1、3s培训,关于执行力的管理制度,执行工具 -3s制度执行力,第一部分,简介,系统就是制度执行力，是世界强成功的原理与中国发展型企业具体实践相结合的产物，作用是帮助企业建立起不依靠任何人的制度体系 系统是一种简单实用的管理方法，以结果为起点，又以结果为归宿，核心是结果质询制度，为企业执行力制度化，规范化提供了可操作的方法，使企业家能够看到结果，得到结果，让企业家的执行力理念落地 系统是一套团队训练系统体系，结果训练改变做事方式，客户价值训练树立员工信仰，通过训练，打造一支执行的精英团队，把企业家的战略变成公司全体员工的执行，为企业建立持续的竞争有时！ 系统将帮助中国企业家进行二次创业，把企业家个
2、人的强大变为公司的强大，这是中国公司在管理方面的一次历史性转变，建立执行型组织是中国企业基业长青的必经之路！,3S是什么，3S是一套运营管理流程,事前计划与责任,事中检查与监督,事后奖罚与总结,事前计划与责任计划 目标 一对一责任,依据： 客户价值 自下而上,事中检查监督日事日毕，日清日高 质询会 全员监督,依据： 对事不对人 信息公布平台,事后奖罚总结未完成底线惩罚 达成目标奖励 改进循环系统,依据： 奖罚不过夜 改进循环,公司战略,源于美国西点军校,SMART 原则,所谓SMART原则，即是：S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measu
3、rable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。,1、S1计划与责任计划：门从哪儿开，人从哪儿走（以能够完成为出发点）开第一道门：量化的经营目标（工作分时间节点的细化,量化） 开第二道门：关键行动与措施（用什么 完成）开第三道门：风险分析资源要求（所需要的） 列举出来 目的：每天都要有所总结和收获，每天都有
4、进步和借鉴 (自问) 明确关键职责：千斤重担众人挑，人人头上有指标（我们的 我的 ）从创造价值出发来界定关键职责；建立关键业绩指标；建立个人承诺平台，承诺是激发个人潜能最好的方式,把工作按照时间节点有条理的列出来（什么时间在干什么）,明确结果,结果定义清楚：心中有结果，执行有效果 酒店一定是有先有对客户价值的定义，才有服务生细致，周到的服务和对流程的坚守 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点,责任承诺：一对一责任,不考核部门，只考核部门经理 回答只准用“我”，不准用“我们” 管理不能真空，但也不能重叠,2、S2检查与监督体系人们不会做你希望的，人们只会做你检查的！日事日毕，
5、日清日高；建立质询会体系，以事实和数据为中心；全员监督 政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁 对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据,追究结果 不管你的过程 西点军校的四句经典,“No，Sir” “Yes，Sir” “I dont know,Sir” “No excuse, Sir”,人们不拒绝改变，但人们拒绝被改变建立改进循环系统；构建奖罚不过夜的业绩评估系统；,3、S3奖罚与总结,制度执行力,凡事必有结果，有结果就必须落实到“我”对“我”不相信就必须检查有检查就必有奖惩,3S执行的关键：,一、高层第一推动，以身作则 二、开放
6、分享文化 三、团队成员百分百责任 四、执行中学习执行,第二部分,执行标准结果思维,什么叫做执行？什么不是结果？,结果观点三个不等式,态 度 结 果！职 责 结 果！任 务 结 果！,结果-是什么？,挖井了，没有水，别怪我。,结果的定义,有时间- 年 月 日 时 有价值- 事情的意义？为公司及客户提供了什么? 可考核- 何种方式提供并证明你做到了？,部门中大量存在的现象,我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但看似事情做了,就是没有结果,结果是用来交换报酬的！,公司用结果获得利润! 员工用结果体现自身价值!,公司不做结果会被市场淘汰! 员工不做结果会被社会淘汰!,任 务,发传真
7、 会议安排电话营销接待客户拜访客户客户签约,结果？,做事前，给自己5秒钟 的时间去思考：“做这件事情的结果是什么？”,企业靠结果生存！ 员工用结果交换报酬!,执行的定义,执行是把目标变成结果的行动! 执行力是把目标变成结果的能力!为企业创造价值提供结果的能力才是-真正的执行力!,结论：公司靠结果生存，利润靠结果获得,企业的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构成了企业的结果，员工不提供结果企业就会死亡,市场是现实的，只有客户得到了满意的结果，他才会为我们付钱。,那么，就让我们从眼前的事情开始，从现在的事情开始，执行起来，用最好的结果让客户选择我们。,执行原则,第三部分,执行的关键,对自己的结
8、果百分之一万的承担责任!要想事情的结果变得更好,首先自己要变得更好!改变事情的结果之前,必须先改变自己!,执行的原则,服从! 完全服从! 绝对服从!,执行的目的,把正确的事情做对,为企业创造价值提供-结果!,认真,聪明的人一辈子都在想超越别人的方法,认真的人一辈子都在做超越别人的事他们本质上的差别是:一个永远在想,一个永远在做.,中国足球毁于什么?,米卢用“态度决定一切”告诉我们，中国足球队过去之所以踢不好，核心的问题是不认真；企业里面存在的大部分执行问题，依然是每个人都想要耍小聪明、找捷径；执行只与勤奋有关、与责任心有关、与用心和认真的态度有关，和聪明没有关系,第四部份,执行力的三大标准坚守
9、承诺结果导向决不放弃,对自己百分百负责,两个角度- 从法律角度、社会、法官来看- 个人角度来看正确的提问- 你觉得公平吗？- 你有没有办法？两种角度都没有错- 社会角度-社会公正- 个人角度-你承担后果,什么叫对自己100负责？,责任就是“非常二加一”没有假如：不把失败的原因归于客观”二“ 没有借口：不把出现的问题推给别人”一“ 只要结果：永远愿意承担失败的结果相信行动改变命运！,百分之百的责任,我们不能够改变环境，我们能够改变自己我们每个人改变了自己，我们就可以改变环境,坚守承诺对执行力的意义,坚守承诺，就是说到做到，拿出结果；承诺，就是承担了责任和结果承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟
10、通承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点,结果导向,锁定目标，锁定结果进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用结果来交换工资，也要用结果来证明自己的价值！ 做任何事情之前首先问自己：我要的结果是什么？作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：企业中存在的各种问题，无论是老板懂不懂管理，或是同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气，都不是你不提供结果，创造价值的理由，你提供结果、创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。,决不放弃,成功者决不放弃，放弃者决不成功！没有失败，只有暂时停止成功！对结果是想要，还是一定要！,第五部份,执行方向 客户价值,企业的核心
11、竞争力,为客户创造独特客户价值的-组织执行能力!客户愿意付出多少钱决定产品的价值 客户想要什么服务决定产品服务的内涵 客户希望怎样接触产品决定产品应该在何时、何地、以何种面目出现,所有世界级优秀公司的企业理念中，都把客户 放在最重要的位置上，这也是它们成功的关键,沃尔玛-客户永远第一 微软-无处不在的客户 通用汽车-对客户充满狂热的激情 惠普-提供顾客负担得起的高品质产品 IBM-以人为核心，向用户提供最优质的服务 麦当劳-品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑 埃克森美孚-我们成功源于持续满足客户不断变化的需求,结论：我们靠伟大的原则管理公司，这个原则是客户第一原则！,报表,月计划模板,年 月 (部门/人)工作计划,计划制定人： 上级领导： 计划制定时间：,3S报表模板,招商中心， (月/周/日)报表（ 2011 年 月 日）,提交方式: 主送直接上级领导，抄送 提交时间:每天下午17:30点之前提交当天的日报表！,提升执行力的观念3S“五个凡是”,凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖惩,3S跟踪检查管理制度详细内容,THE END,Thanks,
