销售顾问（电话三声内）您好！欢迎致电上海大众东莞鸿鹰店，我是销售顾问 XXX 很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您呢？客户：XXXXXXXXXXXX请问先生/女士怎么称呼呢？我们店目前有 XXX 活动，您看什么时间方便来一趟？我将为您做全面的介绍或者试乘试驾，明天或者后天？上午几点或者下午几点（具体时间要有！）跟您确认下联系电话，是 13XXXXXXXX 吗？待会我将会把我的电话以及公司地址发短信给您。请问还有什么可以帮到您吗？（无）好的，感谢您的来电，请您先挂机，再见！（发短信）前台接待（电话三声内）您好！欢迎致电上海大众东莞鸿鹰店，我是前台接待 XXX 很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您呢？请问先生/女士怎么称呼？方便留下联系电话吗？我是前台人员，稍后让我们专业的销售顾问给您回电话，让他给您做详细的解答，或我们店日后有什么点头活动也会及时通知您，您的联系电话是多少呢？先生/女士为了确保我们的销售顾问能够及时的联系到您，我们再次和您确认一下您的联系电话，您的电话是 XXXXX 吗？先生/女士欢迎您来我们店看车及试乘试驾，先生/ 女士请问还有什么可以帮到您？（无）感谢您的来电，请您先挂机，再见（手拿电话，等确认客户挂断后，在用另一只手按断电话后再挂上电话）
