1、06:18,1,第二章 配送业务流程,06:18,2,第二章 配送业务流程,重点内容一、进货二、储存三、订单处理与补货四、配货与送货五、配送加工,06:18,3,第二章 配送业务流程,06:18,4,一、进货,进货的环节（一）订货（二）接货（三）验收入库,确定订货目标、订货,货车到达,卸货,拆装,提示及货品分类,检查单据、传票等文件,在进货单上记录进货,货品验收检查,进货的正确记录,指派入库位置,采购计划,06:18,5,一、进货,（一）订货订货工作的六项职责发出订单确定发货日期确定到货日期协调进出货车的交通计划停车位置计划临时存放位置,06:18,6,一、进货,（二）接货1. 接货的主要工作
2、卸货、搬运、拆装、货物编码与分类2. 货物分类货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码的基础，应遵循货物分类的一般原则分类方式按照货物特性分类按照货物使用分类按照交易行业分类按照会计科目分类按照货物状态分类按照货物信息分类,06:18,7,一、进货,3. 货物编码按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。货物编码的原则1.简单、易记；2.完整；3.单一；4.一贯性；5.延续性；6.充足性；7.分类编制；8.适应自动化作业。,06:18,8,一、进货,货物编码的方法两种形式1. 延伸式2. 非延伸式六种方法1. 按数字顺序编码2. 数
3、字分段法3. 分组编码法4. 按货物特性编码5. 后数位编码6. 混合编码,06:18,9,一、进货,（二）验收1. 验收标准采购合同或订单规定议价时的合格样品采购合同中的规格或图解国家品质标准或国际标准通常，若合同有规定则按合同规定，若无，则按国家行业标准执行,06:18,10,一、进货,1. 验收内容（1）包装验收安全牢固标志标记包装材质（2）质量验收感观检查，对常规货物仪器检查，对特殊货物抽样检查，对大批货物（3）数量验收按照货物品名、规格、登记、产地、牌号及其数量进行核对；计件法，标记机件、分批清点、定额装载；计量法：衡量称重、理论换算,06:18,11,二、储存,06:18,12,二
4、、储存,配送系统中的储存分为两种：第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出储存的目为配送备货,06:18,13,三、订单处理与补货,06:18,14,三、订单处理与补货,（一）订单处理收到订单后受理订单，为拣货做好准备订单处理的作用影响交货提前期配送准确率配送作业成本,06:18,15,三、订单处理与补货,订单处理的内容订单审核与确认真实性基本信息客户信用交易价格特殊要求查询存货库存是否满足订单配货需求分配库存分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用,06:18,16,三、订单处理与补货,接受订货
5、,设定订单号码,建立客户档案,存货查询,计算拣货标准时间,安排发货时间拣选程序,订单处理输出,拣货,存货足够,允许过期,重新调整,过期交货,采购进货,重新分配存货,取消订单 或删除订单上不足订货,否,是,是,是,否,否,订单处理的基本内容和步骤,06:18,17,三、订单处理与补货,（二）补货补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管区域补充到动管拣货区域的活动。补货流程（图）补货的基本方式从每次补货数量看整箱补货托盘补货货架上层下层补货从补货周期看批量补货定时补货随机补货,06:18,18,四、分拣,06:18,19,四、分拣,（一）分拣的地位与目的分拣在配送中的地位比重大、费力
6、、费时成本考察：占配送中心总成本的15%20%； 占物流成本的40%决定服务水平的重要因素直接影响配送的时间、速度、成本、准确率分拣的目的正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的时间准备好分拣活动的驱动力客户订单,06:18,20,四、分拣,（二）分拣的流程,仓 库,拣 货,检 验,发 货,保管货架,动管区,按单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,人工拣取,自动拣取,06:18,21,四、分拣,（二）分拣的流程,仓 库,拣 货,检 验,发
7、货,保管货架,动管区,按单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,人工拣取,自动拣取,06:18,22,四、分拣,（三）分拣作业方法,货架,之一：按单分拣 （摘果式）,06:18,23,四、分拣,（三）分拣作业方法,之二：批量分拣 （播种式）,货架,A客户货 位,B客户货 位,C客户货 位,D客户货 位,E客户货 位,F客户货 位,06:18,24,四、分拣,分拣作业方法比较,06:18,25,四、分拣,分拣的流程,仓 库,拣 货,检 验,发 货,保管货架,动管区,按
8、单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,人工拣取,自动拣取,06:18,26,四、分拣,分拣的流程,仓 库,拣 货,检 验,发 货,保管货架,动管区,按单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,人工拣取,自动拣取,06:18,27,四、分拣,分拣的流程,仓 库,拣 货,检 验,发 货,保管货架,动管区,按单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分
9、拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,人工拣取,自动拣取,06:18,28,四、分拣,（四）分拣策略,仓 库,拣 货,检 验,发 货,保管货架,动管区,按单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,人工拣取,自动拣取,分拣策略,分区策略订单分割策略订单分批策略分类策略,06:18,29,四、分拣,(四) 分拣策略对不同的订单需求应采取不同的分拣策略决定分拣策略的四个因素1.
10、分区分区策略2. 订单分割订单分割策略3. 订单分批订单分批策略4. 分类分类策略,06:18,30,四、分拣,1. 分区策略将分拣作业场地区划分区域的策略四种分区策略1. 按货物特性分区商品性质、储存要求、搬运要求2. 按分拣单位分区分拣单位：箱装分拣区、单品分拣区、冷冻分拣区3. 按分拣方式分区分拣方式和分拣设备采用，分拣量和次数ABC分类4. 按工作分区相同分拣方式下，分拣人员/组分拣区域,06:18,31,四、分拣,2. 订单分割策略将订单分解成若干子订单交不同分拣区域完成订单分解区域完成订单汇总货物汇总订单项目多、要求及时快速,06:18,32,四、分拣,3. 订单分批策略多张订单组
11、合成一批分拣；同一品种集中一起分拣订单分批四种方式按合计总量分批：适用于固定点之间的周期性配送按时窗分批：分拣时间要求紧迫，到达时间短、频繁、平均的订单，应付紧急插单固定订单量分批：固定订单量，先到先处理智能型分批：分拣路径相近的订单分成一批,06:18,33,四、分拣,4. 分类采用批量分拣方式，两种分类策略分拣时分类分拣后集中分类,06:18,34,四、分拣,分拣的流程,仓 库,拣 货,检 验,发 货,保管货架,动管区,按单分拣,按品种分拣,（分货式）,（分拣式）,补 货,生成分拣资料,行走或搬运,拣 取,分类与集中,传票,分拣单,标签,电子标签,RF辅助,IC卡,人至物方式,物至人方式,
12、人工拣取,自动拣取,品质检验数量核对号码核对检查状态,06:18,35,四、分拣,06:18,36,五、流通加工,流通加工（distribution processing）根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动，包括：包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等,06:18,37,五、流通加工,流通加工与一般生产（制造）加工的区别对象进入流通过程的商品，生产加工的对象是原材料或半成品；程度大多是简单加工，是对生产加工的辅助和补充；目的在于完善其使用价值、在不做大改变情况下提高附加值，不在于创造价值和使用价值；组织者是商业或物资流通企业，而不是专门的生产制造企业,06:18,
13、38,五、流通加工,流通加工的作用提高原材料利用率按用户的要求，集中下料。合理套裁、优材优用、小材大用，例如将钢板进行剪板、切裁；木材加工、食品分类加工等。明显地提高原材料的利用率，有很好的技术经济效果提高加工效率及设备利用率分散加工效率低，而流通加工面向全社会，加工数量大，加工范围广，加工任务多。采用一些效率高、技术先进、加工量大的专门机具和设备，一方面提高了加工效率和加工质量，另一方面还提高了设备利用率. 方便用户用量小或满足临时需要的用户，不具备进行高效率初级加工的能力，通过流通加工可以使用户省去进行初级加工的投资、设备、人力，方便了用户。流通加工可以实现增值物流服务通过包装、刷标志、拴
14、标签、组装等提升附加值,06:18,39,五、流通加工,流通加工的类型为弥补生产领域加工不足的深加工（炼钢、伐木等）为满足需求多样化进行的服务性加工（原料参配、中药煎熬）在物流过程中对产品进行的保性护加工（冷冻、保鲜、防锈）为提高物流效率、方便物流的加工（过大设备解体、气体液化）为促进销售的流通加工（分选、分包装、重包装、组装）为提高原材料利用率的流通加工衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工（大包、散装、运输包装改为销售包装）,06:18,40,六、送货,送货流程（考虑要点）划分送货区域：行政区域、交通便利车辆配载：车辆同货品的匹配；装载量同车辆的匹配；配载原则送货顺序：根据订单要求安排顺序车辆安排：车辆选择与调度，注意成本（图）路线选择：考虑距离、时间、成本,06:18,41,六、送货,送货管理成本管理成本影响因素分析（图）送货服务要点时效性可靠性沟通便利,
