1、微笑的魅力学习感悟十月十二日日申晚红老师给我培训了微笑的魅力，这虽是一个短暂的培训，但这次我第一次明白微笑的魅力居然那么大我很少给人微笑，常常给人狂笑和冷笑，我也从来不知道微笑的魅力。听过这次培训后，我开始寻找微笑的魅力，我发现，人与人之间的互通，谅解等，并非都要用语言来表达，有时只用微微一笑，却能起到无声胜有声的效果。“一笑泯恩仇”，“见人三分笑”，讲的都是这种微笑，是不由自主地、出自内心的友善的笑。各行各业，深知微笑妙处的人士，都培养了这种良好的品质，见人总先露出真诚的笑容。因而，他们在获得事业成功的同时，也得到了精神世界的提升。在这我短短的收费服务工作中，我能深深的体会到每当我用真诚的微
2、笑面对司乘时，他们也同时能回报给我一个微笑，在这微笑的互动中，我们的工作也能得到司乘更好的配合，使得工作能更有效的进行。所以说，对于从事服务行业的我们，微笑是一项投资最少、回报最大的资产。微笑可以缩短距离，化解令人尴尬的僵局，沟通彼此的心灵，使人产生安全感、亲切感以及愉快感。我们微笑会化解司乘的些许苦闷，驱散司乘一身的疲惫；会使司乘感觉到你的诚心，原谅你的无意之失；会给司乘带来愉悦，使他有个好的心情，为我们的工作解决不便之处。这就是我们要一直坚持“微笑服务”的原因。想让心情变得舒畅、让心胸变得开阔、让生活变得更加美好。 那就常常送给自己一个微笑吧！美国有一套“笑的哲学” ，那就是“Smile costs nothing，but gives much” (笑让人受惠多多，而无须分文费用)。因此，笑在大家心目中是无本万利的好买卖，何乐而不为？
