企业内部各职能部门之间是按本部门的利益开展经营活动
38、的 ,由于职能部门利益冲突 ,信息交换不灵 ,难以实现企业整体目标最优 ;企业与供应商 、 批发商 、 零售商和最终 用 户 之 间 也 是 相 互 独 立 的 ,它 们 之 间 是 相 互 对 立 的 交 易 关 系 ,缺 乏 必 要 的 信 息交流与共享 ,按照各自的利益进行经营活动 ,容易引起企业间的利益摩擦 ,而在供应 链 管 理 中 ,企 业 超 越 了 组 织 机 构 的 界 限 ,把 企 业 内 部 各 部 门 及 供 应 链 参 加 各 方结 合 起 来 ,克 服 了 传 统 的 以 职 能 部 门 为 基 础 的 管 理 缺 陷 ,改 变 了 交 易 双 方 利 益 对立 的
39、 传 统 观 念 ,在 整 个 供 应 链 范 围 内 建 立 起 共 同 利 益 的 协 作 伙 伴 关 系 ,使 竞 争 对手成了同盟军 ,把从供应商开始到最终用户的物流活动作为一个整体进行统一管理 ,从整体和全局上把握各项活动 ,使整个供应链的库存水平最低 ,实现供应链整体的物流最优化。（ 3） 供应链管理是以信息为核心的管理。产品和成本曾经是构成企业竞争力的第一要素 ,现在仍然是企业考虑的重要因素 。 随着电子商务的发展 ,企业能否准确及时的获取信息以及对信息作出及时的响应 ,是决定一个企业竞争力的核心问题 。 供应链管理具有这样的优势 :通过建立强大的信息网络 ,利用先进的信息技术(
40、如 EDI,INTERNET,EOS,),使 供 应 链 的 参 与 各 方 不 仅 能 及 时 有 效 地 获 得 其 客 户 的需求信息 ,并对信息作出及时响应 ,满足客户的需求 ,还能缩短从订货到交货的时间间隔 ,提高企业的服务水平 。 离开信息及网络技术的支撑 ,供应链管理就无法进行下去 ,信息已成为供应链管理的核心要素。（ 4） 供应链管理集合了多种先进的管理技术 ,对库存进行优化管理 。 它应用快速 反 映 (QR),有 效 客 户 反 映 (ECR),及 时 生 产 方 式 (JIT),企 业 资 源 计 划 (ERP)等 先进管理技术对企业及整个供应链的库存进行管理 ,对减少库
41、存 ,缩短供货时间 ,提高顾客满意度 ,发挥了巨大作用。1 3供应链管理环境下的物流管理1 3 1供应链管理环境下的物流 成本管理按照国家标准 物流术语 ， 物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平 ， 对物流活动进行的计划 、 组织 、 协调与控制 。 包括物流技术管理、物流质量管理、物流标准化管理以及物流成本管理等内容。 1.物流成本 （ Logisticscost） 是指伴随着物流活动而发生的各种费用是物流活中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现 。 物流成本是衡量 一 个国家经济运行效率的重要指标 ， 随着物流管理意识的增强 ， 降低物流成本已经成为物流管理的首要任务。 2
42、 物流成本的构成 ： 一是伴随着物资的物理性流通活动发生的费用以及从事这些活动必需的设备 、 设施费用 ； 二是完成物流信息的传送和处理活动所发生的费用以及从事这些活动所必需的设备 、 设施费用 ； 三是物流综合管理所发生的费用 。主要包括运输成本 、 存货持有成本 、 仓储成本 、 批量成本 、 缺货损失 、 订单处理及信息成本、采购成本以及其它管理费用。 3 物流成本管理在 供应链管理 中的重要作用物 流 成 本 管 理 在 供 应 链 管 理 中 占 有 重 要 的 位 置 。 “ 物 流 是 经 济 的 黑 暗 大陆 ” ， “ 物流是第三利润源 ” 以及 “ 物流成本冰山说 ” 等观
43、点都说明了物流成本管理是物流 供应链 管理的重要内容 ， 而降低物流成本与提高物流服务水平构成 供应链 管理最基本的课题 。 物流成本管理的意义在于 ， 通过对物流成本的有效把握 ，利用物流要素之间的效益背反关系 ， 科学 、 合理地组织物流活动 ， 加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗 ， 从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。从微观的角度看 ， 降低物流成本给企业带来的经济效益主要体现在以下两个方面 ： 由于物流成本在产品成本中占有很大比重 ， 在其它条件不变的情况下 ， 降低物流成本意味着扩大了企业的利润空间 ， 提高了利润水平
44、。 物流成本的降低 ， 意味着增强企业在产品价格方面的竞争优势 ， 企业可以利用相对低廉的价格出售自己的产品 ， 从而提高产品的市场竞争力，扩大销售，并以此为企业带来更多的利润。 4 物流成本管理的措施物流成本管理的首要任务是 ： 明确物流成本的构成后 ， 从原来财务成本费用中剥离出属于物流成本范畴的内容 ， 分析和比较物流成本与制造成本 ， 物流费用与其它费用之间的关系 ， 分领域全面收集清理物流系统的资源配置 ， 建立物流成本数据库，切实掌握物流系统的成本。 （ 1） 健全 公司 物流管理体制公司 降低物流成本首先要从健全物流管理体制入手 ， 从组织上保证物流管理的有效进行 ， 要有专门的
45、物流管理机构 ， 实现物流管理的专门化 。 树立现代物流理念 ， 重新审视企业的物流系统和物流运作方式 ， 吸收先进的物流管理方法 ， 寻找改善物流管理、降低物流成本的切入点。 （ 2） 加强物流成本的核算物流成本核算的基础是物流成本的计算 ， 物流成本计算的难点在于缺乏充分反映物流成本的数据，物流成本数据很难从财务会计的数据中剥离出来。因此 ，要准确计算物流成本 ， 首先要做好基础数据的整理工作 。 建立统一的物流成本统计口径 ,在国家尚未出台企业物流成本管理规定的情况下， 公司 可以先根据自己的实际情况和管理目标 ， 制定一个试行的规划 ， 利用规划对各相关部门进行物流成本管理。 （ 3）
46、 树立物流总成本观念现 代物流的一个显著特征是，追求物流总成本的最小化。但是，不少企业把降 低 物 流 成 本 的 努 力 只 是 停 留 在 某 一 项 功 能 活 动 上 ， 而 忽 视 了 对 物 流 活 动 的 整合 ， 从流通全过程的视点来降低物流成本 。 对于一个企业来讲 ， 控制物流成本不单单是本企业的事 ， 即追求本企业物流的效率化 ， 而应该考虑从产品制成到最终用户整个流通过程物流成本的降低。（ 4） 加强企业职工的成本管理意识要求公司 员工对物流成本管理方式的理解和配合 ， 形成一定的氛围 ， 这是保证 物 流 成 本 管 理 顺 利 开 展 的 基 础 和 条 件 ， 没
47、 有 广 大 员 工 增 强 物 流 成 本 管 理 的 共识 ， 仅有制度和条文 ， 执行起来也难以奏效 。 把降低成本的工作从物流管理部门扩展到企业的各个部门 ， 并从产品开发 、 生产 、 销售各生命周期中 ， 进行物流成本管理 ， 使企业员工具有长期发展的 “ 战略性成本意识 ” ， 牢固树立市场竞争观念，及时预测未来市场需求和发展变化，积极调整经营战略。 1 3 2供应链管理环境下物流管理新特点由于供应链管理下物流环境的改变 ， 使新的物流管理和传统的物流管理相比有 许 多 不 同 的 特 点 。 而 些 特 点 反 映 了 供 应 链 管 理 思 想 的 要 求 和 企 业 竞 争
48、 的 新 策略。 在传统的物流系统中，需求信息和反馈信息（供应信息）都是逐级传递的 ， 因此上级供应商不能及时地掌握市场信息，因而对市场的信息反馈速度比较慢 ， 从而导致需求信息的扭曲。 在传统的物流系统中 ， 许多企业有能力跟踪企业内部的物流过程 ， 但没有能力跟踪企业之外的物流过程，这是因为没有共享的信息系统和信息反馈机制 。 合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，但如果没有物流系统的无缝连接 ，运输的货物逾期未到 ， 顾客的需要不能得到及时满足 ， 采购的物资常常在途受阻 ，都会使供应链的合作性大打折扣 ， 因此 ， 无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件 。 灵活
49、多样的物流服务 ， 提高了用户的满意度 。 通过制造商和运输部门的实时信息交换 ， 及时地把用户关于运输 、 包装和装卸方面的要求反映给相关部门 ， 提高了供应链管理系统对用户个性化响应的能力 。 归纳起来 ，供应链环境下的物流管理的特点可以用如下几个术语简要概括： a）信息 -共享 ；b）过程 -同步； c）合作 -互利； d）交货 -准时； e）响应 -敏捷； f）服务 -满意。1 3 3供应链管理环境下的物流管理方法1 3 3。 1。 快速反应方法快速反应的含义 快速反应 (QR)是指在供应链中 ， 为了实现共同的目标 ， 零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用 EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换及订货补充等其他经营信息的交换 ， 用多频度 、 小数量配送方式连续补充商品 ， 以实现缩短交货周期 ， 减少库存 ， 提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法 。 一般说来 ，供应链中的共同目标包括以下两点：(1)提高顾客服务水平。即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求。 (2)降 低供应链的总成本。即增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。快速反应业务成功的
